Telefone IP: A tecla de função Sair não encerra o Midlet de correio de voz visual

Introduction

Este documento descreve o projeto atual e os problemas com o correio de voz visual (quando o telefone está inscrito com correio de voz e correio de voz visual) e oferece uma solução.

Problema

O aplicativo permanece na memória do telefone quando você pressiona a tecla de função Sair no correio de voz visual. Portanto, quando você pressiona o botão Mensagens, o telefone exibe o correio de voz visual rapidamente. Você pode ver o ícone do correio de voz visual na parte superior esquerda da tela.

Consulte a seção Informações adicionais do usuário no Guia de instalação e configuração do correio de voz visual

Conclua estes passos para reproduzir o problema quando o telefone estiver inscrito com Correio de voz e Correio de voz visual:

1. Pressione o botão Mensagens.
2. Escolha o serviço de correio de voz visual entre o correio de voz (interface TUI padrão) e o serviço de correio de voz visual.
3. Na tela Sign In (Entrar), pressione a tecla de função Exit antes de entrar.
4. Pressione o botão Mensagens.
5. A tela Sign In (Entrar) é exibida em vez da tela Service Selection (Seleção de serviço).

Esse problema específico também é observado quando você faz login no Visual Voicemail Service e usa o comando Sair tecla de função.

Esse problema é observado em telefones com o Skinny Call Control Protocol (SCCP). Idealmente, a tecla de função Sair deve temperar o aplicativo. O serviço de correio de voz visual será encerrado se o botão Mensagens for usado em vez de Sair da SoftKey e ambas as opções forem apresentadas quando o botão Mensagens for pressionado novamente.

No caso dos telefones da série 99xx, ele mostra as duas opções mesmo quando a tecla de função Sair é usada.

Solução

Siga estes passos para resolver esse problema:

1. Adicione um novo parâmetro no serviço Visual Voicemail configurado no Cisco Unified Communications Manager (CUCM).
2. Nomeie-o como unload_midlet_on_exit e defina-o como 1.
3. Reenvie os telefones para este serviço.
4. Reinicie os telefones.

Note: Isso pode levar alguns minutos para carregar o serviço.

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