Un modelo de FireSIGHT Management Center FS4000 puede provocar una alerta de estado "degradada por disco"

Introducción

Hay un problema de firmware en la plataforma FireSIGHT Management Center (FMC) FS4000 que puede afectar a la gestión de almacenamiento y RAID. Este documento describe un proceso para validar si una falla se debe al disco o al controlador RAID.

Antes de comenzar la resolución de problemas

Antes de iniciar la resolución de problemas, determine los siguientes elementos:

• ¿Está el sistema inactivo?
• ¿Está el sistema activo, pero es inalcanzable?
• ¿Está colgado el controlador RAID?

Si el controlador RAID está colgado, cualquier comando intentado puede devolver un error de E/S.  Es posible que pueda acceder a FMC FS4000 a través de Secure Shell (SSH), pero es posible que no pueda ejecutar ningún comando.

Puede confirmarlo intentando enviar SSH al FS4000. Si el sistema es inalcanzable o puede iniciar sesión pero no puede ejecutar ningún comando, el problema es más probable con el controlador de disco o la unidad.

En la siguiente sección se describen los distintos tipos de fallos en un modelo de FireSIGHT Management Center FS4000 (ID de producto: FS4000-K9/FS4000-BASE-K9).

Identificación de un problema

Con la unidad de reserva de la batería (BBU)

Si se activa una alerta de estado crítico "Degradada por disco", compruebe si hay algún problema con la unidad de copia de seguridad de la batería (BBU).

1. Ejecute el siguiente comando y verifique el resultado. Compruebe las líneas resaltadas como referencia.

admin@FireSIGHT:~$ sudo MegaCLI -AdpBbuCmd -GetBbuStatus -aALL

BBU status for Adapter: 0

BatteryType: CVPM02
Voltage: 9414 mV
Current: 0 mA
Temperature: 36 C
BBU Firmware Status:

  Charging Status                         : None
  Voltage                                 : OK
  Temperature                             : OK
  Learn Cycle Requested                   : No
  Learn Cycle Active                      : No
  Learn Cycle Status                      : OK
  Learn Cycle Timeout                     : No
  I2c Errors Detected                     : No
  Battery Pack Missing                    : No
  Battery Replacement required            : No
  Remaining Capacity Low                  : No
  Periodic Learn Required                 : No
  Transparent Learn                       : No
  No space to cache offload               : No
  Pack is about to fail & should be replaced : No
  Cache Offload premium feature required  : No
  Module microcode update required        : No
BBU GasGauge Status: 0x6636
  Pack energy             : 310 J
  Capacitance             : 102
  Remaining reserve space : 96

Exit Code: 0x00

2. Consulte syslog (/var/log/messages) para determinar si hay problemas de software.

Con la unidad de disco

.

Paso 1: Apague el sistema.

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Sourcefire Defense Center 4000 v5.4.0 (build 763)

admin@FireSIGHT:~$ sudo shutdown -h now

Paso 2: Tire de la unidad.

Paso 3: Enciende la máquina.

Paso 4: ¿El sistema cuelga cargando el BIOS RAID?

Paso 5: En caso afirmativo, vuelva a insertar la unidad y vaya al paso 1. Si la respuesta es negativa, la unidad se encuentra defectuosa.

Con el controlador RAID

Paso 1: Cuando una unidad se encuentre defectuosa, vaya al BIOS RAID presionando CTRL+H, cuando el sistema lo solicite.

Paso 2: Confirme que se muestran 5 unidades y que falta el disco identificado y que está en modo degradado.

Paso 3: Vuelva a insertar la unidad defectuosa.

Paso 4: Reiniciar.

Paso 5: Vuelva al BIOS RAID y confirme que ahora hay una unidad con un tamaño de 384M y que el RAID todavía está en modo degradado.

Solución

Si tiene un modelo FireSIGHT Management Center FS4000 y sospecha que hay algún problema con el controlador RAID, póngase en contacto con el TAC de Cisco para obtener más ayuda.