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シスコ オンライン プライバシー ステートメント

トラスト アンド トランスパレンシー センター

シスコは、お客様、製品および当社に対して徹底した保護を維持することに全力を尽くすことをお約束します。シスコは、信頼を構築および維持し、リスクを軽減し、正しい行動をとることを信条としています。

Cisco Systems, Inc. および子会社(以下総称して「シスコ」といいます)は、プライバシーを保護し、シスコの Web サイト、製品およびサービス(以下「ソリューション」といいます)を快適にお使いいただけるよう全力を尽くします。

本プライバシーステートメントは、本ステートメントにリンクしているか、本ステートメントを参照しているシスコの Web サイトおよびソリューションに適用されます。また、本ステートメントには、シスコによる個人情報の取り扱い、ならびに個人情報の収集、使用およびアクセスに関して皆様が有している選択肢、ならびに個人情報の更新および修正方法が記載されています。シスコのオファーにおける個人情報の取り扱いに関しては、プライバシーデータシートおよびマップ、オファーディスクリプション、またはデータ収集前もしくはデータ収集時に提供するその他の通知にも追加の情報が提供される場合があります。シスコの Web サイトおよびソリューションの中には、それらのための個人情報の取り扱いを具体的に説明する独自のプライバシードキュメントが備わっている場合があります。Web サイトまたはソリューションに関する特定の通知が本プライバシーステートメントと異なる場合は、特定の通知が優先されます。本プライバシーステートメントの英語版以外の翻訳版に相違がある場合は、米国英語版が優先されます。

 

個人情報とは

「個人情報」は、個人を合理的に識別するために使用することができる任意の情報のことで、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、ログイン情報(アカウント番号、パスワードなど)、ソーシャルメディアのアカウント情報、または支払いカード番号が含まれます。

シスコが処理する個人情報の種類は、業務内容および収集目的によって異なりますが、次の内容が含まれます。

  • 連絡先、サブスクリプション、登録、オンライン識別子、ソーシャル メディア、ディスカッション フォーラムまたはコミュニケーションの詳細
  • コミュニケーション(音声、ビデオ、テキストなど)の内容
  • オンラインでの行動と製品の使用状況に関する情報
  • 財務情報(銀行口座の詳細やクレジットカード情報など)
  • 個人のビジネスおよびその他の関心事や意見の詳細(例:情報がカスタマー リレーションシップ マネジメント データベースに保存されている場合)
  • シスコの製品およびサービスのユーザーに関する情報(デバイス識別子などのシステム情報、および特定の個人のデバイスに関連付けられている場合のテレメトリ(IP アドレスや MAC アドレスなど)を含みます)

シスコが他のデータを皆様の個人情報とリンクさせる場合、シスコはリンクされたデータを個人情報として扱います。

個人情報の収集および使用

シスコは、皆様がシスコの Web サイトおよびソリューションを使用し、シスコとやりとりを行う際に、皆様に関するデータ(個人情報を含みます)を収集する場合があります。シスコは、信頼できる第三者の情報源からも個人情報を収集し、シスコに代わって個人情報を収集することを第三者に委託しています。

シスコは、当社事業の運営およびセキュリティ確保の支援、Web サイトおよびソリューションの提供、改善、およびカスタマイズ、通知、マーケティング、および他のコミュニケーションの送信のために、また、適用法が認める他の正当な目的のために、皆様の個人情報を使用する場合があります。

シスコは、以下のさまざまなビジネス上の理由により個人情報を収集します。

  • 請求および支払いを含む注文処理
  • カスタマーリレーションシップマネジメントと管理
  • ユーザーアカウントの作成および管理
  • Web サイトとソリューションの提供および特定の機能の利用を有効にすること
  • ユーザーエクスペリエンス、コミュニケーションおよびインタラクションの分析、パーソナライズ、精度の向上および改善
  • マーケティングまたは顧客満足度調査などを目的として、皆様に対して直接シスコから、またはシスコのパートナーから行うコミュニケーションの送信
  • コミュニケーション設定の管理。皆様は、コミュニケーション設定を、いつでも変更することができます。以下の「コミュニケーション設定と選択」をご覧ください。
  • 契約の履行、ソリューションの提供、カスタマーサービス
  • 求人応募の管理
  • オンライン教育、試験、認定の管理
  • カンファレンス、ウェビナー、およびその他のイベントの円滑化
  • シスコ、シスコのユーザー、ソリューションなどの保護

