Hesabınız var mı?

  •   Kişiselleştirilmiş içerik
  •   Ürünleriniz ve destek

Hesap oluşturmanız mı gerekiyor?

Bir hesap oluşturun

İletişim Merkezi

Müşterilerin daha fazlası için size gelmeye devam edeceği harika müşteri deneyimleri yaratın.

Webex İletişim Merkezi ile daha akıllıca çalışın

Müşteri sadakati ve yaşam boyu değerini artırın

İletişim merkezinizi yapay zeka ve verilerle donatarak bağlamsal ve öngörüye dayalı müşteri deneyimleri yaratın.

Sadece kullanımı kolay Agent Desktop'ı kullanarak müşterilerle her kanaldan etkileşime geçin.

Bulut veri analizleri sayesinde müşterileriniz hakkında bilgi edinerek samimiyeti, sadakati ve müşteri yaşam boyu değerini artırın.

İyi düşünülmüş, düşük maliyetli ve yenilikçi bir şekilde bulut tabanlı bir iletişim merkezi çözümüne geçiş yapın.

Dahili işbirliği özelliği sayesinde çalışanlarınızın hızlıca konu uzmanlarına erişmesini sağlayarak sorunların ilk etkileşimde çözülme oranını artırın.

Çalışan optimizasyonu

Çeşitli konumlardaki çalışanlarınızın verimini artırarak çalışanlara yaptığınız toplam harcamadan tasarruf edin.

Cisco İletişim Merkezi portföyü

Şirket içinde

Cisco küçük, orta ve büyük ölçekli iletişim merkezleri için çözümler sunuyor.

Barındırılan

Unified Contact Center Enterprise, iş ortaklarımız tarafından bulutta barındırılmaktadır.

Bulut

Tüm ölçekten şirketler için servis olarak %100 yerel, güçlü iletişim merkezi.

Neden Cisco İletişim Merkezi?

Müşteri sadakati

Müşterilerinizin yolculuğu ve yaşam boyu değerlerini kavrayıp geliştirmek için onlarla ilgili verileri birleştirin ve analiz edin.

Müşterileri memnun etme ve elde tutma

Müşteri ihtiyaçlarını öngörerek onları en uygun çalışanlarınıza yönlendirin

İlk etkileşimde çözüme ulaşma

Çalışanlarınızı daha hızlı ve kişisel bir hizmet sunabilmeleri için bağlam ve bilgi ile destekleyin

Daha yüksek verimlilik

Kullanımı kolay çok kanallı araçlar, kaynaklar ve müşteri verileri analizi sayesinde gözetmen ve çalışan verimliliğini artırın

İş gücü optimizasyonu

Çağrı merkezi nerede olursa olsun çağrı yükünü siteler, ekipler ve çalışanlar arasında eşit olarak paylaştırın

Sorunsuz iş akışları

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) veya diğer iş uygulamalarınızda depolanmış müşteri verilerine anında erişim sağlayın ve bunları görüntüleyin

İletişim merkezlerinin evrimi

Cisco İletişim Merkezi Başkan Yardımcısı / Genel Müdürü Vasili Triant, iletişim merkezlerinin izole müşteri deneyimlerinden nasıl uyumlu ve etkileşim dolu yolculuklara dönüştüğünü anlatıyor.

Şirket içi Cisco İletişim Merkezi çözümünüzü bulutla birleştirin

Bulut tabanlı iletişim merkezleri sayesinde BT liderleri çevikliği artırabilir, dijital dönüşümü destekleyebilir, yapay zeka ve bulut veri analizi gibi yeni teknolojilere erişim sağlayabilir. Buluta geçişe olan yaklaşımımız sayesinde Cisco şirket içi iletişim merkezleri, kolaylıkla bulut yeniliğine doğru ilerleyebilir.

İletişim Merkezi İçin Cisco İşbirliği Esnek Planı

Kullanıcı tabanlı abonelik ve büyüdükçe ödeme tüketim modeliyle bulut, şirket içi ve barındırılan iletişim merkezi çözümlerinden oluşan bir çoklu paket satın alın.

İleri Düzey Karma Bulut Servisleri

Değerli şirket içi iletişim merkezi kurulumunuzdan vazgeçmeden modern bulut servislerinin avantajlarından faydalanın.

Liberty Global ile müşteri iletişimini dönüştürüyoruz

Cisco İletişim Merkezi Çözümleri'nin Liberty Global'da Müşteri Deneyimini dönüştürmeye nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.

Neden Cisco?

Pazarın lideri

Dünya çapında teknolojisinden faydalanan 30.000'den fazla müşterisi ve 3 milyondan fazla çalışanı ile Cisco, iletişim merkezleri konusunda pazar payı lideridir

Entegre portföy

İletişimin her alanına sıkı bir şekilde entegre edilmiş portföyümüz ile uzmanlığımız, bizi güvenilen ve tercih edilen iş ortağı haline getiriyor

Esnek geçiş

"Sadece bulut değil; önce bulut" yaklaşımımız, esnek tüketim modelimiz ve ileri düzey bulut servislerimiz sayesinde kolayca buluta geçebilirsiniz

Akıllı yolculuklar

Çözümlerimiz, bulut veri analizleri ve yapay zekadan faydalanarak size bağlamsal, fikir verici ve öngörüye dayalı müşteri deneyimleri sağlar

Tümleşik açık platform

Açık platformumuz, iş süreçleriniz ile iş akışı verimliliğini iyileştirmenize yardımcı olur ve iletişim merkezinizde kullandığınız iş araçlarına entegre olur

Koruma ve güven

Cisco, sağlam güvenliği ile bilinir ve iletişim merkezlerinizi daha da güvenli hale getirmek için sürekli olarak yatırım yapmaktadır

Servislerle sonuçlarınızı iyileştirin

İşbirliği deneyimini hayata geçirmek için kültürü, süreci ve teknolojiyi bir araya getirin.

İş ortakları için

Cisco iş ortağı mısınız? Ek kaynakları görmek için oturum açın.

Bir Cisco iş ortağından çözüm mü istiyorsunuz? İş ortağı ekosistemimize bağlanın.