Declaração de Privacidade Online da Cisco

A Cisco Systems, Inc. e as suas subsidiárias (que identificamos coletivamente como “Cisco”) estão empenhadas em proteger a privacidade do utilizador e em proporcionar-lhe uma experiência positiva nos nossos sites e durante a utilização dos nossos produtos e serviços (“Soluções”).

Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos sites e Soluções da Cisco que estejam associados ou façam referência à presente Declaração e descreve a forma como tratamos as informações pessoais e as escolhas que o utilizador tem ao dispor em termos de recolha, utilização, acesso e modo de atualização e correção das suas informações pessoais. É possível que sejam apresentadas informações adicionais sobre as nossas práticas de tratamento de informações pessoais em descrições de ofertas, em fichas de dados de privacidade ou noutros avisos disponibilizados no momento ou antes da recolha dos dados. Alguns sites e Soluções da Cisco poderão ter a sua própria Declaração de Privacidade, a qual descreve a forma como tratamos especificamente as informações pessoais nesses sites ou Soluções. Se um aviso específico para um site ou Solução entrar em conflito com esta Declaração de Privacidade, esse aviso específico prevalecerá.

O que são Informações Pessoais

“Informações pessoais” significa qualquer informação que possa ser utilizada para identificar um indivíduo, incluindo nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações de início de sessão (número de conta, palavra-passe), informações de contas de redes sociais ou número de cartão de pagamento.

Também podem incluir identificadores de dispositivo, dados e telemetria (como endereço IP ou MAC), sempre que tais dados estejam associados ao dispositivo de uma pessoa específica.

Se associarmos outros dados às informações pessoais do utilizador, trataremos tais dados como informações pessoais.

Recolha de informações pessoais do utilizador

Poderemos recolher dados do utilizador, incluindo informações pessoais, enquanto utiliza os nossos sites e Soluções e interage connosco. Também recolhemos informações pessoais provenientes de outras fontes de confiança e delegamos a recolha de informações pessoais em terceiros para o fazerem em nosso nome.

Recolhemos informações pessoais por vários motivos comerciais, incluindo os seguintes:

• Processamento da encomenda do utilizador, incluindo operações de pagamento.
• Fornecimento de uma subscrição de uma newsletter.
• Envio e gestão de comunicações de marketing e de preferências.
• Criação de uma conta.
• Provisão de sites e Soluções e garantia do funcionamento de certas funcionalidades.
• Personalização, melhoria e valorização da experiência do utilizador e das Soluções.
• Fornecimento de um serviço de apoio ao cliente.
• Gestão de uma candidatura a um emprego.
• Administração de formação, testes e certificações online.

Nós e terceiros que envolvermos no processo poderemos combinar as informações que recolhermos do utilizador em todos os nossos sites e Soluções ao longo do tempo com informações que obtivermos de outras fontes. Isto ajuda-nos a tornar as informações mais corretas e completas e permite-nos adaptar melhor as nossas interações com o utilizador.

Se o utilizador decidir fornecer informações pessoais de terceiros (por exemplo, nome, e-mail e número de telefone) à Cisco, interpretaremos isso como uma garantia de que o utilizador tem autorização de tais terceiros para o fazer. Isto inclui, por exemplo, enviar material de referência ou marketing a um amigo ou recomendações para emprego. Os terceiros poderão cancelar a subscrição de qualquer futura comunicação seguindo a ligação fornecida na mensagem inicial ou clicando aqui. Em certos casos, a Cisco e terceiros que envolvermos no processo poderão recolher dados automaticamente através de cookies, registos web, beacons web e outras aplicações semelhantes. Estas informações são utilizadas para compreender melhor e otimizar a utilização, o desempenho e a eficácia do site ou da Solução, bem como para ajudar a personalizar funcionalidades, conteúdos ou ofertas para o utilizador. Leia a secção “Cookies e outras tecnologias da Web” abaixo para obter mais informações.