皆様が第三者の個人情報(氏名、電子メール、電話番号など)をシスコに提供することを選択した場合、皆様は、かかる第三者の許可を得ていることを表明したことになります。例として、参考資料やマーケティング資料を友人に転送したり、求職者に仕事の紹介をしたりすることが挙げられます。第三者は、最初のメッセージに記載されているリンクを使用するか、こちら [英語] をクリックして、今後のコミュニケーションの配信を停止することができます。

シスコおよびシスコが委託する第三者は、クッキー、Web ログ、Web ビーコン、他の類似のアプリケーションを通じてデータを自動的に収集することがあります。詳細については、以下の「クッキーおよび他の類似技術の使用」をご覧ください。

プライバシーに関する皆様の権利

皆様の個人情報を正確かつ最新の状態で保つためにご協力をお願いします。シスコは、個人情報へのアクセス、または個人情報の訂正、非開示、または削除に関するオプションを提供しています。

  • Cisco.com の個人情報および設定は、シスコプロファイル管理ツールを使用してオンラインで表示または編集することができます。
  • シスコが「データ管理者」としての役割を果たす場合、皆様は、個別のソリューションドキュメントに記載の通り、適用されるデータ保護法に従って、データにアクセスする権利およびデータの訂正、非開示、または無効化を求める権利を当該シスコ法人に直接行使するか、プライバシー リクエスト フォーム(Data Subject Rights and Privacy Request Form)[英語] を使用してリクエストを送信することができます。
  • シスコが「データ処理者」としての役割を果たす場合において、皆様がアクセス権を行使し、訂正、非開示、または無効化を要求することを望む場合は、シスコは適用されるデータ保護法に基づいてデータ管理者を案内します。
  • 追加の支援、または個人情報へのアクセス、または個人情報の訂正、非開示、もしくは削除に関する支援が必要な場合は、直接シスコにお問い合わせください。シスコは、要請をいただいてから 30 日以内に回答します。要請に応じることができない場合、または追加の時間を要する場合は、その旨をご説明します。

コミュニケーション設定と選択

シスコでは、シスコのビジネス、プログラム、Web サイト、およびソリューションに関連するさまざまな情報を受け取るオプションを皆様へ提供します。以下の方法で、皆様はいつでもコミュニケーション設定を管理することができます。

  • シスコからの各プロモーションの電子メールに含まれている指示に従って、その宛先から登録解除する方法
  • こちらのフォーム(Data Subject Rights and Privacy Request Form)[英語] に入力して送信するか、郵送でシスコに(宛先:Cisco Systems, Inc. Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA)問い合わせてください。その際に、氏名、電子メールアドレス、受信したコミュニケーション、配信方法(郵便、電子メール、電話、テキストなど)および今後受信したくない資料に関する追加情報を必ず入力してください。
  • ショート メッセージ サービス(SMS サービス)については、受信した SMS のテキスト メッセージに対し、「STOP」、「END」、または「QUIT」と返信してください。

これらの選択肢は、特定のプログラム、Web サイト、およびソリューションの一環として、利用規約に基づきそれらの使用を中止するか取り消さない限り定期的に配信される、サービスの通知または他の必須コミュニケーションには適用されません。シスコは、皆様がご興味のある Web サイト、プログラム、製品、またはサービスに関する情報を提供できるよう、皆様の許可を得た上で、皆様の個人情報をシスコのビジネスパートナーまたはベンダーと共有する場合があります。マーケティング目的でのシスコと第三者への共有することをオプトアウトするには、こちら [英語] でリクエストを送信してください。

