Cisco Unified Communications Manager リリース 11.5(1) に関する機能構成ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2017年12月7日
章のタイトル： ハント グループのアクセス
ハント グループのアクセス
ハント グループの概要
ハント グループは階層的に編成された回線のグループで、ハント グループ リストの最初の番号が話中の場合は 2 番目の番号にダイヤルされます。2 番目の番号が話中の場合は次の番号がダイヤルされるという具合に続きます。
電話ユーザは、ハント グループへのログインまたはハント グループからのログアウトに IP フォンの [ハント（Hlog）] ソフトキーまたは [ハント グループ（Hunt Group）] 回線ボタンを使用します。電話にはログイン状態が視覚的に表示されるので、ユーザは各自が 1 つ以上の回線グループにログインしているかどうかを確認できます。
- ユーザは IP フォンの [ハント（Hlog）] ソフトキーを使用して電話へのログインと電話からのログアウトを切り替えます。
- ハント グループにより、発信者が内線番号グループから使用可能な回線を自動的に検出できます。
- ハント グループ ログオフ機能により、電話ユーザは、電話番号にルーティングされた着信コールを電話機で受信しないように設定できます。電話に関連付けられている 1 つ以上の回線グループへのコール以外の着信コールの場合、電話のステータスに関係なく電話の呼び出し音が鳴ります。
（注）
電話番号（DN）は、電話に関連付けられている回線グループに属します。
- システム管理者は、ハント グループに自動でログインした電話へのユーザのログインまたはログアウトを実行できます。
- 電話ユーザは [ハント（Hlog）] ソフトキーを使用して、電話の電話番号が属するすべての回線グループから、その電話をログアウトできます。
- Cisco Unified Communications Manager リリース 9.0 以降では、ハント グループ ログオフ機能により、モバイル デバイスをデスク フォンとして使用できるようになりました。モバイル クライアントから [ハント（Hlog）] ソフトキーを使用する場合、ハント パイロットに対して発信されたコールを受信しません。
ハント グループの前提条件
ハント グループの設定タスク フロー
| コマンドまたはアクション | 目的 | |
|---|---|---|
| ステップ 1 | ハント グループのソフトキー テンプレートの設定 | [ハント（HLog）] ソフトキーのソフトキー テンプレートを設定します。 |
| ステップ 2 | 共通デバイス設定とソフトキー テンプレートの関連付けを行うには、次のサブタスクを完了します。 | これはオプションです。ソフトキー テンプレートを電話で使用可能にするには、この手順または次の手順を実行する必要があります。共通デバイス設定を使用して設定オプションを電話に適用する場合は、次の手順に従ってください。これは、電話機でソフトキー テンプレートを使用できるようにする際に、最も一般的に使用されている方法です。 |
| ステップ 3 | 電話機とソフトキー テンプレートの関連付け | これはオプションです。ソフトキー テンプレートと共通デバイス設定を関連付けるための代替手段、つまり共通デバイス設定との連携のために、次の手順を使用します。ソフトキー テンプレートを適用して、共通デバイス設定での割り当てや、他のデフォルトのソフトキーの割り当てをオーバーライドする必要がある場合は、次の手順を共通デバイス設定とともに使用します。 |
| ステップ 4 | 電話でのハント グループ対応設定 | ハント グループおよびハント リストのログインおよびログアウトが自動的に行われるように電話を設定します。 |
ハント グループのソフトキー テンプレートの設定
（注） | [HLog] ソフトキーを設定するには新しいソフトキー テンプレートを作成する必要があります。標準ソフトキー テンプレートに [HLog] ソフトキーを設定することはできません。 |
以下の手順を使用して、[HLog] ソフトキーを使用できるようにします。
次の作業
次のいずれかの手順を実行します。
共通デバイス設定とソフトキー テンプレートの関連付け
これはオプションです。ソフトキー テンプレートを電話機に関連付ける方法は 2 つあります。
ここに示す手順では、ソフトキー テンプレートを共通デバイス設定に関連付ける方法について説明します。システムが共通デバイス設定を使用して設定オプションを電話機に適用する場合は、この手順に従ってください。これは、電話機でソフトキー テンプレートを使用できるようにする際に、最も一般的に使用されている方法です。
別の方法を使用するには、電話機とソフトキー テンプレートの関連付けを参照してください。
| コマンドまたはアクション | 目的 | |
|---|---|---|
| ステップ 1 | 共通デバイス設定へのソフトキー テンプレートの追加 | |
| ステップ 2 | 電話機と共通デバイス設定の関連付け |
共通デバイス設定へのソフトキー テンプレートの追加
| ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理で、 を選択します。 [共通デバイス設定の検索と一覧表示（Find and List Common Device Configuration）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 2 | 新しい共通デバイス設定を作成し、それにソフトキー テンプレートを関連付けるには、以下の手順を実行します。それ以外の場合は、次のステップに進みます。 |
| ステップ 3 | 既存の共通デバイス設定にソフトキー テンプレートを追加するには、以下の手順を実行します。 [共通デバイス設定（Common Device Configuration）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 4 | [ソフトキー テンプレート（Softkey Template）] ドロップダウン リストで、使用可能にするソフトキーが含まれているソフトキー テンプレートを選択します。 |
| ステップ 5 | [保存（Save）] をクリックします。 |
