Introdução
Este documento fornece insights detalhados sobre a cobertura do serviço relacionados ao programa de compra, na Central de Licenças.
Vídeo
A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Conta cisco.com ativa.
- O acesso ao SA/VA é necessário.
- Conjunto Ativo de Contratos Empresariais (EA).
- Contratos e assinaturas.
Etapas
Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.
Passo 2: Clique em Access Cisco License Central na seção Cisco License Central.
Passo 3: Insira sua Conta inteligente ou use a função Pesquisar para procurar uma Conta inteligente.
Passo 4: Navegue até a barra de menus à esquerda, clique na guia "Contratos e assinaturas" e clique em "Visão geral"
Passo 5: Há duas maneiras de navegar até o cartão "Cobertura de serviço".
a. Navegue usando a barra de menus à esquerda, clique na guia "Contratos e assinaturas" e clique em "Cobertura do serviço".
b. Navegue até a barra de menus à esquerda, clique na guia "Contratos e assinaturas" e clique em "Visão geral". Clique em "Serviços" em "Conjuntos ativos no contrato" e escolha qualquer portfólio. Em seguida, clique em "View service coverage".
Passo 6: Há três cartões presentes na página "Cobertura de serviço".
a. Suítes de serviços por cartão de portfólio mostra os portfólios junto com as respectivas contagens de suíte de serviços e ativos cobertos.
b. O cartão de ativos cobertos mostra o número total de dispositivos cobertos junto com o que é Pago versus Não pago. Você pode interagir com o cartão e aplicar um filtro à tabela.
c. Alterações de dispositivo por suítes mostra as contagens de dispositivos que foram adicionadas e removidas. Você pode interagir com o cartão e aplicar um filtro à tabela.
d. Exibição de tabela: você pode pesquisar/filtrar qualquer coluna na tabela. A tabela teria atributos de coluna como Número do produto, Descrição do produto, Identificador de dispositivo, Tipo de item, Família de produtos, Nível de serviço e Número do contrato.
d.1. Você pode pesquisar seus ativos selecionando os camarotes disponíveis acima da tabela e ao lado da tabela de pesquisa abaixo da página de ativos cobertos.
d.2. No lado direito, clicando no botão do ícone de engrenagem, você pode criar sua própria tabela usando Selecionar ou Desmarcar para mostrar ou ocultar colunas. Reorganize as colunas arrastando para cima e para baixo. Use o botão de pino para fixar ou desafixar uma coluna à esquerda.
d.3. Você pode selecionar o número do produto clicando na caixa de seleção no lado esquerdo e pode clicar no filtro e selecionar Exportar para Excel ou Exportar para CSV. Atualmente, quando você clica na caixa de seleção do número do produto, ela exibe apenas os 10 primeiros produtos. Se você selecionar ‘all’, ele selecionará all e Export to Excel or Export to CSV.
Note: Os usuários internos devem enviar um caso para a equipe de suporte de licenciamento para corrigir o problema de visualização do cliente com pedidos na Central de licenças. Não há verificações para usuários internos com uma função de suporte da Cisco para impedir transações não autorizadas na guia Pedidos.
Troubleshooting
Se você tiver um problema durante o processo explicado neste documento, abra um caso no Support Case Manager (SCM).
Para comentários sobre o conteúdo deste documento, envie aqui.
Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos a ação para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
October 27, 2025
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