División y Calling Search Space de la configuración

Introducción

Este documento describe cómo las divisiones y el Calling Search Spaces (CSSes) trabajan y cómo pueden ser utilizadas para aplicar las restricciones del ruteo de llamadas por la clase de usuario y/o la ubicación geográfica. Este documento también trata el Troubleshooting básico y de configuración.

Prerrequisitos

Requisitos

Cisco recomienda que tenga conocimiento sobre estos temas:

• Configuración del CallManager de Cisco
• Configuración del patrón de ruta
• Configuración de los Teléfonos IP

Componentes Utilizados

La información en este documento se basa en el Cisco Callmanager server 11.0.

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener cualquier comando.

Antecedentes

Las divisiones se pueden ver como colección de patrones de ruta. Los números de directorio, los patrones de ruta, y los patrones de traducción pueden todos pertenecer a las divisiones específicas.

El CSSes es una lista ordenada de divisiones de la ruta y determinan que divide los dispositivos de llamada debe buscar cuando intentan completar una llamada. Para alcanzar cierto destino, la división de la Parte llamada debe pertenecer al CSS de la parte llamadora.

Cuando usted intenta hacer una llamada, el Cisco CallManager mira en el CSS de la parte llamadora y marca si la Parte llamada pertenece a una división dentro del CSS. Si hace, se pone la llamada o ejecutan al patrón de traducción. Si no, se rechaza la llamada o ignoran al patrón de traducción.

Usted puede asignar otra vez diverso CSSes a los Teléfonos IP, los números de directorio, los destinos, los gatewayes, y los patrones de traducción del Forward Busy del Forward No Answer del call forward all (CFA) /call (CFNA) /call (CFB).

Las divisiones y el CSSes facilitan el ruteo de llamadas puesto que dividen la ruta Plan en los subconjuntos lógicos basados en la organización, la ubicación, y/o el tipo de llamada.

La mejor manera de entender cómo las divisiones y el trabajo del CSSes está con un ejemplo. La siguiente sección proporciona dos ejemplos: ruta por la clase de usuario y ruta por la ubicación geográfica.

Ejemplos

Ruta por la clase de usuario

Este ejemplo ilustra cómo una compañía puede restringir el ruteo de llamadas para cierto grupo de usuarios. En esta organización hay tres tipos de usuarios:

• Ambiente de laboratorio
• Empleados
• Administración

Dentro del ambiente de laboratorio, solamente las llamadas internas pueden ser hechas.

No se permite a los empleados normales marcar los números internacionales. La Administración puede llamar cualquier número. Tres divisiones son creadas para rutear por la clase de usuario:

• División interna = roja
• Ningún International = partición azul
• International = partición verde

Estas tres divisiones se utilizan para categorizar los destinos de llamada posibles. Todos los Teléfonos IP (números de directorio) se colocan en la división (roja) interna.

Configuran a estos dos patrones de ruta en el gateway:

• Todo llama excepto los números internacionales.
• Números internacionales.

Asignan el patrón de ruta 1 para dividir el Ningún International (azul).

Asignan el patrón de ruta 2 para dividir el International (verde).

De acuerdo con estas restricciones mencionadas, este tres CSSes se configuran y se asignan a los dispositivos apropiados:

• El CSS1 contiene las divisiones: Interno (rojo)
• El CSS2 contiene las divisiones: Interno (rojo) y Ningún International (azul)
• El CSS 3 contiene las divisiones: Interno (rojo), Ningún International (azul), e International (verde)

• Los Teléfonos IP en el ambiente de laboratorio se asignan al CSS1.
• Los Teléfonos IP de los empleados se asignan al CSS2.
• Los Teléfonos IP de la Administración se asignan a CSS 3.

En la figura, hay tres Teléfonos IP y un gateway con dos patrones de ruta.

