Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
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データシートおよび製品情報
データ シート
- Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center データシート
- Cisco Contact Center Enterprise 12.6 Data Sheet
- Cisco Contact Center Enterprise 12.0 Product Line Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.5 Data Sheet
- Cisco Unified Contact Center Enterprise 10.0
- Cisco Unified Contact Center Express 9.0
- Cisco Unified Contact Center Management Portal Data Sheet
- Cisco Unified Intelligence Center 10.0
-
セキュリティ通知
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セキュリティ アドバイザリ / レスポンス / 通知
最近の記事
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Cloud Connect Insufficient Access Control Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Cloud Connectにおける不十分なアクセスコントロールの脆弱性
- Cisco FinesseのWebベース管理インターフェイスの脆弱性
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications 製品のリモートコード実行の脆弱性
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- HTTP/2 Rapid Reset Attack Affecting Cisco Products: October 2023
- シスコ製品に影響を与える HTTP/2 Rapid Reset 攻撃：2023 年 10 月
- Cisco Unified Intelligence Centerのクロスサイトスクリプティングの脆弱性の反映
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco FinesseリバースプロキシのVPNレスアクセスによるFinesseデスクトップへのDoS脆弱性
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Denial of Service（DoS/DDoS）脆弱性
- シスコ製品に影響を及ぼす Java 非シリアル化の脆弱性
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-
リリースと互換性
互換性情報
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 12.6(x)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
リリース ノート
-
- Release Notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
リファレンス
ドキュメント ロードマップ
-
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
テクニカル リファレンス
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communication Manager, Release 12.6(2)
- Database Schema Handbook for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
- Deployment Of Oracle® Enterprise Session Router SIP Proxy in Contact Center Enterprise Solution (PDF - 1 MB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
- CTI OS Bandwidth Calculator (ZIP - 25 KB)
- Cisco ICM Software ACD Supplement for Aastra Pointspan Agent Routing Integration (PDF - 886 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Alcatel 4400 (PDF - 597 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Aspect Contact Server (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Agent Routing Integration (PDF - 581 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Aura Contact Center (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Avaya Communications Manager (ACM) (PDF - 2 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for NEC NEAX 2400/7400 (OAI/Infolink Interface) (PDF - 3 MB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel DMS-100/SL-100 (PDF - 681 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Nortel Symposium (PDF - 747 KB)
- Cisco Unified ICM ACD Supplement for Rockwell Spectrum (PDF - 1 MB)
- Cisco Unified ICM Supplement for VRU Peripheral Gateway (PDF - 434 KB)
- HDS/WebView Bandwidth Calculator (ZIP - 21 KB)
- Template Design Guide Using InfoMaker (PDF - 2 MB)
デザイン
設計ガイド
-
- Solution Design Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
- Cisco IP Contact Center Enterprise Edition ネットワーク デザイン(SRND) Releases 5.0/6.0
- Cisco Unified Contact Center Enterprise ソリューション リファレンス ネットワーク デザイン（SRND）Releases 7.0
- IPIVR_PG_to_ICM_CC_Bandwidth_Calculator_V1_1 (XLS - 98 KB)
- UCCE Central Controller Private Network & DMP Path Public Bandwidth Calculator (ZIP - 27 KB)
インストールとアップグレード
インストールとアップグレード ガイド
-
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
- Cisco ICM ソフトウェア IP Contact Center インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 5.0
- Cisco ICM ソフトウェア WebView インストール ガイド Release 5.0
- Cisco ICM ソフトウェア プリインストール プランニング: IP Contact Center (IPCC) Release 5.0
- Cisco ICM/IP Contact Center Enterprise Edition Webview インストレーション アドミニストレーション ガイド Release 6.0(0)
