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Declaração de Privacidade On-line da Cisco

Central de confiança e transparência

A Cisco se compromete em manter proteções confiáveis para nossos clientes, produtos e empresa. Acreditamos na construção e na manutenção da confiança, redução de riscos e em fazer o que é certo.

A Cisco Systems, Inc. e suas subsidiárias (coletivamente "Cisco") estão comprometidas em proteger sua privacidade e assegurar que tenha uma experiência positiva em nossos sites e ao usar nossos produtos e serviços ("Soluções").

Esta Declaração de Privacidade se aplica aos sites e às Soluções da Cisco que disponibilizam link para esta Declaração de Privacidade ou a ela fazem referência. Descreve como tratamos as informações pessoais e esclarece as opções disponíveis para você quanto à coleta, ao uso, ao acesso e ao modo de atualizá-las e corrigi-las. Informações adicionais sobre nossas práticas relacionadas às informações pessoais podem ser apresentadas nas descrições de ofertas de nossas Soluções, ou outros avisos disponibilizados antes ou durante a coleta de dados. É possível que alguns sites e Soluções da Cisco tenham a sua própria declaração de privacidade descrevendo como lidamos com informações pessoais especificamente nesses sites ou Soluções. Caso um aviso específico de um site ou uma solução entre em conflito com a presente Política de Privacidade, o aviso específico prevalecerá.

O que são as informações pessoais

"Informações pessoais" são qualquer informação que possa ser usada para identificar, diretamente ou indiretamente, uma pessoa, o que inclui nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone, informações de login (número da conta, senha), informações sobre contas de mídias sociais ou número do cartão de crédito.

Também podem incluir identificadores de dispositivo, dados e telemetria (como endereço IP ou Mac) quando esses dados são vinculados ou anexados ao dispositivo de uma pessoa específica.

Portanto, se vincularmos outros dados às suas informações pessoais, esses dados vinculados serão tratados como informações pessoais também.

Coleta de informações pessoais

Nós podemos coletar dados sobre você, inclusive informações pessoais, enquanto você utilizar nossos sites e Soluções e interagir conosco. Também obtemos informações pessoais de fontes de terceiros autorizadas e podemos autorizar terceiros a coletar informações pessoais em nosso nome.

Coletamos informações pessoais para diversos motivos corporativos, como:

  • Processar seu pedido, inclusive transações de pagamento.
  • Oferecer a você uma assinatura de boletim informativo.
  • Enviar e gerenciar comunicações e preferências de marketing.
  • Criar uma conta.
  • Provisionar sites e Soluções, e viabilizar o uso de determinados recursos.
  • Personalizar, melhorar e aprimorar a experiência e as Soluções do usuário.
  • Oferecer atendimento ao cliente.
  • Gerenciar um aplicativo de tarefas.
  • Administrar a aprendizagem on-line, os testes e as certificações.

Nós e os terceiros aos quais nos associarmos reuniremos as informações periodicamente coletadas em nossos sites e Soluções com informações obtidas de outras fontes autorizadas. Isto nos ajuda a melhorar a precisão e a integridade das informações, além de permitir adaptar nossas interações com você.

Se você quiser disponibilizar para a Cisco informações pessoais de terceiros (como nome, e-mail e número de telefone), você declarará que tem permissão para fazer isso. Por exemplo, o envio de material de referência ou de marketing para um amigo ou recomendações de trabalho. Os terceiros podem cancelar o recebimento de qualquer comunicação futura ao clicar no link fornecido na mensagem inicial ou ao clicar aqui. Em alguns casos, nós da Cisco e os terceiros aos quais nos associarmos podemos coletar dados automaticamente por meio de cookies, logs da Web, Web beacons e outros aplicativos similares. Essas informações são usadas para compreender melhor e aprimorar a capacidade de uso, o desempenho e a eficiência do site ou da solução e para ajudar a personalizar recursos, conteúdo ou ofertas para você. Consulte a seção "Cookies e outras tecnologias de Web" abaixo para obter mais informações.