Ejemplo 1: Llamadas telefónicas del laboratorio

• Número interno

Parte llamada = división roja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama 1 contiene = división roja

Llamada ruteada = sí (la división roja se incluye en el CSS)

• Número NON-internacional externo

Parte llamada = partición azul

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = división roja

Llamada ruteada = ningún (la partición azul no se incluye en el CSS)

• Número internacional externo

Parte llamada = partición verde

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = división roja

Llamada ruteada = ningún (la partición verde no se incluye en el CSS)

Ejemplo 2: Llamadas del empleado

• Número interno

Parte llamada = división roja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo y partición azul

Llamada ruteada = sí (la división roja se incluye en el CSS)

• Número NON-internacional externo

Parte llamada = partición azul

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo y partición azul

Llamada ruteada = sí (la partición azul se incluye en el CSS)

• Número internacional externo

Parte llamada = partición verde

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo y partición azul

Llamada ruteada = ningún (la partición verde no se incluye en el CSS)

Ejemplo 3: Llamadas del administrador

• Número interno

Parte llamada = división roja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo y partición azul

Llamada ruteada = sí (la división roja se incluye en el CSS)

• Número NON-internacional externo

Parte llamada = partición azul

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y partición verde

Llamada ruteada = sí (la partición azul se incluye en el CSS)

• Número internacional externo

Parte llamada = partición verde

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y partición verde

Llamada ruteada = sí (la partición verde se incluye en el CSS)

Ruta por la ubicación geográfica

Es también posible restringir el ruteo de llamadas basado en diversos tipos de usuarios y de ubicación. Considere a una compañía donde los empleados están situados en dos ubicaciones diferentes:

• Ubicación 1 con el código de área 1 y el gateway 1.
• Ubicación 2 con el código de área 2 y el gateway 2.

Y donde dividen a los empleados en dos diversas clases de usuario:

• Empleados
• Administradores

Estas restricciones son aplicadas:

• Los empleados y los administradores pueden llamar internamente.
• Los empleados y los administradores pueden llamar localmente dentro del área 1 y 2.
  • Cuando usted marca un número con el código de área 1, la llamada necesita ser ruteada a través del gateway 1 en la ubicación 1.
  • Cuando usted marca un número con el código de área 2, la llamada necesita ser ruteada a través del gateway 2 en la ubicación 2.
• Los administradores pueden marcar a todos los destinos posibles.
• Las llamadas se pueden rutear vía el gateway 1 o 2.

De acuerdo con estas restricciones, se configuran estas divisiones:

• División interna = roja
• Usuarios = partición azul de la ubicación 1
• Usuarios = partición naranja de la ubicación 2
• Administradores = partición verde

Todos los Teléfonos IP se ponen en la división interna (roja).

Hay dos gatewayes situados en dos ubicaciones diferentes, para las cuales configuran a estos tres patrones de ruta:

• Donde existe el código de área 1, envíe la llamada al gateway 1.

Esto pertenece a los usuarios de la ubicación 2 (anaranjados).

Llama de la ubicación 2 que marca a la necesidad de la ubicación 1 de ser ruteado vía este patrón de ruta a través del gateway 1.

• Donde existe el código de área 2, envíe la llamada al gateway 2.

Esto pertenece a los usuarios de la ubicación 1 (azules).

Llama de la ubicación 1 que marca a la necesidad de la ubicación 2 de ser ruteado vía este patrón de ruta a través del gateway 2.

• Todas las llamadas envían la llamada para rutear la lista con los gatewayes 1 y 2.

Esto pertenece a los administradores.

Las llamadas de la ubicación 1 o 2 que marquen el exterior se pueden rutear vía el gateway 1 o el gateway 2.

Note: Para la simplicidad, asuma que los usuarios tienen que marcar siempre el código de área incluso si están en la misma área.

Se utiliza este CSSes:

• El CSS1 contiene las divisiones: Interno (rojo)
• El CSS2 contiene las divisiones: Usuarios internos (rojo), de la ubicación 1 (azules), y usuarios de la ubicación 2 (anaranjados)
• El CSS 3 contiene las divisiones: Usuarios internos (rojo), de la ubicación 1 (azules), usuarios de la ubicación 2 (anaranjados), y administradores (verde)

  

Gateway 1

• El patrón de ruta donde existe el código de área 1 pertenece para dividir el azul.
• El patrón de ruta para todo llama pertenece para dividir el verde.
• El gateway CSS mira en el rojo de la división.

