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Declaração de Privacidade On-line da Cisco

Central de confiança e transparência

A Cisco se compromete em manter proteções confiáveis para nossos clientes, produtos e empresa. Acreditamos na construção e na manutenção da confiança, redução de riscos e em fazer o que é certo.

A Cisco Systems, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente "Cisco") estão comprometidas em proteger sua privacidade e assegurar que tenha uma experiência positiva em nossos sites e ao usar nossos produtos e serviços ("Soluções").

Esta Declaração de privacidade se aplica aos sites e às Soluções da Cisco que disponibilizam link para esta Declaração de privacidade ou a ela fazem referência. Descreve, ainda, como lidamos com informações pessoais e as opções disponíveis para você quanto à coleta, ao uso, ao acesso e ao modo de atualizar e corrigir suas informações pessoais. Informações adicionais sobre nossas práticas de informações pessoais com relação às Ofertas da Cisco podem ser apresentadas em mapas e planilhas de dados de privacidade, descrições de ofertas ou avisos disponibilizados antes ou durante a coleta de dados. É possível que alguns sites e Soluções da Cisco tenham sua própria declaração de privacidade descrevendo como lidamos com informações pessoais especificamente nesses sites ou Soluções. Na medida em que um aviso específico para um site ou uma solução seja diferente desta Declaração de Privacidade, o aviso específico prevalecerá. Se houver uma diferença nas versões traduzidas, que não o inglês, desta Declaração de Privacidade, a versão em inglês dos EUA prevalecerá.

O que são as informações pessoais

"Informação pessoal" é qualquer informação que possa ser razoavelmente usada para identificar, diretamente ou indiretamente, uma pessoa e pode incluir nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações de login (número da conta, senha), informações sobre contas de mídias sociais ou número do cartão de crédito.

Os tipos de informações pessoais que podemos processar dependem do contexto comercial e da finalidade para a qual foram coletadas. Pode incluir:

  • Contato, assinatura, registro, identificadores on-line, mídia social e fórum de discussão ou detalhes de comunicações;
  • Conteúdo de comunicações (ou seja, áudio, vídeo, texto);
  • Comportamento on-line e informações de uso de produtos;
  • Informações financeiras (por exemplo, detalhes de contas bancárias etc.);
  • Detalhes da empresa de uma pessoa e outros interesses e opiniões (por exemplo, onde as informações são mantidas em um banco de dados de Gestão de Relacionamento com o Cliente); e
  • Informações sobre o usuário de nossos produtos e serviços, que incluem informações do sistema, como identificadores de dispositivo e telemetria (como endereço IP ou MAC), quando tais dados estão vinculados ou associados ao dispositivo de uma pessoa específica.

Se vincularmos outros dados as suas informações pessoais, esses dados vinculados serão tratados como informações pessoais também.

Coleta e uso de suas informações pessoais

Nós podemos coletar dados sobre você, inclusive informações pessoais, enquanto você utilizar nossos sites e soluções e interagir conosco. Também obtemos informações pessoais de fontes de terceiros confiáveis e podemos autorizar terceiros a coletar informações pessoais em nosso nome.

Podemos usar suas informações pessoais para fins operacionais e para ajudar a garantir a segurança de nossos negócios; para disponibilizar, aprimorar e personalizar nossos sites e soluções; para enviar avisos, comunicações de marketing e outras comunicações; e para outros fins legítimos permitidos por lei.

Coletamos informações pessoais para diversos motivos corporativos, como:

  • Processamento de pedidos, incluindo cobrança e pagamento
  • Gestão e administração da relação com o cliente
  • Criar e gerenciar contas de usuário
  • Provisionar sites e soluções e habilitar o uso de certos recursos
  • Analisar, personalizar, melhorar a precisão e aprimorar a experiência do usuário, as comunicações e as interações
  • Enviar informações para você, inclusive comunicados de marketing ou pesquisas de satisfação do cliente, diretamente da Cisco ou de nossos parceiros.
  • Gerenciando as preferências de comunicação. É possível editar as preferências de comunicados a qualquer momento. Consulte Suas opções e Selecionar suas preferências de comunicação abaixo.
  • Desempenho do contrato, fornecimento da solução e atendimento ao cliente
  • Gerenciar um formulário de emprego
  • Administrar treinamentos, testes e certificações on-line
  • Facilitar conferências, webinars e outros eventos

Se você quiser disponibilizar para a Cisco informações pessoais de terceiros (como nome, e-mail e número de telefone), você declarará que tem permissão para fazer isso. Por exemplo, o envio de material de referência ou de marketing para um amigo ou recomendações de trabalho. Os terceiros podem cancelar o recebimento de qualquer comunicação futura ao clicar no link fornecido na mensagem inicial ou ao clicar aqui.