Uso de informações pessoais

Podemos usar suas informações pessoais para fins operacionais e para ajudar a garantir a segurança de nossos negócios; para disponibilizar, aprimorar e personalizar nossos sites e Soluções; para enviar avisos, comunicações de marketing e outras comunicações e para outros fins legítimos permitidos por lei. Suas informações pessoais podem ser usadas das seguintes formas:

  • Disponibilizar uma solução solicitada por você.
  • Analisar, respaldar e aprimorar nossos sites e Soluções e a experiência do usuário.
  • Personalizar sites e Soluções, boletins informativos e outros comunicados.
  • Administrar e processar seus exames de treinamento e certificação.
  • Gerenciar o relacionamento e as interações com a Cisco.
  • Enviar informações para você, inclusive comunicados de marketing ou pesquisas de satisfação do cliente, diretamente da Cisco ou de nossos parceiros.

É possível editar as preferências de comunicados a qualquer momento. Consulte Suas opções, selecionando suas preferências de comunicação abaixo.

Acesso e precisão das informações pessoais

  • Precisamos da sua ajuda para manter as informações pessoais corretas e atualizadas. Fornecemos opções para acessar, corrigir, ocultar ou excluir as informações pessoais:
  • Você pode exibir ou editar as preferências e informações pessoais online, no Cisco.com, usando a Ferramenta de gerenciamento de perfil da Cisco.
  • Algumas entidades da Cisco podem ser consideradas ou atuar como "controladoras de dados". Quando uma entidade da Cisco está agindo como controladora de dados, você pode exercer seus direitos de acesso e solicitar correções, ocultações ou desativações sob as leis de proteção de dados aplicáveis diretamente a essa entidade da Cisco, conforme descrito na documentação específica da solução.
  • Caso precise de assistência adicional ou ajuda para acessar, corrigir, ocultar ou excluir suas informações pessoais, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Nós nos esforçamos bastante para atender a solicitações razoáveis relativas a acesso, exclusão, atualização, ocultação ou correção de dados. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal . Caso não não seja possível  atender à solicitação ou precisemos  de mais tempo, ofereceremos uma explicação.
  • Em certas circunstâncias, algumas entidades da Cisco podem ser consideradas ou atuar como "processadores de dados". Quando uma entidade da Cisco está agindo como um processador de dados e você deseja exercer seus direitos de acesso,  solicitar correções, supressão ou desativações, a Cisco vai encaminhar você ao controlador de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Suas opções e suas preferências de comunicação

Você tem a opção de receber diversas informações relacionadas aos negócios, aos programas, ao site e às Soluções da nossa empresa. Você pode gerenciar suas preferências de comunicação usando um destes métodos:

  • Siga as instruções dos e-mails promocionais enviados por nós para cancelar o recebimento de uma mensagem.
  • Preencha e envie este formulário ou entre em contato conosco pelo correio usando este endereço: Cisco Systems, Inc., Privacy Legal Department, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA. Inclua seu nome, endereço de e-mail e o material que você não deseja mais receber.
  • Para serviços de mensagens curtas ("Serviços SMS"), responda "PARAR", "CESSAR" ou "NÃO ENVIAR" à mensagem de texto SMS recebida.

Essas preferências não se aplicam às notificações de serviço ou outras comunicações obrigatórias que são consideradas como parte de certos programas, sites e Soluções e que você pode receber periodicamente, a menos que pare de utilizar ou cancele o programa, o site ou a solução, de acordo com os respectivos termos e as condições. Com a sua permissão, também podemos compartilhar suas informações pessoais com parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, logo, é possível que eles também enviem informações sobre sites, programas, produtos ou serviços que possam ser de seu interesse. Para impedir que a Cisco compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, clique aqui.

Ao utilizar nossos sites ou Soluções, ou disponibilizar informações pessoais para nós, você estará de acordo com o envio de mensagens eletrônicas sobre questões administrativas, de segurança e de privacidade relacionadas ao seu uso. Por exemplo, se identificarmos uma violação no sistema de segurança, poderemos notificá-lo eletronicamente, postando um aviso em nossos sites, enviando um e-mail ou entrando em contato com você por outros meios disponíveis.

Compartilhamento das Suas Informações Pessoais

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para fins operacionais de nossos negócios; para disponibilizar, aprimorar, proteger e personalizar nossas Soluções; para enviar comunicações de marketing e outras comunicações relacionadas aos nossos negócios e para outros fins legítimos permitidos por lei.