Gateway 2

• El patrón de ruta donde existe el código de área 2 pertenece para dividir la naranja.
• El patrón de ruta para todo llama pertenece para dividir el verde.
• El gateway CSS mira en el rojo de la división.

Teléfono del IP del administrador en la ubicación 1

• 1000 pertenece para dividir el rojo.
• El CSS mira en las divisiones rojas, azules, la naranja y el verde.

Teléfono del IP del empleado en la ubicación 1

• 2000 pertenece para dividir el rojo.
• El CSS mira en las divisiones rojas, azules, y la naranja.

Teléfono del IP del administrador en la ubicación 2

• 3000 pertenece para dividir el rojo.
• El CSS mira en las divisiones rojas, azules, anaranjadas, y el verde.

Teléfono del IP del empleado en la ubicación 2

• 4000 pertenece para dividir el rojo.
• El CSS mira en las divisiones rojas, azules, y la naranja.

Ejemplo 1: Empleado en las llamadas de la ubicación 1

• Número interno

Parte llamada = división roja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llamada ruteada = sí

• Número externo en el área 1

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta donde existe el código de área 1 = partición azul

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llame ruteado = sí, vía el gateway 1

• Número externo en el área 2

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta donde existe el código de área 2 = partición naranja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llame ruteado = sí, vía el gateway 2

• Número externo fuera del área 1 y 2

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta para todas las llamadas = partición verde

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llamada ruteada = ningún

Ejemplo 2: Empleado en las llamadas de la ubicación 2

• Número interno

Parte llamada = división roja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y naranja

Llamada ruteada = sí

• Número externo en el área 2

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta donde existe el código de área 2 = partición naranja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llame ruteado = sí, vía el gateway 2

• Número externo en el área 1

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta donde existe el código de área 1 = partición azul

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llame ruteado = sí, vía el gateway 1

• Número externo fuera del área 1 y 2

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta para todas las llamadas = partición verde

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, y las particiones naranja

Llamada ruteada = ningún

Ejemplo 3: Administrador en las llamadas de la ubicación 1

• Número interno

Parte llamada = división roja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, anaranjado, y las particiones verdes

Llamada ruteada = sí

• Número externo en el área 1

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta donde existe el código de área 1 = partición azul

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, anaranjado, y las particiones verdes

Llame ruteado = sí, vía el gateway 1

• Número externo en el área 2

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta donde existe el código de área 2 = partición naranja

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, anaranjado, y las particiones verdes

Llame ruteado = sí, vía el gateway 2

• Número externo fuera del área 1 y 2

La Parte llamada hace juego al patrón de ruta para todas las llamadas = partición verde

El Espacio de búsqueda de la parte que llama contiene = rojo, azul, anaranjado, y las particiones verdes

Llame ruteado = sí, o vía el gateway 1 o 2

Note: Recuerde que el dispositivo y la línea podrían tener un CSS si es un teléfono del IP. Como tal, la línea CSS toma la precedencia sobre el dispositivo CSS.

Note: Cualquier dispositivo que haga una llamada puede alcanzar explícitamente cualquier entrada del Plan de marcado que se deje en la división del <None>. Para evitar los resultados inesperados, Cisco recomienda que usted no deja las entradas del Plan de marcado en la división del <None>.

Limitaciones del nombre de la división

El Largo máximo de la cláusula combinada CSS (dispositivo y modelo) comprende 1024 caracteres que incluye los caracteres de separador entre los nombres de la división (por ejemplo, la “división 1:partition 2:partition el 3"). Porque la cláusula CSS utiliza los nombres de la división, el número máximo de divisiones en un CSS varía al dependiente sobre la longitud de los nombres de la división. También, porque la cláusula CSS combina el CSS del dispositivo y el CSS del patrón de ruta, el límite de carácter máximo para un CSS individual especifica 512 (mitad del límite combinado de la cláusula CSS de 1024 caracteres).

