Declaración de privacidad en línea de Cisco

Cisco Systems, Inc. y sus subsidiarias (denominadas conjuntamente “Cisco”) han asumido el compromiso de proteger su privacidad y ofrecerle una experiencia positiva en nuestros sitios web y en el momento de usar nuestros productos y servicios (en adelante, las “Soluciones”).

Esta Declaración de privacidad se aplica a los sitios web y Soluciones de Cisco que proporcionan enlaces o hacen referencia a esta Declaración de Privacidad y describen cómo manejamos la información personal y las opciones disponibles para usted en relación con la recopilación, el uso y el acceso y cómo actualizar y corregir su información personal. Para encontrar información adicional sobre nuestras prácticas relacionadas con la información personal, consulte las descripciones de nuestras ofertas, las hojas de datos sobre privacidad o bien, las notificaciones que se publican al momento de la recopilación de datos o previo a ella. Ciertos sitios web y Soluciones de Cisco pueden contar con su propia declaración de privacidad, en la que se describe la manera de manejar la información personal de esos sitios web o Soluciones en particular. En la medida en que un aviso específico para un sitio web o una Solución entre en conflicto con esta Declaración de privacidad, prevalecerá dicho aviso específico.

Qué es la Información personal

Se entiende por “Información personal” todo tipo de información que pueda utilizarse para identificar a un individuo, lo que puede incluir nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión (número de cuenta, contraseña), información sobre cuentas en redes sociales o número de tarjeta de pago.

También puede incluir identificadores de dispositivos, datos y telemetría (como dirección IP o Mac) cuando dichos datos se vinculan o se asocian con un dispositivo específico de una persona.

En caso de que vinculemos otros datos con su información personal, consideraremos dichos datos vinculados como información personal.

Recopilación de la información personal

Es posible que recopilemos información, incluida aquella de carácter personal, sobre usted en la medida en que utiliza nuestros sitios web y soluciones e interactúa con nosotros. Asimismo, adquirimos información personal de fuentes confiables de terceros y también recurrimos a terceros para que recopilen información personal en nuestro nombre.

Recopilamos información personal por diversos motivos comerciales, tales como:

• Para procesar su pedido, incluidas las transacciones de pago.
• Para ofrecerle suscripciones a boletines informativos.
• Enviar y administrar las comunicaciones y preferencias de marketing.
• Para crear una cuenta.
• Aprovisionar sitios web y soluciones y habilitar el uso de ciertas características.
• Personalizar, mejorar y optimizar la experiencia y las Soluciones del usuario.
• Para ofrecer servicio de atención al cliente.
• Para ocuparnos de las postulaciones laborales.
• Administrar la educación, las pruebas y las certificaciones en línea.

Tanto nosotros como los terceros a los que recurrimos podemos combinar la información que recopilamos en nuestros diferentes sitios web y soluciones con información obtenida de otras fuentes. Esto nos ayuda a mejorar la exactitud y compleción en general y también personalizar nuestras interacciones con usted de la mejor manera.

Si opta por proporcionarle a Cisco información personal de terceros (como nombre, correo electrónico y número de teléfono), usted declara tener el permiso del tercero para hacerlo. Entre los ejemplos, se encuentra el hecho de reenviar material de referencia o marketing a un contacto o enviar referencias laborales. Los terceros pueden cancelar la suscripción de cualquier comunicación futura al seguir el enlace provisto en el mensaje inicial o al hacer clic aquí. En ciertos casos, Cisco, y los terceros con los que trabajamos, pueden recopilar datos de manera automática a través de cookies, registros de acceso, balizas web o beacons y otras aplicaciones similares. Esta información se utiliza para comprender aún más y mejorar la capacidad de uso, el rendimiento y la eficacia del sitio web o la Solución y para personalizar las características, el contenido o las ofertas que se le muestran al usuario. Consulte la sección “Cookies y otras tecnologías web” a continuación para obtener más información.

