CCEデータベースサーバで失われたパージジョブの設定

はじめに

このドキュメントでは、SQL Management Studioで実行できなかった、または削除されたContact Center Enterprise(CCE)消去ジョブを設定する方法について説明します。

前提条件

要件

次の項目に関する知識があることが推奨されます。

• Cisco Unified Contact Center Enterprise(UCCE)リリース12.6.2
• Cisco Package Contact Center Enterprise(PCCE)リリース12.6.2
• 構造化照会言語(SQL)
• 管理ワークステーション（AW）
• Rogger(CCE Router+ CCE Logger)

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

• PCCEリリース12.6.X
• UCCEリリース12.6.X

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。本稼働中のネットワークでは、各コマンドによって起こる可能性がある影響を十分確認してください。

背景説明

パージジョブは、AW/Roggerデータベースのパージプロセスで重要な役割を果たします。RoggerまたはAWデータベースのPurgeがスタックしている場合は、複数の項目を確認する必要があります。 

このドキュメントでは、特定の問題のシナリオで確認する必要がある基本的な手順と最初の手順、および回避策について説明します。

Checklist 

問題が発生した場合は、次の点を確認する必要があります。

• ICMDBAで設定された日数の消去
• Rogger/AWからのレプリケーション(RPL)ログ
• AW(AW)ログを更新します。

トラブルシュート

ICMDBAから、Space Used Summaryを使用して、保存管理機能が正しく設定されていること、およびDiffDayの値がRetain列の値を超えていないことを確認します。

ICMDBAテーブル

  +++ログでこのメッセージが表示された場合は、パージジョブ/スペースをチェックする必要があることを示しています。

12:00:16:665 Dis-rpl Trace：使用可能な空き領域の80 %がucce_hdsデータベースで使用されています。

シナリオ 1

DiffDayの値がRetainの値より小さく、なおかつ古いデータがパージされている場合は、テーブルに保存されているデータの量が、計画されているDB割り当ての量より多いことを意味します。DBのスペースを増やすことを推奨します。 

シナリオ 2

DiffDayの値がRetainの値より大きい場合。

このシナリオでは、次の点を確認できます。 

• SQL Management Studioを開き、SQL Server Agentでジョブアクティビティモニタを実行します。

ジョブアクティビティモニタ

• ジョブの結果がエラーになっていないことを確認します。
• すべてのジョブとそのストアドプロシージャが作成されたことを確認します。

ストアドプロシージャは、[データベース] > [データベース名] > [プログラマビリティ] > [ストアドプロシージャ]にあります。

表のパージ

ジョブが失われた場合、そのジョブはJob Activity Monitorに表示されません。

このアクションプランを使用してジョブを作成できます。 

• path C:\icm\instance name\aw\installから、scheduledailypurgeファイルを実行します。
• SQLで、HDS DBを選択してクエリを実行します（クエリを実行するログインユーザはDB所有者である必要があります）。
• SQL Object ExplorerのSQL Server Agentタブを更新します。
  • 削除されたすべてのパージジョブが表示されている必要があります。