Alterar as configurações de rede no Informacast com GUI e console

Introdução

Este documento descreve como alterar e solucionar problemas das configurações de rede no Cisco Basic Paging (InformaCast) com a Interface Gráfica do Usuário (GUI) e o console.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• Paginação básica da Cisco
• Linux

Componentes Utilizados

As informações aqui são baseadas nesta versão de software:

• Informacast basic Paging versão 11.0.5 - 11.3

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos usados neste documento começaram com uma configuração limpa (padrão). Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Configurar

Você pode usar o método 1 ou 2 para alterar o endereço IP, a máscara, o DNS e o gateway para o servidor Singlewire.

aviso: Se você planeja alternar entre o InformaCast Básico e o Avançado e alterar seu endereço IP, será necessário reimplantar o InformaCast OVA.

aviso: Se você tiver aplicativos licenciados no momento, a alteração do seu endereço IP poderá fazer com que você exija novas licenças.

Note: Os certificados SIP do InformaCast são gerados novamente sempre que o InformaCast é instalado ou seu endereço IP é alterado; portanto, se você usar o protocolo Transport Layer Security (TLS) com SIP, precisará instalar o certificado SIP do InformaCast em todos os Cisco Unified Communications Managers (CUCM) em seu ambiente do InformaCast.

Método 1. GUI

Etapa 1. Para definir as configurações de rede com a GUI, abra um navegador da Web, insira o endereço IP do InformaCast Virtual Appliance (https://<informacast_IP>:10000) e pressione a tecla Enter. A página inicial da Singlewire é exibida.

Etapa 2. Clique no link Access Application Management Tools with Control Center. Uma guia/janela separada é aberta na página de menu do Centro de controle, conforme mostrado na imagem.

Etapa 3. Insira suas credenciais e clique no botão Login. Por padrão, seu nome de usuário é admin e sua senha é changeMe. A página inicial do Webmin aparece como mostrado na imagem.

Etapa 4. Para alterar o endereço IP, siga estas etapas, navegue até System > Bootup and Shutdown.

Etapa 5. Na lista de serviços, selecione singlewireInformaCast como mostrado na imagem.

Etapa 6. Para interromper o serviço Informacast, clique em Stop Now e aguarde até que o serviço seja interrompido com todos os processos filhos, conforme mostrado na imagem.

Etapa 7. Retorne ao menu principal e navegue até Networking > Network Configuration. As opções de configuração de rede são as mostradas na imagem.

Etapa 8. Selecione Network Interfaces e clique em eth0.

Etapa 9. Edite a interface eth0 com o novo endereço IP e clique em Save. Neste ponto, espera-se que ele perca a conectividade com o servidor. Para fazer login novamente no servidor, use o novo endereço IP.

Etapa 10. Para editar a interface de inicialização, navegue até Rede > Configuração de Rede, clique na guia Ativado na Inicialização e edite o endereço IP, a máscara de rede e o IP de broadcast conforme mostrado na imagem.

Etapa 11. Para iniciar o singlewireInformaCast novamente, navegue para System > Bootup and Shutdown.

Etapa 12. Na lista de serviços, selecione singlewireInformacast e clique em Start Now. Pode levar vários minutos para que o serviço seja iniciado.

Etapa 13. Para alterar o DNS e o nome do host, navegue para System > Bootup and Shutdown.

Etapa 14. Na lista de serviços, selecione singlewireInformaCast como mostrado na imagem.

Etapa 15. Clique em Stop Now e aguarde até que o serviço pare com todos os processos filhos, conforme mostrado na imagem.

Etapa 16. Para voltar ao menu principal, navegue até Networking > Network Configuration.

Etapa 17. Selecione Hostname e DNS Client.

Etapa 18. Edite suas entradas DNS e clique em Salvar.

Etapa 19. Retorne à lista de serviços em System > Bootup and Shutdown.

Etapa 20. Selecione singlewireInformaCast e clique em Start Now. Pode levar vários minutos para que o serviço seja iniciado.

Etapa 21. Dê ao serviço vários minutos para que fique online novamente.

Etapa 22. Para alterar o Gateway, navegue até Configuração de rede > Roteamento e gateways e edite as configurações conforme mostrado na imagem. Clique em Save.

Método 2. Console

Para alterar o endereço IP, a máscara, o DNS e o gateway do servidor InformaCast com o console, siga este procedimento:

Etapa 1. Abra e faça login no cliente vSphere.

Etapa 2. Selecione sua máquina virtual no inventário (por padrão, essa é a VM Singlewire InformaCast).

Etapa 3. Clique em Abrir Console. A janela do console de VM Singlewire InformaCast é exibida como mostrado na imagem.

Etapa 4. Pressione Alt + F2 na janela do console de VM Singlewire InformaCast. A janela do console de VM Singlewire InformaCast é atualizada.