Usos de la información personal

Podemos hacer uso de la información personal con el fin de llevar a cabo actividades comerciales y contribuir a asegurar la seguridad de nuestro negocio, ofrecer, mejorar y personalizar nuestros sitios web y Soluciones, enviar comunicaciones de marketing y de otros tipos, y para otros fines legítimos dentro de lo permitido por la ley aplicable. Algunas de las maneras en las que podemos usar la información personal incluyen:

• Ofrecer una Solución que haya solicitado.
• Analizar, admitir y mejorar nuestros sitios web y Soluciones y la experiencia del usuario.
• Personalizar sitios web y Soluciones, boletines informativos y otro tipo de comunicaciones.
• Administrar y procesar los exámenes de certificación y capacitación.
• Administrar su relación e interacciones con Cisco.
• Enviarle comunicaciones, incluidas aquellas relacionadas con marketing o para fines de satisfacción del cliente, ya sea directamente desde Cisco o a través de nuestros partners.

Puede modificar las preferencias de comunicación en cualquier momento. Consulte la sección "Sus opciones y cómo seleccionar las preferencias de comunicación" a continuación”.

Acceso a la información personal y su precisión

Necesitamos que nos ayude a mantener su información personal correcta y actualizada. A tal fin, proporcionamos las opciones para acceder, corregir, moderar o eliminar su información personal:

• Puede ver o editar su información personal y preferencias de Cisco.com en línea con la Herramienta de administración del perfil de Cisco.
• Algunas entidades de Cisco pueden actuar como “controladoras de datos” o considerarse como tales. Cuando una entidad de Cisco se desempeña como controladora de datos, puede ejercer sus derechos de acceso y solicitar correcciones, supresiones o desactivaciones conforme las leyes vigentes de protección de datos directamente con dicha entidad de Cisco, según se describe en la documentación de la Solucion específica de Cisco.
• Si necesita ayuda adicional, o ayuda para acceder, corregir, suprimir o eliminar su información personal, no dude en comunicarse con nosotros directamente. Hacemos todos los esfuerzos posibles de buena fe para cumplir con solicitudes razonables de acceso, eliminación, actualización, supresión o corrección de sus datos. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días. Si no podemos cumplir con su solicitud o precisamos más tiempo, le daremos una explicación.
• En determinadas circunstancias, es posible que algunas entidades de Cisco actúen como “procesadores de datos” o se consideren como tales. Cuando una entidad de Cisco se desempeña como procesador de datos y usted desea ejercer sus derechos de acceso y solicitar correcciones, eliminaciones o desactivaciones, Cisco lo derivará al controlador de datos conforme a las leyes vigentes de protección de datos.

Sus opciones y cómo seleccionar las preferencias de comunicación

Le damos la opción de recibir una variedad de información relacionada con nuestro negocio, programas, sitio web y Soluciones. Puede administrar las preferencias de comunicación de alguna de las siguientes maneras:

• Por medio de las instrucciones que se incluyen en los correos electrónicos promocionales que le enviamos para cancelar la suscripción a dicha lista de distribución de correo.
• Completando y enviando este formulario, o contactandonos por carta a: Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EE. UU. Por favor, cerciórese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico e información específica y relevante sobre el material que ya no desea recibir.
• En el caso de servicios de mensajes cortos (en adelante, “Servicios SMS”), respondiendo con la palabra “DETENER”, “FINALIZAR” o “ABANDONAR” al mensaje de texto SMS que recibió.

Estas opciones no se aplican a notificaciones de servicios u otras comunicaciones requeridas, las cuales se consideran parte de ciertos programas, sitios web y Soluciones y que pueden recibirse de manera periódica, a menos que deje de utilizar o cancele el programa, el sitio web o la Solución de conformidad con los términos y condiciones que les sean aplicables a los mismos. Con su permiso, es posible que compartamos su información personal con los partners de negocios o los proveedores de Cisco, para que puedan enviarle información sobre sitios web, productos o servicios que sean de su interés. Para excluirse voluntariamente de la divulgación de Cisco a terceros con fines de marketing, haga clic aquí.

Al utilizar nuestros sitios web o Soluciones, o, de algún otro modo, proporcionarnos información personal, usted acepta que podemos comunicarnos con usted de manera electrónica sobre cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionadas con su uso. Por ejemplo, en caso de que tomemos conocimiento de una violación a la seguridad del sistema, procuraremos avisarle de manera electrónica mediante la publicación de un aviso en nuestros sitios web, el envío de un correo electrónico o entrando en contacto con usted por otro medio.

