この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
この章では、サイレント機能の詳細について説明します。
サイレント(DND)は、次のオプションを提供します。
[コール拒否(Call Reject)]:このオプションは、着信コールが拒否されるように指定します。[DND 着信呼警告(DND Incoming Call Alert)] パラメータの設定に応じて、電話はビープを再生するか、コールの点滅通知を表示します。
DND を有効にすると、通常の優先順位の新しい着信コールすべては、デバイスの DND 設定を受け入れます。Cisco Emergency Responder(CER)のコールや、Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)のコールなど、優先順位の高いコールの場合、デバイスの呼出音が鳴ります。さらに、DND を有効にすると、自動応答機能は無効になります。
ユーザは、次の方法により電話でサイレントを有効化できます。
(注) | Cisco Unified Communications Manager から電話ごとに、この機能を有効または無効にすることもできます。 |
サイレントを有効にすると、Cisco Unified IP Phone に「サイレントが有効になっています(Do Not Disturb is active)」""というメッセージが表示されます。一部の Cisco Unified IP Phone には、DND ステータス アイコンが表示されます。個々の電話モデルがサイレントを使用する方法の詳細については、特定の電話モデルに関するユーザ ガイドを参照してください。
DND を有効にすると、[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified Communications Manager Administration)] の [着信呼警告(Incoming Call Alert)] で指定されているとおりに、電話への着信コール通知をユーザは受信しますが、優先順位の高いコール(Cisco Emergency Responder のコールや MLPP のコールなど)の場合を除いて電話が鳴ることはありません。また、電話が鳴っているときに DND を有効にすると、電話は呼出音を停止します。
サイレントは、SIP デバイスと Cisco Skinny Call Control Protocol(SCCP)デバイスの両方でサポートされています。
SIP 電話は、SIP PUBLISH メソッドを使用して、DND ステータスの変更を Cisco Unified Communications Manager に通知します。Cisco Unified Communications Manager は、Remote-cc REFER 要求を使用して、DND ステータスの変更を SIP 電話に通知します。
SCCP 電話は、SCCP メッセージングを使用して、DND ステータスの変更を Cisco Unified Communications Manager に通知します。
コマンドまたはアクション | 目的 | |||
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ステップ 1 | 電話機能一覧の生成 | どの電話がサイレント設定をサポートしているかを確認するには、[Cisco Unified Reporting] から電話機能レポート一覧を実行します。
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ステップ 2 | 話中ランプ フィールド ステータスの設定 | 話中ランプ フィールド のステータスのサービス パラメータを設定します。 | ||
ステップ 3 | 共通の電話プロファイルでのサイレントの設定 | これはオプションです。共通の電話プロファイルに対するサイレント設定ネットワーク内にある電話機のグループに対してサイレント設定を適用するには、プロファイルで設定します。 | ||
ステップ 4 | 電話へのサイレント設定の適用. | 電話にサイレント設定を適用します。 | ||
ステップ 5 | ソフトキーまたは機能ボタンのどちらを使用しているかによって、次のタスクのいずれかを実行します。 | 電話機にサイレント機能ボタンまたはソフトキーを追加します。 |
[BLF ステータスが DND を示す(BLF Status Depects DND)] サービス パラメータを設定することにより、話中ランプ フィールド(BLF)ステータスでサイレント(DND)を示す方法を設定します。BLF ステータスを設定するには、次の手順を実行します。
次のいずれかの手順を実行します。
共通の電話プロファイルを使用すると、サイレントを設定し、そのプロファイルを使用するネットワーク内の電話のグループにこれらの設定を適用できます。
この手順は、Cisco Unified IP Phone でサイレント設定を適用する方法について説明します。[Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] で [電話機の設定(Phone Configuration)] ウィンドウから、DND 設定を適用できます。または、共通の電話プロファイルに DND 設定を適用して、そのプロファイルを電話機に適用できます。
共通の電話プロファイルを使用している場合、共通の電話プロファイルでのサイレントの設定を実行してください。
それ以外の場合は、を実行してください。 話中ランプ フィールド ステータスの設定
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 を選択します。 | ||
ステップ 2 | [検索(Find)] をクリックして、サイレント設定を適用する電話機を選択します。 | ||
ステップ 3 | 共通の電話プロファイルからサイレント設定を適用するには、[共通の電話プロファイル(Common Phone Profile)] ドロップダウン リスト ボックスから、サイレント設定を適用したプロファイルを選択します。 | ||
ステップ 4 | 電話機でサイレント設定を有効にする場合は、[サイレント(Do Not Disturb)] チェックボックスをオンにします。 | ||
ステップ 5 | [DND オプション(DND Option)] ドロップダウン リスト ボックスで、DND 機能を使用した着信コールの処理方法を次のオプションから選択します。
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ステップ 6 | [DND 着信コール アラート(DND Incoming Call Alert)] ドロップダウン リスト ボックスで、DND がオンの場合に電話機で着信コールを表示する方法を次のオプションから選択します。 | ||
ステップ 7 | [保存(Save)] をクリックします。 |
次のいずれかの手順を実行します。
Cisco Unified IP Phone にサイレント機能ボタンを追加するには、次の手順を実行します。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 | サイレントの電話ボタン テンプレートの設定 | サイレント ボタンを含む電話ボタン テンプレートを作成します。 |