Em alguns casos, nós da Cisco e os terceiros aos quais nos associarmos podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies, logs da Web, Web beacons e outros aplicativos similares. Consulte a seção “Uso de cookies e outras tecnologias da web” abaixo para obter mais informações.

Acesso e exatidão das informações pessoais e exercício de seus direitos

Precisamos da sua ajuda para manter as informações pessoais corretas e atualizadas. Fornecemos opções para acessar, corrigir, ocultar ou excluir as informações pessoais:

  • Você pode exibir ou editar online as preferências e informações pessoais do Cisco.com usando a Ferramenta de gerenciamento de perfil da Cisco.
  • Quando a Cisco estiver agindo como "controlador de dados",você poderá exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultações ou desativações sob as leis de proteção de dados aplicáveis diretamente com essa entidade da Cisco, conforme descrito na documentação específica da solução ou enviando uma solicitação por meio do formulário de Solicitação de Privacidade.
  • Quando a Cisco estiver agindo como "processador de dados" e você desejar exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultação ou desativações, a Cisco o direcionará ao controlador de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
  • Caso precise obter assistência adicional ou ajuda para acessar, corrigir, ocultar ou excluir suas informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Responderemos sua solicitação dentro de 30 dias. Se não conseguirmos atender à solicitação ou precisarmos de mais tempo, ofereceremos uma explicação.

Suas opções e Selecionar suas preferências de comunicação

Oferecemos a você a opção de receber várias informações relacionadas aos nossos negócios, programas, sites e soluções. Você pode gerenciar suas preferências de comunicação a qualquer momento por meio dos seguintes métodos:

  • Siga as instruções dos e-mails promocionais enviados por nós para cancelar o recebimento de uma mensagem.
  • Ao preencher e enviar este formulário ou ao entrar em contato conosco pelo correio em: Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, EUA. Certifique-se de incluir seu nome, o endereço de e-mail, a comunicação recebida, o método de entrega (por exemplo, correio, e-mail, chamada telefônica, texto) e todas as informações adicionais sobre o material que você não deseja mais receber.
  • Para serviços de mensagens curtas ("Serviços SMS"), responda "PARAR", "CESSAR" ou "NÃO ENVIAR" à mensagem de texto SMS recebida.

Essas opções não se aplicam a notificações de serviço ou outras comunicações obrigatórias que são consideradas como parte de certos programas, sites e soluções e que você pode receber periodicamente, a menos que cancele ou interrompa o uso de acordo com os termos e condições. Com a sua permissão, também podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, logo, é possível que eles também enviem informações sobre sites, programas, produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Para impedir que a Cisco compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, clique aqui.

Ao utilizar nossos sites, soluções ou ao disponibilizar informações pessoais para nós, você estará de acordo que podemos nos comunicar sobre questões administrativas, de segurança e de privacidade relacionadas ao seu uso. Por exemplo, se identificarmos uma violação no sistema de segurança, poderemos notificá-lo postando um aviso em nossos sites, enviando um e-mail ou entrando em contato com você por outros meios disponíveis.

Compartilhamento das Suas Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins operacionais de nossos negócios; para disponibilizar, analisar, aprimorar, proteger e personalizar nossos sites e soluções; para enviar comunicações de marketing e outras comunicações relacionadas a nossos negócios; e para outros fins legítimos permitidos por lei ou de outra forma com seu consentimento.

Podemos compartilhar informações pessoais das seguintes formas:

  • Na Cisco e em qualquer uma de nossas subsidiárias em todo o mundo para fins de processamento de dados, como marketing, operações de negócios, conformidade, segurança, funcionalidade do site ou da solução ou armazenamento.
  • Com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, agentes de terceiros autorizados ou contratados para disponibilizar um site, uma Solução, uma transação ou um serviço solicitado. Os exemplos incluem processamento de pedidos e transações de cartões de crédito, hospedagem de sites, hospedagem de inscrição para seminário, auxílio das iniciativas relacionadas a vendas ou suporte pós-vendas e atendimento ao cliente.
  • Com os parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, para que eles possam compartilhar informações com você sobre seus produtos e serviços. Para impedir que a Cisco compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, clique aqui.
  • Junto com, ou durante as negociações de fusões, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio por ou para outra empresa.
  • Em resposta a uma solicitação de informações por parte de uma autoridade ou um terceiro capaz, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com, ou que é exigida por uma lei, regulamento ou processo legal aplicável.
  • Com órgãos de segurança pública, autoridades governamentais ou outros terceiros desde que sejam indispensáveis ao cumprimento do devido processo legal, atendam às exigências de segurança nacional ou protejam os direitos, a propriedade ou a segurança da Cisco, nossos parceiros de negócios, você ou outros, ou conforme for exigido por lei.
  • De forma agregada e/ou anônima de modo que não poderá ser utilizada para identificá-lo.
  • Caso você seja notificado e autorize o compartilhamento.

