Configurar a redundância terciária para o Cisco Emergency Responder com números de chamada diferentes para cada local

Introduction

Este documento descreve como configurar a redundância terciária para o Cisco Emergency Responder (CER), onde o servidor CER primário e também o servidor CER secundário não estão mais disponíveis.  Ele permite que cada site de uma organização que usa o Cisco Unified Communications Manager (CUCM) continue a usar um Número de Chamada diferente — também conhecido como Número de Identificação de Local de Emergência (ELIN) — em vez de todas as chamadas para o Ponto de Acesso de Segurança Pública (PSAP) roteadas com o mesmo ELIN.

Prerequisites

Requirements

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento de:

• Cisco Emergency Responder (CER)
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Um pré-requisito para a Redundância Terciária é configurar primeiro um servidor CER primário e secundário conforme documentado no Cisco Emergency Responder Administration Guide para sua versão do CER.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nas seguintes versões de software (mas também se aplicam a outras versões):

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versão 12.5.1.11900-146 (12.5(1)SU1)
• Cisco Emergency Responder (CER) versão 12.5.1.19000-38 (12.5(1)SU1)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.  All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Configurar

A configuração documentada nos vários Cisco Emergency Responder Administration Guides permite redundância secundária de CER através de um cluster CER—com um segundo servidor CER.   Se esse segundo servidor CER também estiver inoperante, ou a conectividade CUCM com ambos os servidores CER não estiver funcionando, então o CUCM ainda poderá ser configurado para redirecionar as chamadas para o PSAP (911) - exatamente pelo mesmo tronco SIP - com números chamadores baseados na localização física dos chamadores.

Note: Este exemplo de configuração pressupõe que cada local físico também tem seu próprio Pool de dispositivos já configurado no CUCM.   Ele também pressupõe que o CER já foi configurado primeiro para usar um padrão de rota de 10.911 com o ELIN fornecido pelo CER.

Se ambos os CERs estiverem inoperantes, o seguinte pode ser usado para rotear a chamada para o PSAP com um padrão de rota e números de chamada 11.911 específicos para cada local.  ou seja, se o ponto de rota CTI CER 911 (RP911) falhar, ele deverá ser configurado para rotear chamadas para o ponto de rota CTI CER 912 (RP912).  Se isso também tiver falhado, ele será configurado para rotear para 11911.

O ponto de rota CTI CER 912 (RP912) tem seu número de diretório configurado com as seguintes configurações de encaminhamento de chamada e captura de chamada:

Crie um grupo de rota local para cada local, por exemplo

Crie uma lista de rotas CER-Down-RL e adicione os grupos de rotas locais configurados anteriormente:

Clique no link de cada grupo de rota local em Route List Details — um por um na lista de rota acima — e adicione uma Calling Party Transform Mask diferente para cada grupo de rota local:

...e continue para todos os grupos de rota restantes na lista de rotas CER-Down-RL acima.

Para os seguintes Padrões de rota, 10.911 envia chamadas diretamente para a Lista de rota de "head end" do SIP comum (neste caso, PSTN-RL) quando os servidores CER estão ativos.  11.911 envia chamadas para a CER-Down-RL (para a redundância terciária):

Em seguida, navegue até cada pool de dispositivos e defina apenas um grupo de rota local para cada site.  Eles apontam para o grupo de rota de "head end" do SIP comum (neste caso, o Grupo de Rotas PSTN do iTSP do CUBE). Não há necessidade de configurar mais grupos de rotas, pois ele usa esse grupo com a máscara aplicada dentro das configurações de lista de rotas/máscara de grupo de rotas:

...e continuar com todos os pools de dispositivos restantes.

Verificar

Para testar, primeiro verifique se você tem um telefone em cada um dos pools de dispositivos e, em seguida, desative ambos os servidores CER.

Isso funciona com uma única partição CER-911-PT e um único espaço de pesquisa de chamadas (CSS) CER-911-CSS.

Note: As chamadas de retorno do PSAP para cada ELIN devem normalmente usar os Padrões de tradução para o prefixo 913 e rotear as chamadas de volta para o CER através de um Ponto de rota CTI.   Se o CER estiver inoperante, as configurações de encaminhamento de chamadas do ponto de rota CTI já devem estar configuradas com o "Número de segurança no local" (de acordo com os guias de administração do Cisco Emergency Responder).

Troubleshoot

Atualmente, não existem informações disponíveis específicas sobre Troubleshooting para esta configuração.