Somente para uso de cliente/parceiro externo: Essas instruções são fornecidas para ajudar os clientes/parceiros a executarem eles mesmos as seguintes ações para resolver o problema. Se o cliente/parceiro tiver problemas seguindo as instruções, peça que ele abra um caso junto ao suporte da Meraki (https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/) para ajudar a resolver o problema.
Vídeo
A finalidade deste conteúdo é compartilhar informações para uso educacional e/ou informativo. Você pode optar por assistir ao vídeo ou ler o conteúdo abaixo - ambos fornecem o mesmo material, então sinta-se livre para se envolver com o formato que preferir.
Pré-requisitos
Antes de começar, verifique se você tem os seguintes dados:
- Nome e domínio da Customer Smart Account.
- Acesso à Conta inteligente
Etapas
Passo 1: Verificar atribuição de Conta inteligente no OPE/CCW
- Se não tiver sido atribuída, atribua Smart Account no OPE ou CCW.
- Se a Smart Account estiver com o status Pendente, entre em contato com a equipe de suporte de licenciamento.
- Se a Smart Account estiver ativa e os dados de assinatura atribuídos NÃO estiverem sendo exibidos na Smart Account, valide com o suporte da Meraki se a assinatura foi reivindicada/vinculada à rede.
a. Se reivindicado/vinculado, o suporte da Meraki deve abrir um caso com a SWIT informando que a assinatura está vinculada/reivindicada e atribuída. Solicitando ao SWIT que
verifique por que a assinatura não está aparecendo na Smart Account.
b. Se NÃO for reivindicado/vinculado, o suporte da Meraki deverá abrir um caso com a SWIT informando que a Meraki NÃO controla a assinatura.
Troubleshooting:
Se você tiver algum problema com esse processo, que não possa resolver, abra um caso no suporte da Meraki (https://meraki.cisco.com/meraki-support/open-a-support-case/)
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