着信拒否に関する情報
SCCP 電話での応答不可
着信拒否(DND)機能を使用すると、電話のユーザーは着信時の呼び出し音を無効にすることができます。 DND を有効にすると、着信コールは電話機で鳴りませんが、視覚的な警告と通話情報が表示され、必要に応じて通話に応答できます。 ローカル IP 電話が DND 状態にある別のローカル IP 電話に電話をかけると、発信側の電話に「Ring out DND」というメッセージが表示され、対象の電話が DND 状態にあることが示されます。
電話ユーザは、アイドル状態または呼び出し中の通話状態で DND ソフトキーを使用して、DND のオンとオフを切り替えることができます。 SCCP 電話のユーザーは、電話機で DND がまだアクティブになっていない場合にのみ、呼び出し中の状態で DND のオン/オフを切り替えることができます。 新しい通話が着信したときに DND がすでにアクティブになっている場合、SCCP 電話機のユーザは DND ソフトキーを押しても DND 状態を変更できません。
SCCP 電話ユーザーが着信中に DND をオンにすると、DND 状態は現在の通話に対してのみアクティブのままになります。 SIP 電話のユーザが着信中に DND をオンにすると、ユーザが明示的に DND をオフにするまで、現在の通話中および今後のすべての通話中、DND 状態はアクティブなままになります。
着信中に DND ソフトキーを押すと、無応答時転送が有効になっている場合は、無応答時転送の宛先に通話が転送されます。 コール転送が有効になっていない場合、DND ソフトキーを押すと、呼び出し音と視覚的な警告は無効になりますが、通話情報は電話機のディスプレイに表示されます。
Cisco CME 3.2.1 以降のバージョンでは、フィーチャー リング機能を備えた電話機から DND をブロックできます。 フィーチャーリングは、内部呼び出しリングケイデンスと外部呼び出しリングケイデンスに加えて、トリプルパルスリングで鳴るリングケイデンスの一種です。 たとえば、米国では、内線通話は 2 秒オン、4 秒オフ(シングル パルス リング)で鳴り、外線通話は 0.4 秒オン、0.2 秒オフ、0.4 秒オン、0.2 秒オフ(ダブルパルスリング)で鳴ります。
トリプルパルスリングは、電話ユーザー用の音声識別子として使用されます。 たとえば、営業部門の各営業担当者は、営業スタッフと同じ ephone-dn セットを共有するボタンと、優先顧客用の専用回線用の別のボタンが付いた IP 電話を持つことができます。 営業担当者が自分の専用回線への着信を識別できるように、専用回線にフィーチャー リング機能を設定できます。 機能付き回線で DND 機能を無効にすることができます。 前の例では、営業担当者は自分の電話で DND を有効にしても、プライベート回線への通話が聞こえます。
SIP 電話での応答不可
Cisco Unified CME 7.1 以降のバージョンでは、SIP 電話機の Do Not Disturb(DND)機能により、着信コールで電話機の呼び出し音が鳴らないようになります。 DND が有効になっている場合、電話機は呼び出し音を鳴らす代わりに着信を視覚的に通知する警告を点滅させ、必要に応じて電話に出ることができます。 電話機に「応答不可が有効です」というメッセージが表示され、通話は不在着信ディレクトリに記録されます。
Cisco Unified CME 7.1 より前のバージョンでは、DND 機能により SIP 電話への着信コールがビジー トーンとともにブロックされます。 Cisco Unified CME は、電話機のすべての回線への通話を拒否し、発信者に対してビジー トーンを再生します。 受信した通話は、電話機の不在着信ディレクトリに記録されません。
DND は電話機のすべての回線に適用されます。 電話機で DND とすべての通話転送の両方が有効になっている場合、着信通話ではすべての通話転送が優先されます。
Cisco Unified CME を通じて SIP 電話機の DND を有効にする必要があります。 DND ソフトキーは、サポートされている SIP 電話機では、呼び出し中とアイドル状態の両方でデフォルトで表示されます。 音声レジスタ テンプレートを使用して、このソフトキーを削除したり、順序を変更したりできます。
電話ユーザは、DND ソフトキーを使用して、電話機で DND のオンとオフを切り替えることができます。 SIP 電話ユーザが着信中に DND をアクティブにすると、ユーザが明示的に DND をオフにするまで、現在の通話中および今後のすべての通話中、DND 状態はアクティブのままになります。
電話機ユーザが電話機で DND のオン/オフを切り替えると、Cisco Unified CME が再起動する前に実行コンフィギュレーションを保存しておけば、電話機のリセットまたは再起動後に Cisco Unified CME は DND 状態を復元します。
構成情報については、SIP 電話で着信拒否を設定するを参照してください。
表 1 異なる電話ロード バージョンの SIP 電話の DND 設定を比較します。
Cisco Unified IP Phone 7911、7941、7961、7970、または 7971(8.3 電話ロード搭載) |
Cisco Unified IP 電話 7911、7941、7961、7970、または 7971(8.2 電話ロード搭載)、または Cisco Unified IP 電話 7940 または 7960 |
|
---|---|---|
DND のサポート |
音声レジスタプールモードでの dnd コマンド |
音声レジスタプールモードでの dnd コマンド |
DND ソフトキー表示 |
音声レジスタテンプレートモードでのソフトキーアイドル および ソフトキーリングイン コマンド |
音声レジスタテンプレートモードでの dnd-control コマンド |
設定時の動作 |
着信時の着信音がオフになります。 視覚的な警告が提供されます。 |
通話は拒否され、発信者には話中音が再生されます。 |