Cisco Unified CME 7.1 では、SIP 電話機のコール パーク サポートが追加され、パーク予約グループが導入され、ダイレクト コール パーク機能が強化されました。 パーク スロットは SCCP 電話機と SIP 電話機間で共有できます。 たとえば、SCCP 電話機でパークされたコールは、同じ Cisco Unified CME ルータ上の SIP 電話機で取得できます。 コール パーク機能は、パーク ソフト キーをサポートする SCCP および SIP 電話機で利用できます。 サポートされている電話機には、デフォルトで「パーク」ソフト キーが表示されます。

次の表は、Cisco Unified CME 7.1 以降のバージョンと以前のバージョンとの比較で、電話機ユーザが通話をパークおよび取得する方法を示しています。 SCCP 電話の場合、唯一の変更点は、ユーザがダイレクト コール パーク取得を実行する方法です。 以前のバージョンの Cisco Unified CME でサポートされていたコール パーク方式は、デフォルトで有効になっています。 パークされた通話がない場合にのみ、パークおよび取得方法を変更できます。

コールパーク機能を有効にするには、コールパークまたはダイレクトコールパークを有効にするを参照してください。

コール パーク機能を使用すると、電話ユーザは特別な内線で通話を保留にして、システム内の他の電話から通話を取得できるようになります。 ユーザは、[パーク] ソフト キーを押して、内線 ( コール パーク スロット) に通話をパークします。 Cisco Unified CME は、次に利用可能なコール パーク スロットを選択し、その番号を電話機に表示します。 別の電話のユーザは、コールパーク スロットの内線番号をダイヤルして通話を取得できます。

コール パーク スロットとして使用する内線番号を 1 つ定義することも、内線番号の範囲を定義することもできます。 各コール パーク スロットは一度に 1 つのコールを保持できるため、ユーザがパークできるコールの数は、作成するスロットの数と同じになります。 セカンダリ番号を使用して通話をグループ化する場合、通話はパークされた順序で取得されます。最も長くパークされた通話が、コール パーク スロットから取得される最初の通話になります。

パークスロットにパークされている発信者には、通話に G.711 コーデックが使用されている場合、または通話にトランスコーディング付きの G.729 が使用されている場合、保留中の音楽（MOH）オーディオストリームが流れます。それ以外の場合、発信者には保留トーンが流れます。 ビジー スロットに通話を保留しようとするユーザには、ビジー トーンが聞こえます。

コールパークスロットは、button m コマンドを使用してコールパークスロットを監視ボタンに割り当てることによっても監視できます。 監視対象スロットに通話が保留されている場合、回線ステータスは「使用中」と表示されます。 監視対象のコールパークスロットにパークされたコールは、割り当てられた監視ボタンを押すことによってピックアップできます。

1 つの内線番号で使用するために予約されたコールパークスロットを作成するには、そのスロットに内線番号の最後の 2 桁と同じ番号を割り当てます。 内線番号が通話をパークし始めると、システムはまず内線番号と同じ最後の 2 桁を持つ通話パークスロットを検索します。 そのようなコール パーク スロットが存在しない場合は、システムは利用可能なコール パーク スロットを選択します。

同じ内線番号で複数のコールパークスロットを作成することで、特定の部署やグループに対して、既知の内線番号で複数の通話をパークすることができます。 たとえば、金物店では、配管部門の通話は内線 101 にパークし、照明部門の通話は 102 にパークするといった使い方ができます。 配管部門の全員が、101 にパークされた通話が自分たち宛てであることがわかり、内線 101 から通話を受け取ることができます。複数の通話が同じコールパークスロット番号にパークされている場合、パークされた順序で取得されます。つまり、最も長くパークされている通話が最初に取得されます。

