ヘッドセット自動応答

ヘッドセット自動応答に関する情報

ヘッドセットを使った自動応答通話

Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、ヘッドセット キーがアクティブ化されたときに、特定の電話機の回線が着信コールに自動的に接続されるように設定できます。 通話が自動的に応答されるようにするには、電話が通話中であってはならず、ヘッドセットキーが押されている必要があります。 ヘッドセットのライトが点灯している限り、着信は自動的に電話機で 1 つずつ応答されます。各 ephone ごとに、ヘッドセット自動応答の回線を 1 つ以上指定できます。

電話機がヘッドセット自動応答用に設定されると、電話機のユーザはヘッドセット キーを押して自動応答を開始する必要があります。 ヘッドセットのライトが点灯し、設定で指定された回線に対して自動応答がアクティブであることを示します。 電話機が自動的に通話に応答すると、ジップトーンが再生され、電話機のユーザに通話があることが通知されます。 自動応答を停止するには、電話のユーザがヘッドセット キーをもう一度押すと、ヘッドセットのライトが消えます。 このとき、電話のユーザは受話器を使って通常通り電話に出ることができます。

線とボタンの違い

線は電話のボタンに似ていますが、まったく同じではないことに注意してください。 回線は電話機の通話接続機能を表すため、通話接続が可能な各ボタンが回線になります。 （たとえば、使用されていないボタンや短縮ダイヤルボタンは回線ではありません。） また、回線は ephone-dn と同じではないことに注意してください。 オーバーレイされた ephone-dn を持つボタンは、複数の ephone-dn (内線番号) が関連付けられているかどうかに関係なく、1 行のみです。 ほとんどの場合、ephone の回線番号はボタン番号と一致しますが、一致しないケースもいくつかあります。

回線がボタンと同じになるのはいつですか？ さまざまなタイプの ephone 設定における回線番号とボタン番号の比較を示します。

図 1. 回線がボタンと同じになるのはいつですか？


ヘッドセットの自動応答を設定する

ヘッドセットの自動応答を有効にする

手順の概要

  1. 有効化
  2. configure terminal
  3. ephone phone-tag
  4. ヘッドセット自動応答回線 回線番号
  5. end

手順の詳細

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

有効化

例:

Router> enable

特権 EXEC モードを有効にします。

  • プロンプトが表示されたらパスワードを入力してください。

ステップ 2

configure terminal

例:

Router# configure terminal

グローバル コンフィギュレーション モードに入ります。

ステップ 3

ephone phone-tag

例:

Router(config)# ephone 25

Ephone 設定モードに入ります。

  • phone-tag ：設定タスク中にこの ephone を識別する一意のシーケンス番号。 特定の Cisco Unified CME システムの ephone の最大数は、バージョンとプラットフォームによって異なります。 値の範囲については、CLI ヘルプを参照してください。

ステップ 4

ヘッドセット自動応答回線 回線番号

例:

Router(config-ephone)# headset auto-answer line 1

ヘッドセット ボタンが押されたときに自動的に応答される ephone の回線を指定します。

  • line-number ：自動的に応答する電話回線の番号。

（注）  

 

追加の回線を追加するには、このコマンドを繰り返します。

ステップ 5

end

例:

Router(config-ephone)# end

特権 EXEC モードに戻ります。

ヘッドセットの自動応答を確認する

手順

ステップ 1

設定を確認するには、 show running-config コマンドを使用します。 ヘッドセットの自動応答は、出力の ephone 部分にリストされます。 

Router# show running-config 
			 
			 ephone  1
			  headset auto-answer line 1
			  headset auto-answer line 2
			  headset auto-answer line 3
			  headset auto-answer line 4
			  username "Front Desk"
			  mac-address 011F.92B0.BE03
			  speed-dial 1 330 label “Billing”
			  type 7960 addon 1 7914
			  no dnd feature-ring
			  keep-conference
			  button  1f40 2f41 3f42 4:30
			  button  5:405 7m20 8m21 9m22
			  button  10m23 11m24 12m25 13m26
			  button  14m499 15:1 16m31 17f498
			  button  18s500
			  night-service bell
			  

ステップ 2

実行コンフィギュレーションの ephone 設定部分のみを表示するには、 show telephony-service ephone コマンドを使用します。

ヘッドセット自動応答の設定例

ヘッドセット自動応答を有効にする例

次の例では、ephone 3 の回線 1 (ボタン 1) と回線 4 (ボタン 4) でヘッドセットの自動応答を有効にします。 

ephone 3
		 button 1:2 2:4 3:6 4o21,22,23,24,25
		 headset auto-answer line 1
		 headset auto-answer line 4
		 

次の例では、オーバーレイされた ephone-dn を持つ回線 2（ボタン 2）とオーバーレイ ロールオーバー回線である回線 3（ボタン 3）に対して、ephone 17 のヘッドセット自動応答を有効にします。 

ephone 17
		 button 1:2 2o21,22,23,24,25 3x2
		 headset auto-answer line 2
		 headset auto-answer line 3
		 

次の例では、ephone 25 の回線 2 (ボタン 3) と回線 3 (ボタン 5) でヘッドセットの自動応答を有効にします。 この場合、ボタン 2 と 4 は使用されないため、ボタン番号は回線番号と一致しません。 

ephone 25
		 button 1:2 3:4 5:6
		 headset auto-answer line 2
		 headset auto-answer line 3

ヘッドセット自動応答の機能情報

次の表は、このモジュールで説明されている機能に関するリリース情報を示しています。 この表には、特定のソフトウェア リリース トレインで特定の機能のサポートを導入したソフトウェア リリースのみが記載されています。 特に明記されていない限り、そのソフトウェア リリース トレインの後続リリースでもその機能がサポートされます。

Cisco Feature Navigator を使用して、プラットフォームのサポートと Cisco ソフトウェア イメージのサポートに関する情報を検索します。 Cisco Feature Navigator にアクセスするには、https://cfnng.cisco.com/に進みます。 Cisco.com のアカウントは必要ありません。
表 1. ヘッドセット自動応答の機能情報

機能名

Cisco Unified CME バージョン

機能情報

ヘッドセット自動応答

4.0

ヘッドセット自動応答が導入されました。