この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
割り込みを使用すると、共有回線上のリモートでアクティブなコールにユーザを追加できます。回線のリモートでアクティブなコールとは、その回線で電話番号を共有する別のデバイスとの間のアクティブな(接続された)コールのことです。
パーティ参加トーンを設定すると、基本コールが割り込みコールまたは C 割り込みコールに変更されたときに電話機でトーンが再生されます。また、参加者がマルチパーティ コールから退出したときも別のトーンが再生されます。
リモートで使用中のコール状態で [割り込み(Barge)] ソフトキーまたは [C 割り込み(cBarge)] ソフトキーを押すと、ユーザがすべての参加者とのコールに追加され、参加者全員が割り込みビープ音を受信します(設定されている場合)。割り込みに失敗した場合は、元のコールがアクティブなままになります。使用可能な会議ブリッジ(ビルトインまたは共有)がない場合、割り込み要求は拒否され、割り込み発信側のデバイスにメッセージが表示されます。ネットワークまたは Cisco Unified Communications Manager で障害が発生した場合、割り込みコールは保持されます。
割り込みをサポートする Cisco Unified IP Phone のリストについては、Cisco Unified Reporting にログインして、[Unified CM Phone 機能リスト(Unified CM Phone Feature List)] レポートを実行します。必ず、機能として [ビルトイン ブリッジ(Built In Bridge)] 選択してください。詳細は、電話機能一覧の生成を参照してください。
ワンボタン割り込み機能およびワンボタン C 割り込み機能を使用すると、ユーザはリモートでアクティブなコールの共有回線ボタンを押してコールに参加できます。参加者全員が、割り込みビープ音を受信します(設定されている場合)。割り込みに失敗した場合は、元のコールがアクティブなままになります。
リモートで使用中のコールで共有回線ボタンを押すと、ユーザがすべての参加者とのコールに追加され、参加者全員が割り込みビープ音を受信します(設定されている場合)。割り込みに失敗した場合は、元のコールがアクティブなままになります。使用可能な会議ブリッジ(ビルトインまたは共有)がない場合、割り込み要求は拒否され、割り込み発信側のデバイスにメッセージが表示されます。
ユーザが [割り込み(Barge)] ソフトキーまたは共有回線ボタンを押すと、組み込み会議ブリッジが使用可能な場合にこのブリッジを使用して割り込みコールが設定されます。組み込み会議ブリッジは、割り込みが設定されていると元のコールへのメディアの中断および表示変更が行われないため、便利です。
ユーザが [C 割り込み(cBarge)] ソフトキーまたは共有回線ボタンを押すと、共有会議ブリッジが使用可能な場合にこのブリッジを使用して割り込みコールが設定されます。元のコールが分割され、会議ブリッジに参加します。これにより、短いメディア割り込みが発生します。参加者全員のコール情報が [割り込み(Barge)] に変わります。""割り込み先コールが会議コールになり、割り込み対象デバイスが会議の開催者になります。会議の開催者は、会議にさらに参加者を追加するか、または参加者を削除できます。いずれかの参加者がコールを解放すると、残り 2 人の参加者に対し短い中断が発生し、これらの参加者はポイントツーポイント コールとして再接続されます。これにより、共有会議リソースが解放されます。
機能 |
組み込み会議への割り込み |
共有会議への割り込み |
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[はい(Yes)] |
[いいえ(No)] |
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割り込みのセットアップ中にメディアの切断が発生する。 |
[いいえ(No)] |
[はい(Yes)] |
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設定されている場合、ユーザが割り込み設定トーンを受信する。 |
[はい(Yes)] |
[はい(Yes)] |
||
割り込み元の電話にテキストを表示する。 |
[割り込み XXX(To barge XXX)] |
[会議(To Conference)] |
||
相手側の電話にテキストを表示する。 |
他の参加者へ/他の参加者から |
[会議(To Conference)] |
||
その他の電話にテキストが表示される。 |
着信側へ/着信側から |
[会議(To Conference)] |
||
ブリッジで、すでに割り込まれたコールへの 2 回目の割り込みの設定がサポートされている。 |
[いいえ(No)] |
[はい(Yes)] |
||
割り込み元がコールを解放する。 |
元の 2 人の参加者で、メディアの中断は発生しません。 |
2 人の参加者のみが残っており、残りの参加者をポイントツーポイントのコールとして再接続するときに、共有会議ブリッジ解放のためメディアの中断が発生します。 |
||
相手側がコールを解放する。 |
発信側を他の参加者とポイントツーポイント コールとして接続するために、メディアの中断が発生します。 |
2 人の参加者のみが残っており、残りの参加者をポイントツーポイントのコールとして再接続するときに、共有会議ブリッジ解放のためメディアの中断が発生します。 |
||
他の参加者がコールを解放する。 |
3 人の参加者すべてが解放されます。 |
