機能アクセスコード

機能アクセスコードに関する情報

機能アクセスコード

機能アクセス コード (FAC) は、電話のキーパッドからダイヤルして特定の機能を呼び出すための特別な文字パターンです。 たとえば、**1 を押してから 2345 を押すと、すべての着信コールが内線 2345 に転送されます。

アナログ電話のキーパッドをダイヤルするための短い数字シーケンスを使用して FAC を呼び出します。 同様に、IP 電話ではソフトキーを選択して同じ機能を呼び出すことができます。 Cisco Unified Communications Manager Express 4.0 以降では、アナログ電話で使用できるものと同じ FAC を IP 電話でも有効にします。 電話の種類に関係なく、同じ方法で特定の機能を選択したり、機能を有効または無効にしたりすることができます。

明示的に有効にされるまで、IP 電話の FAC を無効にします。 Cisco Unified Communications Manager Express に登録されているすべての SCCP 電話機に対して、すべての標準 FAC を有効にすることができます。 同様に、カスタム FAC またはエイリアスを定義して、1 つ以上の個別の FAC を有効にすることもできます。

コール パーク FAC を除くすべての FAC は、電話機がオフフックされた直後のみ有効です。 コール パーク FAC はコール パーク スロットへの転送とみなされるため、転送ソフトキー (IP 電話) またはフックフラッシュ (アナログ電話) を使用して転送を開始した後にのみ有効になります。


（注）  

Cisco Unified Communications Manager Express ルータで設定されたディレクトリ番号は、FAC 設定で FAC 標準または FAC カスタムに割り当てた番号と重複できません。 また、FAC コードは常にアスタリスクで始まり、その後に数字が続くようにしてください。


（注）  
カスタム FAC 構成の場合、2 つの FAC コードを重複させることはできません。 避けるべきサンプル設定（コード 54 が重複）は次のとおりです。 

telephony-service fac custom
dnd *54 
ephone-hunt hlog-phone *5432

表 1 標準の定義済み FAC のリストが含まれています。

表 1. 標準機能アクセスコード

標準 FAC

説明

**1 プラスオプションの内線番号

すべてのコールの転送。

**2

すべての通話転送をキャンセルします。

**3

ローカルグループを選択します。

**4 + グループ番号

指定されたピックアップグループ内の着信通話を選択します。 指定されたピックアップ グループは、Cisco Unified Communications Manager Express ですでに設定されている必要があります。

**5 と内線番号

直接内線を選択します。

**6 とオプションのパークスロット番号

通話中に転送ソフトキー (IP 電話) またはフックフラッシュ (アナログ電話) を押してからこの FAC をダイヤルすると、コール パークが実行されます。 Cisco Unified Communications Manager Express でターゲット パーク スロットを設定します。

**7

サイレント（Do Not Disturb）

**8

リダイヤル。

**9

ボイスメール番号をダイヤルします。

*3 + ハントグループのパイロット番号

ephone-hunt グループに参加します。 動的メンバーシップを許可する複数のハントグループを作成した場合は、参加するハントグループをパイロット番号で識別します。

*4

ハントグループログアウト機能を有効または無効にして、ハントグループエージェントがオフフックのときに内線の待機中ステータスと非待機中ステータスを切り替えます。

*5

電話レベルのハントグループログアウトをアクティブ化または非アクティブ化して、個々の電話のすべての内線の待機中ステータスと非待機中ステータスを切り替えます。 電話機がアイドル状態のときは、個々の電話機メンバーが ephone ハント グループに属している必要があります。

*6

ボイスメール番号をダイヤルします。

#3

ephone-hunt グループを脱退します。 電話番号または内線番号をハント グループの動的メンバーとして設定します。


（注）  

FAC 機能を SIP 電話で動作させるには、テレフォニーサービス 内でコールパーク システム アプリケーション を設定することが必須です。 SIP 電話では次の FAC がサポートされています。