Etapa 5. Insira admin no prompt de login de conexão única e pressione a tecla Enter.

Etapa 6. Insira sua senha do SO no prompt da Senha e pressione a tecla Enter. A janela do console de VM Singlewire InformaCast é atualizada conforme mostrado na imagem.

Etapa 7. Para confirmar a configuração atual, use o comando cat /etc/network/interfaces, conforme mostrado na imagem.

Etapa 8. Para alterar o IP atual do servidor Informacast, insira o comando change-ip-address e pressione a tecla Enter como mostrado na imagem.

Etapa 9. Em seguida, digite Y e pressione a tecla Enter.

Etapa 10. Insira um endereço IP roteável em sua rede que não esteja em uso no momento e pressione a tecla Enter.

Etapa 11. Insira uma máscara de rede válida para esse endereço IP e pressione a tecla Enter.

Etapa 12. Insira o gateway padrão para o endereço IP especificado e pressione a tecla Enter.

Etapa 13. Insira o(s) endereço(s) IP de um servidor(es) DNS em sua rede e pressione a tecla Enter para obter uma saída como mostrado na imagem.

Etapa 14. Digite Y e pressione a tecla Enter. O script para alterar os parâmetros de rede e gerar novamente os certificados Secure Sockets Layer (SSL) inicia automaticamente, como mostrado na imagem.

Etapa 15. A mensagem Change IP address process completed successfully indica que a alteração foi aplicada. Envie um ping para o novo endereço IP para confirmar a acessibilidade.

Etapa 16. Para confirmar que a alteração foi feita corretamente, execute o comando cat /etc/network/interfaces conforme mostrado na imagem.

Se você configurar o novo endereço IP com um IP usado anteriormente, a alteração falhará com o erro "Nenhuma alteração foi feita no sistema. Tente executar esse comando novamente ou entre em contato com o suporte da Singlewire para obter assistência", como mostrado na imagem.

Nesse caso, altere o IP do servidor para um novo (nunca usado) e repita o processo mais uma vez com o IP e o gateway desejados.

aviso: Se você alterar o endereço IP do InformaCast via SSH em vez de Console, a próxima mensagem exibirá "Se você estiver executando este comando via ssh, a alteração do seu endereço IP fará com que a sua conexão seja descartada. A Singlewire recomenda a execução deste comando a partir do console".

Verificar

No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração.

Troubleshooting

Para confirmar se o servidor usa IP estático ou dinâmico, execute o comando cat /etc/network/interfaces como mostrado na imagem.

Outro comando útil que você pode usar é /sbin/ifconfig eth0 como mostrado na imagem.

Para solucionar problemas de multicast, configurações de rede e outros problemas, colete logs do servidor Informacast da seguinte maneira.

Etapa 1. Abra o IP informacast em um navegador da Web, https://<informacast_IP> e selecione Informacast.

Etapa 2. Use suas credenciais para efetuar login conforme mostrado na imagem.

Etapa 3. Navegue até Ajuda > Suporte.

Etapa 4. O menu Documentação e Ferramentas é exibido. Ele pode variar para cada versão do Informacast conforme mostrado na imagem.

Para solucionar problemas de multicast, clique em Informacast Logs Diretory e colete os Logs de Desempenho e Logs de Resumo.

Etapa 5. Para fazer o troubleshooting de configurações de rede, você precisa obter os logs de mensagens. Conecte via SSH ao servidor com credenciais de administrador e execute o próximo comando.

tar -zcf messages.tgz /var/log/* /usr/local/singlewire/SwiftStart/server/jetty/webapps/SwiftStart/WEB-INF/data/* /etc/network/interfaces

Etapa 6. A linha de comando mostra muitas mensagens de permissão negada, no entanto, os rastreamentos são coletados e salvos em arquivos .tgz compactados, como mostrado na imagem.

 Etapa 7. Para confirmar que o messages.tgz foi gerado, use o comando ls -la como mostrado na imagem.

Etapa 8. Para exportar o arquivo messages.tgz para um servidor SFTP externo, use o comando sftp <user>@<sftp_ip_address>. Insira suas credenciais de SFTP e, uma vez conectado, digite put messages.tgz para exportar o arquivo como mostrado na imagem.

Etapa 9. Se você tiver um caso de TAC aberto, use o link https://cway.cisco.com/csc/ para anexar as mensagens.tgz à sua solicitação de serviço. 

Etapa 10. O arquivo daemon.log pode ajudá-lo a descobrir a causa raiz do problema. 

Informações Relacionadas

Paginação básica do dispositivo virtual InformaCast: https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cucm/cisco_paging_server/11_0_5/CiscoPagingServerInstallandUserGuide_1105.pdf