Divulgación de la información personal

Es posible que divulguemos su información personal a terceros con el fin de llevar a cabo actividades comerciales, ofrecer, mejorar, garantizar y personalizar nuestros sitios web y Soluciones, enviar comunicaciones de marketing y otras comunicaciones relacionadas con nuestro negocio, y para otros fines legítimos dentro de lo permitido por la ley aplicable, o con su consentimiento.

Podemos divulgar la información personal de las siguientes maneras:

• Dentro de Cisco y cualquiera de nuestras subsidiarias mundiales para fines de procesamiento de datos, como marketing, operaciones comerciales, seguridad, funcionalidad de sitio web o Solución o almacenamiento.
• Con los partners de negocios o proveedores de Cisco, para que puedan compartir información con usted sobre sus productos o servicios. Para excluirse voluntariamente de la divulgación de Cisco a terceros con fines de marketing, haga clic aquí.
• Con partners de negocios, proveedores de servicios, agentes autorizados de terceros o contratistas a fin de ofrecer un sitio web, una Solución, servicio o transacción solicitados. Entre los ejemplos, se encuentran: el procesamiento de pedidos y las transacciones con tarjeta de crédito, manejo sitios web, manejo de registros para seminarios, asistencia con los esfuerzos relacionados con las ventas o apoyo posventa, y atención al cliente.
• En relación con, o mientras dureb las negociaciones en caso de, fusiones, ventas de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de la empresa por parte de otra empresa.
• En respuesta a una solicitud de información por parte de una autoridad competente o tercero en caso de que consideremos que la divulgación se lleva a cabo de conformidad con la ley, la regulación o el proceso legal aplicable o que estos la exigen de algún otro modo.
• Con autoridades encargadas del orden público, autoridades gubernamentales u otros terceros, conforme sea necesario para cumplir con el proceso legal o requisitos de seguridad nacional, proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Cisco, sus partners comerciales, usted u otros, o según lo exija la ley aplicable.
• De manera anónima y/o no identificable de modo que no se la pueda utilizar razonablemente para identificarlo.
• Si lo notificamos al respecto de un modo u otro, y usted acepta la divulgación.

Seguridad de la información personal

Nuestro intención consiste en proteger la información personal que se nos confía y administrarla con seguridad de conformidad con la presente Declaración de privacidad. Cisco implementa medidas físicas, administrativas y técnicas diseñadas para proteger su información personal contra destrucciones, pérdidas, modificaciones, divulgaciones o accesos no autorizados, ya sea accidentales o de manera ilegal. Asimismo, solicitamos contractualmente a nuestros proveedores que protejan dicha información contra destrucciones, pérdidas, modificaciones, divulgaciones o acceso no autorizados, ya sean accidentales o de manera ilegal. Sin embargo, no es posible garantizar que Internet sea 100 % confiable. Por lo tanto, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información personal que usted proporcione.

Conservación de la información personal

Conservaremos su información personal conforme sea necesario para cumplir los fines para los cuales se la recopiló. Conservaremos y usaremos su información personal conforme sea necesario para cumplir con nuestros requerimientos comerciales, obligaciones legales, solucionar conflictos, proteger nuestros activos y hacer cumplir nuestros acuerdos y derechos.

Uso de cookies y otras tecnologías web

Al igual que muchos sitios web y Soluciones basadas en la web, Cisco utiliza herramientas de recopilación automática de datos, como cookies, enlaces web integrados y balizas web. Estas herramientas recopilan cierta información estándar que su navegador nos envía (por ejemplo, la dirección de protocolo de Internet (IP), la dirección MAC, el comportamiento de clickstream y la telemetría). 

Estas herramientas permiten que su visita a nuestro sitio web y Soluciones sea más fácil, más eficaz y personalizada. También usamos la información para mejorar el sitio web y las Soluciones y proporcionar un mayor servicio y valor.

Nos asociamos con terceros para la publicación de anuncios en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios. Nuestros partners terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para ofrecerle publicidad en función de sus actividades e intereses de navegación. Puede optar por cancelar la suscripción a esta publicidad. Sin embargo, los anuncios genéricos no personalizados seguirán apareciendo.

Para obtener más información, consulte Cómo Cisco utiliza herramientas automáticas de recopilación de datos.

Para actualizar sus preferencias de cookies, visite el Administrador de consentimiento de cookies de Cisco.

Sitios web vinculados

Podemos proporcionar enlaces a otros sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control y que no se encuentran cubiertos por la presente Declaración de privacidad. Lo invitamos a revisar las declaraciones de privacidad publicadas en los sitios web que visite.

Foros y salas de chat

Si participa en un foro de debate, comunidades locales o en una sala de chat en un sitio web de Cisco, debe tener en cuenta que la información que proporcione allí (es decir, su perfil público) será pública para otros usuarios y que podría utilizarse para comunicarse con usted, enviarle mensajes no deseados o para fines sobre los cuales ni Cisco ni usted tienen control. Asimismo, tenga en cuenta que los foros y las salas de chat individuales pueden tener reglas y condiciones adicionales. Cisco no asume ningún tipo de responsabilidad respecto de la información personal ni de ningún otro tipo de información que usted proporcione en estos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro foro de blog o de comunidad, haga clic aquí. En algunos casos, no podremos eliminar su información personal. Si esto ocurre, se lo haremos saber y le contaremos los motivos.

Privacidad infantil

Cisco alienta a padres y tutores a asumir un papel activo a la hora de controlar las actividades en línea de los niños. Cisco no recopila intencionalmente información personal sobre los niños sin el consentimiento correspondiente de los padres o tutores. Si considera que podemos haber recopilado información personal sobre algún individuo menor de la edad de consentimiento aplicable en su país sin el consentimiento correspondiente, comuníquese con nosotros por medio de alguno de los métodos que se describen en la sección Comuníquese con nosotros y tomaremos las medidas correspondientes para investigar y tratar el tema de inmediato.

Transferencia, procesamiento y almacenamiento de información personal

Como Cisco es una organización global, es posible que transfiramos su información personal a Cisco en los Estados Unidos de América, a cualquier subsidiaria de Cisco en cualquier parte del mundo, o a terceros y partners comerciales, conforme se describe anteriormente, los cuales pueden encontrarse en diferentes países alrededor del mundo. Al utilizar nuestros sitios web y Soluciones o proporcionarnos información personal, siempre que lo permita la ley aplicable, usted acepta la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de dicha información fuera de su país de residencia a lugares en los cuales los estándares de protección de datos pueden ser diferentes.

Cisco protege y permite la transferencia global de información personal de varias maneras:

• Certificación de Privacidad APEC

  El programa de privacidad global de Cisco, que se describe en esta Declaración de privacidad, cumple con los lineamientos del Sistema de Reglas de Privacidad Transfronterizas (CBPR) para la Colaboración Económica de Asia Pacífico (APEC) y con el Reconocimiento de Privacidad para Procesadores (PRP). El sistema APEC CBPR y PRP brindan un marco para que las organizaciones garanticen protección de la información personal transferida entre las economías participantes de APEC. Para obtener más información acerca del Marco de privacidad de APEC, CBPR y PRP, haga clic aquí. Nuestra certificación se aplica a nuestros procesos empresariales a través de nuestras operaciones globales que procesan y transfieren información personal hacia/desde nuestras filiales en todo el mundo. Para ver nuestras certificaciones, visite la página de validación de cada una de ellas, para lo cual deberá hacer clic en los sellos TRUSTe.

   

  

 




• Escudos de privacidad entre la UE, el Reino Unido y Suiza con los EE. UU.

  Cisco Systems Inc. y sus subsidiarias con sede en los Estados Unidos: Acano LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security, Inc., Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Merak,i LLC Rizio, Inc. (dba Voicea) y Scientific-Atlanta LLC (denominados, en forma conjunta, “Cisco en los EE. UU.”) participan y han certificado su cumplimiento con los Marcos y Principios del Escudo de Privacidad entre los EE. UU. y la UE, y Suiza y los EE. UU., conforme lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos en relación con la recopilación, el uso y la conservación de datos personales transferidos desde la Unión Europea (UE), el Reino Unido (UK) y Suiza, respectivamente. Cisco en los EE. UU. se compromete a someter los datos personales recibidos de países miembros de la Unión Europea (UE), el Reino Unido y Suiza en cumplimiento con el Marco de Trabajo del Escudo de Privacidad entre la UE y los EE. UU., y entre Suiza y los EE. UU. a los Principios aplicables de este Marco de Trabajo. Si surgiera una discrepancia entre los términos de esta Declaración de privacidad y los Principios de los Escudos de Privacidad, prevalecerán los Principios de los Escudos de Privacidad. Para obtener más información acerca de los Marcos de protección de la privacidad, visite el sitio del Escudo de Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.