Utilizações das informações pessoais do utilizador

• Poderemos utilizar as informações pessoais do utilizador com a finalidade de operar e ajudar e garantir a segurança do nosso negócio, fornecer, melhorar e personalizar os nossos sites e as nossas Soluções, enviar avisos, comunicações de marketing e outras, bem como outras finalidades legítimas que a legislação aplicável permita. Estas são algumas das formas como utilizamos as informações pessoais:
• Fornecer uma Solução que o utilizador tenha solicitado.
• Analisar, suportar e melhorar os nossos sites, as nossas Soluções e a experiência do utilizador.
• Personalizar sites e Soluções, newsletters e outras comunicações.
• Administrar e processar a formação e os exames de certificação do utilizador.
• Gerir a relação e as interações do utilizador com a Cisco.
• Enviar comunicações para o utilizador, incluindo com fins de marketing e avaliação da satisfação do cliente, tanto diretamente da Cisco como dos nossos parceiros.

O utilizador pode modificar as suas preferências de comunicação em qualquer momento. Consulte a secção "Opções do utilizador e seleção das preferências de comunicação" abaixo.

Acesso do utilizador às suas informações pessoais e correção das mesmas

• Precisamos da ajuda do utilizador para mantermos as suas informações pessoais corretas e atualizadas. Disponibilizamos opções de acesso, correção, supressão ou eliminação das informações pessoais do utilizador:
• Pode ver ou editar online as suas preferências e informações pessoais Cisco.com utilizando a Cisco Profile Management Tool.
• Algumas entidades Cisco poderão agir como “controladoras de dados” ou ser consideradas como tal. Quando uma entidade Cisco estiver a agir como controladora de dados, o utilizador pode exercer os seus direitos de consulta e solicitar correções, supressão ou desativações, nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, diretamente junto da entidade Cisco nos termos que a documentação da Solução específica descreve.
• Se o utilizador necessitar de assistência adicional ou ajuda no acesso, correção, supressão ou eliminação das respetivas informações pessoais, pode entrar em contacto direto connosco. Aplicamos esforços de boa-fé para honrar pedidos razoáveis de acesso, eliminação, atualização, supressão ou correção de dados do utilizador. Responderemos ao pedido do utilizador no prazo de 30 dias. Se não conseguirmos honrar o pedido do utilizador ou necessitarmos de mais tempo, apresentaremos uma explicação.
• Em algumas circunstâncias, algumas entidades da Cisco podem agir ou ser consideradas “processadoras de dados”. Quando uma entidade da Cisco estiver a agir como processadora de dados e o utilizador pretender exercer os seus direitos de acesso e solicitar correções, supressões ou desativações, a Cisco remeterá o utilizador para o controlador de dados nos termos da legislação de proteção de dados aplicável.

Opções do utilizador e seleção das preferências de comunicação

Oferecemos ao utilizador a possibilidade de receber diversas informações relacionadas com a nossa empresa, programas, site e Soluções. O utilizador pode gerir as suas preferências de comunicação através dos seguintes métodos:

• Seguir as instruções incluídas em cada e-mail promocional enviado por nós para cancelar a respetiva subscrição.
• Preencher e enviar este formulário ou contactar-nos por correio postal através do endereço: Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. O utilizador não se deve esquecer de incluir o seu nome, endereço de e-mail e qualquer informação relevante e específica acerca do material que pretende deixar de receber.
• No caso de serviços de mensagens curtas (“Serviços SMS”), respondendo “STOP”, “END” ou “QUIT” à mensagem de texto SMS que o utilizador recebeu.

Estas opções não se aplicam às notificações ou outras comunicações necessárias de serviço que sejam consideradas parte de alguns programas, sites e Soluções, que o utilizador poderá receber periodicamente exceto se deixar de utilizar ou cancelar a utilização do programa, do site ou da Solução de acordo com os respetivos termos e condições. Com a autorização do utilizador, poderemos igualmente partilhar as suas informações pessoais com fornecedores ou parceiros da Cisco para que estes possam enviar-lhe informações sobre sites, programas, produtos ou serviços que lhe possam interessar. Para rejeitar esta partilha da Cisco com terceiros para fins de marketing, clique aqui.

Ao utilizar os nossos sites, Soluções ou, de outro modo, interagir connosco ou fornecer-nos informações pessoais, o utilizador estará a autorizar-nos a comunicar com ele por via eletrónica sobre questões de segurança, privacidade e administração relacionadas com a sua utilização. Por exemplo, se tivermos conhecimento de uma violação de segurança, poderemos tentar comunicar com o utilizador por via eletrónica através da publicação de um aviso nos nossos sites ou através do envio de uma mensagem por e-mail ou, de outro modo, contactar com o utilizador.

