Introdução
Este documento descreve como enviar uma notificação de OBA (Order Based Access, acesso baseado em pedido) de e-delivery na Cisco License Central, para que os usuários possam acessar com êxito os detalhes do pedido.
Vídeo
A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Uma conta Cisco.com ativa
- O usuário deve ter acesso à ordem para a qual o OBA precisa ser enviado.
- O usuário ao qual o OBA precisa ser enviado deve ter uma ID do CCO ativa.
Etapas
Passo 1: Acesse a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com.
Passo 2: Clique em Access Cisco License Central na seção Cisco License Central.
Etapa 3: Navegue até a barra de menus à esquerda e selecione Pedidos, clique em Inventário de pedidos.
Etapa 4: Procure o Número do pedido de vendas/Web usando a barra Pesquisar na Exibição de tabela, ou você pode selecionar o Pedido de vendas necessário na lista de pedidos exibidos.
Cenário 1: Enviando OBA (Order-Based Access) para uma única linha da ordem.
1. Na página Inventário do Pedido, se o pedido pesquisado ou selecionado contiver apenas uma linha de ordem a ser enviada, clique no número do pedido abaixo do cabeçalho do identificador do pedido.
2. Clique nos 3 pontos sob o ícone de engrenagem e, em seguida, clique em Enviar acesso baseado em pedido OU selecione a linha do pedido clicando na caixa de seleção ao lado do número do pedido, em seguida, navegue para a direita e clique em Enviar acesso baseado em pedido.
3. Insira o número do pedido do cliente em Access Details & Notification Subject Line (Detalhes de acesso e assunto da notificação). Esse número será incluído na linha de assunto do(s) e-mail(s) de notificação de pedido.
4. Selecione o botão de opção "Um e-mail para todas as linhas da ordem".
5. No campo E-mail, forneça o endereço de e-mail ou endereços para os quais o OBA precisa ser enviado (use vírgula para separar vários endereços de e-mail).
6. Clique no "Enviar" botão.
Resultado: Você receberá uma mensagem pop-up dizendo "Confirmar acesso baseado em pedido" para confirmar a conclusão da etapa. Clique em Enviar acesso.
Cenário 2: Enviando OBA (Order-Based Access) Várias Linhas de Ordem
1. Se a ordem pesquisada ou selecionada contiver várias linhas de ordem a serem enviadas, navegue até o lado direito.
2. Clique nos 3 pontos sob o ícone de engrenagem e clique em Send Order-Based Access.
3. Insira o número do pedido do cliente em Access Details & Notification Subject Line (Detalhes de acesso e assunto da notificação).
4. Dependendo das suas necessidades, selecione o botão de opção "Um e-mail contendo todas as linhas da ordem" ou "E-mail separado para cada linha da ordem".
5. Para cada linha da ordem que você deseja enviar, informe o endereço de e-mail ou endereços para os quais o OBA precisa ser enviado (use vírgula para separar vários endereços de e-mail).
6. Você tem a opção, para cada linha, de informar o número da OC do Cliente no campo OC do Cliente.
7. Clicando no botão 3 pontos você pode escolher "Copiar entrada para a próxima linha" ou "Copiar entradas para todas as linhas"
8. Clique no "Enviar" botão.
Resultado: Você receberá uma mensagem pop-up dizendo "Confirmar acesso baseado em pedido" para confirmar a conclusão da etapa. Clique em Enviar acesso.
Note:
- As notificações de Atendimento de pedidos são enviadas a todos os Contatos de atendimento assim que o pedido é atendido (com entrega confirmada).
- Uma notificação Ação necessária será enviada se as linhas do pedido não estiverem atribuídas ou Smart Accounts estiverem pendentes. O e-mail inclui links para atribuir Smart Accounts, visualizar pedidos, acessar downloads e gerenciar preferências de e-mail via CLC.
- Uma notificação padrão é enviada quando todas as linhas são atribuídas a Smart Accounts ativas.
- Os usuários internos devem abrir um caso com a equipe de suporte de licenciamento para resolver o problema de visualização do cliente com os pedidos na Central de licenciamento. Não há verificações em vigor para usuários internos com uma função de suporte da Cisco para restringir transações não autorizadas na guia Pedidos.
Troubleshooting
Se você tiver um problema com esse processo, que não pode resolver, abra um caso de licenciamento no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.
Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui .
Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
2.0 |
August 25, 2025
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Nota do MCE Removida |
1.0 |
August 19, 2025
|
Versão inicial |