Segurança de informações pessoais

Adotamos medidas razoáveis e apropriadas para proteger as informações pessoais confiadas a nós e tratá-las com segurança de acordo com a Declaração de Privacidade. A Cisco implementa proteções físicas, técnicas e organizacionais desenvolvidas para proteger suas informações pessoais contra destruição, perda, alteração acidental ou ilegal, divulgação ou acesso não autorizado. Também exigimos, por meio de contrato, que nossos fornecedores protejam essas informações contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

Retenção e eliminação de informações pessoais

Suas informações pessoais serão retidas conforme necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas. Suas informações pessoais serão retidas e usadas para cumprir nossas exigências comerciais, obrigações legais, solucionar disputas, proteger nossos ativos e aplicar nossos direitos e contratos.

Não reteremos informações pessoais de forma identificável quando os fins para os quais as informações pessoais foram coletadas tiverem sido alcançados e não houver necessidade legal ou comercial de reter tais informações pessoais identificáveis. Posteriormente, os dados serão destruídos, excluídos, anonimizados e/ou removidos de nossos sistemas.

Use de cookies e outras tecnologias da Web

Assim como muitos sites e Soluções baseadas na Web, a Cisco usa ferramentas de coleta de dados automáticas, como cookies, links da Web embutidos e web beacons. Essas ferramentas coletam certas informações padrão que o navegador envia para nós (por exemplo, endereço IP - Internet Protocol, endereço MAC, comportamento clickstream e telemetria).

Essas ferramentas ajudam a facilitar a visita em nosso site e Soluções, de modo mais eficiente e personalizado. Também usamos as informações para melhorar nosso site e Soluções e oferecer melhor serviço e valor.

Estabelecemos parcerias com terceiros para exibir publicidade em nosso site e gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossas parcerias com terceiros permitem que eles usem cookies ou tecnologias semelhantes a fim de exibir publicidade baseada em seus interesses e atividades de navegação. Você pode recusar esse anúncio; no entanto, anúncios genéricos e não personalizados continuarão sendo exibidos.

Para obter mais informações ou se desejar cancelar a publicidade de acordo com interesses, consulte Como a Cisco usa ferramentas de coleta automática de dados.

Para atualizar as preferências de cookies, acesse o Gerenciador de consentimentos de cookie da Cisco.

Sites vinculados

Podemos disponibilizar links para sites e serviços de terceiros que não estão sob nosso controle e que não estão cobertos por esta Declaração de Privacidade. Recomendamos que você consulte as declarações de privacidade em nos sites que você visitar.

Fóruns e salas de bate-papo

Se você participar de um fórum de discussão, de comunidades locais ou de uma sala de bate-papo em um site da Cisco, observe que as informações apresentadas (por exemplo, seu perfil público e comentários) serão amplamente disponibilizadas para terceiros e podem ser usadas para contatá-lo, enviar mensagens não solicitadas ou para finalidades que a Cisco ou você não podem controlar. Além disso, observe que fóruns individuais e sala de bate-papo podem ter regras e condições adicionais. A Cisco não é responsável por informações pessoais ou qualquer outra informação que você decida enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais do nosso blog ou fórum da comunidade, clique aqui. Em alguns casos, talvez não sejamos capazes de remover todas as informações pessoais e os comentários. Nesses casos, forneceremos uma resposta e uma explicação.

Privacidade infantil

A Cisco incentiva pais e responsáveis e parceiros a desempenharem um papel ativo nas atividades on-line realizadas pelas crianças. A Cisco não coleta intencionalmente informações de crianças sem a autorização adequada dos pais ou responsáveis. Se você notar que coletamos informações pessoais de uma pessoa considerada menor de idade em seu país sem a autorização dos pais ou responsáveis, informe-nos usando os métodos descritos na seção Como entrar em contato conosco para que possamos tomar as medidas adequadas para investigar e lidar com o problema o mais rápido possível.

