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Déclaration de confidentialité en ligne de Cisco

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Centre de confiance et de transparence

Cisco s’engage à maintenir des mesures de protection fiables pour nos clients, pour nos produits et pour notre entreprise. Nous croyons à l’instauration et au maintien de la confiance, à la réduction des risques et à la simple réalisation de ce qui est bien.

Cisco Systems, Inc. et ses filiales (collectivement « Cisco ») s’engagent à protéger votre confidentialité et à vous fournir une expérience positive sur nos sites Web et lors de l’utilisation de nos produits et services (la « Solution » ou les « Solutions »).

Cette déclaration de confidentialité s'applique aux sites Web et aux solutions Cisco qui établissent un lien avec cette déclaration ou qui renvoient à cette dernière et décrit comment nous traitons les renseignements personnels et les choix qui vous sont disponibles sur la collecte, l’utilisation et l’accès et comment mettre à jour et corriger vos renseignements personnels. D’autres renseignements concernant nos pratiques relatives aux renseignements personnels peuvent être fournis dans des descriptions d’offres, dans des déclaration de confidentialité complémentaires ou dans des avis fournis avant ou pendant la collecte de données. Certains sites Web de Cisco peuvent disposer de leur propre déclaration de confidentialité qui décrit la manière dont nous traitons les renseignements personnels pour ces sites Web en particulier. En cas de conflit entre une notification fournie au moment de la collecte ou une déclaration de confidentialité propre à un site Web ou à une Solution, et la présente Déclaration de confidentialité, ledit avis ou ladite déclaration de confidentialité complémentaire prévaudra.

Collecte de vos renseignements personnels

Nous collectons des renseignements, notamment des renseignements personnels, vous concernant lorsque vous utilisez nos sites Web et Solutions interagissez avec nous. Les « renseignements personnels » sont tout renseignement qui peut être utilisé pour identifier un individu et peuvent inclure le nom, l’adresse, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone (le numéro de compte, le mot de passe), les préférences en matière de marketing, les renseignements sur un compte de médias sociaux ou le numéro de carte de paiement. Si nous mettons d’autres données en lien avec vos renseignements personnels, nous considérons ces données connexes comme des renseignements personnels. Nous collectons également des renseignements personnels fournis par des sources tierces de confiance et demandons aux tierces parties de collecter les renseignements personnels afin de nous aider.

Nous collectons des renseignements personnels pour de nombreuses raisons, notamment :

  • le traitement de votre commande, y compris les transactions de paiement,
  • la fourniture de votre abonnement au bulletin d’information,
  • l’envoi de communications commerciales,
  • la création d’un compte,
  • l’autorisation de l’utilisation de certaines fonctionnalités de nos Solutions,
  • la personnalisation de votre expérience,
  • la prestation de service à la clientèle,
  • la gestion d’une demande d’emploi,
  • la collecte de renseignements pendant le processus d’admission de test lorsqu’un test de certification sur ordinateur vous est attribué.

Nous, ainsi que les tierces parties avec qui nous collaborons, pouvons réunir les renseignements vous concernant et collectés au fil du temps sur l’ensemble de nos sites Web et Solutions avec les renseignements obtenus par d’autres sources. Cela nous permet d’améliorer leur exactitude et leur intégrité en général, et nous permet également de mieux adapter nos interactions avec vous.

Si vous choisissez de fournir à Cisco des renseignements personnels sur une tierce partie (comme le nom, le courriel et le numéro de téléphone), vous déclarez que vous disposez de l’autorisation de la tierce partie pour ce faire. Cela comprend par exemple le transfert d’un document de référence ou de marketing à un ami ou des recommandations d’emploi. Les tiers peuvent se désabonner de toute communication future en suivant le lien fourni dans le message initial ou en contactant hrprivacy@cisco.com.

Dans certains cas, Cisco et les tiers que nous engageons peuvent automatiquement collecter des données à partir des témoins, des blogues, des pixels espions et d’autres applications similaires. Ces renseignements servent à mieux comprendre et à améliorer la fonctionnalité, les performances et l’efficacité du site Web, et à permettre d’adapter le contenu et les offres selon vos besoins. Lisez la section sur les témoins et les autres technologies Web ci-dessous pour en savoir plus.

