Заява Cisco про конфіденційність

Компанія Cisco Systems, Inc. та її дочірні компанії (разом – «Cisco») прагнуть захистити Вашу конфіденційність і забезпечити Вас позитивними враженнями під час безпосередньої взаємодії з нами (тобто під час відвідування офісів Cisco, участі в заходах і зустрічах Cisco або дзвінків до служби підтримки клієнтів), а також користування нашими вебсайтами, пропозиціями й послугами (далі – «Рішення»).
Ця Заява про конфіденційність стосується безпосередньої взаємодії з нами й користування вебсайтами та Рішеннями Cisco, які містять посилання на Заяву про конфіденційність або згадку про неї. Заява описує наші правила обробки персональних даних, доступні для Вас варіанти щодо збирання, використання Ваших персональних даних і доступу до них, а також способи їх оновлення й виправлення. Додаткову інформацію про те, як ми обробляємо дані, може бути наведено в загальних роз’ясненнях Cisco й роз’ясненнях щодо окремих Рішень Cisco, описах пропозицій або в інших повідомленнях, що надаються до чи під час збирання даних. Окремі взаємодії, вебсайти й Рішення Cisco можуть мати власну документацію щодо конфіденційності, яка описує, як ми обробляємо персональні дані саме в межах цих взаємодій, вебсайтів або Рішень. Якщо спеціальне повідомлення для взаємодії, вебсайту або Рішення відрізняється від цієї Заяви про конфіденційність, пріоритет матиме спеціальне повідомлення. У разі наявності відмінностей у версіях цієї Заяви про конфіденційність, перекладених не англійською мовою, пріоритет матиме версія, складена американським варіантом англійської мови.

Що таке персональні дані?

«Персональні дані» – це будь-які відомості, які обґрунтовано можуть бути використані для ідентифікації особи відповідним чином або інакше встановлюють особу, зокрема: ім’я, поштова адреса, адреса електронної пошти, номер телефону, дані для входу в обліковий запис (як-от номер облікового запису й пароль), дані облікового запису в соціальних мережах або номер платіжної картки.
Типи персональних даних, які ми можемо обробляти, залежать від специфіки діяльності й цілей, для яких їх було зібрано. Вони можуть містити таке:

• контактну інформацію, відомості про передплату й обліковий запис, відвідування та реєстраційні дані, а також онлайн-ідентифікатори;
• облікові дані для входу, де вимагається створення облікового запису;
• комунікаційний уміст (наприклад, аудіо, відео, текст), соціальні мережі й дискусійні форуми або інші дані щодо спілкування під час взаємодії з Cisco;
• фінансову інформацію (як-от реквізити банківського рахунку або інформацію про кредитну картку);
• докладну інформацію про ділову діяльність особи та її інші інтереси й погляди (наприклад, якщо інформація зберігається в базі даних керування відносинами з клієнтами);
• інформацію про користувача й використання наших вебсайтів і Рішень, зокрема системну інформацію, як-от ідентифікатори пристроїв і телеметрію (наприклад, IP- або MAC-адреси), якщо такі дані пов’язано з пристроєм певної особи або прив’язано до нього.

Якщо ми пов’язуємо з Вашими персональними даними інші дані, вони також вважатимуться персональними даними.

Збирання й використання персональних даних

Коли Ви взаємодієте з нашими вебсайтами, Рішеннями або іншими ресурсами, ми можемо збирати про Вас певні дані, зокрема персональні дані. Ми також отримуємо персональні дані від довірених сторонніх джерел і залучаємо треті сторони до збирання персональних даних від нашого імені відповідно до чинного законодавства.

Ми можемо використовувати Ваші персональні дані для нашої комерційної діяльності й гарантії нашої безпеки, для надання, удосконалення та персоналізації наших вебсайтів, Рішень і взаємодії з Вами, для надсилання сповіщень, маркетингових й інших повідомлень, а також для інших цілей, дозволених чинним законодавством.

Ми збираємо персональні дані з різними діловими цілями, зокрема з такими:

• керування відносинами з клієнтами й адміністрування;
• поліпшення взаємодії та залученості наших відвідувачів і клієнтів;
• обробка замовлень, зокрема виставлення рахунків і оплата;
• повернення активів, повернення й заміна продукції;
• створення облікових записів користувачів і керування ними;
• наповнення вебсайтів та Рішень і забезпечення використання певних функцій;
• аналіз, персоналізація, підвищення точності й покращення користувацького досвіду, комунікацій і взаємодій;
• надсилання повідомлень (безпосередньо від компанії Cisco або від наших партнерів), зокрема для цілей маркетингу чи оцінювання задоволеності клієнтів;
• керування параметрами комунікації. Ви можете змінити параметри комунікації в будь-який час. Див. розділ Наявні варіанти й вибір параметрів комунікації нижче;
• виконання договору, надання Рішень й обслуговування клієнтів;
• керування заявками щодо прийняття на роботу й адміністрування кадрових процесів;
• створення опитувань клієнтів і дорадчих рад/комітетів, а також керування ними;
• адміністрування онлайн-навчання, тестування й сертифікації;
• сприяння проведенню конференцій, вебінарів, розіграшів, акцій та інших заходів;
• захист компанії Cisco, наших користувачів, вебсайтів і Рішень, а також інших осіб.

Надаючи компанії Cisco персональні дані (наприклад, ім’я, адресу електронної пошти й номер телефону) третьої сторони, Ви гарантуєте, що маєте відповідний дозвіл. Зокрема, це стосується випадків, коли Ви пересилаєте знайомим довідкові або маркетингові матеріали чи надсилаєте пропозиції щодо заповнення вакансій. Треті сторони можуть відмовитися від отримання майбутніх повідомлень. Для цього потрібно перейти за посиланням у початковому повідомленні або надіслати запит щодо конфіденційності.

У деяких випадках компанія Cisco й залучені треті сторони можуть автоматично збирати дані за допомогою файлів cookie, вебжурналів, вебмаяків та інших подібних засобів. Додаткову інформацію див. у розділі Використання файлів cookie й інших технологій нижче.

Ваші права на конфіденційність

Нам потрібна Ваша допомога в підтриманні точності й актуальності Ваших персональних даних. Ми надаємо Вам можливості щодо отримання доступу до Ваших персональних даних, їх виправлення, припинення використання або видалення.

• Використовуйте інструмент керування профілем Cisco, щоб переглядати або редагувати свої персональні дані й налаштування на сайті Cisco.com онлайн.
• Коли компанія Cisco виступає як «контролер даних», Ви можете реалізувати свої права у сфері конфіденційності (доступ, виправлення, видалення, заперечення) безпосередньо через Cisco, як описано в документації щодо конкретного вебсайту й Рішення, або надіслати запит через форму запиту щодо конфіденційності, якщо це дозволено чинним законодавством про захист даних.
• Коли компанія Cisco виступає як «обробник даних», а Ви бажаєте реалізувати свої права на доступ і подати запит на виправлення, обмеження або видалення, Cisco спрямує Вас до контролера даних відповідно до чинного законодавства про захист даних.
• Якщо Вам потрібна додаткова допомога або підтримка в отриманні доступу до Ваших персональних даних, їх виправленні, обмеженні або видаленні, звертайтеся до нас безпосередньо. Ми відповімо на Ваш запит протягом 30 днів або відповідно до чинного законодавства про захист даних. Якщо ми не зможемо задовольнити Ваш запит або нам буде потрібно більше часу, ми надамо Вам пояснення.

Наявні варіанти й вибір параметрів комунікації

Ми надаємо Вам можливість отримувати різну інформацію, пов'язану з нашою діяльністю, програмами, вебсайтами та Рішеннями. Нижче описано, як можна в будь-який час керувати параметрами комунікації.

• Щоб скасувати передплату на відповідну рекламну розсилку, виконайте вказівки, наведені в отриманому від нас рекламному електронному листі.
• Заповніть і надішліть цю форму запиту щодо конфіденційності або зверніться до нас поштою за цією адресою: Cisco Systems, Inc., Privacy Office, 170 West Tasman Dr., San Jose, CA 95134, USA (США). Не забудьте вказати своє ім’я, адресу електронної пошти, отримане повідомлення, спосіб доставки (як-от поштою, електронною поштою, телефонним дзвінком, текстовим повідомленням), а також будь-яку додаткову інформацію про матеріали, які Ви більше не хочете отримувати.
• Щоб скасувати передплату на послугу коротких повідомлень («SMS»), надішліть відповідь на отримане SMS-повідомлення з текстом «STOP», «END» або «QUIT».

Описані вище варіанти не поширюються на службові сповіщення або інші необхідні повідомлення в межах певних програм, вебсайтів і Рішень. Такі службові повідомлення періодично надходитимуть, доки Ви не скасуєте чи не припините користування згідно з відповідними положеннями й умовами. Ваші персональні дані можуть бути розкриті третім сторонам (діловим партнерам або постачальникам компанії Cisco), щоб вони мали змогу надсилати Вам відомості про вебсайти, програми, продукти й послуги, які можуть Вас зацікавити. Щоб заборонити Cisco надавати Ваші персональні дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей, надішліть запит щодо конфіденційності.

Користуючись нашими вебсайтами або Рішеннями, взаємодіючи з ними чи в інший спосіб надаючи нам персональні дані або взаємодіючи з нами, Ви погоджуєтеся з тим, що ми можемо надсилати Вам повідомлення з питань безпеки, конфіденційності й адміністрування. Наприклад, якщо нам стане відомо про порушення безпеки системи, ми можемо спробувати сповістити Вас про це, розмістивши повідомлення на наших вебсайтах, надіславши електронного листа або іншим способом зв’язавшись із Вами.

Розкриття персональних даних

Персональні дані можуть оброблятися третіми сторонами для здійснення нашої комерційної діяльності, для надання, аналізу, удосконалення, збереження й персоналізації наших Рішень, вебсайтів і взаємодії з Вами, для надсилання маркетингових й інших повідомлень, пов’язаних із нашою діяльністю, а також для інших цілей, якщо вони дозволені чинним законодавством або Ви надали нам на них свою згоду.

Персональні дані можуть бути розкриті в наведені нижче способи.

• У межах компанії Cisco і будь-якої з наших дочірніх компаній у всьому світі з метою обробки даних, таких як маркетинг, бізнес-операції, відповідність вимогам, безпека, функціональність вебсайту чи Рішень або зберігання.
• Діловим партнерам, постачальникам послуг, уповноваженим представникам третіх сторін або підрядникам для надання вебсайту, Рішень, послуги чи здійснення транзакції за Вашим запитом. Зокрема, це стосується таких випадків: обробка замовлень і транзакцій за кредитними картками, хостинг вебсайтів, реєстрація для участі в семінарі, підтримка діяльності, пов’язаної з продажами, або перед-/післяпродажна підтримка, забезпечення роботи служби підтримки.
• Діловим партнерам або постачальникам Cisco, щоб вони могли надавати Вам інформацію про свої продукти чи послуги. Щоб заборонити Cisco надавати Ваші персональні дані третім сторонам для їхніх маркетингових цілей, надішліть запит щодо конфіденційності.
• З Вашого дозволу дані про використання та продуктивність програм передаються розробникам сторонніх програм для підтримки й поліпшення використання, а також для підвищення продуктивності їхніх програм.
• У контексті (або під час будь-яких переговорів щодо) злиття, продажу активів компанії, консолідації чи реструктуризації, фінансування або повного чи часткового придбання нашого бізнесу іншою компанією.
• У відповідь на запит про надання інформації від уповноваженого органу або третьої сторони, якщо ми вважаємо розкриття інформації належним чи обов’язковим відповідно до будь-якого застосовного закону, правової норми або судового наказу.
• Працівникам правоохоронних органів, органів державної влади або іншим третім особам, якщо це необхідно для дотримання судового порядку або вимог національної безпеки, для захисту прав, власності чи безпеки компанії Cisco, наших бізнес-партнерів, Вас або інших осіб, а також відповідно до інших вимог чинного законодавства.
• У зведеній формі, після анонімізації та/або вилучення ідентифікаційних даних, у вигляді, який практично не дає можливості здійснити ідентифікацію особи.
• За умови попереднього сповіщення й Вашої згоди на розкриття інформації.

Захист персональних даних

Ми вживаємо обґрунтованих і належних заходів, щоб захистити довірені нам персональні дані, і поводимося з ними відповідно до цієї Заяви про конфіденційність. Компанія Cisco застосовує фізичні, технічні й організаційні заходи безпеки, призначені для захисту Ваших персональних даних від випадкового або незаконного знищення, утрати, зміни, несанкціонованого розкриття або доступу. Ми також передбачаємо в договорах вимогу до наших постачальників захищати таку інформацію від випадкового або незаконного знищення, утрати, зміни, несанкціонованого розкриття або доступу.

Зберігання й ліквідація персональних даних

Ми зберігатимемо Ваші персональні дані протягом терміну, необхідного для виконання цілей, для яких їх було зібрано. Ми зберігатимемо й використовуватимемо Ваші персональні дані в межах, необхідних для виконання вимог бізнесу та юридичних зобов’язань, вирішення суперечок, захисту наших активів, а також забезпечення здійснення наших прав й угод.

Ми не зберігатимемо персональні дані у формі, яка дає змогу ідентифікувати особу, якщо мету, для якої було зібрано персональні дані, було досягнуто й немає жодної юридичної чи комерційної потреби зберігати такі персональні дані. У подальшому дані будуть ліквідовані, видалені, анонімізовані та/або усунуті з нашої систем.

Використання файлів cookie та інших технологій

На ресурсах Cisco використовуються автоматичні інструменти збирання даних, наприклад, файли cookie, убудовані посилання, пікселі, теги й вебмаяки. Ці інструменти збирають певну стандартну інформацію, яку нам надсилає Ваш браузер (як-от IP-адресу, MAC-адресу, послідовність натискань і дані телеметрії).

Ці інструменти допомагають зробити Ваші відвідування наших вебсайтів і використання Вами Рішень більш зручними, ефективними й персоналізованими. Ми також використовуємо інформацію для покращення наших вебсайтів і Рішень, а також для надання кращих послуг і забезпечення більшої результативності, щоб краще зрозуміти Ваш потенційний інтерес до наших вебсайтів і Рішень і надавати Вам більш релевантну рекламу та інший контент.

Ми співпрацюємо з третіми сторонами, щоб показувати рекламу на нашому вебсайті й керувати показом нашої реклами на інших сайтах. Наші сторонні партнери можуть використовувати файли cookie або інші подібні технології, щоб показувати Вам рекламу на основі Ваших інтересів та історії перегляду вебсайтів. Якщо цей тип сторонньої реклами буде вимкнено, загальні неперсоналізовані оголошення відображатимуться й надалі.

Щоб отримати додаткову інформацію або заборонити рекламу на основі інтересів, див. сторінку про те, як компанія Cisco використовує інструменти автоматичного збирання даних.

Щоб оновити налаштування файлів cookie, натисніть посилання «Файли cookie» або «Файли cookie / Не продавати й не поширювати мої персональні дані» внизу будь-якої сторінки на цьому вебсайті. Крім того, Ви можете використовувати інші інструменти для керування файлами cookie та подібними технологіями. Наприклад, у Вашому інтернет-браузері можуть бути елементи керування, які обмежують використання файлів cookie вебсайтами, які Ви відвідуєте.

Зауважте, що певні вебсайти Cisco можуть зберігати або обробляти дані по-різному, тому, можливо, Вам доведеться повторити цей процес ще раз із різних причин, зокрема в таких випадках:

• якщо Ви вжили заходів щодо одного домену, що належить Cisco (наприклад, cisco.com), можливо, Вам потрібно буде також ужити заходів щодо інших доменів, що належать Cisco;
• якщо Ви вирішили використовувати браузер, який автоматично видаляє файли cookie.

Якщо Ви очистите файли cookie в певному браузері, Ваші параметри й налаштування буде скинуто для цього браузера, оскільки Ваш вибір прив’язаний до відповідного вебресурсу Cisco й/або до пристрою і браузера, які Ви використовуєте.

Ви завжди можете підтвердити потрібні налаштування на певному вебресурсі Cisco, натиснувши «Файли cookie» або «Файли cookie / Не продавати й не поширювати мої персональні дані» внизу цієї сторінки.

Автоматизоване прийняття рішень

Ми обробляємо персональні дані як автоматизованими, так і ручними методами. Автоматизовані методи часто використовуються відповідно до чинного законодавства для полегшення ручної обробки. Якщо таке автоматизоване прийняття рішень може вплинути на права й законні інтереси особи, ми надамо цій особі можливість звернутися із запитом щодо рішення або вимагати його ручного перегляду. Ручна перевірка може здійснюватися співробітниками Cisco або довіреними сторонніми партнерами, які працюють за дорученням Cisco.

Пов’язані вебсайти та сторонні програми

Ми можемо надавати доступ або посилання на сторонні вебсайти, програми й послуги, які не підлягають контролю з боку компанії Cisco й регулюються політикою конфіденційності третьої сторони, а не цією Заявою про конфіденційність. Рекомендуємо переглядати заяви про конфіденційність, розміщені на вебсайтах, які Ви відвідуєте, та програмах, які використовуєте.

Форуми й тематичні чати

Якщо Ви берете участь в обговоренні на форумі, у місцевій спільноті або тематичному чаті на вебсайті Cisco, пам’ятайте, що надана там інформація (як-от Ваш загальнодоступний профіль і коментарі) стане доступною для широкого загалу. Її можуть використати для зв’язку з Вами, надсилання небажаних повідомлень або для інших цілей, які не підлягатимуть Вашому контролю чи контролю компанії Cisco. Крім того, майте на увазі, що окремі форуми та чати можуть мати додаткові правила й умови. Компанія Cisco не несе відповідальності за персональні або будь-які інші дані, які Ви надасте на цих форумах. Щоб подати запит на видалення Ваших персональних даних із нашого блогу або форуму спільноти, надішліть запит щодо конфіденційності. У деяких ситуаціях ми не можемо видалити всі Ваші персональні дані й коментарі. У таких ситуаціях ми надамо Вам відповідь і пояснення.

Захист конфіденційності дітей

Компанія Cisco закликає батьків та опікунів активно контролювати діяльність своїх дітей в інтернеті. Компанія Cisco свідомо не збирає персональні дані в дітей без відповідної згоди батьків або опікунів. Якщо Ви вважаєте, що ми могли без відповідної згоди отримати персональні дані від особи, яка за місцевим законодавством не досягла відповідного віку, повідомте нам про це, як описано в розділі Запитання, коментарі й наші контакти. Ми вживемо належних заходів, щоб усе з’ясувати й розв’язати проблему.

Міжнародне передавання, обробка й зберігання персональних даних

Оскільки організація Cisco працює в усьому світі, Ваші персональні дані можуть передаватися представництву Cisco в Сполучених Штатах Америки, будь-яким дочірнім компаніям Cisco в усьому світі, а також третім сторонам і діловим партнерам у різних юрисдикціях світу, як зазначено вище. Подібно доступ до персональних даних може бути надано в країнах, де веде діяльність організація Cisco або її дочірні компанії. Cisco передаватиме Ваші персональні дані відповідно до затверджених механізмів передавання, а також будь-яких чинних місцевих юридичних вимог.

Взаємодіючи з нами та використовуючи наші вебсайти й Рішення або надаючи нам будь-які персональні дані, Ви (наскільки це дозволено чинним законодавством) погоджуєтеся на передавання, обробку та зберігання таких даних за межами Вашої країни проживання, де стандарти захисту даних можуть відрізнятися.

Компанія Cisco використовує низку методів для захищеного передавання персональних даних у всьому світі.

• Глобальні сертифікації у сфері конфіденційності

Глобальна програма Cisco щодо конфіденційності, яку описано в цій Заяві про конфіденційність, відповідає вимогам глобальних систем CBPR (Правила транскордонної конфіденційності) і PRP (Визнання конфіденційності для обробників даних). Глобальні системи CBPR і PRP визначають стандарти захисту персональних даних під час їх передавання між учасниками світових економік. Докладніше про глобальні стандарти конфіденційності й системи CBPR і PRP читайте на сайті Глобального форуму CBPR. Ми отримали сертифікацію, що стосується бізнес-процесів усіх міжнародних операцій, під час яких ми обробляємо персональні дані, передаємо їх нашим партнерам в усьому світі й отримуємо такі дані від них. Щоб переглянути наші сертифікації, див. каталог глобальної системи CBPR і каталог глобальної системи PRP.

Щоб надіслати запит щодо конфіденційності через Schellman, нашого агента з підзвітності, заповніть форму запиту щодо дотримання вимог Schellman.

Global CBPR System Certification Mark і Global PRP System Certification Mark™ є торговельними марками International Trade Administration/Office of Global Data Policy and Privacy, що використовуються з певного дозволу.

• Обов’язкові корпоративні правила ЄС – контролер

Глобальні політики й програма Cisco щодо забезпечення конфіденційності отримали схвалення відповідних регуляторних органів Іспанії, Нідерландів, Польщі й інших країн ЄС як такі, що забезпечують додаткові запобіжні заходи для захисту конфіденційності, фундаментальних прав і свобод фізичних осіб у контексті передавання персональних даних, захищених законодавством ЄС. Обов’язкові корпоративні правила ЄС компанії Cisco як контролера даних (EU Binding Corporate Rules – Controller, EU BCR-C) забезпечують дотримання в організаційних одиницях Cisco відповідних запобіжних заходів під час передавання персональних даних користувачів із Європи до будь-яких точок світу.
Примірник наших правил EU BCR-C можна знайти в нашій Глобальній політиці забезпечення конфіденційності. Докладніше про обов’язкові корпоративні правила ЄС можна дізнатися на сайті Європейської комісії.

• Обов’язкові корпоративні правила Сполученого Королівства – контролер

Глобальні політики й програма Cisco щодо забезпечення конфіденційності отримали схвалення Управління уповноваженого з питань інформації Сполученого Королівства як такі, що забезпечують додаткові запобіжні заходи для захисту конфіденційності, фундаментальних прав і свобод фізичних осіб у контексті передавання персональних даних, захищених законодавством Сполученого Королівства. Обов’язкові корпоративні правила Сполученого Королівства компанії Cisco як контролера даних (U.K. Binding Corporate Rules – Controller, U.K. BCR-C) забезпечують дотримання в організаційних одиницях Cisco відповідних запобіжних заходів під час передавання персональних даних користувачів зі Сполученого Королівства до будь-яких точок світу.

Стислий виклад наших правил U.K. BCR-C наведено тут. Докладніше про обов’язкові корпоративні правила Сполученого Королівства можна дізнатися на сайті Управління уповноваженого з питань інформації Сполученого Королівства.

• Рамкова угода щодо захисту конфіденційності даних

Cisco Systems, Inc. та її дочірні компанії в США – Amorblox, Inc., AppDynamics LLC, Broadsoft, Inc., Cisco OpenDNS LLC, Cisco Systems Capital Corporation, Duo Security LLC, Fluidmesh Networks LLC, Isovalent LLC, Jasper Technologies LLC, Kenna Security, Inc., Meraki, LLC, Socio Labs LLC, Splunk LLC, Thousand Eyes LLC, та Valix, Inc. – (разом – «група компаній Cisco (США)») засвідчили Міністерству торгівлі США, що вони дотримуються принципів рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між ЄС і США щодо обробки персональних даних, отриманих із ЄС і ЄЕЗ на підставі цієї рамкової угоди, а також зі Сполученого Королівства (включно з Гібралтаром) на підставі розширеного регламенту Сполученого Королівства до цієї рамкової угоди. Група компаній Cisco (США) також підтвердила Міністерству торгівлі США, що дотримується принципів рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між Швейцарією і США щодо обробки персональних даних, отриманих зі Швейцарії на підставі цієї рамкової угоди. Якщо виникає будь-який конфлікт між умовами цієї Заяви про конфіденційність і рамковою угодою щодо захисту конфіденційності даних між ЄС і США, розширеним регламентом Сполученого Королівства для рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між ЄС і США й рамковою угодою щодо захисту конфіденційності даних між Швейцарією і США, принципи рамкових угод мають переважну силу. Щоб отримати додаткову інформацію про програму рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних і переглянути нашу сертифікацію, відвідайте вебсайт рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних.

Відповідно до принципів рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних група компаній Cisco (США) зобов’язується дотримуватися наведених нижче умов.

Група компаній Cisco (США) несе відповідальність за обробку персональних даних, які отримує відповідно до рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних, і згодом може передавати їх третім сторонам, що діють як її представники. Група компаній Cisco (США) дотримується принципів рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних під час передавання всіх персональних даних із ЄС, ЄЕЗ, Сполученого Королівства (включно з Гібралтаром) і Швейцарії (приклади такого передавання див. у розділі Розкриття персональних даних), зокрема положень про відповідальність за подальше передавання. У певних ситуаціях група компаній Cisco (США) може бути зобов’язана розкрити персональні дані у відповідь на законний запит державних органів, зокрема для дотримання вимог державної безпеки чи правоохоронних органів. Група компаній Cisco (США) також зобов’язується захищати персональні дані, отримані з країн ЄС і ЄЕЗ, Швейцарії та Сполученого Королівства (включно з Гібралтаром) (див. розділ Збирання й використання персональних даних, де наведено приклади персональних даних, які Cisco обробляє, коли Ви користуєтеся нашими вебсайтами й Рішеннями та взаємодієте з нами), відповідно до чинних принципів рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних, а також забезпечувати доступність персональних даних для осіб як частину їхніх прав, коли Cisco виступає як контролер цих персональних даних (див. розділ Ваші права на конфіденційність). Крім того, Cisco визнає право громадян ЄС, ЄЕЗ, Сполученого Королівства (включно з Гібралтаром) і Швейцарії надсилати запит на доступ до своїх даних, поки вони перебувають у США, а також виправляти, змінювати й доповнювати неточні або неповні дані. Зазначені особи також мають право вимагати видалення персональних даних, які було оброблено з порушенням принципів рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних. Суб’єкти, зацікавлені в доступі до своїх даних, мають переглянути розділ Розкриття персональних даних, щоб дізнатися, як зв’язатися з нами, або подати запит щодо конфіденційності онлайн.

Згідно з принципами рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між ЄС і США, розширеного регламенту Сполученого Королівства для рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між ЄС і США й рамкової угоди щодо захисту конфіденційності даних між Швейцарією і США група компаній Cisco (США) зобов’язується вирішувати скарги щодо Вашої конфіденційності та збирання чи використання нами Ваших персональних даних, переданих до США відповідно до принципів цих рамкових угод. Особи з ЄС, ЄЕЗ, Сполученого Королівства (включно з Гібралтаром) і Швейцарії, які мають запити чи скарги стосовно рамкових угод щодо захисту конфіденційності даних або будь-які запитання чи занепокоєння щодо обробки або міжнародного передавання їхніх персональних даних групою компаній Cisco (США), мають спочатку звернутися до групи компаній Cisco (США), подавши запит щодо конфіденційності онлайн.

Група компаній Cisco (США) також зобов’язується передавати невирішені скарги стосовно конфіденційності, подані відповідно до принципів рамкових угод щодо захисту конфіденційності даних, незалежному сторонньому механізму вирішення суперечок у США – DPF Services, яким керує Schellman. Якщо Ви не отримаєте своєчасного підтвердження щодо Вашої скарги або якщо Ваша скарга не буде належним чином розглянута Cisco, перейдіть за посиланням https://www.schellman.com/compliance-inquiry-form, щоб отримати додаткову інформацію та подати скаргу. Послуга надається безкоштовно.

Якщо Ваша скарга щодо рамкової угоди не може бути розглянута через вищезазначені канали, за певних умов Ви можете розпочати процедуру обов’язкового арбітражу для розгляду деяких залишкових претензій, не врегульованих іншими механізмами правового захисту. Див. https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/G-Arbitration-Procedures-dpf?tabset-35584=2.

На групу компаній Cisco (США) поширюються повноваження Федеральної торгової комісії США.

• Стандартні договірні положення

Коли ми передаємо персональні дані за межі юрисдикції, у якій їх було зібрано, до країн, що не мають рішення про належний рівень захисту, іншого механізму передавання або винятку, ми можемо за потреби використовувати стандартні договірні положення (зокрема, для Бразилії, ЄС і ЄЕЗ, Саудівської Аравії, Сполученого Королівства та Швейцарії) із застосуванням належних гарантій для захисту персональних даних.

Урегулювання скарг

Компанія Cisco зобов’язується вирішувати скарги й проблеми, що стосуються Вашої конфіденційності, а також збирання й використання нами Ваших персональних даних. Якщо Вас щось непокоїть щодо Вашої конфіденційності та збирання й використання нами Ваших персональних даних або Ви маєте скаргу щодо цього, зв’яжіться з нами за допомогою форми запиту щодо конфіденційності.

Щоб подати скарги чи висловити занепокоєння щодо Вашої конфіденційності та збирання або використання нами Ваших персональних даних, переданих до США відповідно до принципів рамкових угод, див. розділ Рамкова угода щодо захисту конфіденційності даних.

Крім того, Ви можете звернутися по допомогу в наглядовий орган із захисту даних у своєму регіоні. (Зауважте, що головне представництво компанії Cisco в ЄС розташоване в Нідерландах. Тому головним регулювальним органом у ЄС для нас є нідерландська служба Autoriteit Persoonsgegevens.)

Оновлення цієї Заяви Cisco про конфіденційність

Час від часу ми можемо оновлювати цю Заяву про конфіденційність. Оновлену версію Заяви про конфіденційність буде опубліковано тут із зазначенням дати внесення змін. Якщо до Заяви про конфіденційність буде внесено істотні зміни, ми можемо додатково повідомляти про це в інші способи. Зокрема, ми можемо розмістити повідомлення на наших вебсайтах або надіслати Вам сповіщення. Якщо Ви продовжуєте користуватися нашим вебсайтом після набуття чинності змін, це означає, що Ви приймаєте ці зміни, погоджуєтеся з ними й визнаєте їх зобов’язальну силу.

Ця Заява Cisco про конфіденційність була оновлена й набула чинності 29 квітня 2026 року

Щоб переглянути попередню версію Заяви про конфіденційність, натисніть тут.

Запитання, коментарі й наші контакти

Ми цінуємо Вашу думку. Якщо Ви маєте запитання або коментарі щодо цієї Заяви про конфіденційність, подайте запит щодо конфіденційності або надішліть електронного листа на цю адресу:

Директор із питань конфіденційності інформації
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA (США)

Уповноважений із захисту конфіденційної інформації для країн Північної й Південної Америки
Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Dr.
San Jose, CA 95134 USA (США)

Уповноважений із захисту конфіденційної інформації для Європи, Близького Сходу й Африки (EMEA)
Cisco Systems International BV
Haarlerbergweg 13-19,
1101 CH Amsterdam-Zuidoost, Netherlands (Нідерланди)

Уповноважений із захисту конфіденційної інформації для Азійсько-Тихоокеанського регіону, Японії та Китаю (APJC)
Cisco Systems (USA) Pte Ltd
80 Pasir Panjang Road
Level 25, Maple Tree Business City 2,
Singapore 117372