Configurar a característica do Auto-abastecimento em CUCM (o IVR baseado)

Introdução

Este original descreve como configurar a característica do Auto-abastecimento em CUCM (IVR baseado).

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Cisco unificou o gerente de uma comunicação.
• Protocolo voice over internet (VoIP)
• Processo de registro do telefone.

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada no gerente 10.5 das comunicações unificadas de Cisco

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Que é Auto-abastecimento?

O Auto-abastecimento é uma característica introduzida na liberação 10.x do gerente das comunicações unificadas de Cisco (CUCM). Fornece um tipo apto para a utilização de funcionalidade que simplifica o processo de desenvolvimento do telefone. Usando o registro automático, o algum molde e as configurações de perfil, junto com um serviço IVR, os administradores CUCM têm a capacidade para distribuir telefones com a configuração honesto mínima.

O Auto-abastecimento (IVR baseado) similar na função à ferramenta velha para Auto-Registrar telefona ao método (do TAPS). A diferença chave com Auto-abastecimento é que as corridas do serviço IVR em CUCM assim que em você não precisam UCCX como você faz com TAPS.

Configurar

1. Crie um molde universal do dispositivo (UDT).

Etapa 1. Navegue ao gerenciamento de usuário > ao telefone do usuário adicionam > molde universal do dispositivo e adicionam o molde novo.

Etapa 2. Aplique a configuração que você espera os telefones tomar após o registro automático ao UDT novo.

2. Crie a linha universal molde (ULT).

Etapa 1. Navegue ao gerenciamento de usuário > ao usuário/telefone adicionam > molde da linha de usuário, segundo as indicações da imagem.

Etapa 2. Adicionar a separação da rota e o CSS que é esperado no telefone após o registro automático.

Nota: Este o molde universal do dispositivo e a linha universal molde devem ser ligados com o registro automático de modo que os telefones possam tomar a configuração quando Auto-registrados.

3. Adicionar os moldes ao nó CUCM para a configuração do registro automático e navegue ao sistema > ao Cisco unificado CM, segundo as indicações da imagem.

4. Adicionar um perfil de novo usuário para o Auto-abastecimento.

      

Etapa 1. Navegue ao gerenciamento de usuário > às configurações de usuário > ao perfil de usuário, segundo as indicações da imagem.

Etapa 2. Adicionar o molde do dispositivo de usuário, molde da linha de usuário e verifique o utilizador final reservar para provision sua própria caixa de seleção do telefone.

Nota: Estes ajuste são aplicados quando os usuários tentam a Auto-disposição os dispositivos com seus próprios Ramais.

Nota: Você pode igualmente ajustar um limite máximo aos usuários para o número de dispositivos depois do qual o abastecimento do auto não trabalharia para usuários.
Por exemplo: se o usuário tem os dispositivos 9 atribuídos já desde que o limite máximo dentro acima do tiro de tela está ajustado ao 10, o usuário pode auto-disposição somente um dispositivo.

Nota: Se “permita que o utilizador final Provision seu próprio telefone” a Verificação-caixa está deixada não-verificado. O Auto-abastecimento não trabalharia para usuários.

5. Crie o grupo do molde da característica e atribua o perfil de usuário. Navegue agora ao gerenciamento de usuário > ao usuário/telefone adicionam > molde do grupo da característica e o clique adiciona novo.

6. Crie um usuário do usuário/telefone rápidos adicionam a página e adicionam o molde do grupo da característica.

      

Etapa 1. Navegue ao gerenciamento de usuário > ao telefone do usuário adicionam > rapidamente usuário/telefone adicionam.

Etapa 2. Adicionar os utilizadores finais do padrão CCM sob a membrasia do clube do controle de acesso.

Etapa 3. Adicionar uma extensão no campo de extensão ao usuário, clique-a sobre + ícone sob a ação para permitir o campo.