2 人の参加者のみが残っており、残りの参加者をポイントツーポイントのコールとして再接続するときに、共有会議ブリッジ解放のためメディアの中断が発生します。 |
||
相手側はコールを保留にして、直接転送、参加、またはコール パークを実行します。 |
割り込み元が解放されます。 |
発信側および他の参加者は接続されたままになります。 |
コマンドまたはアクション | 目的 | |
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ステップ 1 | 組み込み会議用のソフトキー テンプレートの設定 | ソフトキー テンプレートに [割り込み(Barge)] ソフトキーを追加します。組み込みの会議ブリッジの割り込みを設定するには、次の手順に従います。 |
ステップ 2 | 共有会議用ソフトキー テンプレートの設定 | ソフトキー テンプレートに [会議ブリッジの割り込み(cBarge)] ソフトキーを追加します。共有会議ブリッジの割り込みを設定するには、次の手順に従います。 |
ステップ 3 | 共通デバイス設定とソフトキー テンプレートの関連付けを行うには、次のサブタスクを完了します。 | これはオプションです。ソフトキー テンプレートを電話で使用可能にするには、この手順または次の手順を実行する必要があります。共通デバイス設定を使用して設定オプションを電話に適用する場合は、この手順に従ってください。これは、電話機でソフトキー テンプレートを使用できるようにする際に、最も一般的に使用されている方法です。 |
ステップ 4 | 電話機とソフトキー テンプレートの関連付け | これはオプションです。ソフトキー テンプレートと共通デバイス設定を関連付けるための代替手段、つまり共通デバイス設定との連携のために、次の手順を使用します。ソフトキー テンプレートを適用して、共通デバイス設定での割り当てや、他のデフォルトのソフトキーを上書きする必要がある場合は、次の手順を共通デバイス設定と共に使用します。 |
ステップ 5 | 組み込み会議の割り込みの設定 | 組み込みの会議ブリッジの割り込みを設定します。 |
ステップ 6 | 共有会議の割り込みの設定 | 共有会議ブリッジの割り込みを設定します。 |
ステップ 7 | ユーザとデバイスの関連付け | ユーザとデバイスを関連付けます。 |
割り込みのためのソフトキー テンプレートを設定し、そのテンプレートに [割り込み(Barge)] ソフトキーを割り当てます。[割り込み(Barge)] ソフトキーは [リモートで使用中(Remote In Use)] のコールの状態で設定できます。
共有会議用ソフトキー テンプレートを設定し、C 割り込みソフトキーをそのテンプレートに割り当てます。[リモート使用中(Remote In Use)] 発信状態で C 割り込みソフトキーを設定できます。
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 [ソフトキー テンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 | ||
ステップ 2 | 新しいソフトキー テンプレートを作成するには、以下のステップを実行します。それ以外の場合は次のステップに進みます。 | ||
ステップ 3 | 既存のテンプレートにソフトキーを追加するには、以下のステップを実行します。 [ソフトキー テンプレートの設定(Softkey Template Configuration)] ウィンドウが表示されます。 | ||
ステップ 4 | [デフォルト ソフトキー テンプレート(Default Softkey Template)] チェックボックスをオンにし、このソフトキー テンプレートをデフォルトのソフトキー テンプレートとして指定します。
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ステップ 5 | 右上隅にある [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リストから [ソフトキー レイアウトの設定(Configure Softkey Layout)] を選択し、[移動(Go)] をクリックします。 | ||
ステップ 6 | [設定するコール状態の選択(Select a Call State to Configure)] ドロップダウン リストから、ソフトキーに表示するコール状態を選択します。 | ||
ステップ 7 | [選択されていないソフトキー(Unselected Softkeys)] リストから追加するソフトキーを選択し、右矢印をクリックして [選択されたソフトキー(Selected Softkeys)] リストにそのソフトキーを移動します。新しいソフトキーの位置を変更するには、上矢印と下矢印を使用します。 | ||
ステップ 8 | 追加のコール状態のソフトキーを表示するには、上記のステップを繰り返します。 | ||
ステップ 9 | [保存(Save)] をクリックします。 | ||
ステップ 10 | 次のいずれかの作業を実行します。 |
ここに示す手順では、ソフトキー テンプレートを共通デバイス設定に関連付ける方法について説明します。システムが共通デバイス設定を使用して設定オプションを電話機に適用する場合は、この手順に従ってください。これは、電話機でソフトキー テンプレートを使用できるようにする際に、最も一般的に使用されている方法です。
別の方法を使用するには、電話機とソフトキー テンプレートの関連付けを参照してください。
ステップ 1 | 共通デバイス設定へのソフトキー テンプレートの追加 |
ステップ 2 | 電話機と共通デバイス設定の関連付け |
ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理で、 [共通デバイス設定の検索と一覧表示(Find and List Common Device Configuration)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | 新しい共通デバイス設定を作成し、それにソフトキー テンプレートを関連付けるには、以下の手順を実行します。それ以外の場合は、次のステップに進みます。 |
ステップ 3 | 既存の共通デバイス設定にソフトキー テンプレートを追加するには、以下の手順を実行します。 [共通デバイス設定(Common Device Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 4 | [ソフトキー テンプレート(Softkey Template)] ドロップダウン リストで、使用可能にするソフトキーが含まれているソフトキー テンプレートを選択します。 |
ステップ 5 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 6 | 次のいずれかの作業を実行します。 |
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] から、 [電話の検索と一覧表示(Find and List Phones)] を選択します。 ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 2 | ソフトキー テンプレートを追加する電話機を検索します。 |
ステップ 3 | [共通デバイス設定(Common Device Configuration)] ドロップダウン リストから、新しいソフトキー テンプレートが含まれている共通デバイス設定を選択します。 |
ステップ 4 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 5 | [リセット(Reset)] をクリックして、電話機の設定を更新します。 |
ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理で、 クラスタ全体サービス パラメータを [オン(On)] に設定します。
の順に選択し、[組み込みブリッジの有効化(Built In Bridge Enable)]
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ステップ 2 | クラスタ全体のサービス パラメータの [パーティ エントランス トーン(Party Entrance Tone)] を [はい(True)] に設定するか(トーンを使用する場合に必要)、[電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウの [パーティ エントランス トーン(Party Entrance Tone)] フィールドを設定します。 | ||
ステップ 3 | [ワンボタン割り込み/C 割り込みポリシー(Single Button Barge/CBarge Policy)] を [割り込み(Barge)] に設定します。
| ||
ステップ 4 | [呼び出し時の割り込みを許可(Allow Barge When Ringing)] サービス パラメータを [はい(True)] に設定します。 | ||
ステップ 5 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 1 | Cisco Unified CM の管理で、 クラスタ全体サービス パラメータを [オン(On)] に設定します。
の順に選択し、[組み込みブリッジの有効化(Built In Bridge Enable)]
| ||
ステップ 2 | [パーティ参加トーン(Party Entrance Tone)] クラスタ全体サービス パラメータを [True] (トーンに対する要件)に設定するか、[電話番号の設定(Directory Number Configuration)] ウィンドウの [パーティ参加トーン(Party Entrance Tone)] フィールドを設定します。 | ||
ステップ 3 | [ワンボタン割り込み機能/C 割り込みポリシー(Single Button Barge/CBarge Policy)] に [C 割り込み(cBarge)] を設定します。
| ||
ステップ 4 | [呼び出し時の割り込みを許可(Allow Barge When Ringing)] サービス パラメータを [はい(True)] に設定します。 | ||
ステップ 5 | [保存(Save)] をクリックします。 |
ステップ 1 | [Cisco Unified CM の管理(Cisco Unified CM Administration)] で、 を選択します。 |
ステップ 2 | [ユーザを次の条件で検索(Find User Where)] フィールドで適切なフィルタを指定した後、[検索(Find)] をクリックしてユーザのリストを取得します。 |
ステップ 3 | ユーザを一覧から選択します。 [エンド ユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 4 | [デバイス情報(Device Information)] セクションを探します。 |
ステップ 5 | [デバイスの割り当て(Device Association)] をクリックします。 [ユーザ デバイス割り当て(User Device Association)] ウィンドウが表示されます。 |
ステップ 6 | 適切な CTI リモート デバイスを探して選択します。 |
