Como posso corrigir o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre On-Prem e CSSM?

Indrodução

Este documento explica as etapas a serem seguidas para corrigir a incompatibilidade de contagem de licenças quando encontrada entre o CSSM no local e a Cisco License Central (CLC).

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos  

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

• Uma Conta inteligente da Cisco 

• Uma ID de usuário e uma senha do CCO válidas que tenham acesso à Smart Account ou à Virtual Account. 

• Acesso do administrador ao SSM no local

Etapas 

Para resolver o problema de incompatibilidade de contagem de licenças entre SSM On-Prem e CLC, siga as etapas: 

Se o servidor local estiver conectado à Internet, verifique se o servidor pode fazer ping na nuvem da Cisco usando as etapas abaixo.

Passo 1: Faça login na CLI local.

Passo 2: Verifique a acessibilidade digitando os seguintes comandos

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Passo 3: Se você estiver no Proxy, verifique a acessibilidade digitando os comandos abaixo

• curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <ip do servidor proxy:número da porta do proxy> https://swapi.cisco.com

Se a conexão for bem-sucedida, a nuvem da Cisco estará acessível e, se não for, poderá haver um problema com a conectividade no local.

• Se o Cisco Cloud estiver acessível, você poderá executar a Sincronização completa da rede.

• Se o Cisco Cloud não estiver acessível, você poderá executar a Sincronização Manual Completa

Para executar esta ação, clique em: Como posso executar uma sincronização em uma implantação no local, na Central de Licenças (LC)?

Troubleshooting

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.