Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

Field Notice

• Field Notice: FN - 62880 - New Zealand Daylight Savings Time Policy Changes Effective September 2007 - For Cisco Unified Contact Center Express (Unified CCX) 20-Sep-2007

セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知

最近の記事

• Cisco Unified Intelligence Center における任意のファイルアップロードの脆弱性 16-Jul-2025
• Cisco Unified Intelligence Center Arbitrary File Upload Vulnerability 16-Jul-2025
• Cisco Unified Intelligence Center Server-Side Request Forgery Vulnerability 16-Jul-2025
• Cisco Unified Intelligence Centerのサーバ側の要求フォージェリの脆弱性 16-Jul-2025
• Cisco Unified Contact Center Expressの脆弱性 04-Jun-2025
• Cisco Unified Contact Center Express Vulnerabilities 04-Jun-2025
• Cisco Customer Collaboration Platform Information Disclosure Vulnerability 04-Jun-2025
• Cisco Unified Contact Center Express Editor Remote Code Execution Vulnerability 04-Jun-2025
• Cisco Unified Contact Center Express Editorにおけるリモートコード実行の脆弱性 04-Jun-2025
• Cisco Customer Collaboration Platformの情報開示の脆弱性 04-Jun-2025
• Cisco Unified Communications製品のコマンドインジェクションの脆弱性 04-Jun-2025
• Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability 04-Jun-2025
• Cisco Unified Intelligence Center Privilege Escalation Vulnerabilities 21-May-2025
• Cisco Unified Intelligence Center の権限昇格の脆弱性 21-May-2025
• Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability 21-May-2025

互換性情報

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Unified CCX Software Compatibility Matrix for 1251 SU3 17-Jul-2024
• Unified CCX Software Compatibility Matrix for 12.5(1) 10-Aug-2023
• Unified CCX Software Compatibility Matrix for 12.5(1) SU2 14-Aug-2023
• Unified CCX Software Compatibility Matrix for 12.5(1) SU1 10-Aug-2023

リリース ノート

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU3 08-May-2023
• Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022
• Release Notes for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021
• Unified Contact Center Express Engineering Specials for Release 12.5(1) 13-Mar-2024

ドキュメント ロードマップ

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021
• Cisco Customer Collaboration Platform Documentation Guide, Release 12.5(1) 15-May-2023
• Cisco Customer Collaboration Platform Documentation Guide, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022
• Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) 01-Aug-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) SU3 08-May-2023
• Cisco Unified Contact Center Express Documentation Guide, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022

ライセンス情報

• Open Source Used In Cisco Finesse, Release 10.6(1) 15-Dec-2014 (PDF - 2 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 12.0(1) 23-Jun-2019 (PDF - 14 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.6(1) 14-Aug-2017 (PDF - 13 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.5(1) 22-Aug-2016 (PDF - 16 MB)
• Open Source Used In Cisco Unified Contact Center Express 11.0(1) 07-Sep-2015 (PDF - 25 MB)
• Open Source Used In Unified CCX and Unified IP-IVR, Release 10.6(1) 15-Dec-2014 (PDF - 4 MB)
• Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.5(1) 27-May-2020 (PDF - 6 MB)
• Open Source Used In Unified Contact Center Express, Release 10.0(1) 27-May-2020 (PDF - 6 MB)

テクニカル リファレンス

最近の記事

• Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021
• Cisco Unified Contact Center Express Bandwidth Calculator, Release 12.5(1) 30-Mar-2020 (XLSX - 98 KB)
• Cisco Unified Contact Center Express Database Schema Guide, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Cisco Unified CCX データベース スキーマ ガイド リリース 11.0(1) 10-Mar-2016 (PDF - 3 MB)
• Cisco Unified CCX データベース スキーマ ガイド リリース 10.6(1) 16-Apr-2015 (PDF - 4 MB)
• Cisco Agent Desktop クイック スタート ガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express 6.0 17-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express 7.0 17-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent クイック スタート ガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express 6.0 17-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express 5.0 17-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1 17-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス ガイド CAD 6.2(1) for Cisco Unified Contact Center Express 4.5 17-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent クイック リファレンス ガイド IP Contact Center Express Edition Release 4.0 17-Mar-2012
• Cisco Supervisor Desktop クイック スタート ガイド CAD 6.5 for Cisco Unified Contact Center Express 6.0 17-Mar-2012
• Cisco Supervisor Desktop クイック リファレンス CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express 5.0 17-Mar-2012

設計ガイド

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express Release 12-5-1 SU1 16-Jan-2024
• Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) 28-Jan-2024
• Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022
• Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) SU1 01-May-2020

インストールとアップグレード ガイド

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Cisco Customer Collaboration Platform Installation and Upgrade Guide Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Cisco Customer Collaboration Platform Installation and Upgrade Guide Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021
• Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) SU3 08-May-2023
• Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022
• Cisco Unified Contact Center Express Install and Upgrade Guide, Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021
• Getting Started with IP IVR Guide, Release 12.5(1) 29-Jan-2020