ステップ 7 | 関連付けを完了するには、[選択/変更の保存(Save Selected/Changes)] をクリックします。 |
ステップ 8 | [関連リンク(Related Links)] ドロップダウン リスト ボックスで [ユーザの設定に戻る(Back to User)] を選択し、[検索(Go)] をクリックします。 [エンド ユーザの設定(End User Configuration)] ウィンドウが表示され、選択し、割り当てたデバイスが、[制御するデバイス(Controlled Devices)] ペインに表示されます。 |
ここでは、割り込み機能およびプライバシー機能の連携動作と制限事項について説明します。
機能 |
データのやり取り |
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C 割り込み |
[割り込み(Barge)] ソフトキーと [C 割り込み(cBarge)] ソフトキーのどちらかをソフトキー テンプレートに割り当てることをお勧めします。各デバイスにこれらのソフトキーのどちらかだけを設定することにより、ユーザの混乱を防ぎ、潜在的なパフォーマンスの問題を避けることができます。
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コール パーク |
着信側がコールをパークすると、割り込み発信者が解放される(組み込みブリッジを使用している場合)か、割り込み発信者と他の通話相手が接続されたままになります(共有会議を使用している場合)。 |
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参加 |
着信側が別のコールを使用してコールに参加すると、割り込み発信者が解放される(組み込みブリッジを使用している場合)か、割り込み発信者と他の通話相手が接続されたままになります(共有会議を使用している場合)。 |
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PLAR(Private Line Automatic Ringdown) |
割り込み、C 割り込み、ワンボタン割り込み機能の発信者は、割り込みと Private Line Automatic Ringdown(PLAR)用に設定された共有回線経由でコールに割り込むことができます。割り込み着信側がコール中に PLAR 回線に関連付けられた事前に設定された番号を使用している場合は、発信者がそのコールに割り込むことができます。Cisco Unified Communications Manager は、割り込みコールを接続する前に PLAR 回線に割り込み呼び出しを送信しないため、PLAR 接続先の状態に関係なく割り込みが発生します。 割り込み、C 割り込み、ワンボタン割り込み機能を PLAR と一緒に使用するには、割り込み、C 割り込み、ワンボタン割り込み機能を設定する必要があります。加えて、PLAR 接続先、つまり、PLAR 専用に使用される電話番号を設定する必要があります。 |
制約事項 |
説明 |
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追加の発信者 |
割り込み発信側が別の通話相手を会議に参加させることはできません。 |
コンピュータ テレフォニー インテグレーション(CTI) |
CTI は TAPI と JTAPI アプリケーションが起動する API によって割り込みをサポートしていません。CTI は [割り込み(Barge)] または [C 割り込み(cBarge)] ソフトキーを使用して IP Phone から手動で呼び出される割り込みのイベントを生成します。 |
G.711 コーデック |
元のコールには G.711 コーデックが必要です。G.711 を使用できない場合、代わりに C 割り込みを使用します。 |
Cisco Unified IP Phone |
[割り込み(Barge)] ソフトキーを含むソフトキー テンプレートをソフトキーを使用するすべての IP Phone に割り当てることができます。ただし、一部の IP Phone では割り込み機能をサポートしていません。 |
暗号化(Encryption) |
Cisco Unified IP Phone 7960 および 7940 に暗号化を設定する場合、暗号化されたコールに参加している間、それらの暗号化されたデバイスは割り込みリクエストを受け付けることができません。コールが暗号化されていると、割り込みの試行は失敗します。電話機では、割り込みが失敗したことを示すトーンが再生されます。 |
コールの最大数 |
会議の共有回線のユーザ数が割り込みを試行しているデバイスの [コール最大数(Maximum Number of Calls)] 設定と同じか大きい場合、電話機にメッセージ [エラー:過去の制限(Error: Past Limit)] が表示されます。 |
問題
[割り込み(Barge)] ソフトキーを押すと、IP Phone に「使用可能な会議ブリッジがありません(No Conference Bridge Available)」というメッセージが表示されます。
考えられる原因
[電話の設定(Phone Configuration)] ウィンドウの [ビルトイン ブリッジ(Built In Bridge)] フィールドで対象の電話機が正しく設定されていません。
解決法
問題を解決するには、次の手順を実行します。
問題
電話に、メッセージ [エラー:過去の制限(Error: Past Limit)] が表示されます。
考えられる原因
会議の共有回線のユーザ数が割り込みを試行しているデバイスの [コール最大数(Maximum Number of Calls)] フィールドと同じか大きい。
解決法