ディレクトリサービスに関する情報
ローカル ディレクトリ
Cisco Unified CME は、電話機のディレクトリ番号設定で割り当てられた電話番号を含むローカル電話ディレクトリを自動的に作成します。 テレフォニー サービス設定モードで、ローカル ディレクトリに追加のエントリを作成できます。 追加エントリには、会社で使用されている他の Cisco Unified CME システムの電話番号など、非ローカル番号を指定できます。
電話機のユーザが メニューを選択すると、電話機に Unified CME からの検索ページが表示されます。 ユーザが検索情報を入力すると、電話機はその情報を Cisco Unified CME に送信します。Cisco Unified CME は、ディレクトリ番号設定内で要求された番号または名前のパターンを検索し、電話機に応答を返して、一致した結果を表示します。 電話機には最大 32 件のディレクトリ エントリを表示できます。 検索結果が 32 件を超える場合、電話機にエラーメッセージが表示され、ユーザーは検索条件を絞り込む必要があります。
ディレクトリエントリ内の名前の順序は、名-姓または姓-名です。 ディレクトリ名の文字列にはスペースとカンマ (,) を含めることができますが、アンパサンド (&) を含めることはできません。
IP 電話に表示されるローカル ディレクトリは、パスワード保護なしで HTTP 経由でアクセスされる XML ページです。 ディレクトリ HTTP サービスを無効にすると、ローカル ディレクトリが利用できなくなります。
構成情報については、ローカルディレクトリサービスを構成するを参照してください。
CME 12.0 以降では、ローカル ディレクトリ サービスの認証用にオプションのユーザ名とパスワードを設定できます。
CLI コマンド servicelocal-directoryauthenticateusername password の詳細については、 『Cisco Unified Communications Manager Express コマンド リファレンス』 を参照してください。
外部ディレクトリ
Cisco Unified IP Phones は、ディレクトリボタンを含む IP 電話の 4 つのプログラム可能な機能ボタンと関連付けて URL をサポートできます。 これらのサービスの動作は、Cisco Unified IP Phone の機能と参照される URL の内容によって決まります。 外部ディレクトリ リソースを選択するためにディレクトリ URL をプロビジョニングすると、Cisco Unified CME ローカル ディレクトリ サービスが無効になります。
着信名表示
電話エージェントがさまざまな部署や担当者の電話に応答する場合、着信側の番号ではなく名前が表示されると便利なことがよくあります。 ダイヤル番号識別サービス（または着信名表示）機能は、Unified CME に設定されている IP 電話への着信コールの呼び出し番号に関連付けられた名前の表示をサポートします。 表示名は、ディレクトリ検索を使用して Unified CME ディレクトリ名のリストから取得されます。
このディレクトリ検索サービスを使用するには、telephony-service 設定モードで CLI コマンド service dnis dir-lookup を設定する必要があります。 CLI コマンド service dnis dir-lookup の詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Express コマンド リファレンス ガイド』 を参照してください。
着信番号の表示名が Unified CME ディレクトリ名で使用できない場合は、CLI コマンド directory entry を使用して表示名を追加できます 。 CLI コマンドの directory entry の詳細については、 Cisco Unified Communications Manager Express コマンド リファレンス ガイドを参照してください。
 （注） |
電話機が同時に 2 つの通話を受信すると、電話機が通話を確認するまでにわずかな時間差が生じます。 着信名の表示は、電話機が確認した最初の通話に対してのみ行われます。 最初の通話が切断され、2 番目の通話が呼び出し中の場合、2 番目の通話では着信名表示機能は動作しません。 |
着信名表示の例については、音声ハントグループの着信名表示の例を参照してください。
ephone-dn の着信名表示機能では、次のいずれかのタイプの名前を表示できます。
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ローカルディレクトリ内のディレクトリ番号の名前
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オーバーレイ ディレクトリ番号に関連付けられた名前。 オーバーレイ番号セットの最初の電話番号に着信があると、発信者 ID が表示されます。 オーバーレイ セット内の残りのディレクトリ番号への通話では、ディレクトリ番号に関連付けられた名前が表示されます。
これは、ephone-dns の Called-Name 表示の例です。 注文入力エージェントが、1 つのオーバーレイ ephone-dn セットに個別の 800 番号が設定されている 3 つのカタログを処理している場合、たとえば 、「カタログ N にお電話いただきありがとうございます」などの正しい挨拶を返すために、どのカタログが呼び出されているかを知る必要があります。 ご注文を伺ってもよろしいでしょうか？
Unified CME リリース 12.0 以降では、Cisco 4000 シリーズ サービス統合型ルータ上の音声ハント グループに設定された電話機で、ダイヤル番号識別サービス機能がサポートされます。 ダイヤル番号識別サービスは、ピア、シーケンシャル、パラレル、および最長アイドルの音声ハント グループでサポートされます。 Unified CME 12.0 リリースの一部として、Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズの SIP 電話機のサポートが導入されました。 呼び出し名表示機能の設定方法については、呼ばれた名前の表示を参照してください。
ディレクトリ検索
Cisco Unified CME 4.3 では、ディレクトリ検索機能を使用する場合、検索結果リストでサポートされるエントリ数が 32 から最大 240 に増加しました。 たとえば、ユーザが姓として「 smith 」と入力すると、240 件の一致がすべて 8 つの異なるページに表示されます (ページごとに 30 件のエントリが表示されます)。 複数のページが必要な場合は、電話機に「次へ」と「前へ」という 2 つの新しいソフトキーが表示され、電話機のユーザはこれを押すことで、前のページと次のページの間を行き来することができます。 検索結果の現在のページ数と合計ページ数を示すために、「ページ 2/3」などのテキストが表示されます。
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