Podemos compartilhar informações pessoais das seguintes formas:

  • Na Cisco e em qualquer uma das subsidiárias mundiais para fins de processamento de dados, como marketing, operações comerciais, segurança, funcionalidade de site ou solução ou armazenamento.
  • Com os parceiros de negócios ou fornecedores da Cisco, para que eles possam compartilhar informações com você sobre seus produtos e serviços. Para impedir que a Cisco compartilhe suas informações com terceiros para fins de marketing, clique aqui.
  • Com parceiros de negócios, fornecedores de serviços, agentes de terceiros autorizados ou contratados para disponibilizar um site, uma solução, uma transação ou um serviço solicitado. Os exemplos incluem, entre outros, processamento de pedidos e transações de cartões de crédito, hospedagem de sites, hospedagem de inscrição para seminário, auxílio das iniciativas relacionadas a vendas ou suporte pós-vendas e atendimento ao cliente.
  • Junto com, ou durante as negociações de fusões, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nosso negócio por ou para outra empresa.
  • Em resposta a uma solicitação de informações por parte de uma autoridade ou um terceiro capaz, se acreditarmos que a divulgação está de acordo com alguma lei, regulamento ou processo legal aplicável.
  • Com órgãos de segurança pública, autoridades governamentais ou outros terceiros desde  que sejam indispensáveis ao cumprimento do devido processo legal, ao atendimento de exigências de segurança nacional ou à proteção de direitos, da propriedade ou da segurança da Cisco, de seus parceiros de negócios, sua ou de terceiros, segundo o que for exigido pela lei aplicável.
  • De forma agregada e/ou anônima de modo que não poderá ser utilizada para identificá-lo.
  • Caso você seja notificado e autorize o compartilhamento.

Segurança de informações pessoais

Pretendemos proteger suas informações pessoais confiadas a nós e tratá-las com segurança de acordo com a Declaração de Privacidade. A Cisco implementa proteções físicas, administrativas e técnicas desenvolvidas para proteger suas informações pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Também exigimos, por meio de contrato, que nossos fornecedores protejam essas informações contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. No entanto, não podemos dar certeza da total segurança da Internet e não podemos garantir a proteção completa das informações pessoais que você forneça.

Retenção de informações pessoais

Suas informações pessoais serão retidas conforme necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletadas, ou seja, serão usadas para cumprir nossas exigências comerciais, obrigações legais, solucionar disputas, proteger nossos ativos e aplicar nossos direitos e contratos.

Uso de cookies e outras tecnologias da Web

Assim como muitos sites e Soluções baseadas na Web, a Cisco usa ferramentas de coleta de dados automáticas, como cookies, links da Web embutidos e web beacons. Essas ferramentas coletam certas informações padrão que o navegador envia para nós (por exemplo, endereço IP - Internet Protocol, endereço MAC, comportamento clickstream e telemetria).

Essas ferramentas ajudam a facilitar a visita em nosso site e Soluções, de modo mais eficiente e personalizado. Também usamos as informações para melhorar nosso site e Soluções e oferecer um melhor serviço.

Estabelecemos parcerias com terceiros para exibir publicidade em nosso site e gerenciar nossa publicidade em outros sites. Nossas parcerias com terceiros permitem que eles usem cookies ou tecnologias semelhantes a fim de exibir publicidade baseada em seus interesses e atividades de navegação. Você pode recusar esse anúncio; no entanto, anúncios genéricos e não personalizados continuarão sendo exibidos.

Para obter mais informações, consulte Como a Cisco usa as ferramentas de coleta de dados automática.

Para atualizar suas preferências de cookie, acesse o Cisco Cookie Consent Manager.

Sites vinculados

Podemos disponibilizar links para sites e serviços de terceiros que não estão sob nosso controle e que não estão cobertos por esta Declaração de Privacidade. Recomendamos que você consulte as declarações de privacidade nos sites que você visitar.

