Configurar alcance de número único para o CallManager

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Atualizado:20 de Abril de 2022
ID do documento:200447

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Introduction

Este documento descreve as entradas e modificações comumente usadas na configuração do Cisco Unified Mobility Application conhecido como Mobile Connect, ele também é comumente chamado de Single Number Reach (SNR) com o aplicativo Cisco Unified Communication Manager Administrator (CUCM).

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

  • O telefone de destino remoto não pode ser um telefone registrado no mesmo cluster. Pode ser um telefone em um cluster diferente ou um telefone PSTN no tronco/gateway .
  • O telefone de destino remoto deve estar acessível do cluster do telefone de mesa .

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

  • Cisco Unified Call Manager 11.0.1.21900-11

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O aplicativo Cisco Unified Mobility conhecido como Mobile Connect, normalmente chamado de Single Number Reach (SNR), oferece aos usuários do Cisco Unified Communications a capacidade de serem acessados por meio de um único número de telefone corporativo que toca em seu telefone IP de mesa e em seu telefone celular (destino remoto), simultaneamente. Os usuários do Mobile Connect podem atender uma chamada em sua mesa ou em seus telefones celulares e, a qualquer momento, podem mover a chamada em andamento de um desses telefones para o outro sem interrupção.

Configurar

               

Quando você trabalha com o CUCM, as tarefas executadas estão relacionadas a estas atividades:

                                             

  • Configuração do usuário 
  • Configuração do perfil de destino remoto 
  • Configuração de destino remoto

Configuração do usuário

Select Device Association to go to the User Device Association page

Você é direcionado para uma página Associação de dispositivos de usuário, na qual pode selecionar o dispositivo que precisa ser associado como o telefone de mesa do usuário e, em seguida, clicar em Salvar selecionadas/alterações, conforme mostrado na imagem:

Select the device that needs to be associated to the user's desk phone and save changes

Uma vez concluído, como mostrado na imagem, você deve ver o nome do dispositivo nos dispositivos controlados da seção.

The device name displays in the Controlled Devices list

  Como mostrado na imagem, selecione o ramal principal do dispositivo.

Select the primary extension for the device

Marque a caixa de seleção Habilitar mobilidade. Você também pode modificar o tempo máximo de espera para coleta de mesa e o limite de destino remoto, se necessário. Além disso, os valores padrão podem ser vistos na imagem.

Select the Enable Mobility checkbox

Configuração do perfil de destino remoto

Crie um RDP (Remote Destination Profile, perfil de destino remoto) para o usuário final .

Para criar um novo perfil RDP, navegue para Device > Device Settings > Remote Destination Profile > Add new.

Enter name, user ID, and device pool on the Remote Destination Profile Information screen

Clique em Salvar, agora você pode ver uma opção para adicionar um novo número de diretório (DN) .

Clique em Adicionar um novo DN para navegar até a configuração do número do diretório, onde você precisa especificar o número do diretório do telefone de mesa com o qual você precisa associar o RDP e, em seguida, clique em Salvar.

Click Add a new DN to navigate to directory number configuration

Também é importante observar que o CUCM tenta alcançar o destino remoto por meio do Roteamento do Espaço de pesquisa de chamada.

Directory Number Configuration screen with success message

Depois de salvar o número do diretório, especifique o CSS correto em relação ao espaço de pesquisa de chamada de novo roteamento, clique em Adicionar um novo destino remoto, conforme mostrado na imagem:

Click Add a New Remote Destination

Configuração de destino remoto

Especifique o número de destino, pois este é o número para seu destino remoto .

Certifique-se de que a caixa de seleção Habilitar recursos de Mobilidade do UNified, Habilitar alcance de número único, Habilitar Mover para celular esteja marcada.

A política de correio de voz de alcance de número único fornece duas opções Controle de temporizador e Controle de usuário, sendo a primeira padrão.

Na seção Informações do temporizador, você pode especificar a quantidade de atraso antes da qual o destino remoto deve tocar.

Caso o destino remoto seja necessário tocar imediatamente, defina a opção Espera* como zero.

Também é importante calibrar o tempo em que o provedor de serviços do destino remoto envia a chamada para o correio de voz do destino remoto. A opção Stop ring this phone after value (Parar de tocar neste telefone após o valor) deve ser configurada para garantir que
a chamada não vai para o correio de voz do telefone celular. Este valor de tempo é especificado em Parar de tocar neste telefone depois.

Na versão anterior do gerenciador de chamadas, esses parâmetros estavam presentes com nomes diferentes:

  • Atraso antes do temporizador de toque 
  • Atender temporizador muito rápido
  • Atender ao temporizador de atraso

Set Remote Destination Configuration parameters

Se a política de correio de voz SNR estiver configurada para Controle de usuário, as informações do temporizador serão alteradas conforme mostrado na imagem:

Timer Information options when Single Number Reach voicemail policy is configured for User Control

Caso a configuração do SNR precise ser restringida com base no horário e no dia, essas opções serão modificadas conforme necessário. Se nenhuma restrição for necessária para ser aplicada, então a programação de toque deve ser definida como o tempo todo e ao receber uma chamada  
durante o cronograma de toque acima deve ser definido como Sempre tocar neste destino.

Depois de concluir a configuração do destino remoto, clique em Salvar.

Ring Schedule options for Single Number Reach configuration

Marque a caixa de seleção ao lado da linha e clique em Salvar.

Select the Line Association checkbox beside the Remote Destination Profile line

Verificar

Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

Verifique se o nome do Perfil de destino remoto, refletido na página Usuário final.

Verify the Remote Destination Profile name and ensure that the Enable Mobility option is enabled

Na página número do diretório, agora você deve ver o nome do Perfil de destino remoto na seção Dispositivos associados.

Verify that the Remote Destination Profile name appears in the Associated Devices list

Execute um teste por meio da análise do número discado para verificar se o gerenciador de chamadas direciona a chamada para o destino remoto com base na configuração ou não.

Para executar uma análise de número discado, navegue para Cisco Unified Serviceability > Tools > Dialed Number Analyzer > Analysis > Phones > Find > Choose the call phone

Especifique o número do diretório do telefone de mesa e clique em Fazer análise.

Set up the Dialed Number Analysis for the directory number of the desk phone

Na saída da Análise, a chamada é estendida ao RDP junto com o telefone de mesa, o que confirma os eventuais efeitos da configuração do SNR.

Verify the Dialed Digits in the Dialed Number Analysis output

Verify the Device Name for the desk phone in the Dialed Number Analysis output

Verify the device name for the Remote Destination Profile in the Dialed Number Analysis output

Troubleshoot

Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.

Histórico de revisões

Revisão Data de publicação Comentários
2.0
20-Apr-2022
Título e declaração de isenção de responsabilidade atualizados.
1.0
27-Apr-2016
Versão inicial
TAC Authored

Colaborado por engenheiros da Cisco

  • Sankalp Jain
    Engenheiro do TAC da Cisco

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