Como posso atualizar minha licença através da atualização de versão em Minhas qualificações da Cisco (MCE)?

Atualizado:23 de abril de 2024

ID do documento:LIC220896

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

Uma conta Cisco.com ativa
A CCOID do usuário deve ser associada ao contrato que foi atualizado.

Observação: os usuários internos podem abrir um caso com a equipe de suporte de licenciamento para resolver o problema do cliente com a atualização de versão no MCE

Etapa 1: Vá para My Cisco Entitlements e faça login com suas credenciais cisco.com

Etapa 2: Navegue até a guia Licenças

Etapa 3: clique em Atualização de versão para ver todas as licenças disponíveis para a atualização de versão

Etapa 4: na página Criar pedido, localize uma licença de produto que precise ser atualizada, revise os detalhes e forneça a quantidade do pedido

Etapa 5: clique no ícone de lápis na coluna Virtual Accounts se a Virtual Account precisar ser alterada

Etapa 6: clique no botão Continuar com o pedido

Observação: o botão Continuar com o pedido será habilitado depois que a quantidade for fornecida

Etapa 7: na página Revisar pedido, revise o resumo das atualizações e insira o e-mail de eDelivery na seção detalhes do pedido

Etapa 8: clique em Fazer pedido para continuar na página DocuSign

Etapa 9: revise o documento na página DocuSign clicando em Continuar

Etapa 10: Clique em Iniciar, insira a assinatura clicando no botão Assinar e clique em Concluir para exibir a página de confirmação do pedido

Etapa 11: na página de confirmação do pedido, clique em Concluído

Troubleshooting:

1. Não vejo nenhuma atualização disponível na minha visão. Se nenhuma atualização de versão foi encontrada para a Smart Account e a Virtual Account selecionada, entre em contato com o suporte da Cisco

2.Estou recebendo um erro ao executar a atualização da versão. Se nenhuma atualização de versão foi encontrada para a Smart Account e a Virtual Account selecionada, entre em contato com o suporte da Cisco

3. Não recebi o e-mail de confirmação.

Se você tiver um problema durante o processo explicado neste documento, abra um caso no Support Case Manager (SCM).

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