設定例とテクニカルノーツ

最近の記事

• UCCXエージェントベースのプログレッシブのアウトバウンドダイヤラの設定 18-Oct-2023
• UCCXエージェントベースのプレディクティブのアウトバウンドダイヤラの設定 06-Oct-2023
• サードパーティガジェットを使用したCisco FinesseでのCUIC履歴レポートガジェットの設定 21-Sep-2023
• Unified Contact Center Express(UCCX)のSmart Licensingについて 15-Feb-2023
• Unified Contact Center Expressのカレンダー管理の設定 01-Aug-2022
• CUICレポートのデフォルトビューとしきい値の設定 24-May-2022
• UCCXスマートライセンスダイレクトモデルの設定 25-Mar-2022
• UCCXでのエージェントの共有内線の設定 02-Nov-2021
• Webex Experience ManagementとContact Center Expressの統合 30-Jun-2020
• UCCXの拡張機能と接続機能の設定 20-May-2020
• UCCXのCallBack機能のカスタムスクリプトの設定 20-Feb-2020
• すべてのVOSアプライアンスモデルでの拡張パケットキャプチャ 25-Jul-2018
• Cisco Unified Contact Center Express（UCCX）11.0(1) 以降でのポスト コール処理の設定 13-Jun-2018
• Okta IDプロバイダーを使用したコンタクトセンターSSO 07-Nov-2017
• Cisco Identity Service(IdS)のF5 Identity Provider(IdP)をインストールおよび設定してSSOを有効にする 24-Oct-2017

コンフィギュレーション ガイド

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022
• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU1 10-Jan-2024
• Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Express Solution, Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021

機能ガイド

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5(1) 02-Jul-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5(1) SU3 07-May-2023
• Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5(1) SU2 10-Apr-2022
• Cisco Unified Contact Center Express Features Guide, Release 12.5.1 SU1 11-Jun-2020

プログラミング ガイド

• Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide リリース 11.0(1) 07-Apr-2016 (PDF - 2 MB)
• Cisco Unified Contact Center Express Report Developer Guide リリース 11.0(1) 26-May-2016 (PDF - 2 MB)

エンドユーザ ガイド

最近の記事

• Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) SU2 10-Apr-2022
• Cisco Unified Contact Center Express Reporting User Guide, Release 12.5(1) SU1 31-Jan-2021
• Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1) 13-Sep-2020
• Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide for Cisco Unified Contact Center Express, Release 12.5(1)SU1 03-Aug-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Reporting User Guide, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Cisco Desktop Administrator ユーザ ガイド CAD 9.0 for Cisco Unified Contact Center Express Release 9.0 27-Jan-2014 (PDF - 3 MB)
• Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1 03-Jul-2012
• Cisco IP Phone Agent ユーザガイド CAD 6.2(1) Cisco Unified Contact Center Express Release 4.5(1) 17-Mar-2012
• Cisco Supervisor Desktop ユーザ ガイド IP Release 6.1(3) IP Contact Center Express Edition Release 4.0(3) 17-Mar-2012
• Cisco Supervisor Desktop ユーザガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communications Manager Express Edition 01-Mar-2012
• Cisco IP Phone Agent ユーザ ガイド CAD 6.3 for Cisco Unified Contact Center Express Release 4.1 01-Mar-2012
• Cisco CRS 履歴レポート ユーザガイド Release 6.0(1) Cisco Unified Contact Center Express、Cisco Unified IP IVR 01-Mar-2012
• Cisco Agent Desktop ユーザ ガイド CAD 6.4 for Cisco Unified Contact Center Express Release 5.0 Cisco Unified Communications Manager Edition 29-Feb-2012
• Cisco Agent Desktop－Browser Edition ユーザ ガイド CAD 6.6 for Cisco Unified Contact Center Express Release 7.0 Cisco Unified Communication Manager Express Edition 29-Feb-2012
• Cisco Customer Response Applications 履歴レポート ユーザ ガイド 29-Feb-2012

メンテナンスとオペレーションガイド

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) SU1 31-Dec-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1) 20-May-2020
• Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1) SU3 08-May-2023
• Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1) SU2 11-Apr-2022
• Cisco Unified Contact Center Express Administration and Operations Guide, Release 12.5(1)SU1 31-Jan-2021
• Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) 31-Jan-2020
• Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) SU3 10-Jul-2023
• Cisco Unified Operating System Administration Guide for Cisco Unified CCX and Cisco Unified IP IVR, Release 12.5(1) SU3 18-Jul-2023

Support FAQ

Cisco Unified Contact Center Express 12.5(1)

• CentOSを使用するコンタクトセンターコンポーネントのサポートについて 30-Apr-2024

トラブルシューティング ガイド

• Cisco CAD トラブルシューティング ガイド CAD 9.0 for Cisco Unified Contact Center Express Release 9.0 13-Nov-2013 (PDF - 1 MB)
• Cisco Unified Contact Center Express サービスおよびトラブルシューティング ガイド 28-Feb-2012

トラブルシューティング テクニカルノーツ

最近の記事

• コンタクトセンター製品の全バージョンの入手 21-Aug-2024
• 中国語でTTSプロンプトが正しく再生されない場合の設定の確認 05-Aug-2024
• UCCX FinesseおよびCUICの一般的な問題のトラブルシューティング 18-Jun-2024
• WindowsクライアントおよびサーバOSでのパケットキャプチャの収集 25-Apr-2024
• エラーメッセージで失敗するUCCXバックアップのトラブルシューティング 06-Feb-2024
• FinesseのWebSocket接続について 01-Feb-2024
• UCCXのJTAPIアーキテクチャとコールフローについて 01-Feb-2024
• UCCXトレースレベルの理解 21-Nov-2023
• エージェントログイン問題のトラブルシューティング 29-Jun-2023
• CCXToCUICEngineSyncFailedアラートに関する問題のトラブルシューティング 01-Aug-2022
• CMテレフォニーサブシステムおよびアプリケーションマネージャサービスの部分的なサービス問題のトラブルシューティング 01-Aug-2022
• CLIを使用したUnified Contact Center Expressログの収集 14-Jul-2022
• Finesseカスタムまたは新しいガジェットの問題のトラブルシューティング 24-May-2022
• Unified Contact Center ExpressソリューションのApache Log4j脆弱性のトラブルシューティング 24-Dec-2021
• Informix の高 CPU 使用率 27-Aug-2020