Cuando usted crea las divisiones y el CSSes, guarde los nombres de las divisiones ponen en cortocircuito en relación con el número de divisiones que usted planee incluir en un CSS.

Note: Si usted retitula una división, la división deja inmediatamente de funcionar y las funciones correctamente solamente después que se recomienza el CallManager. Alternativamente, si usted no puede recomenzar inmediatamente el CallManager, usted puede crear una nueva división y después borrar la división vieja. Este procedimiento no requiere un reinicio del CallManager.

Limitaciones de la división CSS
Longitud del nombre de la división	Número máximo de divisiones
2 caracteres	170
3 caracteres	128
4 caracteres	102
5 caracteres	86
…	…
10 caracteres	46

Configurar

Utilice estos dos procedimientos para configurar las divisiones y el CSSes en el Cisco CallManager 11.x:

• Defina las particiones
• Defina el CSS

Defina las particiones

Complete estos pasos para definir las divisiones en el Cisco CallManager 11.0

1. Elija el ruteo de llamadas > la clase de control > de división de las página del administración de CallManager de Cisco principales y el tecleo agrega nuevo en la ventana de inicio.

   

2. Nombres de las divisiones de la configuración y salvaguardia del tecleo (usted puede insertar las divisiones múltiples en una única operación).

   

3. Relance los pasos 1 y 2 para definir todas las divisiones requeridas.

Defina el CSS

Complete estos pasos para definir las divisiones en el Cisco CallManager 11.0

1. Elija el ruteo de llamadas > la clase de control > de clase de control de las página del administración de CallManager de Cisco principales y el tecleo agrega nuevo en la ventana de inicio.

   

2. Ingrese un nombre para su CSS, y asigne la división deseada al CSS de la lista disponible de las divisiones. Elija cada división que usted quiere agregar, y haga clic las pequeñas flechas para moverla a la lista de las particiones seleccionadas.

   

3. Haga clic la salvaguardia para salvar su configuración.
4. Asigne la división apropiada a los dispositivos, al patrón de ruta, o al patrón de traducción que usted utiliza. Este ejemplo muestra cómo asignar estos parámetros a las líneas en un teléfono del IP. Haga clic el número de línea que usted quiere cambiar.

   

5. En esta ventana, elija la división apropiada de la lista desplegable de la división de la ruta, y después haga clic la salvaguardia. Si usted consigue una advertencia de seguridad, haga clic la salvaguardia otra vez. Después, el tecleo aplica los Config.

   

6. Para configurar a un patrón de ruta, abrir la configuración del patrón de ruta, y elegir la división apropiada de la lista desplegable de la división de la ruta.
7. Click Save.
8. Asigne el CSS apropiado al teléfono del IP.
   1. Abra Configuración del teléfono IP.
   2. De la lista desplegable del Calling Search Space, elija el CSS apropiado, y haga clic la actualización.

      

Síntomas

Ésta es una lista de Síntomas posibles si usted no puede hacer la llamada debido al misconfigurations en las divisiones o el CSSes:

• Se oye el Tono de reordenamiento antes o después de que se marca el número completo.
• Conferencia Meet-me falla con un Tono de reordenamiento.
• La “su llamada no puede ser completada mientras que” el mensaje marcado es jugado por el anunciador.
• Las llamadas salientes al PSTN o la red PBX a través de un gateway del ^{® del} Cisco IOS nunca completan.

Verificación

Usted puede encontrar la asociación entre los números de directorio (DN) y el CSSes en la base de datos SQL NumPlan. Funcione con la consulta SQL apropiada para acceder la tabla que contiene los DN y el identificador CSS. Para conocer el nombre del CSS, usted necesita ir a la tabla de CallingSearchSpace y localizar el identificador.