Partilha das informações pessoais do utilizador

Poderemos partilhar as informações pessoais do utilizador com terceiros com vista a operar o nosso negócio, fornecer, melhorar, assegurar e personalizar os nossos sites e Soluções e enviar comunicações de marketing e outras relacionadas com o nosso negócio, bem como outras finalidades legítimas que a legislação aplicável permita ou, de outro modo, com a autorização do utilizador.

Poderemos partilhar as informações pessoais das seguintes formas:

• Dentro da Cisco e qualquer uma das nossas subsidiárias internacionais para fins de processamento de dados, como marketing, operações comerciais, segurança, funcionalidade do site ou da Solução ou armazenamento.
• Com fornecedores ou parceiros da Cisco para que estes possam partilhar com o utilizador informações sobre produtos ou serviços que lhe possam interessar. Para rejeitar esta partilha da Cisco com terceiros para fins de marketing, clique aqui.
• Com parceiros, fornecedores de serviços, outros agentes autorizados ou entidades subcontratadas para que possam fornecer um site, uma Solução, um serviço ou uma transação solicitada. Estes são alguns exemplos entre outras possibilidades: processamento de encomendas e transações de cartão de crédito, alojamento de sites, alojamento de inscrições em seminários, auxílio a esforços comerciais ou assistência pós-venda e fornecimento de apoio ao cliente.
• No âmbito ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte do nosso negócio por ou para qualquer outra empresa.
• Em resposta a um pedido de informações efetuado por uma entidade competente ou por terceiros se acreditarmos que a divulgação das informações está de acordo com, ou é de alguma forma exigida por algum processo legal, algum regulamento ou alguma lei aplicável.
• Com responsáveis pela aplicação da lei, autoridades governamentais ou outras entidades, conforme necessário para cumprir o processo jurídico ou os requisitos de segurança nacionais; proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Cisco, dos seus parceiros, do utilizador ou de outros, ou conforme de alguma outra forma exigida pela legislação aplicável.
• Em forma agregada, anonimizada e/ou descaracterizada que não possa ser utilizada para identificar o utilizador com razoabilidade.
• Se notificarmos o utilizador por qualquer outro motivo e este consentir a partilha.

Segurança das informações pessoais do utilizador

É nossa intenção proteger as informações pessoais que nos são confiadas e tratá-las com segurança de acordo com a presente Declaração de Privacidade. A Cisco implementa proteções físicas, administrativas e técnicas concebidas para proteger as informações pessoais do utilizador contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso sem autorização. Também exigimos, por contrato, que os nossos fornecedores protejam estas informações contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso sem autorização. No entanto, uma vez que a Internet não garante 100% de segurança, não podemos garantir a segurança das informações pessoais que o utilizador nos fornecer.

Retenção das informações pessoais

Reteremos as informações pessoais do utilizador conforme necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidas. Reteremos e utilizaremos as informações pessoais do utilizador conforme necessário para cumprir as nossas exigências comerciais, obrigações legais, resolver conflitos, proteger os nossos ativos e impor o cumprimento dos nossos direitos e contratos.

Utilização de cookies e outras tecnologias da web

Tal como acontece em muitos sites e Soluções baseadas na web, a Cisco utiliza ferramentas de recolha automática de dados, como cookies, ligações da web incorporadas e beacons web. Estas ferramentas recolhem certas informações padrão que o seu browser nos envia (por ex., endereço de Protocolo de Internet (IP), endereço MAC, comportamento em termos de sequências de cliques e telemetria). 

Estas ferramentas ajudam a tornar a visita do utilizador ao nosso site e às nossas Soluções mais fácil, mais eficiente e personalizada. Também utilizamos estas informações para melhorar o nosso site e as nossas Soluções e fornecer um serviço melhor e  de maior valor.

Estabelecemos parcerias com terceiros para apresentar publicidade no nosso site e para gerir a nossa publicidade noutros sites. Esses nossos parceiros poderão utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para apresentar publicidade ao utilizador com base nas suas atividades de navegação e interesses. Pode recusar este tipo de publicidade; no entanto, continuarão a ser apresentados anúncios genéricos e não personalizados.

Para mais informações, consulte Como a Cisco utiliza as ferramentas de recolha automática de dados.

Para atualizar as suas preferências de cookies, visite o Gestor de Autorizações de Cookies da Cisco.