Fóruns e salas de bate-papo

Se você participar de um fórum de discussão, de comunidades locais ou de uma sala de bate-papo em um site da Cisco, observe que as informações apresentadas (por exemplo, seu perfil público) serão amplamente disponibilizadas para terceiros e podem ser usadas para contatá-lo, enviar mensagens não solicitadas ou para finalidades que a Cisco ou você não podem controlar. Além disso, observe que fóruns individuais e sala de bate-papo podem ter regras e condições adicionais. A Cisco não é responsável por informações pessoais ou qualquer outra informação que você decida enviar nesses fóruns. Para solicitar a remoção de suas informações pessoais de nosso blog ou fórum da comunidade, clique aqui. Em alguns casos, não é possível remover suas informações pessoais; se isso ocorrer, você será notificado do motivo.

Privacidade infantil

A Cisco incentiva pais e responsáveis e parceiros a desempenharem um papel ativo nas atividades on-line realizadas pelas crianças. A Cisco não coleta intencionalmente informações de crianças sem a autorização adequada dos pais ou responsáveis. Se você notar que coletamos informações pessoais de uma pessoa considerada menor de idade em seu país sem a autorização dos pais ou responsáveis, informe-nos usando os métodos descritos na seção “Entre em contato conosco” para que possamos tomar as medidas adequadas para investigar e lidar com o problema o mais rápido possível.

Transferência internacional, processamento e armazenamento de informações pessoais

Como a Cisco é uma empresa global, podemos transferir suas informações pessoais para a Cisco nos Estados Unidos da América, para qualquer subsidiária no mundo ou para terceiros e parceiros de negócios conforme descritos acima e que estejam localizados em diversos países. Nos casos permitidos por lei, ao usar nossos sites e Soluções ou ao disponibilizar qualquer informação pessoal para nós, você concorda e aceita a transferência, o processamento e o armazenamento dessas informações fora do seu país de residência, onde os padrões de proteção de dados podem ser diferentes.

A Cisco protege e permite a transferência global de informações pessoais de várias maneiras:

  • Certificação de privacidade da APEC (Cooperação Econômica da Ásia e do Pacífico)

    O programa de privacidade global da Cisco, descrito nesta Declaração de Privacidade, está em conformidade com o Sistema de Regras de Privacidade Transfronteiriças (CBPRs) e o Reconhecimento de Privacidade para Processadores (PRP) da Cooperação Econômica Ásia-Pacífico (APEC). O sistema CBPR e o PRP da APEC oferecem uma estrutura para que as empresas garantam a proteção das informações pessoais transferidas entre as economias participantes da APEC. Mais informações sobre a estrutura de privacidade, o CBPRs e o PRP da APEC podem ser encontradas aqui. Nossa certificação se aplica aos processos comerciais da empresa em todas as operações globais que processam e transferem informações pessoais de/para nossas afiliadas em todo o mundo. Para visualizar nossas certificações, acesse a página de validação, clicando nos selos TRUSTe.TRUSTe


     

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  • Privacy Shields UE-EUA e Suíça-EUA

    Cisco Systems Inc. e suas subsidiárias nos EUA: Acano LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Cisco WebEx LLC, CliQr Technologies LLC, CloudLock LLC, Duo Security, Inc., Jasper International Services LLC, Jasper Technologies LLC, Meraki LLC, Rizio, Inc. (dba Voicea),e Scientific-Atlanta LLC (coletivamente “Cisco-US”) participam e certificaram a conformidade com os Princípios do UE-EUA e Suíça-EUA Privacy Shield Frameworks conforme definidos em relação à coleta, à utilização e à retenção de informações pessoais transferidas da União Europeia (UE), do Reino Unido (RU) e da Suíça, respectivamente. A Cisco-EUA tem como compromisso submeter todas as informações pessoais recebidas de países membros da União Europeia (UE), do Reino Unido e da Suíça de acordo com os UE-EUA e Suíça-EUA Privacy Shield Frameworks, aos princípios aplicáveis das Frameworks. Se houver qualquer conflito entre as cláusulas nesta Declaração de Privacidade e os princípios da Privacy Shield, os princípios da Privacy Shield deverão prevalecer. Para saber mais sobre essas Privacy Shield Frameworks, acesse osite da Privacy Shield do Departamento de Comércio dos Estados Unidos.  

