Har du en konto?

  •   Tilpasset innhold
  •   Dine produkter og støtte

Trenger du en konto?

Opprett en konto

Cisco-kontaktsenter

Finn ut hvorfor over 3,6 millioner agenter i over 36 000 forskjellige virksomheter bruker Cisco-kontaktsenterløsninger.

Akselererer nestegenerasjons kontaktsenter

Cisco samarbeidet med Gartner Research om å opprette et sett med dyp innsikt i fem fagområder som kontaktsenterdrivere og CX-eksperter kan benytte som veiledning i planleggingen av året som kommer.

Fire grunner til å velge Cisco Contact Center

Solid Portefølje

Cisco tilbyr en omfattende portefølje av produkter, inkludert kontaktsenter, samtaler, møter, teamsamhandling og enheter.

Fleksibel overgang til skyen

Cisco Collaboration Flex Plan tilbyr lokale, skybaserte og blandede alternativer med felles UX og klargjøring som lar deg gå over i ditt eget tempo.

Enhetlig åpen plattform

Den åpne og fleksible skyarkitekturen vår gir mulighet for tilpassing og integrering av applikasjoner samt en sømløs administrasjons- og brukeropplevelse.

Intelligente reiser

Cisco sine kontaktsenterløsninger har AI-drevne kognitive agent- og kundeopplevelser og en dyptgående oversikt over kundens reise.

Kundenes suksesshistorier

Cisco hjelper med å svitsje byens 311 Call and Resolution-hjelpelinje til hjemmekontorer på 48 timer midt i pandemien.

Vivint Solar tar i bruk hele Cisco Webex-samhandlingspakken til å gi agentene enhetlig kommunikasjon.

Se selv hvorfor PUMA valgte Webex Experience Management til å skape bedre opplevelser for ansatte og kunder.

Hva tenker kontaktsenterlederne på?

Cisco intervjuet 700 kontaktsenterledere fra sju land og over 10 bransjer om utfordringer og suksesser i forbindelse med driften av et kontaktsenter. Se hva de hadde å si. 

62%

62 % planlegger å implementere et kontaktsenter i skyen i løpet av de neste 18 månedene

53%

53 % av kontaktsentrene rapporterer til en kundeopplevelsesleder

70%

70 % opplever en reduksjon i antall henvendelser ved bruk av samtaleroboter

Kunstig intelligens i kontaktsenteret

Et kognitivt kontaktsenter har intelligens vevd inn i kunde- og agentopplevelsen. Cisco bruker AI, ML, NLU og kraftig dataanalyse til å transformere de opplevelsene fra innsiden og ut.

Infografikk

Se hvordan kunstig intelligens kan øke produktiviteten i kontaktsenteret.

E-bok

Finn ut hvordan et kognitivt kontaktsenter hjelper med å transformere kundeopplevelser

Analytikere gir sitt syn på hvordan kunstig intelligens forvandler kontaktsenterløsninger.

Blogg

Les hvordan Ciscos nyeste innovasjoner innen kunstig intelligens forbedrer kontaktsenterytelsen.

Infografikk

Se en kundeservicereise i aksjon gjennom kontaktsenteret.

Cisco Contact Center-løsninger

Kontaktsenter i skyen

Dette globale og skalerbare kontaktsenteret i skyen fungerer for små til store kontaktsentre.

Skyapplikasjoner

Cisco tilbyr flere applikasjoner for det skybaserte eller lokale kontaktsenteret. 

Praktisk bane til skyen

Cisco hjelper kunder med lokale kontaktsentre å gå over til skyen i eget tempo. Cisco har lagt til skyapplikasjoner som agentene kan bruke uansett om du er i skyen eller lokalt.

Cisco Flex Plan for kontaktsenter

Kjøp en blanding av lokale, driftede og skybaserte kontaktsenterløsninger i en brukerbasert abonnementsmodell der du betaler etter hvert som du vokser.

Lokale skyapplikasjoner

Gled deg over fordelene ved moderne skytjenester samtidig som du beholder din verdifulle, lokale kontaktsenterdistribusjon.

Webex Experience Management

Kunstig intelligens i Webex-kontaktsenter

Webex-optimering av arbeidsstyrken

Akselerer resultatene dine

Øk investeringsavkastningen med kontaktsentereksperter som kan ta løsningen din til neste nivå.

For partnere

Er du en Cisco-partner?  Logg på for å se flere ressurser.

Ser du etter en løsning fra en Cisco-partner? Knytt deg til vårt økosystem av partnere.

Se partneraktiviteter for Webex Contact Center.