  • CALL_PICKUP - 電話ユーザが、FAC 番号 **5 を押してから内線番号をダイヤルすることで、別の電話で鳴っている通話に応答できるようにします。

  • GROUP_PICKUP - 電話機のユーザは、FAC 数字 **3 を押してからピックアップ グループ番号をダイヤルすることで、任意のピックアップ グループ内の電話機で鳴っている通話に応答できます。

  • LOCAL_GPICKUP：両方の電話機が同じピックアップグループ内にある場合、電話ユーザーは、FAC 番号 **4 を押してからアスタリスク（*）を押すことで、別の電話で鳴っている通話を取得できます。

  • DPARK_RETRIEVE：電話ユーザーが、FAC 番号 *0 を押してコールパークスロットの内線番号をダイヤルすることにより、SCCP 電話機でパークされたコールを取得できるようにします。

  • REGULAR_PARK：電話ユーザーは、特別な内線で FAC 番号 **6 を押すことで通話を保留にすることができ、システム内の他の電話から通話を取得できます。

  • VOICE_HUNTGRP_JOIN：電話ユーザーは、音声ハントグループページに表示される参加 FAC 番号 *3 を選択して、音声ハントグループに参加したり、音声ハントグループから離脱したりできます。

  • VOICE_HUNTGRP_UNJOIN_ALL：電話ユーザーは、音声ハントグループページに表示される参加解除 FAC 数字 #4 を選択して、すべての音声ハントグループから参加解除できます。

  • VOICE_HUNTGRP_UNJOIN_PARTICULAR - 電話ユーザは、音声ハント グループ ページに表示される unJoin FAC 数字 #4 を選択して、特定の音声ハント グループから参加解除できます。

  • VOICE_HUNTGRP_TEMP_LOGOUT - 電話機のユーザが HLog FAC 数字 *5 を使用して、準備完了状態から準備不可状態に、または準備不可状態から準備完了状態に変更できます。

  • SIP_NIGHT_SERVICE_CODE - 電話ユーザが夜間サービス コードを入力して、夜間サービスに割り当てられている任意の電話から夜間サービス処理のオン/オフを切り替えることができます。

機能アクセスコードを設定する

標準 FAC を有効にするか、カスタム FAC を作成するには、次の手順を実行します。

手順の概要

  1. 有効化
  2. configure terminal
  3. 電話サービス
  4. コールパークシステムアプリケーション
  5. fac{ standard| custom{ aliasalias-tag custom-factoexisting-fac[ extra-digits]} | feature custom-fac}}
  6. end

手順の詳細

  コマンドまたはアクション 目的

ステップ 1

有効化

例:

Router> enable

特権 EXEC モードを有効にします。

  • プロンプトが表示されたらパスワードを入力してください。

ステップ 2

configure terminal

例:

Router# configure terminal

グローバル コンフィギュレーション モードに入ります。

ステップ 3

電話サービス

例:

Router(config)# telephony-service

テレフォニーサービス設定モードに移行します。

ステップ 4

コールパークシステムアプリケーション

例:

Router(config-telephony)# call-park system application

FAC 機能が SIP 電話で動作するように、 コール パーク システム アプリケーション を設定します。

ステップ 5

fac{ standard| custom{ aliasalias-tag custom-factoexisting-fac[ extra-digits]} | feature custom-fac}}

例:

Router(config-telephony)# fac custom callfwd *#5

標準 FAC を有効にするか、カスタム FAC またはエイリアスを作成します。

  • standard ：すべての電話機に対して標準 FAC を有効にします。

  • custom —FAC タイプ用のカスタム FAC を作成します。

  • alias ：既存の FAC または既存の FAC に追加の数字を加えたカスタム FAC を作成します。

  • alias-tag ：このエイリアスの一意の識別番号。 範囲は 0 ～ 9 です

  • custom-fac ：IP 電話またはアナログ電話のキーパッドを使用してダイヤルするユーザ定義コード。 カスタム FAC は最大 256 文字まで指定でき、0 ～ 9 の数字と * および # を含めることができます。