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Utilisations de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution de nos activités, pour la fourniture, l’amélioration et la personnalisation de nos sites Web et Solutions, pour l’envoi de communications commerciales et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin conforme à la loi en vigueur. Nos utilisations de vos renseignements personnels comprennent notamment :

  • la fourniture d’une Solution que vous avez demandée,
  • l’analyse, la prise en charge et l’amélioration de nos Solutions et de votre expérience en ligne,
  • la personnalisation des sites Web, des bulletins d’information et d’autres communications,
  • l’administration et le traitement de vos examens de certification,
  • l’envoi de communications, notamment à des fins commerciales ou de satisfaction du client, soit directement de la part de Cisco, soit de la part de nos partenaires.

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Consultez la section Vos choix et la sélection de vos préférences de communication ci-dessous.

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Accès à vos renseignements personnels et exactitude de ceux-ci

Nous sollicitons votre aide pour tenir vos renseignements personnels exacts et à jour. Nous offrons plusieurs options pour la correction, la suppression ou l’effacement de vos renseignements personnels ou l’accès à ces dernières :

  • Vous pouvez consulter ou modifier vos renseignements personnels et préférences Cisco.com en ligne en utilisant le Cisco Profile Management Tool.
  • Certains entités de Cisco peuvent remplir la fonction de "contrôleurs de données". Lorsqu’une entité de Cisco agit en tant que contrôleur de données, vous pouvez exercer vos droits d’accès et demander des corrections, de suppressions ou des désactivations aux termes des lois de protection des données applicables directement auprès de cette entité de Cisco, tel que décrit dans la documentation Solution spécifique.
  • Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, ou de l'aide pour corriger, supprimer ou effacer vos renseignements personnels ou y accéder, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous faisons des efforts de bonne foi pour combler les demandes raisonnables pour effacer, mettre à jour, supprimer, ou corriger vos données ou y accéder. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous en expliquerons la raison.

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Vos choix et la sélection de vos préférences de communication

Nous vous offrons le choix de recevoir une variété de renseignements liés à nos Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication avec les méthodes suivantes :

  • en suivant les instructions incluses dans chacun de nos courriels promotionnels, afin de vous désinscrire de ce publipostage particulier;
  • en nous envoyant un message par courriel ou par courrier à : Cisco Systems, Inc., Service juridique de confidentialité, 170 Ouest Tasman Dr., San Jose, CA  95134, États-Unis Assurez-vous d’inclure votre nom, votre adresse de courriel, et des renseignements pertinents propres au contenu que vous ne souhaitez plus recevoir.
  • Pour les service de messages courts (services SMS), en répondant par ARRÊT, FIN, ou QUITTER au message texte SMS vous avez reçu.

Ces choix ne s’appliquent pas aux avis de communications ou autres communications obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certaines Solutions, que vous pouvez recevoir régulièrement, sauf si vous cessez d’utiliser ou annulez la Solution conformément à ses conditions.

Sous réserve de votre autorisation, nous pouvons aussi communiquer vos renseignements personnels aux partenaires ou fournisseurs commerciaux de Cisco, afin qu’ils puissent vous transmettre des renseignements sur les produits ou les services qui pourraient vous intéresser. Pour refuser ces communications de la part de tierces parties à des fins commerciales, cliquez ici.

Lorsque vous utilisez nos sites Web, Solutions ou nous fournissez des renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives relatives à votre utilisation. Par exemple, si nous prenons connaissance de la violation d’un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous avertir par voie électronique en affichant un avis sur nos sites Web, en vous envoyant un courriel ou en vous contactant.

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Communication de vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers dans le cadre de l’exécution de nos activités, pour la fourniture, l’amélioration et la personnalisation de nos Solutions, pour l’envoi de communications commerciales et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin conforme à la loi en vigueur ou sous réserve de votre autorisation.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels comme suit :