| ステップ 6 | 次のいずれかの作業を実行します。 |
次の作業
電話機と共通デバイス設定の関連付け
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] から、 を選択します。 [電話の検索と一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 2 | ソフトキー テンプレートを追加する電話機を検索します。 |
| ステップ 3 | [共通デバイス設定（Common Device Configuration）] ドロップダウン リストから、新しいソフトキー テンプレートが含まれている共通デバイス設定を選択します。 |
| ステップ 4 | [保存（Save）] をクリックします。 |
| ステップ 5 | [リセット（Reset）] をクリックして、電話機の設定を更新します。 |
電話機とソフトキー テンプレートの関連付け
この手順は任意です。この手順を代わりに使用して、ソフトキー テンプレートを共通デバイス設定と関連付けることができます。また、この手順は共通デバイス設定とも連動しています。ソフトキー テンプレートを適用して、共通デバイス設定での割り当てや、他のデフォルトのソフトキーの割り当てを上書きする必要がある場合に使用します。
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] から、 を選択します。 [電話の検索と一覧表示（Find and List Phones）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 2 | ソフトキー テンプレートを追加する電話機を選択します。 [電話機の設定（Phone Configuration）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 3 | [ソフトキー テンプレート（Softkey Template）] ドロップダウン リストから、新しいソフトキーが含まれているテンプレートを選択します。 |
| ステップ 4 | [保存（Save）] をクリックします。 電話の設定を更新するには [（Reset）] を押すというメッセージ付きのダイアログ ボックスが表示されます。 |
電話でのハント グループ対応設定
電話の電話番号が 1 つ以上のハント グループに属することを確認します。
ハント グループとハント リストの詳細については、『Cisco Unified Communications Manager Administration Guide』を参照してください。
ハント グループのサービス パラメータの設定
[ハント グループ ログオフ通知（Hunt Group Logoff Notification）] サービス パラメータは、回線グループへの着信コールが電話に到達したものの、その電話がログアウトしている場合に、着信音をオンまたはオフにするオプションを提供します。この着信音は、ログアウト中のユーザに、自分の回線がメンバーになっているハント リストに着信コールがあることを知らせますが、回線グループのメンバーの電話は、ログアウトしているため、呼出音が鳴りません。
[ハント グループ ログオフ通知（Hunt Group Logoff Notification）] サービス パラメータを設定するには、次の手順を実行します。
| ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理（Cisco Unified CM Administration）] から、 の順に選択します。 |
| ステップ 2 | [サーバ（Server）] ドロップダウン リストで、Cisco CallManager サービスを実行しているサーバを選択します。 |
| ステップ 3 | [サービス（Service）] ドロップダウン リストから、[Cisco CallManager] を選択します。 [サービス パラメータ設定（Service Parameter Configuration）] ウィンドウが表示されます。 |
| ステップ 4 | [クラスタ全体のパラメータ（Clusterwide Parameters）]（[デバイス - 電話（Device - Phone）]）セクションで、次の [ハント グループ ログオフ通知（Hunt Group Logoff Notification）] サービス パラメータの値を設定します。 回線グループ（ハント グループ）のメンバーがログアウト中の場合に、Cisco IP Phone が再生する着信音ファイルの名前を入力します。このサービス パラメータのデフォルト値は [なし（None）] で、これは着信音がないことを意味します。255 文字まで入力できます。 |
| ステップ 5 | [保存（Save）] をクリックします。 ウィンドウが更新され、Cisco Unified Communications Manager は、変更内容でサービス パラメータを更新します。 |
ハント グループの連携動作と制限事項
インタラクション
| 機能 | データのやり取り |
|---|---|
|
非共有回線電話番号 |
電話機が回線グループからログアウトして、その電話機の内線番号が共有されていない場合は、その回線グループ内のその電話番号（DN）で呼出音が鳴りません。主に回線グループが DN へのコールを提供している場合は、コール処理でその DN がスキップされ、その DN が回線グループに属していないかのように処理されます。 |
|
共有回線電話番号 |
|
制約事項
| 制約事項 | 説明 |
|---|---|
|
複数の回線グループ |
ユーザが [ハント（HLog）] ソフトキーを押してハント グループのログオフ機能を有効にすると、電話は関連付けられたすべての回線グループからログアウトします。これはハント グループのログオフがデバイスベースの機能であるためです。電話に複数のグループに属する DN がある場合に [ハント（HLog）] ソフトキーを押すと、電話は関連付けられたすべての回線グループからログアウトします。 |
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7940、7960、およびサードパーティ SIP 電話機 |
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