  • to —カスタム FAC を指定されたターゲットにマッピングします。

  • existing-fac ：電話機のユーザーが設定中のカスタム FAC をダイヤルすると、自動的にダイヤルされる、すでに設定されているカスタム FAC。

  • extra-digits ：（オプション）電話機のユーザーが設定中のカスタム FAC をダイヤルしたときに自動的にダイヤルされる追加の数字。

  • feature ：特定の機能または機能を識別する定義済みのアルファベット文字列。 リストを表示するには ? と入力してください。

ステップ 6

end

例:

Router(config-telephony)# end

特権 EXEC モードに戻ります。

機能アクセスコードを確認する

FAC 設定を確認するには、次の手順を実行します。

手順

テレフォニーサービス FAC を表示

例:

このコマンドは、Cisco Unified CME ルータに設定されている FAC のリストを表示します。 次の例は、標準 FAC が有効になっている場合の出力を示しています。 


Router# テレフォニーサービス FAC を表示 

telephony-service fac standard
 callfwd all **1
 callfwd cancel **2
 pickup local **3
 pickup group **4
 pickup direct **5
 park **6
 dnd **7
 redial **8
 voicemail **9
 ephone-hunt join *3
 ephone-hunt cancel #3
 ephone-hunt hlog *4
 ephone-hunt hlog-phone *5
 trnsfvm *6

次の例は、カスタム FAC が設定されている場合の出力を示しています。 


Router# テレフォニーサービス FAC を表示 

telephony-service fac custom
 callfwd all #45
 alias 0 #1 to **4121
 alias 1 #2 to **4122
 alias 4 #4 to **4124

機能アクセス コードの設定例

すべての電話機に対して標準 FAC を有効にする例

次の例は、すべての電話機に対して標準 FAC を有効にする方法を示しています。 


Router# 電話サービス 
Router(config-telephony)# fac standard 
fac standard is set!
Router(config-telephony)#

次の例は、不在転送機能の標準 FAC をカスタム FAC (#45) に変更する方法を示しています。 次に、2 番目のカスタム FAC を #45 と内線番号（1111）にマッピングするエイリアスが作成されます。 カスタム FAC（#44）を使用すると、電話ユーザーは #44 を押すだけで、追加の数字をダイヤルすることなく、すべての通話を内線 1111 に転送できます。 


Router# 電話サービス 
Router(config-telephony)# fac custom callfwd all #45 
fac callfwd all code has been configured to #45
Router(config-telephony)# fac custom alias 0 #44 to #451111 
fac alias0 code has been configurated to #44!
alias0 map code has been configurated to #451111!

以下の例は、グループ 123 のグループピックアップのエイリアスを定義する方法を示しています。エイリアスは、グループピックアップの標準 FAC（**4）を #4 に置き換え、ダイヤルパターンにグループ番号（123）を追加します。 このカスタム FAC を使用すると、電話ユーザーは、標準 FAC **4 とグループ番号 123 をダイヤルする代わりに、#4 をダイヤルしてグループ 123 内の着信コールを受けることができます。 


Router# 電話サービス 
Router(config-telephony)# fac custom alias 5 #4 to **4123

機能アクセスコードの機能情報

次の表は、このモジュールで説明されている機能に関するリリース情報を示しています。 この表には、特定のソフトウェア リリース トレインで特定の機能のサポートを導入したソフトウェア リリースのみが記載されています。 特に明記されていない限り、そのソフトウェア リリース トレインの後続リリースでもその機能がサポートされます。

Cisco Feature Navigator を使用して、プラットフォームのサポートと Cisco ソフトウェア イメージのサポートに関する情報を検索します。 Cisco Feature Navigator にアクセスするには、https://cfnng.cisco.com/に進みます。 Cisco.com のアカウントは必要ありません。
表 2. 機能アクセスコードの機能情報

機能名

Cisco Unified CME バージョン

機能情報

ボイスメールに転送します。

7.0/4.3

ボイスメールへの転送用の FAC が追加されました。

機能アクセスコード（FAC）

4.0

FAC が導入されました。