Configurar a tecla de função Hlog para telefones IP

Introduction

Este documento descreve a configuração da tecla de função Hlog em telefones IP da Cisco. A tecla de função Hlog permite que os usuários façam logon e saiam dos grupos de busca no Cisco Unified Communications Manager (CUCM). 

Contribuído por Sagar Wani, engenheiro do Cisco TAC.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha um conhecimento básico sobre estes tópicos:

• Roteamento de chamada no CUCM
• Grupos de busca do CUCM
• Configuração de telefones IP no CUCM

Componentes Utilizados

As informações aqui são baseadas nesta versão de software:

• Cisco Unified Communications Manager 11.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Informações de Apoio

Independentemente do status do telefone, o telefone toca normalmente para chamadas recebidas que não são chamadas para o(s) grupo(s) de linha associado(s) ao telefone.

O telefone fornece um status visual do estado de login, para que o usuário possa determinar, olhando para o telefone, se está conectado ou não ao(s) grupo(s) de linha.

Os administradores do sistema podem configurar os telefones para que sejam automaticamente conectados aos grupos de busca usando a caixa de seleção Logged Into Hunt Group (Conectado ao grupo de busca) na janela Phone Configuration (Configuração do telefone) na Administração do CUCM. Por padrão, essa caixa de seleção está marcada para todos os telefones.

O logoff dos grupos de busca tem as seguintes limitações para telefones que executam o Session Initiation Protocol (SIP):

Quando os modelos de telefone (7906, 7911, 7941, 7961, 7970 e 7971) estão conectados em grupos de busca, e Call Forward All está ativado, a chamada é apresentada ao telefone.

Quando os telefones 7940 e 7960 estão conectados em grupos de busca e a opção Desviar todas as chamadas está ativada, o telefone é ignorado e o próximo telefone no grupo de linha toca.

Os telefones 7940.7960 e telefones de terceiros podem ser conectados/desconectados de grupos de busca usando a janela Phone Configuration, mas não há suporte para tecla de função.

Os telefones 7940, 7960 e os telefones de terceiros não mostram "Logged out of hunt groups" na linha de status.

Os telefones 7940, 7960 e os telefones de terceiros não reproduzem o tom de notificação de logoff do grupo de busca, independentemente de o tom estar configurado.

Aprimoramentos no Cisco Unified Communications Manager 11.5 em diante

A partir da versão 11.5 do CUCM, o aplicativo CTI pode consultar e atualizar o status de login de busca.

Novas APIs foram projetadas para obter e definir o valor do login de busca a partir de TSP e JTAPI.

Os métodos getHuntLogStatus() e setHuntLogStatus() devem ser chamados pelo aplicativo para definir e verificar o status. 

Configuração

  

Etapa 1. Configure o modelo do botão Telefone.

Faça login na página Cisco Unified Administration e navegue até Device -> Device Settings -> Phone Button Template.

Selecione o modelo de telefone apropriado e, em seguida, copie o modelo para criar seu próprio modelo com qualquer nome. Quando estiver na página Configuração do modelo do botão do telefone, selecione Logoff do grupo de busca no menu suspenso da coluna de recursos do botão e coloque um rótulo de cliente de acordo.

Etapa 2. Selecione o Modelo de tecla do telefone na página de configuração do dispositivo do telefone.

Navegue até Device -> Phone (Dispositivo -> Telefone), acesse o telefone IP e selecione o Modelo de tecla do telefone apropriado.

Etapa 3. Aplicar configuração.

Pressione o botão Reset (Redefinir) para que as alterações entrem em vigor.

Verificação

Você pode verificar o status na página Telefone IP procurando a etiqueta "Grupo de busca" na tela do telefone que vem por padrão.