CCPをバージョン15にアップグレードするためのステップバイステップガイド

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Updated: 2026 年 5 月 7 日

Document ID:225859

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポートコンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

内容

はじめに

このドキュメントでは、バージョン12.5、12.5 SU1、12.5 SU2、および12.5 SU3から15.0へのCustomer Collaboration Platform(CCP)のアップグレード手順について説明します。アップグレードの失敗を防ぐには、正しい手順に従ってください。

前提条件

要　件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

Customer Collaboration Platform（CCP）
VMware ESXi

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアとハードウェアのバージョンに基づいています。

CCPバージョン12.5 SU3
VMware ESXi 7.0

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景情報

CCP 15.0へのアップグレードは、バージョンCCPバージョン12.5(1)、12.5(1) SU1、12.5(1) SU2、および12.5(1) SU3からのみ可能です

『CCP Install and Upgrade Guide, Release 15.0』の説明に従って、COPファイルをインストールするアップグレード前タスクを実行します。

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COPファイルのインストールとアップグレードは必ずCLIからのみ実行してください。
CCPがLinuxファイルシステムext4で実行されていることを確認します。ext3で実行している場合は、バージョン15にアップグレードする前にサーバを再構築します。所定のコマンドを使用して、ファイルシステムのバージョンを確認します。show tech system kernel modules

アップグレードを実行する前に正常なDRSバックアップを作成する
Esxiバージョン7.0以降でUCCX VMを実行していることを確認します。そうでない場合、15へのアップグレードは失敗します。

設定

ステップ1:UCCXとの互換性

UCCX 15の互換性マトリクスのドキュメントに記載されているように、アップグレードを開始する前に、UCCXおよびその他の関連サーバとのCCPの互換性を確認してください。

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ステップ2：アップグレード前のタスク

1. 現在のバージョンがCCP 12.5 SU3であることを確認し、CCP 15にアップグレードする前にcopファイル「ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn」をインストールします

2. Copファイル「ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn」をダウンロードした後、SFTPサーバに保存すると、CCPアップグレードを開始するときに、SFTPサーバからCCPがCOPを選択できるように、SFTPのIPアドレス、SFTPサーバのユーザ名、パスワード、ディレクトリを指定できます。

3. まず、COPファイル「ciscoccp.1501.PREUPGRADE-ApacheSolandraMigration.170.cop.sgn」をCLI経由でサーバにインストールします。コマンドはutils system upgrade initiateを使用します。

4. CLIコマンドshow version activeを実行して、正しくインストールされているかどうかを確認します。

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ステップ3:OVA要件に従ってゲストOS、vRAM、およびビデオメモリを変更します。

1. CCPサーバのシャットダウン

2. ゲストOSをAlma Linux 8（64ビット）または他のLinux（64ビット）のいずれかに変更します。

3. 小規模な導入では、vRAMを8 GBから10 GBに変更します。大規模導入では、14 GBのvRAMを設定する必要があります。 CCP仮想化ガイドを確認する

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4. (設定の編集 – >仮想マシンのプロパティ – >仮想ハードウェア – >ビデオカードの選択 – >カスタム設定の指定 – >ビデオメモリ合計を8 MBに設定)に移動して、ビデオメモリ合計を8 MBに増やします

5. 仮想マシンの電源をオンにします

ステップ4:vmtoolsを更新して開く

1. VMタイプがopen-vm-toolsであることを確認します。utils vmtools statusコマンドを使用して、vm-toolsのタイプを確認します。utils vmtools switch openコマンドを実行して、VMタイプを変更します

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2. このコマンドは、vm-toolsを更新し、VMを再起動します。再起動後、utils vmtools statusを実行して、VMタイプを確認します。

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ステップ5:CCP 15にアップグレードする

1. CCP 15のISOをダウンロードします(UCSInstall_CCP_15_0_1_UCOS_15.0.1.10000-24.sgn)。

2. 15のCCP ISOファイルをダウンロードしたら、SFTPサーバに配置できます。

3. CLIを使用してCCPをアップグレードすることを常に推奨します。CLIを使用してCCPをアップグレードするコマンドは次のとおりです。

utils system upgrade initiate（ユーティリティシステムアップグレード開始）

4. アップグレード後に、指定されたコマンドを実行して、アクティブと非アクティブのパーティションを確認します。

show version active：現在のバージョンを表示。

show version inactive：新しいバージョンを表示。

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ステップ6：バージョンの切り替えの実行

utils systemスイッチバージョン

すべてのサービスが稼働していることを確認します。

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ステップ7:GUIアクセスの確認

アクセスするマシンのIPがpermit-listの下にあるかどうかを確認します。

utils permitlist admin_uiリスト

必要に応じて、許可リストにIPアドレスを追加または削除します。

utils permitlist admin_ui add

utils permitlist admin_ui delete

ステップ8:UCCXサーバからのCCPステータスの確認

1. Cisco Unified CCX Administration -> Subsystems -> Chat and Email -> CCP ConfigurationでUCCXサーバとの統合を確認し、すべてのコンポーネントのCCP Statusが緑色で表示されていることを確認します

2. アップグレード後にUCCXとCCPの間でTomcat証明書が正しく交換されていることを確認します。

3. 電子メールサーバおよびチャットサーバとの統合を確認する

12.5(1)、12.5(1) SU1、および12.5(1) SU2からのアップグレードパスをサポート

他のサポート対象バージョンからのアップグレードパスに関する情報は次のとおりです

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