Como posso reatribuir o pedido de uma Smart Account para outra Smart Account?

 
Updated 2 de abril de 2025
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    Vídeo

    A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

    Pré-requisitos

    Antes de começar, verifique se você tem o seguinte: 

    • Conta Cisco.com ativa. 
    • Justificativa de negócios válida para transferir licenças e dispositivos. 
    • Acesso do usuário na SA de Origem e na SA de Destino
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    Caution:

    • Atribuição e reatribuição de Smart Account são sempre aplicadas a toda a linha do pedido.
    • Atualmente, esse recurso de autoatendimento não leva em conta a transferência de contratos de software.
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    Note:

    • NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
    • Precisa de ajuda para encontrar suas licenças da Cisco ou solicitar o status de provisionamento? Nosso recurso "Encontre minha licença" no Ask Licensing ajuda a localizar licenças em plataformas (SSM, LRP, EAWS, etc) e rastrear o status do pedido em tempo real, do posicionamento à conclusão. Visite Pedir Licenciamento para obter mais informações.
    • Com os recursos atuais associados a um modelo de compra do Enterprise Agreement, os dispositivos conectados a um modelo de implantação OnPrem não podem ser transferidos. Essas transações serão desativadas na seleção.

    Etapas 

    Passo 1: Acesse o Asset Transfer Manager e faça login com suas credenciais Cisco.com.

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    Note: Você pode pesquisar transações usando opções como Smart Account, ID, Status, Intervalo de datas ou Iniciador. Há a capacidade adicional de exportar ativos transferidos para facilitar o gerenciamento.

    Passo 2: Clique em Solicitar transferência de ativos. 

    Passo 3: Selecione uma Conta inteligente de origem pesquisando seu nome ou domínio na barra de pesquisa e clique em Avançar. 

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    Note:

    • Na coluna Asset Summary, quando você clica no botão Show Counts da Smart Account selecionada, o resumo do ativo é exibido no lado direito da página.
    • Selecione um Administrador na conta para aprovar a transação (aplicável somente se você não for um Administrador da conta).

    Passo 4: Selecione Conta inteligente e conta virtual de destino e clique em Avançar 

    Etapa 5: Na próxima página, serão exibidas perguntas sobre transferência de ativos. 

    Esta transferência está sendo iniciada para corrigir um erro anterior de atribuição de Conta inteligente? 

    Selecionando:  

    1. Sim:Você está corrigindo um erro de atribuição anterior.
    2. No:A próxima pergunta é exibida —> Você está solicitando a transferência de licença e hardware associado na mesma pessoa jurídica/empresa?  

    Selecionando: 

    Sim: Os ativos estão sendo movidos para a Mesma entidade legal.  

    No: Os ativos estão sendo movidos para a entidade legal diferente  

    Selecione Não, clique na caixa de seleção e selecione Transferidor.  

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    Note:

    • A opção Selecionar Pessoa para Transferência aplica-se somente quando os ativos estão sendo movidos para outra pessoa jurídica. 
    • O Departamento Jurídico e a BP "aprovarão" cada solicitação de transferência.

    Passo 6: Clique em Avançar e selecione os ativos para transferência. 

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    Note: As transferências apenas de dispositivos continuarão sem intervenção legal.

    Passo 7: Clique em Avançar e preencha os detalhes obrigatórios e aceite os termos e condições na página Formulário de solicitação de transferência de ativos. 

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    Note: A transferência de ativos pode prosseguir assim que o envio do C2A for confirmado — sem necessidade de aguardar a aprovação do Departamento Jurídico e da BP.

    Passo 8: Clique em Enviar para revisão. 

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    Note:

    • Após um envio bem-sucedido, um "ID de transação" exclusivo é gerado para a transferência.
    • Quando o status da transação for "Envio pendente", na coluna "Ações", clique no botão "Ação" do ID da transação respectivo e siga as instruções para enviar a transação.
    • Depois que a transação for enviada, o Transferente será notificado por e-mail sobre o status da transação.

    Consulte a seção Status da transferência abaixo.  

    Validação Iniciada: O processo começa com uma verificação de validação inicial para garantir que os ativos são elegíveis para transferência. 

    Validação concluída: A qualificação do ativo para transferência foi verificada com êxito. 

    Envio pendente: A validação da transferência de ativos foi concluída e está pronta para envio. 

    Enviado: O pedido de transferência de ativos foi apresentado formalmente. 

    Enviado - Aguardando consentimento do transferido: A operação só prosseguirá após obtenção do consentimento do cessionário. 

    Filtragem de conformidade: A transação está sob análise para garantir que ela cumpra as normas regulamentares. 

    Filtragem de conformidade rejeitada: A transação foi cancelada pela equipe jurídica da Cisco. 

    Você receberá um e-mail de swtransfer@cisco.com, com detalhes e motivos do cancelamento. 

    Transferência iniciada: O processo de transferência real foi iniciado, movendo o ativo entre Smart Accounts. 

    Transferência Concluída: O ativo foi transferido com êxito para a nova conta. 

    Transferência Concluída com Falha: Alguns dos ativos foram efetivamente transferidos, enquanto outros registraram falhas de transferência. 

    Cancelado: A solicitação de transferência foi cancelada e o ativo permanece com seu proprietário original.  

    (Ação disponível somente durante o Status: Validação Concluída)

    Troubleshooting

    Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção Software Licensing.   

    Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui .  

    Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.