Masz konto?

  •   Spersonalizowana zawartość
  •   Twoje produkty i wsparcie

Potrzebujesz konta?

Utwórz konto

Contact Center

Zadbaj o niezrównaną jakość kontaktów z klientami, która pozwoli Ci zaskarbić sobie ich lojalność.

Pracuj inteligentniej z Webex Contact Center

Zwiększaj lojalność i wartość życiową klientów (LTV)

Lepsza jakości kontaktów z klientami dzięki technologiom kognitywnym

Wprowadź sztuczną inteligencję i wykorzystanie danych do swojego centrum kontaktu, aby wzbogacić interakcje z klientami za pomocą informacji kontekstowych i technologii predykcyjnych.

Budowanie zaangażowania za pośrednictwem wszystkich kanałów

Nawiązuj interakcje z klientami za pomocą wszystkich kanałów w jednym, intuicyjnym pulpicie agenta.

Wgląd w informacje o klientach

Korzystaj z analityki danych w chmurze, aby poznać swoich klientów i w ten sposób zbudować silniejsze relacje i pozyskać ich lojalność.

Innowacyjność w chmurze

Dokonaj migracji na chmurowe rozwiązanie z zakresu centrum kontaktu w przemyślany, opłacalny i innowacyjny sposób. 

Szybsze rozwiązywanie problemów

Zapewnij przedstawicielom Twojej firmy możliwość szybkiego kontaktu z ekspertami w danej dziedzinie przy użyciu rozwiązań do współpracy, aby zwiększyć szybkość rozwiązywania problemów.

Optymalizacja dla agentów

Efektywnie wykorzystuj możliwości agentów we wszystkich lokalizacjach i zmniejszaj ogólne koszty, które generują.

Oferta Cisco Contact Center

Wdrożenie lokalne

Cisco ma w swojej ofercie rozwiązania odpowiednie do małych, średnich i dużych centrów kontaktu.

Rozwiązanie hostowane

Rozwiązanie Unified Contact Center Enterprise hostowane w chmurze przez naszych Partnerów.

Rozwiązanie w chmurze

Solidne i w 100% natywne centrum kontaktu w chmurze jako usługa dla firm dowolnej wielkości.

Dlaczego warto wybrać Cisco Contact Center?

Lojalność klientów

Konsolidacja i analiza danych dotyczących Twoich klientów pozwoli Ci zrozumieć i usprawnić interakcje podczas ścieżki zakupowej, a także zwiększyć wartość klientów w całej historii kontaktów z firmą.

Zadowolenie klientów i ich utrzymywanie

Przewiduj oczekiwania klientów i kieruj ich do odpowiednich przedstawicieli.

Rozwiązywanie problemów przy pierwszym kontakcie

Zapewnij przedstawicielom kontekst i wiedzę, aby mogli zwiększyć szybkość obsługi klienta i spersonalizować ją.

Większa wydajność

Zwiększaj wydajność pracy przełożonych i przedstawicieli dzięki intuicyjnym i dostępnym we wszystkich kanałach narzędziom, zasobom i analityce danych dotyczących klientów.

Optymalizacja wydajności pracowników

Utrzymuj na odpowiednim poziomie liczbę obsługiwanych połączeń dla wszystkich placówek, zespołów i przedstawicieli niezależnie od lokalizacji biura obsługi.

Płynne procesy

Zyskaj natychmiastowy dostęp i wgląd w dane dotyczące klientów przechowywane w systemie CRM i innych aplikacjach biznesowych.

Historia rozwoju Contact Center

Vasili Triant, wiceprezes / dyrektor generalny ds. Cisco Contact Center, wyjaśnia, w jaki sposób zespoły call center przekształcają się z punktów do obsługi odizolowanych przypadków kontaktu z klientami w jednostki tworzące spójne i promujące zaangażowanie interakcje.

Zadbaj o ujednolicenie rozwiązania Cisco Contact Center w siedzibie dzięki chmurze

Centra kontaktu oparte na chmurze pomagają osobom odpowiedzialnym za rozwiązania IT w zwiększaniu sprawności działań biznesowych, wspieraniu transformacji cyfrowej i zapewnianiu dostępu do nowych rozwiązań technicznych, takich jak sztuczna inteligencja i analityka danych w chmurze. Ze względu na nasze podejście do migracji do chmury zapewnienie możliwości korzystania z innowacyjnych rozwiązań chmurowych w centrach kontaktu Cisco w siedzibie nie stanowi żadnego problemu.

Cisco Collaboration Flex Plan dla Contact Center

Dokonaj zakupu zestawu łączącego w sobie rozwiązania chmurowe i instalowane w siedzibie oraz hostowane centrum kontaktu w ramach modelu konsumpcji opartego na subskrypcjach użytkowników i opłatach uzależnionych od rozwoju.

Zaawansowane, hybrydowe usługi w chmurze

Zyskaj korzyści wynikające z korzystania z nowoczesnych usług w chmurze, jednocześnie zachowując swoje cenne wdrożenie centrum kontaktu w siedzibie.

Nowa jakość kontaktów z klientami z Liberty Global

Dowiedz się, jak rozwiązania Cisco Contact Center pomagają Liberty Global w uzyskaniu nowej jakości kontaktów z klientami.

Dlaczego Cisco?

Lider rynku

Cisco jest liderem posiadającym największe udziały w rynku w kontekście centrum kontaktu: z naszej technologii korzysta ponad 30 000 klientów i więcej niż 3 mln przedstawicieli z całego świata.

Zintegrowana oferta

Nasza oferta doskonale zintegrowanych produktów i wiedza specjalistyczna ze wszystkich dziedzin komunikacji sprawiają, że jesteśmy godnym zaufania partnerem, którego warto wybrać.

Elastyczna migracja

Nasze podejście w stylu „przede wszystkim chmura, a nie tylko chmura” przekłada się na łatwość migracji, która idzie w parze z elastycznym modelem konsumpcji i zaawansowanymi usługami w chmurze.

Inteligentne interakcje w ścieżce zakupowej

Nasze rozwiązania wykorzystują analitykę danych w chmurze i sztuczną inteligencję, które pozwalają Ci kształtować interakcje z klientami za pomocą danych kontekstowych, sugestii i technologii predykatywnych.

Ujednolicona otwarta platforma

Nasza otwarta platforma pomaga Ci w doskonaleniu procesów biznesowych i zwiększaniu efektywności pozostałych procesów, a także integrowaniu narzędzi biznesowych, które mogą być przydatne w centrum kontaktu.

Bezpieczeństwo i zaufanie

Cisco zyskało swoją doskonałą reputację dzięki solidnym zabezpieczeniom i stałym inwestycjom, które sprawiają, że Twoje centrum kontaktu jest naprawdę bezpieczne.

Popraw wyniki dzięki usługom

Zrealizuj wizję współpracy dzięki połączeniu kultury, procesów i technologii.

Dla Partnerów

Czy jesteś Partnerem Cisco? Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do dodatkowych zasobów.

Szukasz rozwiązania oferowanego przez Partnera Cisco? Nawiąż kontakt z naszym ekosystemem Partnerów.