Como posso executar uma atualização de licença por meio da ferramenta de atualização de versão?

Atualizado:23 de abril de 2024

ID do documento:LIC220929

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar eles mesmos o processo em ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

Conta Cisco.com ativa.
O CCOID do usuário deve ser associado ao contrato que foi atualizado
Número do contrato
Conta inteligente e conta virtual

Observação: a atualização pode ser feita sem Smart/Virtual Account, pois não é obrigatória

Atualizar a licença com uma Conta inteligente (SA)

Etapa 1: Faça login no Cisco Software Central, com sua conta Cisco.com.

Etapa 2: Navegue até Gerenciar direitos e clique em Access MCE, selecione Smart Account

Etapa 3: clique em Licenças.

Etapa 4: clique em Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão.

Etapa 5: na página Criar pedido, você pode:

Aplique filtros para localizar as atualizações que deseja comprar.
Selecione as licenças do produto para expandir e obter uma exibição detalhada.
Atualize a quantidade do pedido para o produto necessário que você gostaria de pedir.

Etapa 6: clique no ícone do lápis na coluna Solicitar conta virtual para depositar licenças solicitadas em um VA.

Etapa 7: clique em Continuar com o pedido para ir para a página Revisar pedido.

Etapa 8: Na página Revisar pedido, você pode:

Revisar o resumo das atualizações
Insira o e-mail de eDelivery na seção Detalhes do pedido. (Observação: isso é obrigatório para receber a confirmação do seu pedido.)

Etapa 9: clique em Fazer pedido para continuar na página DocuSign.

Observação: clique em Voltar para retornar à página Criar pedido e editar seu pedido.

Etapa 10: clique em Continuar para ir para o documento.

Etapa 11: Revise o documento na página DocuSign

Etapa 12: assinar digitalmente o documento.

Etapa 13: Clique em Concluir para exibir a página Confirmação do pedido.

Etapa 14: Clique em Concluído. (Um e-mail é enviado para o endereço de e-mail de eDelivery fornecido por você.)

Observação: depois que o pedido é feito, o provisionamento de licença acontece de acordo com o processo de pedido regular.

Atualizar uma licença sem uma Smart Account

Etapa 1: Faça login no Cisco Software Central, com sua conta Cisco.com.

Etapa 2: Navegue até Gerenciar direitos e clique em Access MCE

Etapa 3: Selecione Prosseguir para o portal sem uma Smart Account

Etapa 4: clique em Licenças.

Etapa 5: vá para Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão.

Etapa 6: selecione o número do contrato e clique em Ir para atualização de versão

Etapa 7: na página Criar pedido, você pode:

Aplique filtros para localizar as atualizações que deseja comprar.
Selecione as licenças do produto para expandir e obter uma exibição detalhada.
Atualize a quantidade do pedido para o produto necessário que você gostaria de pedir.

Etapa 8: Selecione SA/VA no qual as licenças a serem depositadas, clique em Aplicar

Observação: os itens obrigatórios do SA não podem ser escolhidos sem uma atribuição do SA

Etapa 9: clique em Continuar com o pedido para ir para a página Revisar pedido.

Etapa 10: Na página Revisar pedido, você pode:

Revisar o resumo das atualizações
Insira o e-mail de eDelivery na seção Detalhes do pedido. (Observação: isso é obrigatório para receber a confirmação do seu pedido.)

Etapa 11: Clique em Fazer pedido para continuar na página do DocuSign.

Observação: clique em Voltar para retornar à página Criar pedido e editar seu pedido.

Etapa 12: clique em Continuar para ir para o documento.

Etapa 13: Revise o documento na página DocuSign

Etapa 14: assinar digitalmente o documento.

Etapa 15: Clique em Concluir para exibir a página Confirmação do pedido.

Etapa 16: clique em Concluído. (Um e-mail será enviado para o endereço de e-mail de eDelivery fornecido por você.)

Observação: quando o pedido é feito, o provisionamento de licenças acontece de acordo com o processo de pedido regular

Troubleshooting:

Não consigo ver nenhuma atualização disponível na minha visualização. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Estou recebendo um erro ao executar a atualização de versão. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Não recebi o e-mail de confirmação. Abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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