Configuración y resolución de problemas de movilidad de dispositivos

Introducción

Este documento describe cómo configurar y resolver problemas de la función Movilidad del dispositivo.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Servicio Cisco Database Layer Monitor que se ejecuta en el mismo servidor que el servicio Cisco CallManager.
• Servicio TFTP de Cisco que se ejecuta en al menos un servidor del clúster.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en la versión de Cisco Unified Cummunication Manager (CUCM): 11.5.1.12018-1

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Antecedentes

La movilidad de dispositivos de Cisco es una función que permite a CUCM determinar si el teléfono se encuentra en su ubicación de inicio o en una ubicación de itinerancia. También utiliza las subredes IP del dispositivo para determinar la ubicación exacta del teléfono. Al habilitar la movilidad de dispositivos dentro de un clúster, los usuarios móviles pueden desplazarse de un sitio a otro y adquirir la configuración específica del sitio. A continuación, CUCM utiliza estos parámetros asignados dinámicamente para el enrutamiento de llamadas, la sección de códecs, la selección de recursos multimedia, etc.  

Los parámetros de ubicación reconfigurados dinámicamente garantizan que la calidad de voz y la asignación de recursos sean adecuadas para la nueva ubicación del teléfono:

· Cuando un usuario móvil se desplaza a otra ubicación, el control de admisión de llamadas (CAC) puede garantizar la calidad de vídeo y audio con las asignaciones de ancho de banda adecuadas.

· Cuando un usuario móvil realiza una llamada PSTN, el teléfono puede acceder al gateway local en lugar del gateway residencial.

· Cuando un usuario móvil llama a la ubicación de inicio, CUCM puede asignar el códec adecuado para la región.

Configurar

Configuraciones

Siga estos pasos para configurar la función de movilidad de dispositivos.

Paso 1. Habilite el modo de movilidad del dispositivo en la página Configuración del parámetro de servicio o Configuración del teléfono.

Configuración del parámetro de servicio

1. Vaya a System > Service Parameters, en Administración de Cisco Unified Communications Manager.
2. En el Servidor, seleccione el servidor que está ejecutando el servicio Cisco CallManager.
3. En el Servicio, seleccione el servicio Cisco CallManager. La configuración de parámetros de servicio muestra la ventana como se muestra en la imagen:
   
   
   
   
4. Para habilitar el parámetro de servicio Device Mobility Mode, seleccione On, como se muestra en la imagen:

Página de configuración del teléfono

1. Vaya a Device > Phone bajo CUCM.
2. Busque y seleccione el dispositivo que desee configurar para la función de movilidad del dispositivo.
3. En el Modo de Movilidad del Dispositivo, seleccione Activado para habilitar la movilidad del dispositivo, seleccione Desactivado para desactivar la movilidad del dispositivo o Predeterminado, que garantiza que el teléfono utilice la configuración del parámetro de servicio Modo de Movilidad del Dispositivo.

Paso 2. Configure un grupo de movilidad de dispositivos.

1. Vaya a System > Device Mobility > Device Mobility Group, como se muestra en la imagen:
   
   
   
   
2. Como se muestra en la imagen, haga clic en Agregar nuevo e introduzca el nombre y la descripción.
   
   
   
   
3. Haga clic en Guardar para guardar la información del grupo de movilidad del dispositivo en la base de datos.

Paso 3. Configuración de ubicaciones físicas.

1. Vaya a Sistema > Ubicación física.
   
   
2. Como se muestra en la imagen, haga clic en Agregar nuevo
   
   
   
   
3. Introduzca el nombre y la descripción.
   
   
4. Para guardar la información de ubicación física en la base de datos, haga clic en Guardar.

Nota: Aquí, la ubicación física es simplemente una tabla pero desempeña un papel importante para seleccionar el conjunto de dispositivos de roaming.

Esta imagen muestra un ejemplo de salida:

Paso 4: Configure un grupo de dispositivos.

