Vídeo
A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Conta Cisco.com ativa.
- Justificativa de negócios válida para transferir licenças e dispositivos.
- Acesso do usuário na SA de Origem e na SA de Destino

Caution:
- Atribuição e reatribuição de Smart Account são sempre aplicadas a toda a linha do pedido.
- Atualmente, esse recurso de autoatendimento não leva em conta a transferência de contratos de software.

Note:
- NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
- Precisa de ajuda para encontrar suas licenças da Cisco ou solicitar o status de provisionamento? Nosso recurso "Encontre minha licença" no Ask Licensing ajuda a localizar licenças em plataformas (SSM, LRP, EAWS, etc) e rastrear o status do pedido em tempo real, do posicionamento à conclusão. Visite Pedir Licenciamento para obter mais informações.
- Com os recursos atuais associados a um modelo de compra do Enterprise Agreement, os dispositivos conectados a um modelo de implantação OnPrem não podem ser transferidos. Essas transações serão desativadas na seleção.
Etapas
Passo 1: Acesse o Asset Transfer Manager e faça login com suas credenciais Cisco.com.

Note: Você pode pesquisar transações usando opções como Smart Account, ID, Status, Intervalo de datas ou Iniciador. Há a capacidade adicional de exportar ativos transferidos para facilitar o gerenciamento.
Passo 2: Clique em Solicitar transferência de ativos.
Passo 3: Selecione uma Conta inteligente de origem pesquisando seu nome ou domínio na barra de pesquisa e clique em Avançar.

Note:
- Na coluna Asset Summary, quando você clica no botão Show Counts da Smart Account selecionada, o resumo do ativo é exibido no lado direito da página.
- Selecione um Administrador na conta para aprovar a transação (aplicável somente se você não for um Administrador da conta).
Passo 4: Selecione Conta inteligente e conta virtual de destino e clique em Avançar
Etapa 5: Na próxima página, serão exibidas perguntas sobre transferência de ativos.
Esta transferência está sendo iniciada para corrigir um erro anterior de atribuição de Conta inteligente?
Selecionando:
- Sim:Você está corrigindo um erro de atribuição anterior.
- No:A próxima pergunta é exibida —> Você está solicitando a transferência de licença e hardware associado na mesma pessoa jurídica/empresa?
Selecionando:
Sim: Os ativos estão sendo movidos para a Mesma entidade legal.
No: Os ativos estão sendo movidos para a entidade legal diferente
Selecione Não, clique na caixa de seleção e selecione Transferidor.

Note:
- A opção Selecionar Pessoa para Transferência aplica-se somente quando os ativos estão sendo movidos para outra pessoa jurídica.
- O Departamento Jurídico e a BP "aprovarão" cada solicitação de transferência.
Passo 6: Clique em Avançar e selecione os ativos para transferência.

Note: As transferências apenas de dispositivos continuarão sem intervenção legal.
Passo 7: Clique em Avançar e preencha os detalhes obrigatórios e aceite os termos e condições na página Formulário de solicitação de transferência de ativos.

Note: A transferência de ativos pode prosseguir assim que o envio do C2A for confirmado — sem necessidade de aguardar a aprovação do Departamento Jurídico e da BP.
Passo 8: Clique em Enviar para revisão.

Note:
- Após um envio bem-sucedido, um "ID de transação" exclusivo é gerado para a transferência.
- Quando o status da transação for "Envio pendente", na coluna "Ações", clique no botão "Ação" do ID da transação respectivo e siga as instruções para enviar a transação.
- Depois que a transação for enviada, o Transferente será notificado por e-mail sobre o status da transação.
Consulte a seção Status da transferência abaixo.
Validação Iniciada: O processo começa com uma verificação de validação inicial para garantir que os ativos são elegíveis para transferência.
Validação concluída: A qualificação do ativo para transferência foi verificada com êxito.
Envio pendente: A validação da transferência de ativos foi concluída e está pronta para envio.
Enviado: O pedido de transferência de ativos foi apresentado formalmente.
Enviado - Aguardando consentimento do transferido: A operação só prosseguirá após obtenção do consentimento do cessionário.
Filtragem de conformidade: A transação está sob análise para garantir que ela cumpra as normas regulamentares.
Filtragem de conformidade rejeitada: A transação foi cancelada pela equipe jurídica da Cisco.
Você receberá um e-mail de swtransfer@cisco.com, com detalhes e motivos do cancelamento.
Transferência iniciada: O processo de transferência real foi iniciado, movendo o ativo entre Smart Accounts.
Transferência Concluída: O ativo foi transferido com êxito para a nova conta.
Transferência Concluída com Falha: Alguns dos ativos foram efetivamente transferidos, enquanto outros registraram falhas de transferência.
Cancelado: A solicitação de transferência foi cancelada e o ativo permanece com seu proprietário original.
(Ação disponível somente durante o Status: Validação Concluída)
Troubleshooting
Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção Software Licensing.
Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui .
Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.
Histórico de revisões
Revisão | Data de publicação | Comentários |
---|---|---|
1.0 |
September 09, 2025
|
Versão inicial |
Linguagem imparcial
O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.
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