シスコの Web サイトもしくはソリューションを使用した場合、または個人情報をシスコに提供した場合、皆様は、皆様による使用に関連するセキュリティ上、プライバシー上、および管理上の問題について、シスコが皆様に連絡することに同意したことになります。例えば、セキュリティシステムの侵害があった場合、シスコは、当社 Web サイトに通知を掲載するか、または電子メールを送信する等の方法によって通知を試みることがあります。

個人情報の共有

シスコは、シスコの事業の運営、シスコの Web サイトとソリューションの提供、分析、改善、セキュリティの確保、およびカスタマイズ、ならびにシスコの事業に関連したマーケティングや他のコミュニケーションの送信のために、または適用法が認めているか、皆様が同意した他の正当な目的のために、皆様の個人情報を第三者と共有することがあります。

シスコが個人情報を共有する場合として、以下の状況が挙げられます。

  • マーケティング、事業運営、コンプライアンス、セキュリティ、Web サイトまたはソリューションの機能、ストレージなどのデータ処理を目的として、シスコおよびシスコの世界各国の子会社間で共有します。
  • リクエストされた Web サイト、ソリューション、サービスまたは取引を提供するために、ビジネスパートナー、サービスベンダー、正当な権限を有する第三者の代理人、または請負業者と共有します。例としては、注文処理やクレジットカードの取引、Web サイトのホスティング、セミナー登録のホスティング、販売促進や販売後のサポート、カスタマーサポートの提供が挙げられます。
  • シスコのビジネス パートナーまたはベンダーと共有して、当該パートナーまたはベンダーがその製品またはサービスについての情報を皆様と共有できるようにします。マーケティングを目的としてシスコが第三者と共有することをオプトアウトするには、こちら [英語] でリクエストを送信してください。
  • シスコの事業のすべてもしくは一部の合併、企業資産の売却、統合もしくは再編、融資、買収に関連して、またはその交渉中に、他の企業へ共有します。
  • 所轄官庁または第三者による情報の要求に応じる際に、その開示が適用法、規制、または法的手続に従うものである、またはこれらにより義務付けられているものであるとシスコが確信した場合に共有します。
  • 法律上の手続を遵守するため、もしくは国家安全保障上の要件を満たすために必要な場合、シスコ、シスコのビジネスパートナー、皆様、その他の人々の権利、所有権、安全性を保護するために必要な場合、または適用法により要求される場合に、法執行官、政府当局その他の第三者と共有します。
  • 合理的に使用しても皆様を特定することのできないよう集約され、匿名化または非識別化された形で共有します。
  • その他シスコが皆様に通知し、皆様が同意した場合に共有します。

個人情報のセキュリティ

シスコは、預託された個人情報を保護し、本プライバシーステートメントに従って安全に扱うための合理的で適切な措置を講じます。シスコは、皆様の個人情報を偶発的または違法な破壊、喪失、改変、不正開示、または不正アクセスから保護するために設計された、物理的、技術的、および組織的な安全対策を実施しています。また、シスコは、契約により、シスコのサプライヤーに対して、かかる情報を偶発的もしくは違法な破壊、喪失、改変、不正開示、および不正アクセスから保護することも求めています。

個人情報の保持と破棄

シスコは、収集目的のために、必要に応じて皆様の個人情報を保持します。シスコの業務上の要求や法律上の義務の遵守、紛争解決、シスコの資産の保護、ならびにシスコの権利および契約の履行のために、必要に応じて皆様の個人情報を保持および使用します。

個人情報の収集目的が達成され、個人情報を保持する法律上または業務上の必要性がなくなった場合、シスコは個人情報を識別可能な形式で保持しません。その後、データの破棄、削除、匿名化、またはシステムから削除されます。

クッキーおよび他の類似技術の使用

多くの Web サイトおよび Web ベースのソリューションと同様に、シスコは、クッキー、埋め込み Web リンク、および Web ビーコンなどの自動データ収集ツールを使用しています。これらのツールは、皆様のブラウザがシスコに送信する特定の標準情報(インターネットプロトコル(IP)アドレス、MAC アドレス、クリックストリームに関する動作、テレメトリなど)を収集します。

