Como posso resolver problemas com a sincronização SLP no local?

Introdução

Este documento explica o processo a ser seguido se você encontrar problemas com SLP Sync dentro de um On-Prem.

Vídeo

A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.

Pré-requisitos 

Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:

• Uma Conta inteligente da Cisco 

• Uma ID de usuário e uma senha do CCO válidas que tenham acesso à Smart Account ou à Virtual Account. 

• Acesso do administrador ao SSM no local

Etapas

Para resolver os problemas de sincronização entre SLP no local:

Se o servidor local não estiver conectado à Internet, 

Passo 1: Executar Sincronização Manual Completa de NS ou Executar Sincronização Manual de SLP com base nos seus dispositivos

Para executar esta ação, clique em: Como posso executar uma sincronização em uma implantação no local, na Central de Licenças (LC)?

Se o servidor local estiver conectado à Internet, verifique se o servidor pode fazer ping no Cisco Cloud usando as etapas abaixo.

Passo 1: Faça login na CLI local 

Passo 2: Verifique a acessibilidade digitando os seguintes comandos

• curl -v https://cloudsso.cisco.com

• curl -v https://swapi.cisco.com

Passo 3: Se você estiver no Proxy, verifique a acessibilidade digitando os comandos abaixo

• curl -v -x <proxy server ip:proxy port num> https://cloudsso.cisco.com

• curl -v -x <ip do servidor proxy:número da porta do proxy> https://swapi.cisco.com

Se a conexão for bem-sucedida, a nuvem da Cisco estará acessível e, se não for, poderá haver um problema com a conectividade OnPrem.

Para executar esta ação, clique em: Como posso executar uma sincronização em uma implantação no local, na Central de Licenças (LC)?

Siga as etapas abaixo para executar a sincronização do SLP com o CSSM.

Passo 1: Precisamos sincronizar no lado do dispositivo.

a. Faça login na CLI do dispositivo (Use a documentação específica do produto).

b. Digite o comando "license smart sync all".

Resultado da Etapa: Envia por push o relatório de uso para o local.

Passo 2: Executar sincronização manual/de rede SLP local para obter o arquivo ACK em relação aos relatórios de uso recebidos do dispositivo.

Para executar esta ação, clique em: Como posso executar uma sincronização em uma implantação no local, na Central de Licenças (LC)?

Passo 3: Quando o ACK for recebido no SSM On-Prem, aguarde 24 horas para instalá-lo no dispositivo.

Troubleshooting

Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.