มีบัญชีแล้วใช่ไหม

  •   เนื้อหาเฉพาะตัว
  •   ผลิตภัณฑ์และการสนับสนุนของคุณ

ต้องการใช้บัญชีไหม

สร้างบัญชี

ศูนย์บริการลูกค้า

ค้นหาว่่าทำไมตัวแทนกว่า 3 ล้านคนจากองค์กรต่างๆ กว่า 30,000 แห่งจึงใช้โซลูชันสำหรับศูนย์บริการลูกค้าของ Cisco

Aragon ยกให้ Cisco เป็นผู้นำด้านศูนย์บริการลูกค้า

อ่าน Aragon Research GlobeTM สำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่ชาญฉลาด

นวัตกรรมศูนย์บริการลูกค้าแบบคลาวด์ที่ดีที่สุด

มอบความสุขอันยืนยาวให้กับลูกค้าด้วย Webex Contact Center

ทำงานในรูปแบบที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วย Webex Contact Center

ทำความรู้จักลูกค้าให้ดียิ่งขึ้นเพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

ดูว่าทำไมศูนย์บริการลูกค้าของ Cisco จึงเป็นหัวใจสำคัญของการให้บริการลูกค้าระดับโลกของ T-Mobile

ดูด้วยตัวคุณเองว่าทำไม PUMA จึงเลือก Webex Experience Management ในการสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับพนักงานและลูกค้า

Office Depot ได้ส่งเสริมประสบการณ์ของลูกค้า

Office Depot มอบประสบการณ์ที่มีคุณภาพให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องผ่านแพลตฟอร์มศูนย์บริการลูกค้าแบบคลาวด์ของ Cisco เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขัน

ศูนย์บริการลูกค้าที่ง่ายต่อการรับรู้

ศูนย์บริการลูกค้าที่ง่ายต่อการรับรู้เต็มเปี่ยมไปด้วยความอัจฉริยะในทุกขั้นตอนของการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าและตัวแทน Cisco ใช้เทคโนโลยีต่างๆ ทั้ง AI, ML และการวิเคราะห์ข้อมูลอันทรงพลัง เพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์จากภายใน

อีบุ๊ก

เรียนรู้ว่าศูนย์บริการที่ง่ายต่อการรับรู้ช่วยปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร

มาดูกันว่าเราเสริมสร้างความอัจฉริยะในประสบการณ์ของลูกค้าและตัวแทนได้อย่างไร

อินโฟกราฟิก

ชมเส้นทางการให้บริการลูกค้า

บล็อก

ศูนย์บริการลูกค้าแบบร่วมมือที่ง่ายต่อการรับรู้

โซลูชันสำหรับศูนย์บริการลูกค้าของ Cisco

ศูนย์บริการลูกค้าแบบคลาวด์

ศูนย์บริการลูกค้าแบบคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ทั่วโลกสำหรับศูนย์บริการลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดใหญ่

ศูนย์บริการลูกค้าแบบ On-premises

 

Cisco นำเสนอโซลันสำหรับศูนย์บริการลูกค้าทั้งขนาดเล็ก กลางและใหญ่

 

แอปพลิเคชันคลาวด์

แอปพลิเคชันเพิ่มเติมสำหรับศูนย์บริการลูกค้าแบบคลาวด์หรือ On-premises

สี่เหตุผลที่ควรเลือกศูนย์บริการลูกค้าของ Cisco

กลุ่มผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ที่เชื่อถือได้

Cisco มีกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงศูนย์บริการลูกค้า ระบบการโทร การประชุม การทำงานร่วมกันเป็นทีม และอุปกรณ์ต่างๆ

การโอนย้ายผ่านคลาวด์ที่มีความยืดหยุ่น

Cisco Collaboration Flex Plan มีตัวเลือกผลิตภัณฑ์แบบ On-premises แบบคลาวด์ และแบบผสมผสานที่มีประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการเตรียมใช้งานเดียวกัน ซึ่งช่วยให้คุณสามารถโอนย้ายข้อมูลได้ตามต้องการ

แพลตฟอร์มแบบเปิดที่เป็นหนึ่งเดียว

สถาปัตยกรรมระบบคลาวด์แบบเปิดที่ยืดหยุ่นได้ของ Cisco ช่วยให้สามารถกำหนดค่าเองและผสานรวมแอปพลิเคชันได้ รวมถึงการจัดการทั่วไปและการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างราบรื่น

เส้นทางที่ชาญฉลาด

โซลูชันสำหรับศูนย์บริการลูกค้าของ Cisco มอบประสบการณ์ที่ง่ายต่อการรับรู้ให้กับตัวแทนและลูกค้าโดยใช้ AI และมุมมองเชิงลึกของเส้นทางการให้บริการลูกค้า

เส้นทางสู่ระบบคลาวด์

Cisco ช่วยให้ศูนย์บริการแบบ On-premises ของลูกค้าเปลี่ยนผ่านสู่ระบบคลาวด์ในช่วงจังหวะเวลาที่เหมาะกับลูกค้า Cisco มีแอปพลิเคชันคลาวด์เพิ่มเติมที่ตัวแทนของคุณสามารถใช้งานได้ไม่ว่าจะอยู่บนระบบคลาวด์หรือแบบ On-premises ก็ตาม

Cisco Flex Plan สำหรับศูนย์บริการลูกค้า

ซื้อโซลูชันสำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่รวมรูปแบบคลาวด์ on-premises และแบบโฮสต์เข้าด้วยกันในการสมัครสมาชิกตามรายผู้ใช้ และใช้โมเดลแบบชำระเงินตามการเติบโต

แอปพลิเคชันคลาวด์แบบ On-premises

เพลิดเพลินไปกับข้อดีในการใช้บริการคลาวด์สมัยใหม่ อีกทั้งไม่สละการใช้งานศูนย์บริการลูกค้าแบบ on-premises อันมีค่าของคุณ

เร่งผลลัพธ์ของคุณ

เพิ่ม ROI ของคุณด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านศูนย์บริการลูกค้าที่จะช่วยยกระดับโซลูชันของคุณไปอีกขั้น

สำหรับบริษัทคู่ค้า

คุณเป็นบริษัทคู่ค้าของ Cisco หรือไม่  เข้าสู่ระบบเพื่อดูทรัพยากรเพิ่มเติม

กำลังมองหาโซลูชันจากบริษัทคู่ค้าของ Cisco หรือไม่ เชื่อมต่อกับระบบนิเวศคู่ค้าของเรา

ชมกิจกรรมการเพิ่มความสามารถของคู่ค้าสำหรับ Webex Contact Center