ステップ 2 | 電話機とボタン テンプレートの関連付け | サイレント ボタン テンプレートを電話に関連付けます。 |
[サイレント(Do Not Disturb)] ボタンが含まれている電話ボタン テンプレートを設定するには、次の手順に従います。
ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理から、 [電話ボタン テンプレートの検索と一覧表示(Find and List Phone Button Templates)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | [検索(Find)] をクリックします。 サポートされている電話のテンプレートの一覧がウィンドウに表示されます。 |
ステップ 3 | 新しい電話ボタン テンプレートを作成するには、以下のステップを実行します。作成しない場合は次のステップに進みます。 |
ステップ 4 | 既存のテンプレートに電話ボタンを追加する場合は、次の手順を実行します。 [電話ボタン テンプレートの設定(Phone Button Template Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 5 | [回線(Line)] ドロップダウン リストから、テンプレートに追加する機能を選択します。 |
ステップ 6 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 7 | 次のいずれかの作業を実行します。 |
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 を選択します。[電話の検索/一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | [電話の検索/一覧表示(Find and List Phones)] ウィンドウで、[検索(Find)] をクリックします。 Cisco Unified Communications Manager で設定されている電話機のリストが表示されます。 |
ステップ 3 | 電話ボタン テンプレートを追加する電話を選択します。 [電話機の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 4 | [電話ボタン テンプレート(Phone Button Template)] ドロップダウン リストで、新しい機能ボタンが含まれる電話ボタン テンプレートを選択します。 |
ステップ 5 | [保存(Save)] をクリックします。 電話の設定を更新するための [(Reset)] を押すというメッセージ付きのダイアログ ボックスが表示されます。 |
これはオプションです。電話機でソフトキーを使用する場合、次のタスクを実行して、電話にサイレント ソフトキーを追加します。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 | サイレントのソフトキー テンプレートの設定 | [サイレント(Do Not Disturb)] ソフトキーを含むソフトキー テンプレートを作成します。 |
ステップ 2 | 次のいずれかの手順を実行します。 | [共通デバイス設定(Common Device Configuration)] にソフトキーを関連付けて、電話グループにその設定を関連付けるか、電話機にソフトキー テンプレートを直接関連付けることができます。 |
[サイレント(Do Not Disturb)] ソフトキーを含むソフトキー テンプレートを設定するには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 [ソフトキー テンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 | ||
ステップ 2 | 新しいソフトキー テンプレートを作成するには、以下のステップを実行します。それ以外の場合は次のステップに進みます。 | ||
ステップ 3 | 既存のテンプレートにソフトキーを追加するには、以下のステップを実行します。 [ソフトキー テンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] ウィンドウが表示されます。 | ||
ステップ 4 | [デフォルト ソフトキー テンプレート(Default Softkey Template)] チェックボックスをオンにし、このソフトキー テンプレートをデフォルトのソフトキー テンプレートとして指定します。
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ステップ 5 | 右上隅にある [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リストから [ソフトキー レイアウトの設定(Configure Softkey Layout)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。 | ||
ステップ 6 | [設定するコール状態の選択(Select a Call State to Configure)] ドロップダウン リストから、ソフトキーに表示するコール状態を選択します。 | ||
ステップ 7 | [選択されていないソフトキー(Unselected Softkeys)] リストから追加するソフトキーを選択し、右矢印をクリックして [選択されたソフトキー(Selected Softkeys)] リストにそのソフトキーを移動します。新しいソフトキーの位置を変更するには、上矢印と下矢印を使用します。 | ||
ステップ 8 | 追加のコール状態のソフトキーを表示するには、上記のステップを繰り返します。 | ||
ステップ 9 | [保存(Save)] をクリックします。 | ||
ステップ 10 | 次のいずれかの作業を実行します。 |
次のいずれかの手順を実行して、ソフトキー テンプレートを電話に追加します。
[サイレント(Do Not Disturb)](DND)ソフトキー テンプレートを共通デバイス設定に関連付けるときに、DND ソフトキーを共通デバイス設定にて使用する Cisco Unified IP Phone のグループに追加できます。
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 | 共通デバイス設定へのソフトキー テンプレートの追加 | 共通デバイス設定に DND ソフトキー テンプレートを関連付けます。 |
ステップ 2 | 電話機と共通デバイス設定の関連付け | 電話に共通デバイス設定を関連付けることで、電話に DND ソフトキーを追加します。 |
ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理で、 [共通デバイス設定の検索と一覧表示(Find and List Common Device Configuration)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | 新しい共通デバイス設定を作成し、それにソフトキー テンプレートを関連付けるには、以下の手順を実行します。それ以外の場合は、次のステップに進みます。 |