Esto es un ejemplo para las bases de datos de Numplan y de CallingSearchSpace donde el número de interno 3001 utiliza el CSS_E nombrado CSS:

Nombre de la tabla: NumPlan

nombre de columna: Valor de DNOrPattern: ¡3001! --- 3001es elnúmero de directorio.

nombre de columna: ¡fkCallingSearchSpace_SharedLineAppearvalue:! --- Este valor es el identificador CSS:        

{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87} 

Nombre de la tabla: CallingSearchSpace

nombre de columna: ¡pkid! --- Este valor es el identificador CSS:

valor: {7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}

nombre de columna: Namevalue: ¡CSS_E! --- CSS_E es el nombre del CSS.

Troubleshooting

Básicamente, un problema del ruteo de llamadas ocurre cuando la llamada no consigue a donde usted espera que esté. El usuario coge el teléfono, comienza a marcar, y consigue un Tono de reordenamiento incluso antes de que se completa la marca, o el usuario pudo acabar de marcar y después conseguir el Tono de reordenamiento.

Puede ser que sea beneficioso aprender la traza de CCM. Generalmente la mejor manera de encontrar un dispositivo en la traza de CCM es buscar para el DN configurado en el dispositivo. Si el dispositivo de llamada es un gateway (la llamada viene adentro en un gateway) y el gateway no recibe la información del número de la parte llamadora, usted puede buscar para el Nombre del dispositivo del gateway en la traza. Usted puede utilizar la utilidad del CallManager para buscar para el dispositivo y ver las trazas relacionadas.

Cuando usted mira en las trazas del Cisco CallManager, esta línea visualizaciones cuando un teléfono intenta hacer una llamada:

Análisis de dígitos: el match(fqcn="2001", el cn="2001", pss=”: Interno: Ningún International”, "" del dd=)

• significa del “cn” el número que llama. En este caso es 2001.
• la significa de los “pss” divide el espacio de búsqueda, y tiene la información sobre la división contenida en el css asignado al teléfono.
• significa “DD” el destino. Visualiza todos los dígitos marcados hasta ahora.

En este ejemplo, el Cisco CallManager mira en las divisiones (azules) internas (rojo) y del Ningún International para los patrones de ruta, los patrones de traducción, o los números de directorio que corresponden con.

Siempre que se marque un dígito y mientras el Cisco CallManager encuentra los modelos que corresponden con dentro de estas divisiones, estas líneas en la visualización de las trazas:

Análisis de dígitos: el match(fqcn="2001", el cn="2001", pss=”: Interno: Ningún International”, análisis de dígitos del dd="0"): potentialMatches=PotentialMatchesExist

Si el Cisco CallManager encuentra un modelo que corresponde con que no sea parte de estas divisiones, estas líneas visualización:

Análisis de dígitos: el match(fqcn="2001", el cn="2001", pss=”: Interno: Ningún International”, análisis de dígitos del dd="00"): potentialMatches=NoPotentialMatchesExistStationD: 06b3b5a8 StartTone tone=37(ReorderTone)

El usuario entonces oye un tono del reordenar (ocupado rápido).

Note: “Su llamada no se puede completar según lo marcado. Consulte por favor su directorio y llame otra vez o pregunte a su operador.”

Cuando el número completo se marca y hace juego cualquier división dentro del CSS, usted ve estas líneas:

Análisis de dígitos: el match(fqcn="2001", el cn="2001", pss=”: Interno: Ningún International”, análisis de dígitos del dd="027045429#"): análisis resultsPretransformCallingPartyNumber=2001CallingPartyNumber=2001DialingPartition=No-InternationalDialingPattern=0[1-9]!#DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)DialingWhere=PatternType=EnterprisePotentialMatches=NoPotentialMatchesExistDialingSdlProcessId=(1,32,1)PretransformDigitString=027045429#PretransformTagsList=SUBSCRIBERPretransformPositionalMatchList=027045429#CollectedDigits=027045429#TagsList=SUBSCRIBERPositionalMatchList=027045429#DisplayName=RouteBlockFlag=RouteThisPatternInterceptPartition=InterceptPattern=InterceptWhere=InterceptSdlProcessId=(0,0,0)InterceptSsType=0InterceptSsKey=0

El destino 027045429 es parte de la división del Ningún International.