Har du en konto?

  •   Tilpasset innhold
  •   Dine produkter og støtte

Trenger du en konto?

Opprett en konto

Kontaktsenter

Skap eksepsjonelle kundeopplevelser som får kundene til å komme tilbake.

Øk kundelojalitet og livstidsverdi

Fyll kontaktsenteret med AI og data for å skape prediktive kundeopplevelser.

Engasjer deg i kundene på alle kanaler fra ett enkelt og intuitivt agentskrivebord.

Bruk skydataanalyse til å lære om kundene slik at du kan forbedre fortroligheten, lojaliteten og livstidsverdien for kunder.

Gå over til en løsning med kontaktsenter i skyen på en gjennomtenkt, kostnadseffektiv og innovativ måte.

Forbedre den første kontakten ved å gi agentene rask tilgang til fageksperter, med innebygd samhandling.

Agentoptimalisering

Bruk agentene mer effektivt på tvers av plasseringer og reduser de totale agentkostnadene.

Kontaktsenter portefølje

Driftet

Unified Contact Center Enterprise driftet i skyen av partnerne våre.

Skyen

Robust 100 % innebygd skykontaktsenter-som-en-tjeneste for selskaper i alle størrelser.

Hvorfor Cisco Contact Center?

Kundelojalitet

Konsolider og analyser data om kundene for å forstå og forbedre reisen og livstidsverdien deres

Kundetilfredshet og retensjon

Forutsi kundebehov og knytt dem til den beste agenten

Første kontakt

Gi agentene kontekst og kunnskap slik at de kan levere en raskere og mer tilpasset kundebehandling

Høyere produktivitet

Forbedre leder- og agentproduktiviteten med intuitive omnikanal-verktøy, ressurser og analyse av kundedata

Workforce Optimization

Balanser kontaktbelastning på tvers av steder, team og agenter, uavhengig av kundesenterplassering

Sømløse arbeidsflyter

Få umiddelbar tilgang og synlighet til kundedata som er lagret i ditt CRM og andre forretningsapplikasjoner

Utviklingen av kontaktsentre

Vasili Triant, VP/GM Cisco Contact Center, snakker om hvordan kontaktsentre utvikler seg fra isolerte kundeopplevelser til sammenhengende og engasjerende reiser.

Foren din lokale kontaktsenter-løsning med skyen

Skybaserte kontaktsentre hjelper IT-ledere med å forbedre fleksibilitet, støtte digital transformasjon og gi tilgang til fremvoksende teknologier som AI og skydataanalyse. Vår tilnærming til overføring til skyen gjør det enkelt for lokale Cisco-kontaktsentre å gå over til innovasjon i skyen.

Cisco Collaboration Flex Plan for Contact Center

Kjøp en blanding av sky-, lokale og driftede kontaktsenterløsninger i en brukerbasert abonnementsmodell der du betaler etter hvert som forbruket vokser.

Avanserte hybridsky-tjenester

Gled deg over fordelene ved moderne skytjenester samtidig som du beholder din verdifulle, lokale kontaktsenterdistribusjon.

Transformerer kundekontakt med Liberty Global

Finn ut hvordan Cisco Contact Centre-løsninger hjelper med å transformere kundeopplevelsen hos Liberty Global.

Hvorfor Cisco?

Markedsleder

Cisco har en ledende markedsandel for kontaktsentre med mer enn 30 000 kunder og 3M+ agenter som benytter teknologien vår globalt

Integrert portefølje

Vår tett integrerte portefølje og ekspertise innenfor alle områder av kommunikasjon gjør oss til en partner du kan ha tillit til

Fleksibel overføring

Vår "sky først, ikke bare sky"-tilnærming gjør overgang til skyen enkel, med en fleksibel forbruksmodell og avanserte skytjenester

Intelligente reiser

Løsningene våre benytter skydataanalyse og AI til å hjelpe deg med å levere kundeopplevelser med kontekst, forslag og forutsigelser

Enhetlig åpen plattform

Den åpne plattformen vår hjelper deg med å balansere forretningsprosesser og effektivitet i arbeidsflyter og integrere med forretningsverktøy som berører kontaktsenteret

Sikkerhet og tillit

Cisco er kjent for robust sikkerhet og kontinuerlige investeringer for å gjøre kontaktsentrene dine sikrere

Forbedre resultatene med tjenester

Knytt sammen kultur, prosess og teknologi for å gi liv til samhandlingsopplevelsen.

For partnere

Er du en Cisco-partner?  Logg på for å se flere ressurser.

Ser du etter en løsning fra en Cisco-partner? Knytt deg til vårt økosystem av partnere.