Etapa 4. Se uma extensão nova deve ser criada clica sobre novo e adicionar um DN novo, segundo as indicações da opção 1. da imagem. Se a extensão já existe em CUCM e deve ser atribuída ao usuário, escolha isso do menu Dropdown mostrado na opção 2 da imagem aqui.

Nota: Uma vez que o usuário é criado, toma a linha principal como o usuário do autosserviço identificação à revelia.

7. Verifique que o utilizador final recebeu a extensão primária, o usuário do autosserviço identificação, o perfil de usuário e o papel padrão do utilizador final CCM. Agora navegue ao gerenciamento de usuário > ao utilizador final e alcance o usuário recém-criado, segundo as indicações da imagem.

8. A fim criar um ponto da rota CTI, navegue ao ponto do dispositivo > da rota CTI, e clique sobre Add novo, segundo as indicações da imagem.

Etapa 1. Adicionar as entradas do nome e do pool de dispositivos e clique sobre a salvaguarda, segundo as indicações da imagem.

Etapa 2. Adicionar um número de diretório ao ponto da rota CTI,

9. A fim adicionar um usuário do aplicativo novo, navegue ao gerenciamento de usuário > ao usuário do aplicativo, e clique sobre Add novo.

Etapa 1. Adicionar o ponto criado da rota CTI, sob dispositivos controlados

Etapa 2. Adicionar o padrão CTI permitido e o padrão CTI permite o controle de todos os dispositivos sob a seção de informação da permissão.

10. O serviço do Auto-abastecimento pode estabelecer-se no nível de sistema para usar o modo seguro e uma senha pode ser ajustada. Esta característica é ajustada ao modo exigido NON-autenticação à revelia, que não exige nenhum PIN usar o abastecimento do auto.

      

Etapa 1. Navegue ao gerenciamento de usuário > ao Auto-abastecimento.

Etapa 2. Adicionar o usuário do ponto e do aplicativo da rota CTI ao Auto-abastecimento.

Nota: Cada vez que uma alteração de configuração é feita em ajustes IVR, um reinício do ajuste do abastecimento IVR do auto está exigido para provocar a mudança.

Serviços associados com o Auto-abastecimento

Cisco Call Manager

      Este serviço é associado com o registro do telefone e deve ser permitido no nó a que o registro é tentado.

Abastecimento IVR do auto

      Este serviço pode ser encontrado sob serviços CM em serviços que da característica a página em Cisco unificou a utilidade.

Nota: Você pode configurar o auto-abastecimento mesmo se o serviço é desativado, mas o administrador não pode atribuir Telefones IP aos usuários que usam o serviço IVR. À revelia, este serviço é desativado.

Nota: corridas do serviço do Auto-abastecimento IVR somente no editor.

Experiência de usuário final no telefone

•  O utilizador final disca o ponto da rota CTI e é alertado para incorporar a identificação do autosserviço.
• O usuário é pedido para confirmar a identificação do autosserviço e para incorporar o PIN.
•  Uma vez que o PIN é verificado o dispositivo vai para que uma repartição obtenha a extensão nova.

Troubleshooting

       Erro: O alerta “dispositivo não pode ser provisioned” é.

       Causa: O dispositivo já Provisioned, não pode re-ser provisioned.

Logs a sers

       A fim pesquisado defeitos mais, recolha do “o log do serviço Auto-abastecimento IVR” de RTMT.

       Os nomes de arquivo são do formato PnP#####.log.  (# representa um número.)

       Os traços são ajustados ao nível da informação à revelia.

       O tamanho do arquivo máximo é 1 MB à revelia. O número máximo de arquivos armazenados opta o 10.

Nota: Quando você muda o máximo não dos arquivos ou os ajustes máximos do tamanho do arquivo na janela de configuração do traço, o sistema suprime de todos os arquivos de log de serviço à exceção do arquivo atual, isto é, se o serviço é executado.
Se o serviço não foi ativado, o sistema suprime dos arquivos imediatamente depois que você ativa o serviço.

Defeitos conhecidos

CSCun16461

Informações Relacionadas

• Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems