Introdução
Este documento descreve as etapas para adicionar e baixar o software da notificação eDelivery na Cisco License Central, para que os usuários possam acessar com êxito os detalhes do pedido.
Vídeo
A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem o seguinte:
- Uma conta Cisco.com ativa.
- A notificação por email que permite acesso ao pedido.
Note: NÃO execute essas ações você mesmo se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.
Etapas
Passo 1: No cliente de e-mail, acesse o e-mail "Notificação de pedido de eDelivery".
Passo 2: Clique no link "Ordem de acesso" no e-mail "Notificação de pedido de eDelivery".
Passo 3: Faça login com suas credenciais do Cisco.com.
Passo 4: Clique em "Pedidos".
Passo 5: Opção 1: Solicitar acesso usando Smart Account e Virtual Account
a. Selecione a Smart Account e a Virtual Account específicas à qual o pedido está atribuído.
Passo 6: Opção 2: Solicitar acesso usando a exibição do usuário
b. Na guia "Pedidos", clique em "Visualização do usuário".
Passo 7: Selecione o pedido que deseja baixar.
c. Clique no Identificador de pedido, se você vir o número do pedido necessário na lista exibida.
d. Caso contrário, pesquise usando a caixa de entrada Pesquisar acima dos detalhes do pedido.
Passo 8: Na visualização Pedidos, clique no botão Adicionar no nível do pedido para adicionar à lista de downloads.
Etapa 9: No nível da linha do pedido, clique no botão Add para adicionar essa linha do pedido à lista Download ou clique na caixa de seleção em várias linhas que deseja baixar e, em seguida, clique no botão Add to Download List .
Etapa 10: Clique no botão "Download List" para acessar os arquivos para download.
Etapa 11: Aceite os termos gerais antes de continuar.
Etapa 12: Clique no botão "Software".
Passo 13: Para baixar o Software, clique no "ícone Download" associado à linha do pedido.
Passo 14: Agora você pode acessar o software a partir do arquivo Zip baixado.
Note: Se você receber a mensagem "You have High Encryption Software products in your Cart. Você terá que solicitar o formulário K9 para estar qualificado para fazer o download. Solicite o formulário K9." você precisa solicitar acesso ao K9 para estar qualificado para baixá-los, usando o Formulário K9 de solicitação.
Troubleshooting
Se você tiver um problema durante o processo explicado neste documento, abra um caso no Support Case Manager (SCM).
Para feedback sobre o conteúdo deste documento, envie aqui .
Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema.
Histórico de revisões
| Revisão | Data de publicação | Comentários |
|---|---|---|
1.0 |
October 27, 2025
|
Versão inicial |