すべての周辺機器には 1 つ以上の関連するトランク グループがあり、各トランク グループには 1 つ以上の物理トランクが含まれます。

トランクおよびトランク グループは、Configuration Manager を使用して構成します。

（注）	すべての ACD がトランク構成をサポートしているわけではありません。 ACD がそうである場合は、Configuration Manager で PG が正しく構成されていることを確認してください。 ICM ソフトウェアが ACD コールを適切に監視するには、すべての個別のトランクとそれに対応するトランク グループの割り当てを ICM データベースで設定する必要があります。

使用中のトランクの数、アイドル状態のトランクの数、トランク グループ内のすべてのトランクが同時にビジー状態であった時間 (すべてのトランクがビジー) などのデータをレポートできます。

次のレポートには、トランク グループに関する操作情報が含まれています。

• 統合インテリジェンスセンター IVR ポート パフォーマンス履歴レポート