1. Vaya a System > Device Pool.
2. Aquí puede encontrar/seleccionar un conjunto de dispositivos existente o crear un nuevo conjunto de dispositivos.
3. Para crear un nuevo conjunto de dispositivos, haga clic en Agregar nuevo.
4. Este es el factor clave que se debe tener en cuenta al configurar o actualizar el conjunto de dispositivos existente:

• Ubicación física
• Grupo de movilidad de dispositivos
• Espacio de búsqueda de llamadas de movilidad de dispositivos

Esta imagen muestra un ejemplo de resultado de laboratorio:

Paso 5. Configuración de una Información de Movilidad de Dispositivos

1. Vaya a System > Device Mobility > Device Mobility Information, como se muestra en la imagen:
   
   
   
   
2. Haga clic en Agregar nuevo -nombre -subred

       Nombre: Puede conservar el nombre deseado y es un campo obligatorio.

       Subred: Aquí, subred significa dirección inicial de la máscara de subred.

       Máscara de subred (tamaño de bits): Esto es igual que la máscara de subred de la red.

Nota: Si ingresó una IP incorrecta con respecto a la máscara de subred, CUCM indica el mensaje de error.

       Grupos de dispositivos seleccionados: Aquí puede mantener el conjunto de dispositivos que reemplaza la configuración del conjunto de dispositivos domésticos.

Esta imagen muestra un ejemplo de resultado de laboratorio:

Tenga en cuenta la siguiente clave importante para trabajar con la función de movilidad del dispositivo.
         

• El dispositivo debe utilizar "dispositivo CSS" en lugar de DN "línea CSS".
• Solo debe configurar un grupo de movilidad de dispositivos.
• Ubicación física
• Información de movilidad de dispositivos
• CSS de roaming para permitir la llamada para el dispositivo de roaming.

Verificación

1. Verifique toda la configuración una vez para trabajar con la movilidad del dispositivo.
2. En la página Phone Configuration, navegue hasta Device > Phone > Find the device y haga clic en View Current Device Mobility Settings. A continuación, compruebe si el conjunto de dispositivos de roaming correcto se ha seleccionado según la información de movilidad del dispositivo (intervalo de direcciones IP).

Troubleshoot

Situación: El teléfono IP se encuentra en el conjunto de dispositivos predeterminado.

Requisito: Cuando el teléfono se traslada en otra ubicación y obtiene una dirección IP en el rango de 10.106.99.23X, debe seleccionar el conjunto de dispositivos HQ como grupo de dispositivos de roaming y necesita un aviso previo de llamadas local.

Solución: Aquí tenemos que centrarnos en lo siguiente:

Paso 1. Primero verifique si la función de movilidad del dispositivo se habilita en el dispositivo.

Paso 2. Marque View Current Device Mobility Settings en la página de configuración del teléfono.

Según el resultado anterior, puede ver que el conjunto de dispositivos de roaming no está seleccionado.

Paso 3. Compruebe la información de movilidad del dispositivo (intervalo de direcciones IP) configurada correctamente y el conjunto de dispositivos asociado a la información de movilidad del dispositivo.

Paso 4. Verifique el conjunto de dispositivos de roaming (aquí HQ) correctamente configurado.

Según el resultado anterior, puede ver que la Ubicación física se estableció en Ninguno y por lo tanto el conjunto de dispositivos de roaming no está seleccionado.

Tenga en cuenta que para trabajar con la función de movilidad del dispositivo debe confirmar la ubicación física, el grupo de movilidad del dispositivo y la información de movilidad del dispositivo correctamente configurada.

Paso 5. Actualice la configuración para la ubicación física en el conjunto de dispositivos HQ y verifique la Ver configuración de movilidad del dispositivo actual desde la página de configuración del teléfono.

Paso 6. Verifique también el CSS en la configuración del conjunto de dispositivos de roaming:

Paso 7. Verifique la Visualización de la Configuración de Movilidad del Dispositivo Actual desde la página de configuración del teléfono.