Escolha a característica do alcance do número para Cisco unificou o gerente de atendimento

Introdução

Este original descreve as entradas e as alterações de uso geral ao configurar o aplicativo do Cisco Unified Mobility conhecido como o móbil conectam, ele são chamadas igualmente geralmente como o único alcance do número (SNR) com o aplicativo unificado Cisco do administrador do gerente de uma comunicação (CUCM).

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• O telefone do destino remoto não pode ser um telefone registrado ao mesmo conjunto, poderia ser um telefone em um cluster diferente ou um telefone PSTN através do tronco/gateway.
• O telefone do destino remoto deve ser alcançável do conjunto do telefone de mesa.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software:

• Cisco unificou o gerente de atendimento 11.0.1.21900-11

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Informações de Apoio

O aplicativo do Cisco Unified Mobility conhecido como o móbil conecta, chamado geralmente o alcance de Único Número (SNR), fornece usuários das comunicações unificadas de Cisco a capacidade para ser alcançado simultaneamente através de um único número de telefone de empresa que soe em seu telefone de mesa IP e em seu telefone celular (destino remoto). O móbil conecta usuários pode pegarar uma chamada recebida em de seus mesa ou telefones celulares e em qualquer momento e pode mover o atendimento em andamento de um destes telefones para o outro sem interrupção.

Configurar

               

Quando você trabalha com CUCM, as tarefas executadas estão relacionadas a estas atividades:

                                             

• Configuração do usuário 
• Configuração de perfil do destino remoto 
• Configuração do destino remoto

Configuração do usuário

Você é dirigido a uma página da associação de dispositivo de usuário, de onde você possa selecionar o dispositivo que as necessidades de ser associado como o deskphone do usuário e de clicar então a salvaguarda selecionaram/mudam, segundo as indicações da imagem:

Uma vez que feito, segundo as indicações da imagem você deve ver o nome de dispositivo nos dispositivos controlados da seção.

  Segundo as indicações da imagem selecione a extensão primária para o dispositivo.

Verifique a caixa de verificação da mobilidade da possibilidade. Você pode igualmente, para alterar se for necessário o tempo de espera máximo para o recolhimento da mesa e o limite do destino remoto. Além disso, os valores padrão podem ser considerados na imagem.

Configuração de perfil do destino remoto

Crie um perfil do destino remoto (RDP) para o utilizador final.

A fim criar um perfil novo RDP, navegue ao dispositivo > aos ajustes do dispositivo > ao > Add do perfil do destino remoto novo.

Clique a salvaguarda, agora você pode ver uma opção para adicionar um número de diretório novo (DN).

O clique adiciona um DN novo para navegar à configuração de número de diretório, onde você precisa de especificar o número de diretório do telefone de mesa com que você precisa de associar o RDP e de clicar então a salvaguarda.

É igualmente importante notar que o CUCM tenta alcançar o destino remoto com o Calling Search Space redistribuindo.

Depois que você salvar o número de diretório, especifique o CSS correto contra redistribuir o Calling Search Space, clique adicionam um destino remoto novo, segundo as indicações da imagem:

Configuração do destino remoto

Especifique o número de destino, como este é o número para seu detination remoto.

Assegure-se de que a caixa de verificação, permita características unificadas da mobilidade, permita o único alcance do número, permita o movimento ao móbil esteja verificada.

Escolha a política do correio de voz do alcance do número fornece o controle e o controle de usuário do temporizador de duas opções, de que anterior é padrão.

Sob a informação do temporizador da seção, você pode especificar a quantidade de atraso antes de que o destino remoto deve soar.

Caso que se o destino remoto está exigido para soar imediatamente, você se ajustar o Wait* como zero.

É igualmente importante calibrar o tempo em que o provedor de serviços do destino remoto envia o atendimento ao correio de voz do destino remoto. A parada que soa este telefone depois que o valor deve ser ajustado menos então que para assegurar isso
o atendimento não vai ao correio de voz do celular. Este valor do tempo é especificado contra a parada que soa este telefone em seguida.

Na versão de gerenciador precedente do atendimento, estes parâmetros estavam lá com nomes diferentes:

• Atraso antes de soar o temporizador 
• Temporizador da resposta demasiado logo
• Temporizador demasiado atrasado da resposta

Se a política do correio de voz SNR confgured para o controle de usuário, alterações de informação do temporizador segundo as indicações da imagem:

Caso que a configuração SNR precisa de ser restriceted baseou no tempo e dia estas opções são alteradas então que como necessário. Se nenhuma limitação é precisada de ser aplicada então soe a programação deve ser ajustado a todo o tempo e ao receber um atendimento  
durante o anel acima a programação deve ser ajustada para soar sempre este destino.

Depois que você termina a configuração do destino remoto, clique a salvaguarda.

Verifique a caixa de seleção, que é ao lado da linha e clica a salvaguarda.

Verificar

Use esta seção para confirmar se a sua configuração funciona corretamente.

Verifique que o nome do perfil do destino remoto, que é refletido na página do utilizador final.

Na página do número de diretório, você agora deve ver o nome do perfil do destino remoto do th nos dispositivos associados seção.

Execute um teste com a análise do número discado para verificar se o gerente de atendimento dirija o atendimento ao destino remoto baseado na configuração ou não.

A fim executar uma análise do número discado, navegue a Cisco unificou a utilidade > as ferramentas > o analisador > a análise > os telefones > o achado do número discado > escolhem o telefone de chamada

Especifique o número de diretório do telefone de mesa e o clique faz a análise.

Na saída da análise, o atendimento é estendido ao RDP junto com o telefone de mesa, que confirma os efeitos eventuais da configuração SNR.

Troubleshooting

Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.