  • Au sein de Cisco ou de l’une de nos filiales internationales à des fins de traitement ou de stockage de données.
  • Aux partenaires commerciaux ou aux fournisseurs de Cisco, afin qu’ils puissent vous communiquez des renseignements au sujet de leurs produits ou services. Pour refuser la communication de Cisco à des tierces parties à des fins commerciales, cliquez ici.
  • Aux partenaires commerciaux, aux fournisseurs de service, aux agents tiers autorisés ou aux entrepreneurs pour fournir une Solution, un service ou une transaction demandés. Des exemples incluent, sans s’y limiter : le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, l’hébergement de sites Web, l’hébergement d’inscriptions à un séminaire, l’aide relative à la vente ou à l’assistance après-vente, et l’offre d’assistance à la clientèle.
  • Dans le cadre ou au cours des négociations de toute fusion, toute vente d’actifs de la société, toute consolidation ou toute restructuration, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre société ou à une autre société.
  • Suite à une demande de renseignements d’une autorité compétente si nous jugeons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale en vigueur, ou est autrement requise par celles-ci.
  • Aux responsables de l’application des lois, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers si besoin est pour se conformer au processus légal ou répondre aux exigences en matière de sécurité nationale, pour la protection des droits, des propriétés ou de la sécurité de Cisco, ses partenaires commerciaux, vous, ou conformément aux lois applicables.
  • Dans un formulaire agrégé ou rendu anonyme qui ne permet pas raisonnablement de vous identifier.
  • Si nous vous avertissons de toute autre manière et que vous consentez à une telle communication.

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Sécurité de vos renseignements personnels

Nous comptons protéger les renseignements personnels qui nous ont été confiés et les traitons de manière sécurisée conformément à cette déclaration de confidentialité. Cisco met en œuvre des protections physiques, administratives et techniques conçues pour protéger vos renseignements personnels des accès, des utilisations ou des divulgations non autorisés. Nous exigeons également contractuellement que nos fournisseurs sécurisent de tels renseignements contre les accès, les utilisations et les divulgations non autorisés. Cependant, il est impossible de garantir qu’Internet soit sûr à 100 pour cent et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de tout renseignement personnel que vous nous fournissez.

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Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels selon les besoins pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été collectés. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels selon les besoins pour nous conformer à nos exigences commerciales, obligations légales, résoudre les litiges, protéger nos actifs et respecter nos contrats.

Utilisation des témoins et des autres technologies Web

Comme nombre de sites Web, Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, tels que les témoins, les liens Web intégrés et pixels espions. Ces outils collectent certains renseignements standards que votre navigateur envoie à notre site Web, tels que votre type de navigateur et l’adresse du site Web à partir duquel vous êtes arrivé sur le nôtre. Ces outils peuvent également collecter des renseignements sur les éléments suivants :

  • Votre adresse IP (protocole Internet). Il s’agit d’un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur ou dispositif quand vous vous connectez à Internet. Elle permet aux serveurs Web de localiser et d’identifier votre dispositif. Il s’agit d’une adresse unique attribuée à votre dispositif par votre fournisseur d’accès Internet ou par votre service en charge des systèmes d’information sur le réseau TCP/IP.
  • Votre tendance en matière de parcours de navigation. Par exemple, les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez.

Ces outils nous aident à rendre votre consultation de notre site Web plus facile, plus efficace et plus utile en personnalisant votre expérience et en vous reconnaissant si vous revenez sur notre site. Pour en savoir plus sur notre façon d’utiliser les outils de collecte automatique de données, tels que les témoins et les vignettes actives, et sur vos choix relatifs à ces outils, consultez notre Avis relatif aux témoins.

Notre site Web intègre des vignettes actives, qui sont des mini programmes interactifs exécutés sur notre site pour la prestation de services particuliers fournis par d’autres entreprises (comme l’affichage de nouvelles, d’avis, de musique, etc.). Des renseignements personnels, tels que votre adresse de courriel, peuvent être collectés au moyen de telles vignettes actives. Les témoins peuvent également être configurés par des vignettes actives pour leur permettre de fonctionner normalement. Les renseignements collectés par des vignettes actives sont régis par la politique de confidentialité de l’entreprise qui a créé la vignette active.

Certains navigateurs Web peuvent vous donner la possibilité d’activer une fonctionnalité pour ne pas être suivi(e). Celle-ci envoie des signaux vers les sites Web que vous consultez pour indiquer que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Il ne s’agit pas du blocage ou de la suppression de témoins, car les navigateurs dont la fonction d’arrêt du suivi est activée peuvent tout de même accepter les témoins. Il n’existe actuellement aucune norme sur la manière dont les entreprises doivent répondre aux signaux d’interdiction du suivi, bien qu’il soit possible d’en développer une à l’avenir. Pour l’heure, nos sites Web ne reconnaissent pas les signaux d’interdiction du suivi et n’y répondent pas. Si nous le faisons à l’avenir, nous décrirons de quelle manière dans cette présente déclaration de confidentialité. En savoir plus sur l’interdiction du suivi.

Nous faisons équipe avec des tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou pour gérer la publicité sur d'autres sites. Nos partenaires tiers peuvent utiliser des témoins ou des technologies similaires afin de vous fournir une publicité basée sur vos activités et intérêts en matière de navigation. Si vous souhaitez refuser la publicité basée intérêt, cliquez ici (ou si vous êtes dans l'Union européenne, cliquez ici). À noter que les publicités génériques et non personnalisées continueront d'être affichées.

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Sites Web liés

Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web et services de tierces parties qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par cette déclaration de confidentialité. Nous vous incitons à examiner les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites Web (et sur tous les sites Web) que vous consultez.

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Forums et espaces de dialogue

Si vous participez à un forum de discussion, à des communautés locales ou à un espace de dialogue sur un site Web de Cisco, vous devez savoir que les renseignements que vous fournissez seront généralement à la disposition des autres et pourront être utilisés pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des messages non désirés, ou à des fins que ni Cisco ni vous ne pouvez contrôler. Considérez également que les forums individuels et les espaces de dialogue peuvent disposer de règles et conditions supplémentaires. Cisco n’est pas responsable de vos renseignements personnels ou de tout autre renseignement que vous décidez de soumettre dans ces forums. Pour demander la suppression de vos renseignements personnels de notre blogue ou forum communautaire, veuillez communiquer avec nous à privacy@cisco.com. Il se peut que nous ne puissions pas, dans certains cas, supprimer vos renseignements personnels, auquel cas nous vous l’indiquerons et en donnerons la raison.

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Confidentialité concernant les enfants

Cisco incite les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément les renseignements personnels des enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons recueilli des renseignements personnels concernant une personne en dessous de l’âge requis pour le consentement dans votre pays sans le consentement approprié, faites-le-nous savoir en utilisant les méthodes décrites dans la section Communiquer avec nous, et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

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Consentement au transfert, au traitement et au stockage des renseignements personnels

Comme Cisco est une structure d’envergure internationale, nous pouvons transférer vos renseignements personnels à Cisco aux États-Unis d’Amérique, à toute filiale de Cisco de par le monde, ou à des tierces parties et des partenaires commerciaux comme cela est décrit ci-dessus qui se trouvent dans différents pays. Lorsque vous utilisez notre site Web et nos Solutions ou lorsque vous nous fournissez tout renseignement personnel, lorsque las loi l’autorise, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage d’un tel renseignement en dehors de votre pays de résidence, là où les normes de protection des données peuvent être différentes.

Cisco protège et permet le transfert international des renseignements personnels de plusieurs manières :

  • Certification de confidentialité de l'APEC

    L'agent de responsabilisation américain de l'APEC a certifié que le programme mondial de protection de la vie privée de Cisco est conforme au système de règles internationales en matière de protection de la vie privée (CBPR) de l’APEC (Asia Pacific Economic Cooperation). Les CBPR fournissent un cadre pour assurer la protection des renseignements personnels transférés parmi les économies participantes de l’APEC. Vous trouverez de plus amples renseignements sur le cadre de protection de la vie privée et les CBPR ici.

    Notre certification s'applique à nos processus opérationnels sur l’ensemble de nos activités mondiales qui traitent et transfèrent des renseignements personnels vers et depuis des filiales partout dans le monde. Pour consulter notre certification, veuillez vous rendre à la page de validation Certification de protection de la vie privée TRUSTeen cliquant sur le sceau TRUSTe.

  • Bouclier de protection UE-É.-U.

    Cisco participe au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-É.-U. et a certifié son respect de ce dernier. Cisco s'engage à soumettre tous les renseignements personnels reçus des pays membres de l’Union européenne (UR), en s’appuyant sur le cadre du bouclier de protection de la vie privée, aux principes applicables du cadre. Pour en savoir plus sur le bouclier de protection de la vie privée, consultez le site du département du Commerce américain.

    Cisco est responsable du traitement des renseignements personnels qu'il reçoit, dans le cadre du bouclier de protection de la vie privée et qu’il transfert par la suite à un tiers agissant en tant qu'agent en son nom. Cisco est conforme aux principes du bouclier de protection de la vie privée pour tous les transferts ultérieurs de renseignements personnels de l’UE, y compris aux dispositions de responsabilité régissant les transferts ultérieurs. Dans certains cas, Cisco peut être tenu de communiquer des renseignements personnels en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi.

    En ce qui concerne les renseignements personnels reçus ou transférés aux termes du cadre du bouclier de protection de la vie, Cisco est soumis aux pouvoirs de réglementation de la Federal Trade Commission des États-Unis.

  • Certification d'adhésion à la sphère de sécurité Suisse-États-Unis

    Cisco est certifié aux termes du cadre d’adhésion à la sphère de sécurité tel qu’établi par le département du Commerce américain concernant la collecte, l'utilisation, le traitement et la conservation des renseignements personnels des pays membres de l'Union européenne et de la Suisse. Pour en savoir plus sur le programme sphère de sécurité, et pour voir la certification de Cisco, cliquez ici.

Si vous avez des inquiétudes concernant les renseignements personnels traités ou transférés par Cisco conformément aux CBPR, au bouclier de protection de la vie privée et/ou à la sphère de sécurité Suisse-États-Unis que Cisco n'a pas résolues de manière satisfaisante, veuillez contacter (sans frais) notre fournisseur tiers de résolution des différends situé aux États-Unis en cliquant ici. Dans certaines conditions, énoncées plus en détail sur le site Web du bouclier de protection de la vie privé, vous pourriez avoir droit de faire appel à un processus d'arbitrage exécutoire quand les autres procédures de résolution des différends ont été épuisées.

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Vos droits de protection des renseignements personnels en Californie

Les résidents de l’État de Californie, selon le Code civil californien § 1798.83, ont le droit de demander auprès des entreprises exerçant leurs activités en Californie une liste de toutes les tierces parties auxquelles l’entreprise a divulgué des renseignements personnels durant l’année précédente à des fins de marketing direct. Alternativement, la loi stipule que si l’entreprise dispose d’une politique de confidentialité qui offre le choix d’inclusion ou de retrait pour l’utilisation de vos renseignements personnels par des tierces parties (telles que des publicitaires) à des fins commerciales, l’entreprise peut plutôt vous fournir des renseignements sur la manière d’exercer vos choix de divulgation.

Cisco satisfait à cette option de choix. Nous disposons d’une déclaration de confidentialité complète et nous vous expliquons comment choisir le retrait ou l’inclusion pour l’utilisation de vos renseignements personnels par des tierces parties à des fins de marketing direct. Nous ne sommes donc pas tenus de conserver ou de divulguer une liste des tierces parties qui ont reçu vos renseignements personnels à des fins de marketing durant l’année précédente.

Si vous êtes résident(e) de l’État de Californie et si vous demandez des renseignements sur l’exercice de vos choix de divulgation à des tierces parties, envoyez-nous votre demande par courriel.

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Communiquer avec nous

Vos commentaires sont précieux! Pour toute question ou tout commentaire relatifs à cette déclaration de confidentialité, communiquez par courriel avec notre équipe en charge de la confidentialité à privacy@cisco.com..

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Mises à jour de cette déclaration de confidentialité de Cisco

Nous pouvons, de temps en temps, mettre à jour cette déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre déclaration de confidentialité, nous publierons la version révisée ici en indiquant la date de la dernière révision. Vous acceptez de consulter ces pages régulièrement pour être au courant de telles révisions et les examiner. Si nous apportons des modifications importantes à notre déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous avertir par d’autres moyens avant que les modifications prennent effet, par exemple en publiant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant une notification. En continuant à utiliser notre site Web après que ces révisions prennent effet, vous acceptez les révisions et consentez à les respecter.

La déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et publiée le 28 septembre 2016.

Cliquez ici pour consulter l’ancienne version de la déclaration de confidentialité.

Déclaration de confidentialité

Résumé



Communiquer avec nous

Courriel : privacy@cisco.com

Courrier : Cisco Systems, Inc.
Services juridiques
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 États-Unis