これらのツールは、シスコの Web サイトおよびソリューションへの訪問をより容易かつ効率的にし、パーソナライズされたものにする際に役立ちます。また、シスコは、この情報を使用して、Web サイトとソリューションを改善し、より優れたサービスと価値を提供し、シスコのソリューションに対する皆様の潜在的な関心について理解を深め、より関連性が高い広告やその他のコンテンツを提供します。

シスコは、第三者と連携して、シスコの Web サイトに広告を表示し、他のサイト上のシスコの広告を管理します。シスコの第三者パートナーは、皆様の閲覧行動や興味に基づいた広告を提供するために、クッキーやこれに類似する技術を使用する場合があります。これらの広告はオプトアウトすることができますが、パーソナライズされていない一般的な広告は引き続き表示されます。

詳細について、または興味に基づく広告をオプトアウトする場合は、「シスコによる自動データ収集ツールの使用について」を参照してください。

クッキーの設定を更新するには、シスコクッキー同意マネージャにアクセスしてください。

リンクされた Web サイト

シスコは、シスコの管理外であり、本プライバシーステートメントの対象ではない、それぞれのプライバシーポリシーが適用される第三者の Web サイトおよびサービスへのリンクを提供する場合があります。シスコは、皆様が訪問する Web サイトおよび皆様が使用するアプリケーションに掲載されているプライバシーステートメントを確認することをお勧めします。

フォーラムおよびチャットルーム

シスコの Web サイト上のディスカッションフォーラム、ローカルコミュニティ、またはチャットルームに参加する場合、そこで皆様が提供する情報(公開プロファイルやコメントなど)が他人に広く公表されることになり、皆様と連絡を取るために使用されたり、未承諾メッセージが送信されたり、シスコも皆様も管理することができない目的のために使用される可能性があることを認識する必要があります。また、個別のフォーラムおよびチャットルームにはさらなる規則や条件がある場合があることも認識しなければなりません。シスコは、皆様がこれらのフォーラムで提示することを選択した個人情報および他のいかなる情報についても責任を負いかねます。シスコのブログまたはコミュニティフォーラムから個人情報を削除することを要求する場合は、こちら [英語] でリクエストを送信してください。シスコではすべての個人情報およびコメントを削除できない場合があり、そのような場合には回答およびご説明します。

子供のプライバシー

シスコは、ご両親や保護者がお子様のオンライン活動に積極的な役割を担うようお勧めします。シスコは、子供であることを知りながら、適切な親権者または保護者の同意を得ずにその子供から個人情報を収集することはありません。シスコが適切な同意なく、皆様の国における同意年齢に満たない方から個人情報を収集したと思われる場合は、「ご質問、ご意見、連絡先」に記載されている方法にてお知らせいただければ、シスコはこの問題をすみやかに調査し、これに対処するための適切な措置を講じます。

国境を越える個人情報の転送、処理、および保存

グローバル企業として、シスコは、米国内のシスコ、世界中のシスコ子会社、または世界中のさまざまな法域に所在している上記の第三者およびビジネスパートナーに個人情報を転送する場合があります。同様に、シスコまたはその子会社が事業を行っている国から個人情報にアクセスする場合があります。

シスコの Web サイトおよびソリューションを利用し、シスコに個人情報を提供した場合、皆様は、居住国以外のデータ保護基準が異なる可能性がある地域にその個人情報が転送され、当該地域において処理および保存されることを認識し、承諾したことになります。

シスコは、以下のような様々な方法で個人情報の国外転送を保護し、可能にします。

  • APEC のプライバシー認証

    本プライバシーステートメントに記載されているシスコのグローバル プライバシー プログラムは、アジア太平洋経済協力(APEC)越境プライバシールールシステム(CBPRs)と、プライバシー処理者認定(PRP)に準拠しています。APEC CBPR システムおよび PRP は、APEC に参加する国・地域間で転送される個人情報を企業が確実に保護するためのフレームワークを提供しています。APEC プライバシーフレームワーク、CBPR および PRP の詳細については、こちら [英語] をご覧ください。シスコの認証は、世界各国のシスコ関連会社との間で個人情報の処理および転送を行うシスコの全グローバル業務におけるビジネスプロセスに適用されます。シスコの認定を確認するには、APEC CBPR システム ディレクトリおよび APEC PRP ディレクトリ を参照してください。

