Configuración de la redundancia terciaria para Cisco Emergency Responder con diferentes números de llamada para cada sitio

Introducción

Este documento describe cómo configurar la redundancia terciaria para Cisco Emergency Responder (CER) donde el servidor CER primario y también el servidor CER secundario ya no están disponibles.  Permite que cada sitio de una organización que utilice Cisco Unified Communications Manager (CUCM) continúe utilizando un número de llamada diferente, también conocido como número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN), en lugar de todas las llamadas al punto de acceso de seguridad pública (PSAP) enrutadas con el mismo ELIN.

Prerequisites

Requirements

Cisco recomienda que conozca:

• Cisco Emergency Responder (CER)
• Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

Un requisito previo para la redundancia terciaria es configurar primero un servidor de RCE primario y secundario como se documenta en la Guía de administración de Cisco Emergency Responder para su versión de RCE.

Componentes Utilizados

La información de este documento se basa en las siguientes versiones de software (pero también se aplica a otras versiones):

• Cisco Unified Communications Manager (CUCM) versión 12.5.1.1900-146 (12.5(1)SU1)
• Cisco Emergency Responder (CER) versión 12.5.1.19000-38 (12.5(1)SU1)

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment.  All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si tiene una red en vivo, asegúrese de entender el posible impacto de cualquier comando.

Configurar

La configuración documentada en las diversas guías de administración de Cisco Emergency Responder permite la redundancia secundaria de CER a través de un clúster CER, con un segundo servidor CER.   Si este segundo servidor CER también está inactivo, o la conectividad de CUCM con ambos servidores CER no funciona, CUCM todavía puede configurarse para reenrutar las llamadas al PSAP (911), exactamente a través del mismo troncal SIP, con números de llamada basados en la ubicación física de los llamantes.

Nota: Este ejemplo de configuración asume que cada ubicación física también tiene su propio grupo de dispositivos ya configurado en CUCM.   También supone que la RCE ya se ha configurado primero para utilizar un patrón de ruta de 10.911 con el ELIN proporcionado por la RCE.

Si ambas RCE están inactivas, se puede utilizar lo siguiente para rutear la llamada al PSAP con un patrón de ruta 11.911 y números de llamada que son específicos de cada ubicación.  Es decir, si el punto de ruta CTI CER 911 (RP911) falla, se debe configurar para enrutar las llamadas al punto de ruta CTI CER 912 (RP912).  Si esto también falló, se configura para rutear a 11911.

El punto de ruta CTI CER 912 (RP912) tiene su número de directorio configurado con los siguientes parámetros de reenvío de llamada y captura de llamada:

Cree un grupo de ruta local para cada ubicación, p. ej.

Cree una Lista de Rutas CER-Down-RL y agregue los Grupos de Rutas Locales previamente configurados:

Haga clic en el enlace para cada grupo de rutas local bajo Detalles de lista de rutas —uno por uno desde la lista de rutas anterior— y agregue una máscara de transformación de la parte que llama diferente para cada grupo de rutas local:

...y continuar para todos los demás grupos de rutas en la lista de rutas CER-Down-RL anterior.

Para los siguientes patrones de ruta, 10.911 envía llamadas directamente a la lista de rutas SIP "headend" habitual (en este caso, PSTN-RL) cuando los servidores CER están activos.  11.911 envía llamadas al CER-Down-RL (para la redundancia terciaria):

A continuación, navegue hasta cada grupo de dispositivos y establezca sólo un grupo de rutas local para cada sitio.  Estos apuntan al grupo de ruta habitual de SIP "headend" (en este caso, CUBE iTSP PSTN Route Group). No hay necesidad de configurar más grupos de rutas ya que utiliza este grupo con la máscara aplicada dentro de la lista de rutas/configuración de la máscara de grupo de rutas:

...y continuar para todos los grupos de dispositivos restantes.

Verificación

Para probar, primero asegúrese de tener un teléfono en cada grupo de dispositivos y después inhabilite ambos servidores CER.

Esto funciona con una única partición CER-911-PT y un único espacio de búsqueda de llamadas (CSS) CER-911-CSS.

Nota: Las llamadas de vuelta desde el PSAP a cada ELIN normalmente deben utilizar patrones de traducción para el prefijo 913 y rutear las llamadas de regreso a CER a través de un punto de ruta CTI.   Si CER no funciona, la configuración de Reenvío de llamadas del punto de ruta CTI ya debe configurarse con el "número de seguridad in situ" (según las guías de administración de Cisco Emergency Responder).

Troubleshoot

Actualmente, no hay información específica de troubleshooting disponible para esta configuración.