- Cisco ICM/IPCC Enterprise/Hosted Editions Webview インストレーション アドミニストレーション ガイド Release 7.0(0)
- Cisco IP Contact Center Enterprise Edition インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 6.0(0)
- Cisco IPCC Enterprise Edition インストレーション コンフィギュレーション ガイド Release 7.0(0)
インストールとアップグレード テクニカル ノーツ
- Apache Tomcatの手動アップグレード
- CCEによるWebex Connect Digital Channels(IMI)ハイブリッドサービスのプロビジョニング
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
- Cisco Unified Web/E-Mail Interaction Manager： セカンダリ Web/アプリケーションおよびアーカイブ コンポーネントをインストールまたは設定できない
- Install Tomcat Utilityを使用したUCCEへのTomcatのインストール
設定
設定例とテクニカルノーツ
最近の記事
- CCEデータベースサーバで失われたパージジョブの設定
- Google Agent Assistを使用したCCEエージェントの応答およびコールトランスクリプトの設定
- 代替エンゲージメントオプションを無効にするためのECEの設定
- CCE Virtual Agent音声クラウドベースコネクタの設定
- スマートライセンス固有のライセンス予約の設定
- UCCE 12.6ソリューションでの自己署名証明書の交換
- Contact Center EnterpriseでのセキュアRTPの設定
- Contact Center EnterpriseでのセキュアSIPシグナリングの設定
- Webex ConnectとFacebookの設定
- エージェントアシストソリューションとの統合のためのNGINXプロキシの設定
- CVPネットワーク転送の設定とトラブルシューティング
- Integrate Webex Experience Management (WxM) Inline Survey with UCCE Solution
- Webex Experience Management(WxM)遅延アンケートとUCCEソリューションの統合
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- Cisco CCE 12.Xでのデフォルトのドメイン名とマルチPGスーパーバイザの設定
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コンフィギュレーション ガイド
-
- Configuration Guide for Cisco Unified ICM Enterprise, Release 12.6(2)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.6(2)
- Security Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
- Serviceability Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
機能ガイド
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Features Guide, Release 12.6(2)
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プログラミング ガイド
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Developer Reference, Release 12.6(2)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
メンテナンスとオペレーション
エンドユーザ ガイド
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- Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
- Cisco Finesse Agent and Supervisor Desktop User Guide, Release 12.6(2)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Reporting User Guide, Release 12.6(2)
- Contact Center AI Gadgets User Guide for Cisco Contact Center Enterprise
- Facebook Messenger Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- Live Chat integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- Outbound Option Guide for Unified Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
- Scripting and Media Routing Guide for Cisco Unified ICM/Contact Center Enterprise, Release 12.6(2)
- WhatsApp Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 3 MB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
メンテナンスとオペレーションガイド
- Administration Guide for Cisco Unified Contact Center Enterprise Release, 12.6(2)
- Contact Center Enterprise 管理および設定ガイド (PDF - 1 MB)
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
- Cisco IP Contact Center Enterprise Edition アドミニストレーションガイド Release 6.0(0)
- IPCC アドミニストレーションガイド Cisco Unified Contact Center Enterprise 7.5(1)
メンテナンスとオペレーションのテクニカルノーツ
- Contact Center Enterprise(CCE)でのコンテナサービスの管理とクラウド接続ログの収集
- Webex Connectと統合されたCCE環境でのタスクルーティングイベントの追跡
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
トラブルシューティング
Support FAQ
-
- CentOSを使用するコンタクトセンターコンポーネントのサポートについて
Cisco Unified Contact Center Enterprise 12.6(2)
トラブルシューティング テクニカルノーツ
最近の記事
- Webex Connectとの統合時にCCE環境で発生する一般的な問題のトラブルシューティング
- CCEソリューションのVOSサーバからのログのダウンロード
- コンタクトセンター製品の全バージョンの入手
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- CCE CVPを使用したRONAの設定およびトラブルシューティング
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- route コマンドの使用
- Cisco Contact Center ソリューションで Apache Log4j の脆弱性が与える影響の理解
- Unified Contact Center Enterprise Diagnosticポートフォリオにプロセスまたはサービスがリストされない
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- Cisco UCCE Mobile Agent MTPパススルー問題のトラブルシューティング
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