Configuración de la tecla programada Hlog para teléfonos IP

Introducción

Este documento describe la configuración de la tecla programada Hlog en los teléfonos IP de Cisco. La tecla programada Hlog permite a los usuarios iniciar y cerrar sesión de los grupos de búsqueda en Cisco Unified Communications Manager (CUCM). 

Colaborado por Sagar Wani, ingeniero del TAC de Cisco.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga un conocimiento básico de estos temas:

• Enrutamiento de llamadas en CUCM
• Grupos de búsqueda de CUCM
• Configuración de teléfonos IP en CUCM

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en esta versión del software:

• Cisco Unified Communications Manager 11.5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Antecedentes

Independientemente del estado del teléfono, el teléfono suena normalmente para las llamadas entrantes que no son llamadas a los grupos de línea asociados al teléfono.

El teléfono proporciona un estado visual del estado de inicio de sesión, de modo que el usuario pueda determinar si ha iniciado sesión en sus grupos de línea o no.

Los administradores del sistema pueden configurar los teléfonos para que se registren automáticamente en los grupos de salto mediante la casilla de verificación Conectado en grupo de salto de la ventana Configuración del teléfono en Administración de CUCM. De forma predeterminada, esta casilla de verificación está activada para todos los teléfonos.

La desconexión de grupos de salto tiene las limitaciones siguientes para los teléfonos que ejecutan el protocolo de inicio de sesión (SIP):

· Cuando los modelos telefónicos (7906, 7911, 7941, 7961, 7970 y 7971) se conectan a grupos de salto y se activa Desvío incondicional, la llamada se presenta al teléfono.

· Cuando los teléfonos 7940 y 7960 se conectan a grupos de búsqueda y se activa Desvío incondicional, se omite el teléfono y suena el siguiente teléfono del grupo de línea.

· 7940.7960 teléfonos y teléfonos de terceros se pueden iniciar o cerrar sesión en grupos de búsqueda mediante la ventana Configuración del teléfono, pero no existe compatibilidad con teclas programadas.

· 7940, 7960 teléfonos y teléfonos de terceros no muestran "Desconectado de grupos de búsqueda" en la línea de estado.

· teléfonos 7940, 7960 y teléfonos de terceros no reproducen el tono de notificación de cierre de sesión del grupo de búsqueda, independientemente de si el tono está configurado.

Mejoras en Cisco Unified Communications Manager 11.5 en adelante

A partir de la versión 11.5 de CUCM, la aplicación CTI puede consultar y actualizar el estado de inicio de sesión de Hunt.

Las nuevas API se han diseñado para obtener y establecer el valor de inicio de sesión de búsqueda de TSP y JTAPI.

La aplicación debe invocar los métodos getHuntLogStatus() y setHuntLogStatus() para establecer y verificar el estado. 

Configuración

  

Paso 1. Configure la plantilla de botones de teléfono.

Inicie sesión en la página Cisco Unified Administration y navegue hasta Device -> Device Settings -> Phone Button Template (Dispositivo -> Configuración del dispositivo -> Plantilla de botón del teléfono).

Seleccione el modelo de teléfono adecuado y, a continuación, copie la plantilla para crear la suya con cualquier nombre. Una vez que haya accedido a la página Phone Button Template Configuration (Configuración de plantilla de botón de teléfono), seleccione Hunt Group Logout (Desconexión de grupo de salto) en el menú desplegable de la columna de funciones de botón y coloque una etiqueta de cliente según corresponda.

Paso 2. Seleccione la plantilla de botones de teléfono en la página de configuración del dispositivo del teléfono.

Vaya a Device -> Phone (Dispositivo -> Teléfono), acceda al teléfono IP y seleccione la plantilla de botones de teléfono adecuada.

Paso 3. Aplicar configuración.

Pulse el botón Reset (Reinicio) para que los cambios surtan efecto.

Verificación

Puede verificar el estado desde la página Teléfono IP si busca la etiqueta "Grupo de captura" en la pantalla del teléfono que aparece de forma predeterminada.