複数のコール パーク スロットで同じ内線番号を使用する場合は、コールが送信される最後の ephone-dn を除き、内線番号を使用する各 ephone-dn を no huntstop コマンドで設定する必要があります。 さらに、各 ephone-dn は preference コマンドを使用して設定する必要があります。 優先順位の数値は、ephone-dn の順序に合わせて増加する必要があります。 つまり、最も低い ephone-dn タグのパークスロットには、最も低い数値の優先順位を設定する必要があります。 preference コマンドと huntstop コマンドを設定しないと、2 番目のコールがパークされた後にパークされるすべてのコールで話中信号が生成されます。 パークに転送される発信者には話中信号が聞こえますが、通話をパークした電話機のユーザには通話が失われたことが通知されません。

timeout キーワードを park-slot コマンドとともに使用することで、通話をパークした内線にリマインダー リングを送信できます。 timeout キーワードと引数は、コール パーク リマインダ リングがタイムアウトまたは非アクティブになる間隔の長さを設定します。 timeout キーワードが使用されていない場合、通話をパークした内線にリマインダー リングは送信されません。 タイムアウト間隔とリマインダーリングの回数は、 limit キーワードと引数を使用して設定されます。 たとえば、タイムアウト間隔を 3 に制限すると、2 回のリマインダー リングが送信されます (間隔 1、リング 1、間隔 2、リング 2、間隔 3)。 timeout および limit のキーワードと引数は、通話がパークされたままになる最大時間も設定します。 たとえば、タイムアウト間隔が 10 秒で、タイムアウト間隔の制限が 5 の場合 (park-slot timeout 10 limit 5 )、通話は約 50 秒間パークされます。

notify キーワードも使用してリマインダー リングを受信する追加の内線番号を指定しない限り、リマインダー リングは通話をパークした内線にのみ送信されます。 notify キーワードを使用して追加の内線番号を指定すると、その内線の電話機ユーザは、PickUp ソフト キーとアスタリスク (*) キーを押して、このスロットから通話を取得できます。

コール パーク スロットにパークされたコールのタイムアウト間隔の長さと、コールが再呼び出しまたは転送される前に発生するタイムアウト間隔の数の両方を定義できます。 park-slot コマンドで転送先を指定した場合、タイムアウト間隔の経過後に通話はパーキング電話のプライマリ番号ではなく、指定されたターゲットに転送されます。

name コマンドを使用してコール パーク スロットに名前が指定されている場合は、再呼び出しまたは転送時に内線番号ではなくその名前が表示されます。

また、再呼び出しまたは転送先が使用中（呼び出し中または接続中）の場合、パークされた通話を転送する別の内線番号を指定することもできます。 たとえば、次に示すように、プライマリ内線番号が 2001 である電話機のプライベート パーク スロットに通話がパークされます 専用コールパークの例 。 タイムアウトが経過すると、システムは内線 2001 への通話を再呼び出ししようとしますが、その回線は別の通話に接続されています。 その後、システムは通話を代替ターゲットの内線 3784 に転送します。

電話メニューを使用して SIP 電話および SCCP 電話のアクティブなパークされた通話のリストを表示するには、電話の サービス ボタンを押し、 マイ 電話アプリ > パーク リスト に移動します。

パークされた通話のリストから通話を再度呼び出すには、目的の通話を選択し、 [ピックアップ] ソフト キーを押します。

パークされた通話のリストを更新するには、メニューの [更新] ソフト キーを押します。

最後に保留された通話がリストの上部に表示されます。

（注）	この機能は、SCCP および SIP 電話の PLK ボタンとして設定できます。 詳細については、Cisco Unified SCCP 回線キーの機能ボタンの設定およびCisco Unified SIP 電話回線キーの機能ボタンの設定を参照してください。

ダイレクト コール パーク機能を使用すると、電話機のユーザは [転送] ソフト キーを使用して、特定のコール パーク スロットに通話を転送できます。 たとえば、顧客が小売店に電話をかけ、スポーツ用品部門を尋ねたとします。 電話に出たオペレータは、スポーツ用品部門に関連付けられたパークスロットの 1 つに電話を転送し、スポーツ用品部門に呼び出して通話を受け取ります。 ダイレクト コール パーク ビジー ランプ フィールド (BLF) をサポートする電話機を設定して、特定のダイレクト コール パーク スロットのビジー状態とアイドル状態を監視できます。

Cisco Unified CME 4.0 より前のバージョンでは、発信者はコール パーク スロット番号を直接ダイヤルしてパーク状態にすることができます。 スロットにすでに別の通話が保留されている場合、発信者には話中音が聞こえます。

Cisco Unified CME 4.0 から Cisco Unified CME 7.0 では、ユーザーはパークスロット内線番号をダイヤルするか、[ピックアップ] ソフトキーを使用してパークスロット内線番号をダイヤルすることによって、ダイレクト コールパーク スロットからコールを取得します。 スロットに通話が保留されていない場合、発信者には話中音が聞こえます。