    De acordo com as Privacy Shield Frameworks, a Cisco-EUA é responsável pelo processamento das informações pessoais que recebe e, posteriormente, transfere a terceiros que atuam como agentes em seu nome. A Cisco-EUA encontra-se de acordo com os princípios da Privacy Shield para todas as transferências subsequentes de informações pessoais que partam da União Europeia, do Reino Unido e da Suíça, inclusive quanto às disposições sobre responsabilidade nas transferências subsequentes. Em algumas situações, a Cisco-EUA pode ser requisitada a revelar informações pessoais em resposta a solicitações legais por autoridades públicas, inclusive por órgãos de segurança pública ou de segurança nacional.

    Em relação a informações pessoais recebidas ou transferidas de acordo com as Privacy Shield Frameworks, a Cisco-EUA está sujeita aos poderes de aplicação regulatória da Comissão Federal do Comércio dos Estados Unidos.

    TRUSTe


  • Normas Corporativas Globais Controlador da UE

    As políticas e o programa de privacidade global da Cisco foram aprovados pelas autoridades de proteção de dados da Holanda, Polônia, Espanha e outras autoridades da Europa por fornecerem  garantias adequadas para a proteção de privacidade, direitos fundamentais e liberdades de indivíduos para transferências de dados pessoais segundo a legislação europeia. As normas corporativas globais para Controlador (BCR-C) da Cisco asseguram que as transferências das informações pessoais europeias feitas pela Cisco em todo o mundo tenham as garantias adequadas.

    Uma cópia das nossas BCR-C pode ser encontrada .Mais informações sobre BCRs podem ser encontradas aqui.

Resolução de reclamação

Caso você tenha uma preocupação sobre privacidade relacionada a dados pessoais processados ou transferidos pela Cisco de acordo com o CBPRs, PRP e/ou Privacy Shield ou caso esta declaração não tenha abordado o assunto de modo satisfatório, entre em contato (gratuitamente) com nosso fornecedor externo para resolução de disputas nos Estados Unidos aqui. Como alternativa, você pode entrar em contato com a autoridade de supervisão de proteção de dados na sua jurisdição para obter assistência (observação: o estabelecimento principal da Cisco na UE está nos Países Baixos. Sendo assim, nossa autoridade de proteção de dados principal na UE é a Dutch Autoritiet Persoonsgegevens). 

Sob certas condições descritas em mais detalhes no site do Privacy Shield, você poderá ter direito a invocar arbitragem vinculante quando exaurir outros procedimentos de resolução de disputas.

Como entrar em contato conosco

Sua opinião é muito importante para nós. Se tiver alguma dúvida ou comentários relacionados a esta Declaração de Privacidade, clique aqui .

Atualizações na declaração de privacidade da Cisco

Podemos atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente. Se modificarmos a Declaração de Privacidade, postaremos a versão revisada aqui, com a data da revisão atualizada. Você concorda em visitar estas páginas periodicamente para verificar essas atualizações. Se fizermos alterações materiais em nossa Declaração de Privacidade, podemos notificá-lo por outros meios antes de as alterações entrarem em vigor, por exemplo, ao postar um aviso em nossos sites ou enviando uma notificação para você. Se continuar a utilizar nosso site após essas atualizações entrarem em vigor, você estará aceitando e concordando com essas atualizações e com o cumprimento delas.

A Declaração de Privacidade da Cisco foi revisada e entrou em vigor em 1 de maio de 2020.

Clique aqui para ver a versão anterior da declaração de privacidade.

Como entrar em contato conosco

Se você tiver dúvidas ou comentários relacionados a esta declaração de privacidade, entre em contato conosco clicando aqui ou enviando mail para:

Departamento de Privacidade Brasil
Cisco do Brasil Ltda.
Avenida das Nações Unidas, nº 12.901, Torre Oeste, 18º e 26º andares,
Brooklin Novo, CEP 04578-903

Departamento de privacidade
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Departamento de privacidade da Américas
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Departamento de privacidade da EMEA
Cisco Systems, Inc.
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

Departamento de privacidade APJC
Cisco Systems, Inc.
80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
Singapore, Singapore 117372, Singapore

Declaração de privacidade

Resumo



Para maiores informações sobre ofertas da Cisco, consulte os Data Sheets de Privacidade no Cisco Trust Center.

Como entrar em contato conosco

Formulário de Solicitação de Privacidade

Endereço: Cisco Systems, Inc.
Legal Department
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA