Bạn có tài khoản?

  •   Nội dung được cá nhân hóa
  •   Sản phẩm và hỗ trợ của bạn

Bạn cần có tài khoản?

Tạo tài khoản

Trung tâm Liên lạc

Khám phá lý do khiến hơn 3 triệu nhân viên trong hơn 30.000 doanh nghiệp khác nhau sử dụng Giải pháp Trung tâm Liên lạc của Cisco.

Aragon gọi Cisco là Công ty đầu ngành về trung tâm liên lạc

Đọc Aragon Research GlobeTM để biết Trung tâm Liên lạc Thông minh.

Trung tâm Liên lạc Đám mây đổi mới với chất lượng tốt nhất

Luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng nhờ Webex Contact Center.

Làm việc thông minh hơn với Webex Contact Center

Hiểu rõ khách hàng hơn để dự đoán được nhu cầu của họ.

Câu chuyện thành công của khách hàng

Xem Trung tâm Liên lạc của Cisco đóng vai trò quan trọng như thế nào trong dịch vụ chăm sóc khách hàng đẳng cấp thế giới của T-Mobile.

Xem trực tiếp lý do khiến PUMA chọn Webex Experience Management để tạo nên trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên và khách hàng.

Office Depot tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng

Office Depot mang đến trải nghiệm nhất quán, có chất lượng cho khách hàng thông qua nền tảng trung tâm liên lạc đám mây của Cisco để duy trì vị thế cạnh tranh.

Trung tâm liên lạc nhận thức

Trung tâm liên lạc nhận thức có thông tin đan xen trong suốt mỗi phần của trải nghiệm dành cho khách hàng và nhân viên. Cisco đang sử dụng công nghệ như AI (Trí tuệ nhân tạo), ML (Máy học) và phương pháp phân tích dữ liệu nâng cao để chuyển đổi hoàn toàn những trải nghiệm đó.

Sách điện tử

Tìm hiểu xem trung tâm liên lạc nhận thức giúp chuyển đổi trải nghiệm của khách hàng như thế nào

Xem cách chúng tôi bổ sung thông tin vào trải nghiệm dành cho khách hàng và nhân viên

Đồ họa thông tin

Xem hành trình về dịch vụ khách hàng trong thực tế

Blog

Trung tâm liên lạc cộng tác và nhận thức

Giải pháp Trung tâm Liên lạc của Cisco

Trung tâm Liên lạc qua Đám mây

Trung tâm liên lạc qua đám mây có thể mở rộng trên toàn cầu dành cho những trung tâm liên lạc có quy mô từ nhỏ đến lớn.

Trung tâm liên lạc tại chỗ

Cisco cung cấp các giải pháp cho trung tâm liên lạc quy mô nhỏ, vừa và lớn.

Ứng dụng đám mây

Các ứng dụng bổ sung cho trung tâm liên lạc qua đám mây hoặc tại chỗ.

Bốn lý do nên chọn Trung tâm Liên lạc của Cisco

Danh mục của thương hiệu đáng tin cậy

Cisco cung cấp danh mục toàn diện về sản phẩm, bao gồm cả trung tâm liên lạc, gọi điện, hội họp, cộng tác nhóm và thiết bị.

Di chuyển linh hoạt sang đám mây

Cisco Collaboration Flex Plan cung cấp trải nghiệm người dùng chung và khả năng dự liệu cho các tùy chọn tại chỗ, đám mây và kết hợp để cho phép bạn di chuyển theo tiến độ phù hợp với bạn.

Nền tảng mở hợp nhất

Kiến trúc đám mây mở, linh hoạt của Cisco cho phép tùy chỉnh và tích hợp ứng dụng, cũng như cho phép trải nghiệm người dùng và quản lý chung, liền mạch.

Hành trình thông minh

Các giải pháp Trung tâm Liên lạc của Cisco cung cấp trải nghiệm mang tính nhận thức có sự hỗ trợ của Trí tuệ nhân tạo dành cho nhân viên và khách hàng, đồng thời mang đến góc nhìn chuyên sâu về hành trình của khách hàng.

Con đường thực tế lên đám mây

Cisco giúp khách hàng sử dụng trung tâm liên lạc tại chỗ có thể chuyển đổi sang đám mây theo tiến độ phù hợp với họ. Cisco đã bổ sung các ứng dụng đám mây mà nhân viên của bạn có thể sử dụng dù bạn dùng trung tâm liên lạc tại chỗ hay qua đám mây.

Cisco Flex Plan cho Trung tâm Liên lạc

Mua gói kết hợp giải pháp trung tâm liên lạc trên đám mây, tại chỗ và được lưu trữ trong đăng ký của người dùng, mô hình trả theo sự phát triển của mạng.

Các ứng dụng đám mây tại chỗ

Tận hưởng các lợi ích của dịch vụ đám mây hiện đại trong khi vẫn triển khai trung tâm liên lạc tại chỗ có giá trị của bạn.

Tăng tốc kết quả của bạn

Cải thiện ROI nhờ sự trợ giúp của các chuyên gia về Trung tâm Liên lạc khi họ hoàn thiện giải pháp của bạn.

Dành cho đối tác

Bạn là đối tác của Cisco?  Hãy đăng nhập để xem thêm tài nguyên.

Bạn đang tìm kiếm giải pháp từ đối tác của Cisco? Hãy kết nối với hệ sinh thái đối tác của chúng tôi.

Xem các hoạt động hỗ trợ đối tác của Webex Contact Center.