Sites ligados

Poderemos fornecer ligações para sites e serviços de terceiros que estão fora do nosso controlo e não são abrangidos pela presente Declaração de Privacidade. Aconselhamos o utilizador a ler as declarações de privacidade que estão publicadas nos sites quando os visitar.

Fóruns e salas de conversação

Se o utilizador participar num fórum de debate, comunidades locais ou utilizar uma sala de conversação num site da Cisco, deve estar ciente de que as informações que fornecer nesses contextos (i.e., o seu perfil público) ficarão amplamente disponíveis para outras pessoas e poderão ser utilizadas para o contactar, para lhe enviar mensagens não solicitadas ou para outras finalidades sobre as quais a Cisco e o utilizador não têm controlo. Além disso, o utilizador deve compreender que cada fórum de debate ou sala de conversação pode ter regras e condições adicionais. A Cisco não é responsável pelas informações pessoais ou por qualquer outra informação que o utilizador divulgue nestes fóruns. Para solicitar a remoção das informações pessoais do utilizador do nosso blogue ou fórum da comunidade, clique aqui. Em certos casos, poderá não nos ser possível remover as informações pessoais do utilizador e, nesse caso, informá-lo-emos dessa situação e do motivo da mesma.

Privacidade de crianças

A Cisco recomenda aos pais e tutores que supervisionem ativamente as atividades das suas crianças na Internet. A Cisco não recolhe informações pessoais de crianças sem o consentimento adequado dos respetivos pais ou tutores se souber que a pessoa em causa é uma criança. Se o utilizador considerar houve a possibilidade de ter recolhido informações pessoais de alguma pessoa considerada menor de idade no seu país sem o consentimento adequado, deve informar-nos utilizando os métodos descritos na secção Contacte-nos e tomaremos as medidas necessárias para investigar e resolver a questão rapidamente.

Transferência internacional, processamento e armazenamento de informações pessoais

Uma vez que a Cisco é uma organização global, poderemos transferir as informações pessoais do utilizador para a Cisco dos Estados Unidos da América, para qualquer subsidiária da Cisco em qualquer parte do mundo ou para terceiros e parceiros conforme descrito acima localizados em vários países do mundo. Ao utilizar os nossos sites e as nossas Soluções, bem como ao fornecer-nos quaisquer informações pessoais, se a legislação aplicável o permitir, o utilizador reconhece e aceita que tais informações sejam transferidas para fora do seu país de residência e processadas e armazenadas fora do mesmo, onde as normas de proteção de dados poderão ser diferentes.

A Cisco protege e possibilita a transferência de informações pessoais a nível global de várias formas:

• Certificação de Privacidade da APEC

O programa de privacidade global da Cisco, descrito nesta Declaração de Privacidade, está em conformidade com o Sistema Transfronteiriço de Regras de Privacidade (CBPRs) e Reconhecimento de Privacidade para Processadores (PRP) da APEC (Cooperação Económica Ásia-Pacífico). O sistema CBPR e o PRP da APEC facultam um quadro legal que permite que as organizações garantam a proteção das informações pessoais transferidas entre economias participantes da APEC. É possível encontrar mais informações sobre o Quadro Legal de Privacidade da APEC, o CBPRs e o PRP aqui. A nossa certificação aplica-se aos nossos processos de negócio em todas as nossas operações globais que impliquem o processamento e a transferência de informações pessoais para/das nossas filiais em todo o mundo. Para ver as nossas certificações, visite a página de validação de cada uma delas clicando nos selos TRUSTe.

• Escudos de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA

A Cisco Systems Inc. e respetivas subsidiárias sediadas nos EUA: Acano LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security, Inc., Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea), e Scientific-Atlanta LLC (coletivamente, “Cisco-US”) participam e certificam a conformidade com os Quadros Legais e Princípios do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA implementados pelo Departamento do Comércio dos EUA no que respeita à recolha, utilização e conservação de informações pessoais transferidas a partir da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça, respetivamente. A Cisco-US está empenhada em sujeitar todas as informações pessoais recebidas de Estados-Membros da UE, do Reino Unido e da Suíça com base nos Quadros Legais do Escudo de Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA aos Princípios aplicáveis do Quadro Legal. No caso de conflito entre os termos da presente Declaração de Privacidade e os Princípios do Escudo de Privacidade, prevalecem os últimos. Para saber mais acerca dos Quadros Legais do Escudo de Privacidade, visite o site do Escudo de Privacidade do Departamento de Comércio dos EUA.

A Cisco-US é responsável pelo processamento das informações pessoais que recebe, no âmbito dos Quadros Legais do Escudo de Privacidade, e posteriormente transfere para um terceiro que atua como agente em seu nome. A Cisco-US cumpre os Princípios do Escudo de Privacidade relativamente a todas as transferências subsequentes de informações pessoais com origem na UE, no Reino Unido e na Suíça, incluindo as disposições de responsabilidade por transferências subsequentes. Em determinadas situações, a Cisco-US poderá ser obrigada a divulgar informações pessoais em resposta a pedidos legais efetuados por autoridades públicas, inclusive para fins de cumprimento de requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei.

Relativamente a informações pessoais recebidas ou transferidas ao abrigo destes Quadros Legais do Escudo de Privacidade, a Cisco-US está sujeita aos poderes de aplicação das normas da Comissão Federal do Comércio dos EUA.

• Normas Corporativas Vinculativas da UE - Controlador

O programa e as políticas de privacidade globais da Cisco foram aprovados pelos reguladores de privacidade da Holanda, Polónia, Espanha e outros importantes reguladores de privacidade, por proporcionarem garantias em matéria de proteção da privacidade, dos direitos e liberdades fundamentais das pessoas, no que respeita a transferências de informações pessoais protegidas pelo direito europeu. As Normas Corporativas Vinculativas da Cisco – Controlador (BCR-C) estipulam que as transferências de informações pessoais europeias realizadas pela Cisco a nível mundial estão cobertas por garantias adequadas.

É possível consultar uma cópia das Normas Corporativas Vinculativas da Cisco – Controlador aqui. Estão disponíveis mais informações acerca das Normas Corporativas Vinculativas da Cisco – Controlador aqui.

Resolução de reclamações

Se o utilizador tiver alguma questão de privacidade não resolvida relacionada com dados pessoais processados ou transferidos pela Cisco nos termos das normas CBPR, PRP e/ou do Escudo de Privacidade ou desta declaração que a Cisco não tenha abordado de forma satisfatória, contacte (gratuitamente) o nosso provedor de conflitos de terceiros sediado nos EUA, clicando em aqui. Em alternativa, pode contactar a autoridade responsável pela proteção de dados da sua jurisdição para obter assistência (tenha em consideração que a sede principal da Cisco na UE está localizada nos Países Baixos. Como tal, a nossa autoridade principal na UE é a Dutch Autoritiet Persoonsgegevens). 

Em determinadas condições descritas mais detalhadamente no site do Escudo de Privacidade, o utilizador poderá ter o direito a recorrer à arbitragem vinculativa quando se tiverem esgotado outros procedimentos de resolução de conflitos. Em determinadas condições descritas mais detalhadamente no site do Escudo de Privacidade, o utilizador poderá ter o direito a recorrer à arbitragem vinculativa quando se tiverem esgotado outros procedimentos de resolução de conflitos.

Como entrar em contacto connosco

Damos valor às opiniões do utilizador. Se o utilizador tiver alguma dúvida ou comentário a fazer acerca da presente Declaração de Privacidade, clique aqui

Atualizações da Declaração de Privacidade da Cisco

Poderemos atualizar a presente Declaração de Privacidade de tempos a tempos. Se modificarmos a nossa Declaração de Privacidade, publicaremos a versão revista aqui com uma data de revisão atualizada. O utilizador compromete-se a visitar estas páginas periodicamente para tomar conhecimento de tais revisões e para as consultar. Se alterarmos a nossa Declaração de Privacidade de forma significativa, poderemos também avisar o utilizador por outros meios antes de tais alterações entrarem em vigor, por exemplo, através da publicação de um aviso nos nossos sites ou do envio de uma notificação ao utilizador. Ao continuar a utilizar o nosso site após tais revisões entrarem em vigor, o utilizador estará a concordar com essas revisões e a comprometer-se a respeitá-las.

A Declaração de Privacidade da Cisco

foi revista e entrou em vigor a 1 de maio de 2020.

Clique aqui para consultar a versão anterior da declaração de privacidade.

Como entrar em contacto connosco

Se o utilizador tiver alguma dúvida ou comentário a fazer acerca da presente Declaração de Privacidade, contacte-nos clicando aqui ou através de correio postal para o seguinte endereço:

Chief Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Americas Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

EMEAR Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

APJC Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore