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Déclaration de confidentialité en ligne de Cisco

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Centre de confiance et de transparence

Cisco s’engage à maintenir des mesures de protection fiables pour nos clients, pour nos produits et pour notre entreprise. Nous croyons à l’instauration et au maintien de la confiance, à la réduction des risques et à la simple réalisation de ce qui est bien.

Cisco Systems, Inc. et ses filiales (collectivement "Cisco") s’engagent à protéger votre confidentialité et à vous fournir une expérience positive sur nos sites Web et lors de l’utilisation de nos produits et services (la "Solution" ou les "Solutions"). Cette déclaration de confidentialité s’applique aux sites Web de Cisco qui intègrent un lien vers cette déclaration, et décrit la manière dont nous traitons les renseignements personnels. D’autres renseignements concernant nos pratiques relatives aux renseignements personnels peuvent être fournis dans des compléments sur le côté droit ou dans des notifications fournies au moment de la collecte de données. Certains sites Web de Cisco peuvent disposer de leur propre déclaration de confidentialité qui décrit la manière dont nous traitons les renseignements personnels pour ces sites Web en particulier. En cas de conflit entre une notification fournie au moment de la collecte ou une déclaration de confidentialité propre à un site Web, et la présente Déclaration de confidentialité, la notification ou ladite déclaration prévaudra.

Collecte de vos renseignements personnels

Nous collectons des renseignements, notamment des renseignements personnels, vous concernant lorsque vous utilisez nos sites Web et interagissez avec nous. Les "renseignements personnels" sont tout renseignement qui peut être utilisé pour identifier un individu et peuvent inclure le nom, l’adresse, l’adresse de courriel, le numéro de téléphone, les renseignements sur un compte de médias sociaux ou le numéro de carte de paiement. Si nous mettons d’autres données en lien avec vos renseignements personnels, nous considérons ces données connexes comme des renseignements personnels. Nous collectons également des renseignements personnels fournis par des sources tierces de confiance et demandons aux tierces parties de collecter les renseignements personnels afin de nous aider.

Nous collectons des renseignements personnels pour de nombreuses raisons, notamment :

  • le traitement de vos commandes,
  • la fourniture de votre abonnement au bulletin d’information,
  • l’envoi de communications commerciales,
  • la création d’un compte,
  • l’autorisation de l’utilisation de certaines fonctionnalités de nos Solutions,
  • la personnalisation de votre expérience,
  • la prestation de service à la clientèle,
  • la gestion d’une demande d’emploi,
  • la collecte de renseignements pendant le processus d’admission de test lorsqu’un test de certification sur ordinateur vous est attribué.

Nous, ainsi que les tierces parties avec qui nous collaborons, pouvons réunir les renseignements vous concernant et collectés au fil du temps sur l’ensemble de nos sites Web avec les renseignements obtenus par d’autres sources. Cela nous permet d’améliorer leur exactitude et leur intégrité en général, et nous permet également de mieux adapter nos interactions avec vous.

Si vous choisissez de fournir à Cisco des renseignements personnels sur une tierce partie (comme le nom, le courriel et le numéro de téléphone), vous déclarez que vous disposez de l’autorisation de la tierce partie pour ce faire. Cela comprend par exemple le transfert d’un document de référence à un ami ou des recommandations d’emploi.

Dans certains cas, Cisco peut automatiquement collecter des données à partir des témoins, des blogues, des pixels espions et d’autres applications similaires. Ces renseignements servent à mieux comprendre et à améliorer la fonctionnalité, les performances et l’efficacité du site Web, et à permettre d’adapter le contenu et les offres selon vos besoins. Lisez la section sur les témoins et les autres technologies Web ci-dessous pour en savoir plus.

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Utilisations de vos renseignements personnels

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution de nos activités, pour la fourniture, l’amélioration et la personnalisation de nos Solutions, pour l’envoi de communications commerciales et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin conforme à la loi en vigueur. Nos utilisations de vos renseignements personnels comprennent notamment :

  • la fourniture d’une Solution que vous avez demandée,
  • la prise en charge et l’amélioration de nos Solutions et de votre expérience en ligne,
  • la personnalisation des sites Web, des bulletins d’information et d’autres communications,
  • l’administration et le traitement de vos examens de certification,
  • l’envoi de communications, notamment à des fins commerciales ou de satisfaction du client, soit directement de la part de Cisco, soit de la part de nos partenaires.

Vous pouvez modifier vos préférences de communication à tout moment. Consultez la section Vos choix et la sélection de vos préférences de communication ci-dessous.

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Accès à vos renseignements personnels et exactitude de ceux-ci

Nous sollicitons votre aide pour tenir vos renseignements personnels exacts et à jour. Pour mettre à jour vos renseignements personnels et vos préférences de communication, communiquez avec nous. Par ailleurs, il est possible que vous ayez la possibilité de consulter ou de modifier vos renseignements personnels en ligne, notamment :

Nous nous efforçons en toute bonne foi d’honorer les demandes raisonnables pour accéder à vos données ou les corriger si elles sont inexactes. Nous répondrons à votre demande d’accès aux données dans les 30 jours.

Certaines entités de Cisco peuvent être considérées comme des contrôleurs de données de temps à autre. Lorsqu’une entité de Cisco agit en tant que contrôleur de données, vous pouvez exercer vos droits d’accès et demander des corrections ou des désactivations directement auprès de cette entité de Cisco, en vertu des lois sur la protection des données.

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Vos choix et la sélection de vos préférences de communication

Nous vous offrons le choix de recevoir une variété de renseignements qui sont complémentaires à nos Solutions. Vous pouvez gérer vos préférences de communication avec les méthodes suivantes :

  • en suivant les instructions incluses dans chacun de nos courriels promotionnels, afin de vous désinscrire de ce publipostage particulier;
  • en nous envoyant un message par courriel ou par courrier à : Cisco Systems, Inc., Service juridique de confidentialité, 170 Ouest Tasman Dr., San Jose, CA  95134, États-Unis Assurez-vous d’inclure votre nom, votre adresse de courriel, et des renseignements pertinents propres au contenu que vous ne souhaitez plus recevoir.

Ces choix ne s’appliquent pas à la réception des communications de service obligatoires qui sont considérées comme faisant partie de certaines Solutions, que vous pouvez recevoir régulièrement, sauf si vous annulez la Solution conformément à ses conditions. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux partenaires ou fournisseurs commerciaux de Cisco, afin qu’ils puissent vous communiquer des renseignements sur les produits ou les services qui pourraient vous intéresser. Pour refuser ces communications de la part de tierces parties à des fins commerciales, cliquez ici.

Lorsque vous utilisez nos sites Web ou nous fournissez des renseignements personnels, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous par voie électronique concernant la sécurité, la confidentialité et les questions administratives relatives à votre utilisation des sites Web. Si nous prenons connaissance de la violation d’un système de sécurité, nous pouvons tenter de vous avertir par voie électronique en affichant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant un courriel. Vous pouvez avoir le droit de recevoir cet avis par écrit. Pour retirer votre consentement concernant la réception d’avis électroniques relatifs à une violation de la sécurité, n’hésitez pas à nous en informer.

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Communication de vos renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels dans le cadre de l’exécution de nos activités, pour la fourniture, l’amélioration et la personnalisation de nos Solutions, pour l’envoi de communications commerciales et d’autres communications en lien avec nos activités, et à toute autre fin conforme à la loi en vigueur. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels comme suit :

  • Au sein de Cisco ou à l’une de nos filiales internationales à des fins de traitement ou de stockage de données.
  • Aux partenaires commerciaux ou aux fournisseurs de Cisco, afin qu’ils puissent vous communiquez des renseignements au sujet de leurs produits ou services. Pour refuser la communication de Cisco à des tierces parties à des fins commerciales, cliquez ici.
  • Aux partenaires commerciaux, aux fournisseurs de service, aux agents tiers autorisés ou aux entrepreneurs pour fournir un service ou une transaction demandés. Des exemples incluent, sans s’y limiter : le traitement des commandes et des transactions par carte de crédit, l’hébergement de sites Web, l’hébergement d’inscriptions à un séminaire, l’aide relative à la vente ou à l’assistance après-vente, et l’offre d’assistance à la clientèle.
  • Dans le cadre ou au cours des négociations de toute fusion, toute vente d’actifs de la société, toute consolidation ou toute restructuration, tout financement ou toute acquisition de la totalité ou d’une partie de nos activités par une autre société ou à une autre société.
  • Suite à une demande de renseignements d’une autorité compétente si nous jugeons que la divulgation est conforme à toute loi, réglementation ou procédure légale en vigueur, ou est autrement requise par celles-ci.
  • Aux responsables de l’application des lois, aux autorités gouvernementales ou à d’autres tiers si besoin est pour la protection des droits, des propriétés ou de la sécurité de Cisco, ses partenaires commerciaux, vous, ou conformément aux lois applicables.
  • Dans un formulaire agrégé ou rendu anonyme qui ne permet pas raisonnablement de vous identifier.
  • Si nous vous avertissons de toute autre manière et que vous consentez à une telle communication.

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Sécurité de vos renseignements personnels

Nous comptons protéger les renseignements personnels qui nous ont été confiés et les traitons de manière sécurisée conformément à cette déclaration de confidentialité. Cisco met en œuvre des protections physiques, administratives et techniques afin d’aider à protéger vos renseignements personnels des accès, des utilisations ou des divulgations non autorisés. Nous exigeons également que nos fournisseurs sécurisent de tels renseignements contre les accès, les utilisations et les divulgations non autorisés. Cependant, il est impossible de garantir qu’Internet soit sûr à 100 pour cent et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de tout renseignement personnel que vous nous fournissez.

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Conservation des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels selon les besoins pour la réalisation des fins auxquelles ils ont été collectés. Nous conserverons et utiliserons vos renseignements personnels selon les besoins pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et respecter nos contrats.

Utilisation des témoins et des autres technologies Web

Comme nombre de sites Web, Cisco utilise des outils de collecte automatique de données, tels que les témoins, les liens Web intégrés et pixels espions. Ces outils collectent certains renseignements standards que votre navigateur envoie à notre site Web, tels que votre type de navigateur et l’adresse du site Web à partir duquel vous êtes arrivé sur le nôtre. Ces outils peuvent également collecter des renseignements sur les éléments suivants :

  • Votre adresse IP (protocole Internet). Il s’agit d’un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur dès que vous naviguez sur le Web. Elle permet aux serveurs Web de localiser et d’identifier votre ordinateur. Il s’agit d’une adresse unique attribuée à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet ou par votre service en charge des systèmes d’information sur le réseau TCP/IP.
  • Votre tendance en matière de parcours de navigation. Par exemple, les pages que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez.

Ces outils nous aident à rendre votre consultation de notre site Web plus facile, plus efficace et plus utile en personnalisant votre expérience et en vous reconnaissant si vous revenez sur notre site. Pour en savoir plus sur notre façon d’utiliser les outils de collecte automatique de données, tels que les témoins et les vignettes actives, et sur vos choix relatifs à ces outils, consultez notre Politique relative aux témoins.

Notre site Web intègre des vignettes actives, qui sont des mini programmes interactifs exécutés sur notre site pour la prestation de services particuliers fournis par d’autres entreprises (comme l’affichage de nouvelles, d’avis, de musique, etc.). Des renseignements personnels, tels que votre adresse de courriel, peuvent être collectés au moyen de la vignette active. Les témoins peuvent également être configurés par la vignette active pour leur permettre de fonctionner normalement. Les renseignements collectés par cette vignette active sont régis par la politique de confidentialité de l’entreprise qui l’a créée. Notre vignette active peut intégrer une fonctionnalité d’importation de contacts pour vous permettre d’envoyer des courriels à vos contacts. À votre demande, nous effectuerons une recherche dans votre carnet d’adresses de courriel afin de vous aider à importer vos contacts vers notre site Web.

Certains navigateurs Web peuvent vous donner la possibilité d’activer une fonctionnalité pour ne pas être suivi(e). Celle-ci envoie des signaux vers les sites Web que vous consultez pour indiquer que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Il ne s’agit pas du blocage ou de la suppression de témoins, car les navigateurs dont la fonction d’arrêt du suivi est activée peuvent tout de même accepter les témoins. Il n’existe actuellement aucune norme sur la manière dont les entreprises doivent répondre aux signaux d’interdiction du suivi, bien qu’il soit possible d’en développer une à l’avenir. Actuellement, nous ne répondons pas aux signaux d’interdiction du suivi. Si nous le faisons à l’avenir, nous décrirons de quelle manière dans cette présente déclaration de confidentialité. En savoir plus sur l’interdiction du suivi.

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Sites Web liés

Nous pouvons fournir des liens vers d’autres sites Web et services de tierces parties qui sont hors de notre contrôle et ne sont pas couverts par cette déclaration de confidentialité. Nous vous incitons à examiner les déclarations de confidentialité publiées sur ces sites Web (et sur tous les sites Web) que vous consultez.

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Forums et espaces de dialogue

Si vous participez à un forum de discussion ou à un espace de dialogue sur un site Web de Cisco, vous devez savoir que les renseignements que vous fournissez seront généralement à la disposition des autres et pourront être utilisés pour communiquer avec vous, pour vous envoyer des messages non désirés, ou à des fins que ni Cisco ni vous ne pouvez contrôler. Considérez également que les forums individuels et les espaces de dialogue peuvent disposer de règles et conditions supplémentaires. Cisco n’est pas responsable de vos renseignements personnels ou de tout autre renseignement que vous décidez de soumettre dans ces forums.

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Confidentialité concernant les enfants

Cisco incite les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. Cisco ne recueille pas délibérément les renseignements personnels des enfants sans le consentement approprié des parents ou des tuteurs. Si vous pensez que nous avons recueilli des renseignements personnels concernant une personne en dessous de l’âge requis pour le consentement dans votre pays sans le consentement des parents ou des tuteurs, faites-le-nous savoir en utilisant les méthodes décrites dans la section Communiquer avec nous, et nous prendrons les mesures appropriées pour enquêter sur le problème et le résoudre rapidement.

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Consentement au transfert, au traitement et au stockage des renseignements personnels

Comme Cisco est une structure d’envergure internationale, nous pouvons transférer vos renseignements personnels à Cisco aux États-Unis d’Amérique, à toute filiale de Cisco de par le monde, ou à des tierces parties et des partenaires commerciaux comme cela est décrit ci-dessus. Lorsque vous utilisez notre site Web et nos solutions ou lorsque vous nous fournissez tout renseignement personnel, vous consentez au transfert, au traitement et au stockage d’un tel renseignement en dehors de votre pays de résidence, là où les normes de protection des données peuvent être différentes.

Cisco protège et permet le transfert international des renseignements personnels de plusieurs manières. Cisco dispose d’une certification conformément aux cadres de la Sphère de sécurité É.U.-U.E et de la Sphère de sécurité É.U-Suisse, telles que publiées par le ministère américain du commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles provenant des pays membres de l’Union européenne et de la Suisse, bien que Cisco ne dépende pas de la Sphère de sécurité pour se conformer aux législations européennes. Cisco a certifié qu’elle respecte les Principes de la Sphère de sécurité en termes de notification, de choix, de transfert ultérieur, de sécurité, d’intégrité des données, d’accès et de mise en application. Pour en savoir plus sur le programme de la Sphère de sécurité et consulter la certification de Cisco, rendez-vous sur le site correspondant à l’adresse http://www.export.gov/safeharbor/. Conformément à la réglementation de la Cour de Justice européenne du 6 octobre 2015 concernant la validité de la Sphère de sécurité et compte tenu de l’évolution des cadres réglementaires, Cisco peut à tout moment participer à d’autres cadres approuvés par les entités réglementaires appropriées.

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Vos droits de protection des renseignements personnels en Californie

Les résidents de l’État de Californie, selon le Code civil californien § 1798.83, ont le droit de demander auprès des entreprises exerçant leurs activités en Californie une liste de toutes les tierces parties auxquelles l’entreprise a divulgué des renseignements personnels durant l’année précédente à des fins de marketing direct. Alternativement, la loi stipule que si l’entreprise dispose d’une politique de confidentialité qui offre le choix d’inclusion ou de retrait pour l’utilisation de vos renseignements personnels par des tierces parties (telles que des publicitaires) à des fins commerciales, l’entreprise peut plutôt vous fournir des renseignements sur la manière d’exercer vos choix de divulgation.

Cisco satisfait à cette option de choix. Nous disposons d’une déclaration de confidentialité complète et nous vous expliquons comment choisir le retrait ou l’inclusion pour l’utilisation de vos renseignements personnels par des tierces parties à des fins de marketing direct. Nous ne sommes donc pas tenus de conserver ou de divulguer une liste des tierces parties qui ont reçu vos renseignements personnels à des fins de marketing durant l’année précédente.

Si vous êtes résident(e) de l’État de Californie et si vous demandez des renseignements sur l’exercice de vos choix de divulgation à des tierces parties, envoyez-nous votre demande par courriel.

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Communiquer avec nous

Vos commentaires sont précieux! Pour toute question ou tout commentaire relatifs à cette déclaration de confidentialité, communiquez par courriel avec notre équipe en charge de la confidentialité.

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Mises à jour de cette déclaration de confidentialité de Cisco

Nous pouvons, de temps en temps, mettre à jour cette déclaration de confidentialité. Si nous apportons des modifications à notre déclaration de confidentialité, nous publierons la version révisée ici en indiquant la date de la dernière révision. Vous acceptez de consulter ces pages régulièrement pour être au courant de telles révisions et les examiner. Si nous apportons des modifications importantes à notre déclaration de confidentialité, nous pouvons également vous avertir par d’autres moyens avant que les modifications prennent effet, par exemple en publiant un avis sur nos sites Web ou en vous envoyant une notification. En continuant à utiliser notre site Web après que ces révisions prennent effet, vous acceptez les révisions et consentez à les respecter.

La déclaration de confidentialité de Cisco a été révisée et publiée le 31 mars 2016.

Cliquez ici pour consulter l’ancienne version de la déclaration de confidentialité.

Déclaration de confidentialité

Résumé



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Courriel : privacy@cisco.com

Courrier : Cisco Systems, Inc.
Services juridiques
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 États-Unis