    シスコの参加範囲に関する詳細な情報を確認し、またはシスコのアカウンタビリティ エージェントである BBB National Programs を通じてプライバシーに関するお問い合わせを送信するには、以下の公式認証マークをクリックしてください。


  • Cisco Systems Inc. confirmation seal
     
    Cisco Systems Inc. confirmation seal
  • EU の拘束的企業準則 - 管理者

    シスコのグローバル プライバシー プログラムおよびグローバル プライバシー ポリシーは、オランダ、ポーランド、スペイン、およびその他の関連する欧州のプライバシー保護規制当局によって、欧州の法律の下で保護される個人情報の転送について、個人のプライバシー、基本的権利および自由を保護するための適切な措置を提供するものであると承認されています。シスコの拘束的企業準則 - 管理者(BCR-C)は、欧州の個人情報の全世界に向けた管理者としてシスコが行う国外転送が追加の保護措置の恩恵を受けることを規定しています。

    BCR-C のコピーは、グローバル プライバシー ポリシーに掲載されています。
    BCR の詳細については、欧州委員会のサイト [英語] をご覧ください。

  • EU、英国およびスイス-米国間のプライバシー シールド

    Cisco Systems, Inc. および米国を拠点とする子会社:Acano LLC、AppDynamics LLC、Broadsoft, Inc.、Cisco OpenDNS LLC、Cisco Systems Capital Corporation、Cisco WebEx LLC、CliQr Technologies LLC、CloudLock LLC、Duo Security LLC、Jasper International Services LLC、Jasper Technologies LLC、Kenna Security, Inc.、Meraki LLC、Rizio, Inc. (通称 Voicea)、Scientific-Atlanta LLC、およびThousandEyes LLC(総称して「米国シスコ」といいます)はプライバシーシールドに依拠して欧州連合(EU)、英国(UK)およびスイスから米国へ転送される個人情報の収集、使用および保持に関して、米国商務省が定める EU - 米国間およびスイス - 米国間のプライバシー シールド フレームワークを遵守しています。

    米国シスコ は、そのようなデータに関してプライバシーシールド原則を遵守していることを証明しています。本プライバシーステートメントの方針とプライバシーシールド原則に基づくデータ主体の権利との間に矛盾がある場合は、プライバシーシールド原則が適用されます。プライバシー シールド プログラムの詳細とシスコの認定ページを確認するには、プライバシーシールドのサイトhttps://www.privacyshield.gov/)[英語] にアクセスしてください。

    プライバシーシールドは転送メカニズムとして無効になっていますが、米国シスコは、欧州連合(EU)加盟国、英国、およびスイスから受領したすべての個人情報をフレームワークの該当する原則に従って保護することに取り組んでいます(皆様がシスコの Web サイトやソリューションを利用し、シスコとやりとりする際にシスコが処理する個人情報の例については、上記の「個人情報の収集および使用」を参照してください)。シスコが管理者である場合、シスコは、EU に居住する皆様から収集した個人情報について、皆様が各自の権利の一部として当該個人情報にアクセスできることを確実にするために取り組みます。(「プライバシーに関する皆様の権利」を参照してください。)

    米国シスコは、米国シスコが受領し、その後米国シスコの代理人として行動する第三者に転送した個人データの処理に対する責任を負います。米国シスコは、EU、英国、スイスで収集した個人情報のすべての転送について、転送に関する責任規定を含め、プライバシーシールドの原則を遵守しています(転送の例については、「個人情報の共有」を参照してください)。特定の状況において、米国シスコは、国家安全保障上や法執行の要求事項を満たすためなど、公的機関からの適法な要求に応じるために、個人情報を開示するよう求められる場合があります。