ステップ 3 | 既存の共通デバイス設定にソフトキー テンプレートを追加するには、以下の手順を実行します。 [共通デバイス設定(Common Device Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 4 | [ソフトキー テンプレート(Softkey Template)] ドロップダウン リストで、使用可能にするソフトキーが含まれているソフトキー テンプレートを選択します。 |
ステップ 5 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 6 | 次のいずれかの作業を実行します。 |
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | ソフトキー テンプレートを追加する電話機を検索します。 |
ステップ 3 | [共通デバイス設定(Common Device Configuration)] ドロップダウン リストから、新しいソフトキー テンプレートが含まれている共通デバイス設定を選択します。 |
ステップ 4 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 5 | [リセット(Reset)] をクリックして、電話機の設定を更新します。 |
[サイレント(Do Not Disturb)] ソフトキーを含むソフトキー テンプレートを設定していて、そのソフトキー テンプレートを電話に関連付けるには、次の手順を実行します。
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | ソフトキー テンプレートを追加する電話機を選択します。 [電話機の設定(Phone Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 3 | [ソフトキー テンプレート(Softkey Template)] ドロップダウン リストから、新しいソフトキーが含まれているテンプレートを選択します。 |
ステップ 4 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 5 | [リセット(Reset)] を押して、電話機の設定を更新します。 |
次の表に、サイレント(DND)機能の連携動作を示します。特に指定されていない限り、連係動作はサイレント呼び出し音オフおよびサイレント コール拒否オプションの両方に適用されます。
機能 |
サイレントとの連携動作 |
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すべてのコールの転送 |
Cisco Unified IP Phone では、サイレント(DND)機能がアクティブであることを示すメッセージがユーザに新しいボイス メッセージが届いていることを示すメッセージよりも優先されます。ただし、不在転送機能がアクティブであることを通知するメッセージが DND よりも優先されます。 |
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パークの復帰 |
ローカルにパークされたコールでは、パークの復帰がサイレントよりも優先されます。電話 A のサイレントがオンでコールがパークされた場合、電話 A へのパークの復帰が発生し、電話 A の呼び出し音が鳴ります。 リモートにパークされたコールでは、サイレントがパークの復帰よりも優先されます。 |
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ピック |
ローカルで発行されたピックアップ要求の場合、ピックアップがサイレントよりも優先されます。電話 A のサイレントがオンで、任意のタイプのピックアップを開始した場合、ピックアップ コールは通常どおり表示され、電話 A の呼び出し音が鳴ります。 リモートで発行されたピックアップ要求の場合、サイレントが次のようにピックアップよりも優先されます。 |
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保留復帰とインターコム |
保留復帰とインターコムはサイレントよりも優先され、コールは通常どおり表示されます。 |
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MLPP と CER |
Multilevel Precedence and Preemption(MLPP)(SCCP を実行している電話)および Cisco Emergency Responder コールはサイレントよりも優先されます。MLPP および Cisco Emergency Responder コールは通常どおり表示され、電話呼出音が鳴ります。 |
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折り返し |
発信側では折り返しがサイレントよりも優先されます。有効化デバイスがサイレント モードの場合、折り返し通知(音声と表示の両方)は引き続きユーザに表示されます。 着信側では、次のようにサイレントが折り返しよりも優先されます。
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ピックアップ通知 |
サイレント着信音オフ オプションの場合、デバイスに視覚的な通知のみが表示されます。 サイレント コール拒否オプションの場合、デバイスに通知は表示されません。 |
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ハント リスト |
ハント リスト内のデバイスでサイレント着信音オフが有効化されている場合でも、コールは引き続きユーザに表示されます。ただし、DND 着信呼警告の設定は引き続き適用される場合があります。 ハント リスト内のデバイスでサイレント コール拒否が有効化されている場合、そのハント リストへの任意のコールは次のメンバーへ移り、このデバイスには送信されません。 |
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エクステンション モビリティ |
エクステンション モビリティの場合、デバイス プロファイル設定に DND 着信呼警告とサイレント ステータスが含まれます。ユーザがログインしてサイレントを有効にすると、DND 着信呼警告とサイレント ステータスの設定が保存され、ユーザが再度ログインするとこれらの設定が使用されます。
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ここでは、Cisco Unified IP Phone(SCCP および SIP)向けのトラブルシューティング情報を提供します。
SIP 電話の場合、次の情報を使用してトラブルシューティングを行います。
SCCP 電話の場合、次の情報を使用してトラブルシューティングを行います。
次の表に、サイレントのエラーをトラブルシューティングする方法について説明します。
症状 |
アクション(Actions) |
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DND ソフトキーが表示されません。 または DND 機能ボタンが表示されません。 |
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BLF 短縮ダイヤルには DND ステータスは表示されません。 |