Transferência internacional, processamento e armazenamento de informações pessoais

Como a Cisco é uma empresa global, podemos transferir suas informações pessoais para a Cisco nos Estados Unidos da América, para qualquer subsidiária no mundo ou para terceiros e parceiros de negócios conforme descritos acima e que estejam localizados em diversos países. Nos casos permitidos por lei, ao usar nossos sites e Soluções ou ao disponibilizar qualquer informação pessoal para nós, você concorda e aceita a transferência, o processamento e o armazenamento dessas informações fora do seu país de residência, onde os padrões de proteção de dados podem ser diferentes.

A Cisco protege e permite a transferência global de informações pessoais de várias maneiras:

  • Certificação de privacidade da APEC (Cooperação Econômica da Ásia e do Pacífico)

    O programa de privacidade global da Cisco, descrito nesta declaração de privacidade, está em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriça (CBPRs) e o Reconhecimento de Privacidade para Processadores (PRP) da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC). O sistema CBPR e o PRP da APEC oferecem uma estrutura para que as empresas garantam a proteção das informações pessoais transferidas entre as economias participantes da APEC. Mais informações sobre a Estrutura de privacidade, o CBPRs e o PRP da APEC podem ser encontradas aqui. Nossa certificação se aplica aos processos comerciais da empresa em todas as operações globais que processam e transferem informações pessoais de/para nossas afiliadas em todo o mundo. Para visualizar nossas certificações, consulte o Diretório do sistema APEC CBPRa e o Diretório APEC PRP.

    Para obter mais informações sobre o escopo de nossa participação ou para enviar uma consulta de privacidade através dos Programas Nacionais BBB, nosso Agente de Responsabilidade, clique no selo oficial abaixo


    Cisco Systems Inc. confirmation seal
     
    Cisco Systems Inc. confirmation seal
  • Princípios Corporativos Associados para Controlador da UE

    As políticas e o programa de privacidade global da Cisco têm sido aprovados pela Holanda, Polônia, Espanha e outras regulamentações de privacidade da Europa, que fornecem garantias adequadas para a proteção de privacidade, direitos fundamentais e liberdades de indivíduos para transferências de dados pessoais protegidos pela legislação europeia. Os Princípios Corporativos Associados para Controlador (BCR-C) da Cisco estabelecem que as transferências feitas pela Cisco como controladora mundial das informações pessoais europeias tenham as garantias adequadas.

    Uma cópia de nosso BCR-C pode ser encontrada aqui. Mais informações sobre BCRs podem ser encontradas aqui. Outras certificações de privacidade da Cisco

  • Privacy Shields UE-EUA e Suíça-EUA

    A Cisco Systems Inc. e suas subsidiárias nos EUA: Acano LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security LLC, Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea) e Scientific-Atlanta LLC (coletivamente "Cisco-US") estão em conformidade com os Privacy Shield Frameworks UE-EUA e Suíça-EUA conforme definidos pelo Departamento de Comércio dos EUA em relação à coleta, utilização e retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça para os Estados Unidos com base no Privacy Shield.

    A Cisco-US certifica-se que adere aos Princípios do Privacy Shield em relação a esses dados. Se houver qualquer conflito entre as políticas nesta declaração de privacidade e os direitos do titular dos dados de acordo com os Princípios do Privacy Shield, os Princípios do Privacy Shield deverão prevalecer. Para saber mais sobre o programa Privacy Shield e ver nossa página de certificação, acesse https://www.privacyshield.gov/.

    Embora o Privacy Shield tenha sido invalidado como mecanismo de transferência, a Cisco-US está comprometida em proteger todas as informações pessoais recebidas de países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça (consulte Coleta de suas informações pessoais acima para obter exemplos de informações que a Cisco processa quando você usa nossos sites e soluções e interage conosco), de acordo com os Princípios aplicáveis das Estruturas e para garantir que as informações pessoais coletadas de indivíduos na UE sejam acessíveis a eles como parte dos direitos individuais quando a Cisco é o Controlador das informações pessoais. (consulte Acesso a e precisão de suas informações pessoais e exercício de seus direitos)

    A Cisco-US é responsável pelo processamento das informações pessoais que recebe e, posteriormente, transfere-as a terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Cisco-US encontra-se de acordo com os princípios do Privacy Shield para todas as transferências subsequentes de informações pessoais da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça (para exemplos de tais transferências, consulte Compartilhamento de suas informações pessoais acima), inclusive quanto às disposições sobre responsabilidade nas transferências subsequentes. Em algumas situações, a Cisco-US pode ser requisitada a revelar informações pessoais em resposta a solicitações legais por autoridades públicas, inclusive por órgãos de segurança pública ou de segurança nacional.

    A Cisco-US está sujeita aos poderes de aplicação regulatória da US Federal Trade Commission.

    Se houver qualquer conflito entre as cláusulas nesta Declaração de Privacidade e os princípios do Privacy Shield, as cláusulas mais rígidas e de proteção à privacidade deverão prevalecer. Para saber mais sobre essas Privacy Shield Frameworks, acesse o site da Privacy Shield do Departamento de Comércio dos Estados Unidos.

Tomada de decisão automatizada

Nosso processamento de informações pessoais inclui métodos de processamento automatizados e manuais. Nossos métodos automatizados são frequentemente usados para auxiliar nossos métodos manuais. Quando métodos automatizados são usados para auxiliar na tomada de decisões, podemos revisar manualmente alguns dos insights produzidos pelos métodos automatizados em comparação com os dados subjacentes dos quais os insights foram feitos. Esta revisão manual pode ser realizada por funcionários da Cisco ou parceiros comerciais confiáveis que estejam trabalhando em nome da Cisco.

Caso as decisões sejam tomadas somente de acordo com métodos automatizados de processamento e produzam efeito legal ou afetem significativamente um indivíduo, forneceremos ao indivíduo afetado a oportunidade de questionar a decisão ou solicitar revisão manual.

Resolução de reclamação

Em conformidade com os Princípios do Privacy Shield, a Cisco-US se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais transferidas para os Estados Unidos. Indivíduos da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça com dúvidas ou reclamações sobre o Privacy Shield devem primeiro entrar em contato com a Cisco-US por meio do Formulário de Solicitação de Privacidade.

A Cisco-US se compromete-se ainda a encaminhar reclamações de privacidade não resolvidas de acordo com os Princípios do Privacy Shield para um mecanismo independente de resolução de disputas, o BBB EU Privacy Shield. Se você não receber a confirmação oportuna da sua reclamação ou se a reclamação não for tratada de forma satisfatória, acesse https://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints/ para obter mais informações e registrar uma reclamação. Este serviço é oferecido a você gratuitamente.

Se sua reclamação do Privacy Shield não puder ser resolvida através dos canais acima, sob certas condições, você poderá solicitar a arbitragem vinculativa para algumas reivindicações residuais não resolvidas por outros mecanismos de reparação. Consulte o Anexo 1 do Privacy Shield em https://www.privacyshield.gov/article?id=ANNEX-I-introduction

Como alternativa, você pode entrar em contato com a autoridade supervisora de proteção de dados em sua jurisdição para obter assistência. Observe que o principal estabelecimento da Cisco na UE fica na Holanda. Como tal, nossa principal autoridade na UE é a Dutch Autoritiet Persoonsgegevens https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/en.

Perguntas ou comentários

Sua opinião é muito importante para nós. Se tiver dúvidas ou comentários relacionados a esta Declaração de Privacidade, clique aqui.

Atualizações na declaração de privacidade da Cisco

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Se modificarmos a Declaração de Privacidade, postaremos a versão revisada aqui, com a data da revisão atualizada. Se fizermos alterações materiais em nossa Declaração de Privacidade, poderemos notificá-lo por outros meios, por exemplo, ao postar um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação para você. Se continuar a utilizar nosso site após essas atualizações entrarem em vigor, você estará aceitando e concordando com essas atualizações e com o cumprimento delas.

A Declaração de Privacidade da Cisco foi revisada e entrou em vigor em 10 de maio de 2021.

Clique aqui para ver a versão anterior da declaração de privacidade.

Como entrar em contato conosco

Caso tenha dúvidas ou comentários relacionados a esta Declaração de Privacidade, entre em contato conosco clicando aqui ou enviando um e-mail para: ou enviando um e-mail para:

Diretor de privacidade
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Diretor de privacidade nas Américas
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Endereço: Cisco do Brasil Ltda.
Avenida das Nações Unidas, nº 12.901, Torre Oeste, 18º e 26º andares,
Brooklin Novo, CEP 04578-903
E-mail: privacidade.brasil@cisco.com

Diretor de privacidade na Europa, no Oriente Médio, na África e na Rússia (EMEAR)
Cisco Systems, Inc.
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Holanda

Diretor de privacidade na Ásia, no Pacífico, no Japão e na China (APJC)
Cisco Systems, Inc.
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore

 

Declaração de privacidade

Resumo



Para maiores informações sobre ofertas da Cisco, consulte os Data Sheets de Privacidade no Cisco Trust Center.

Como entrar em contato conosco

Formulário de Solicitação de Privacidade

Endereço: Cisco do Brasil Ltda.
Avenida das Nações Unidas, nº 12.901, Torre Oeste, 18º e 26º andares,
Brooklin Novo, CEP 04578-903
E-mail: privacy.brazil@cisco.com
privacidade.brasil@cisco.com