    米国シスコは、米国連邦取引委員会の規制執行権限の対象になっています。

    これらのプライバシー シールド フレームワークの詳細については、米国商務省のプライバシーシールドのサイト [英語] をご覧ください。

意思決定の自動化

個人情報の処理には、自動処理と手動処理の両方があります。シスコの自動化された方法は、多くの場合、手動の方法を支援するために使用されます。自動化された方法を使用して意思決定を支援する場合、自動化された方法によって生成された洞察の一部を、その洞察の元となるデータと照合して手動で確認することがあります。この手動による検証は、シスコの従業員またはシスコに代わって作業する信頼できる第三者のビジネスパートナーによって実施される場合があります。

自動化された処理方法のみに基づいて意思決定が行われ、その意思決定が法的効果をもたらす場合、または個人に重大な影響を与える場合には、影響を受ける個人に対し、意思決定に対して疑義を申し立てる機会や、手動による見直しを要求する機会を提供します。

苦情の解決

プライバシーシールドの原則に基づき、米国シスコは、皆様のプライバシー、および米国に転送された皆様の個人情報の収集または使用に関する苦情の解決に努めます。プライバシーシールドに関するお問い合わせや苦情をお持ちの欧州連合、英国、スイスの皆様は、まずプライバシー リクエスト フォームからシスコにご連絡ください。

米国シスコは、プライバシー シールド原則に基づく未解決のプライバシー侵害の申し立てを、独立した紛争解決メカニズムである BBB EU プライバシー シールドに委ねることを約束しています。苦情の確認応答を適時に受け取っていない場合、または苦情が十分に対処されていない場合は、EU プライバシーシールドに関する BBB の消費者苦情申し立てシステムhttps://bbbprograms.org/privacy-shield-complaints/)[英語] にアクセスして詳細な情報を確認し、苦情を申し立てることができます。このサービスは無料で提供されています。

プライバシーシールドに関する苦情が上記の手段で解決できない場合、他の救済メカニズムによって解決されていない残余の請求について、特定の条件に基づいて、拘束力のある仲裁を求めることができます。プライバシー シールド サイトのプライバシー シールド Annex 1 [英語] をご確認ください。

または、管轄区域内のデータ保護監督機関に問い合わせて支援を受けることもできます(EU では、シスコはオランダを主たる拠点としています。そのため、EU におけるシスコの管轄当局は、Dutch Autoritiet Persoonsgegevens(オランダデータ保護機関) [英語] になります)。

質問またはコメント

皆様のご意見をお聞かせください。本プライバシー ステートメントに関するご質問またはご意見がございましたら、こちらをクリックしてください。

シスコ プライバシー ステートメントの更新

シスコは、本プライバシーステートメントを時折更新することができます。本プライバシーステートメントを修正した際には、更新改訂日付とともに改訂版をここに掲載します。本プライバシーステートメントに重大な変更を加えた場合は、他の手段、例えば、当社 Web サイト上に通知を掲載するか、または皆様に通知を送信することによってお知らせします。かかる改訂が有効となった後に当社 Web サイトを使用し続けることにより、皆様はその改訂を承認、同意し、それに従うものとします。

シスコのプライバシーステートメントは、2022 年 7 月 1 日に改訂および施行されました。

プライバシーステートメントの旧バージョンについては、こちら をクリックしてください。

ご質問、ご意見、連絡先

皆様のご意見をお聞かせください。本プライバシーステートメントに関するご質問またはご意見がございましたら、こちら [英語] でリクエストを送信するか、次の宛先までご郵送ください。

Chief Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Americas Privacy Officer
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA

Europe, Middle East, Africa, and Russia (EMEAR) Privacy Officer
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands

Asia, Pacific, Japan and China (APJC) Privacy Officer
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80 Pasir Panjang Road
Bldg 80, Lvl 25, Mapletree Biz City
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Offerに関する追加情報については、Cisco Trust Centerの各プライバシーデータシートを参照してください。

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郵送: Cisco Systems, Inc.
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