Cisco Unified CME 7.1 以降のバージョンでは、ユーザーは機能アクセスコード（FAC）とコールパークスロットの番号をダイヤルして、ダイレクト コールパーク スロットからコールを取得します。

Cisco Unified CME はリモート電話機からのダイレクトコールパークをサポートしますが、ダイレクト コールパーク スロットにローカルな電話機だけがコールを取得できます。

Cisco Unified CME 7.1 以降のバージョンでは、パーク予約グループを使用してコール パーク スロットに所有権を割り当てることができます。 パーク予約グループが設定されたパーク スロットは、同じパーク予約グループが設定された電話機でのみ使用できます。 パーク予約グループのないパーク スロットは、パーク予約グループに割り当てられていないどの電話でも使用できます。

Cisco Unified CME 7.1 より前のバージョンでは、プライマリ回線に基づいて特定の電話機専用のコール パーク スロットを予約できました。 その電話機のすべての回線は専用のパーク スロットを使用できます。 Cisco Unified CME 7.1 の新しいパーク予約グループ機能は、専用パーク スロットの使用に代わる、パーク スロットを予約するための強化された方法を提供します。

パーク予約グループは、ダイレクトコールパーク スロットではサポートされません。

（注）	予約グループは、予約グループを持つ電話機が同じ予約グループ内のパーク スロットにパークできるようにするために使用されます。 同じ CME 内のどの電話でも、パークされた通話を取得できます。 したがって、ルールは通話を取得するときではなく、通話をパークするときに適用されます。

専用のプライベート コール パーク スロットは、park-slot コマンドの reserved-for キーワードを使用して ephone に設定できます。 専用のコール パーク スロットは、ephone のプライマリ内線に関連付けられます。 この電話機のすべての内線は、専用のパーク スロットに通話をパークできます。 この電話機の内線は、専用のパーク スロットに通話をパークできる唯一の内線です。 パーク スロットにパークできるのは一度に 1 つの通話のみです。すでに使用されているスロットに通話をパークしようとすると、ビジー トーンが返されます。

通話は、次のいずれかの方法を使用して専用のコール パーク スロットにパークできます (パークする内線は、プライマリ内線が専用のパーク スロットに関連付けられている電話機上にある必要があります)。

コールをパークしようとしている ephone-dn 専用のパーク スロットが Cisco Unified CME システムのどこにも見つからない場合、システムは標準のコール パーク手順を使用します。つまり、優先パーク スロット（コールをパークしようとしている ephone-dn の最後の 2 桁と一致する ephone-dn 番号を持つスロット）を検索し、見つからない場合は、使用可能なコール パーク スロットを使用します。

専用コールパークの例 専用のコール パーク スロットの例を示します。

タイムアウト間隔の経過後に通話をパーキング電話機に呼び戻すように設定されている場合、電話機のどの内線がパーキングを行ったかに関係なく、通話は常に電話機のプライマリ内線番号に戻されます。 専用コールパークの例 に、内線番号 2001、2002、2003 が設定された ephone と、内線 3333 のプライベート コール パーク スロットが示されています。プライベートパークスロットは、パークされたコールのタイムアウトが経過したときに、パークした電話機へのコールを再呼び出しするよう設定されています。 この例では、内線 2003 が [パーク] ソフト キーを使用して通話をパークします。 タイムアウト間隔が経過すると、内線 2001 で通話が再度呼び出されます。

専用コールパークの例 の設定では、60 秒のタイムアウトの 3 倍、または 180 秒後に通話がパーク スロットから再呼び出しされるか転送されることを指定します。 また、3 回のタイムアウトが経過する前に、電話機は保留中の通話が待機中であることを知らせるリマインダー通知を受信します。 リマインダーは、60 秒のタイムアウト間隔が経過するたびに (つまり、60 秒後と 120 秒後に) 送信されます。 代わりに、 timeout コマンドの制限を 1 に設定して、リマインダー リングを送信せずに通話をパークして再呼び出しまたは転送するようにすることもできます。

Cisco Unified CME 4.0 以降のバージョンでは、個々の ephone がコールパークスロットへの転送を防ぐために、transfer-park blocked コマンドを使用できます。 このコマンドは、転送ソフトキーとコール パーク スロット番号を使用したパークへの転送を防止し、パーク ソフトキーのみを使用したコール パークを許可します。 (パーク ソフト キーの使用を防止するには、ephone テンプレートを使用して電話機からパーク ソフト キーを削除します。 参照 ソフトキーをカスタマイズする。

予約済み、または専用のパーク スロットを備えた電話機の場合は例外となります。 専用パーク スロットを持つ ephone で transfer-park blocked コマンドを使用すると、電話機の専用パーク スロット以外のパーク スロットでのコールのパークはブロックされますが、電話機自身の専用パーク スロットでのコールのパークは可能です。

デフォルトでは、コールパーク機能を使用する H.323 および SIP コールは、コールをパークしたりパークからコールをピックアップしたりするためにヘアピンコール転送を使用します。 call-park system redirect コマンドを使用すると、これらの通話で H.450 または SIP Refer 方式による通話転送を使用するよう指定できます。 コマンドの no 形式は、システムをデフォルトの動作に戻します。

Cisco Unified CME 9.5 以前のバージョンでは、宛先の電話がオフフックまたは呼び出し中の場合、パークされたコールは、コールをパークした電話または元の転送元の電話から呼び戻したり、その電話に転送したりすることはできませんでした。

Cisco Unified CME 9.5 では、テレフォニーサービス設定モードの call-park system コマンドに recall force キーワードが追加され、宛先の電話機が通話に応答可能な場合に、通話をパーク状態にした電話機または予約された番号をプライマリ DN として持つ電話機に、パークされた通話を強制的に再呼び出しまたは転送できるようになりました。 詳細な構成例については、コールパークリコールの設定例を参照してください。

Unified CME 10.5 より前では、コール パーク リコールと着信コールの呼び出し音は同じでした。 Unified CME 10.5 では、パーク リコール用の新しい着信音が導入され、ユーザが通話の種類を明確に識別できるようになりました。 この機能を有効にするために設定は必要ありません。 SCCP エンドポイントの着信音は feature-ring であり、SIP エンドポイントの着信音は Bellcore-dr2 です。

個別コール パーク リコール機能は、SCCP エンドポイントのすべての電話ファミリでサポートされています。 SIP 電話の場合、この機能は Cisco IP Phone 7800 シリーズ、8900 シリーズ、および 9900 シリーズの電話でサポートされます。

（注）	Cisco IP Phone 8800 シリーズの電話機は、個別コールパークリコール機能をサポートしていません。

Cisco Unified CME 8.5 以降のバージョンでは、パーク モニタ機能を使用すると、コールをパークし、パークされたコールが取得されるか放棄されるまで、パークされたコールのステータスを監視できます。 Cisco Unified SIP IP Phone 8961、9951、または 9971 がパーク ソフト キーを使用して通話をパークすると、パーク モニタリング機能によってパークされた通話のステータスがモニタリングされます。 パーク中のコールが取得されるか、またはパークされたコールによって破棄されるまで、パーク モニタリング コール バブルはクリアされません。 このパークされた通話は、パークした人の電話機の同じ通話バブルを使って取得でき、パークされた通話のステータスを監視できます。

コールがパークされると、Cisco Unified CME は、パークされたイベントとパークスロット番号を示す SIP NOTIFY メッセージをパークした人の電話機に送信します。これにより、コールがパークされている間は、パークした人の電話機でパークスロット番号を表示できるようになります。

パークされたコールが取得されると、Cisco Unified CME は、パークした人の電話機に「取得」イベントを示す別の SIP NOTIFY メッセージを送信し、電話機がコールバブルをクリアできるようにします。 パークされたコールがパークされた側によって切断されると、Cisco Unified CME は、パークした人の電話機に「放棄」イベントを示す SIP NOTIFY メッセージを送信し、パークした人の電話機はパークされたコールのキャンセル時にコールバブルをクリアします。

パークされたコールが再コールまたは転送されると、Cisco Unified CME は、パークした電話機に「転送」イベントを示す SIP NOTIFY メッセージを送信し、パーク、再コール、および転送中にコールバブルをクリアできるようにします。 また、通話バブルを直接選択するか、電話機の再開ソフトキーを押して、パークされた通話をパーカー電話機から取得することもできます。

（注）	パーク モニタは、Cisco IP Phone 7800 シリーズおよび Cisco Unified IP Phone 9900 シリーズでサポートされています。 ただし、Cisco IP Phone 8800 シリーズはパーク モニタ機能をサポートしていません。