  Cisco en los EE. UU. es responsable de procesar la información personal que recibe, bajo estos Marcos de protección de la privacidad, y posteriormente la transfiere a un tercero que actúa como agente en su nombre. Cisco en los EE. UU. cumple con los Principios del Escudo de Privacidad en lo que respecta a todas las transferencias de información personal en curso de la UE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias en curso. En ciertas situaciones, se le puede solicitar a Cisco en los EE. UU. que divulgue información personal en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluido el cumplimiento con los requisitos de seguridad nacional o de la autoridad encargada del orden público.

  En cuanto a la información personal recibida o transferida de conformidad con estos Marcos de protección de la privacidad, Cisco en los EE. UU. está sujeto a los poderes de imposición reguladora de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU.

  

   

• Reglas corporativas de cumplimiento de la UE: Controlador

  Los programas y políticas globales de privacidad de Cisco han sido aprobados por los reguladores de privacidad holandeses, polacos, españoles y otros reguladores de privacidad europeos que proporcionan las garantías adecuadas para la protección de la privacidad, los derechos fundamentales y las libertades de las personas para las transferencias de información personal protegidas por la legislación europea. El Controlador de las Reglas Corporativas Vinculantes de Cisco (BCR-C) procura que las transferencias de información personal europea hechas por Cisco en todo el mundo de se beneficien de las medidas de protección adecuadas.

  Aquí se puede encontrar una copia de nuestro BCR-C. Aquí podrá encontrar más información sobre BCR.

Resolución de quejas

Si tiene dudas o inquietudes de privacidad relacionadas con la información personal procesada o transferida por Cisco de conformidad con CBPR, PRP y/o el Escudo de Privacidad, o con esta declaración que Cisco no haya abordado de manera satisfactoria, comuníquese (sin cargo) con nuestro proveedor de resoluciones de disputas de terceros, ubicado en EE. UU., haciendo clic Aquí.Como alternativa, puede comunicarse con la autoridad de supervisión de protección de datos en su jurisdicción para obtener ayuda (tenga en cuenta que la sede central de Cisco en la UE se encuentra en los Países Bajos. Por lo tanto, la autoridad principal competente de la UE es la  Autoritiet Persoonsgegevens holandesa).

En determinadas circunstancias descritas con mayor detalle en el sitio web del Escudo de Privacidad, puede tener derecho a solicitar el arbitraje obligatorio cuando se han agotado otros procedimientos de resolución de disputas.

Cómo comunicarse con nosotros

Valoramos su opinión. En caso de que desee realizar preguntas o hacer comentarios en relación con la presente Declaración de privacidad, haga clic aquí

Actualizaciones a la presente Declaración de privacidad de Cisco

Es posible que actualicemos la presente Declaración de privacidad ocasionalmente. En caso de implementarse una modificación en nuestra Declaración de privacidad, publicaremos la versión revisada aquí, junto con la fecha de la revisión. Usted acepta visitar estas páginas con periodicidad para estar informado sobre dichas revisiones y consultarlas. En caso de implementar cambios sustanciales a nuestra Declaración de privacidad, también podemos notificarlo por otro medio antes de que los cambios entren en vigencia, como mediante un aviso en nuestros sitios web o el envío de una notificación. Si continúa utilizando nuestro sitio web una vez implementadas dichas revisiones, usted acepta las revisiones y se compromete a cumplir con ellas.

La Declaración de privacidad de Cisco se revisó y entró en vigencia el 1 de mayo de 2020. .

Haga clic aquí para acceder a la versión anterior de la Declaración de privacidad.

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas o comentarios relacionados con esta Declaración de privacidad, comuníquese con nosotros al hacer clic aquí o enviando correo a:

Director de privacidad
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 EE. UU.

Director de privacidad de América
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 EE. UU.

Director de privacidad de EMEAR
Cisco Systems, Inc.
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Países Bajos

Director de privacidad de APJC
Cisco Systems, Inc.
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, costo 25, Mapletree BIZ City
Singapur, Singapur 117372, Singapur