Como posso atualizar uma licença no Portal do Enterprise Agreement (EA)?

Atualizado:23 de abril de 2024

ID do documento:LIC220894

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

Apenas para uso de clientes/parceiros externos: essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executar a ação sozinhos para resolver o problema. Se o cliente/parceiro encontrar problemas nas instruções, peça que ele abra um caso com o suporte de licenciamento (https://www.cisco.com/go/scm) para ajudar a resolver o problema. NÃO execute você mesmo essas ações se for um recurso interno da Cisco fora da equipe de suporte de licenciamento.

Antes de começar, verifique se você tem:

Conta Cisco.com ativa
O acesso à Conta inteligente/Virtual é necessário
Detalhes do dispositivo que tem licenças de colaboração

Etapa 1: Vá para a Cisco Software Central e faça login com suas credenciais Cisco.com

Etapa 2: Clique em Acessar o EA Workspace na seção EA Workspace e selecione sua Conta inteligente

Etapa 3: selecione o catálogo cuja licença você deseja atualizar

Etapa 4: clique na guia Dispositivos e encontre o dispositivo

Observação: o usuário pode procurar o dispositivo por Nome, Descrição ou Identificador de Dispositivo (por exemplo: Endereço MAC, Número de Série, UUID e assim por diante)

Etapa 5: clique no menu suspenso Ação para o dispositivo e selecione Atualização de licença

Etapa 6: selecione Nova versão de licença na lista suspensa e especifique a Quantidade de licença (se disponível) e clique em Revisar

Etapa 7: verifique as alterações feitas na seção Revisar alterações, adicione as Notas conforme desejado, especifique os campos Enviar para e Usuário final e marque a caixa de seleção "Concordo com os termos da licença"

Etapa 8: Clique em Atualizar

Troubleshooting:

Não consigo ver a opção de Atualização/Downgrade de Licença para o dispositivo

Se você tiver algum problema com o processo de atualização de licença, abra um caso no Support Case Manager (SCM) usando a opção de licenciamento de software.

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