Har du ett konto?

  •   Anpassat innehåll
  •   Dina produkter och support

Behöver du ett konto?

Skapa ett konto

Kontaktcenter

Skapa exceptionella kundupplevelser som gör att kunderna kommer tillbaka för mer.

Arbeta smartare med Webex Contact Center

Öka kundlojalitet och livstidsvärde

Kognitiva kundupplevelser

Förse ditt kontaktcenter med AI och data för att skapa kontextuella och prediktiva kundupplevelser.

Omnikanalsengagemang

Interagera med kunder på alla kanaler från en enda intuitiv Agent Desktop.

Kundinsikt

Använd molndataanalys för att lära dig om dina kunder, så att du kan förbättra förtrolighet, lojalitet och kundlivstidsvärde.

Molninnovation

Migrera till en molnkontaktcenterlösning på ett genomtänkt, kostnadseffektivt och innovativt sätt.

Aktiverad för samarbete

Förbättra problemlösning vid första kontakten genom att ge dina agenter snabb tillgång till ämnesexperter med inbyggt samarbete.

Agentoptimering

Utnyttja dina agenter effektivare över olika platser och minska de totala agentkostnaderna.

Cisco Contact Center, portfölj

Lokalt

Cisco erbjuder lösningar för små, medelstora och stora kontaktcenter.

Värdbaserat

Unified Contact Center Enterprise som hanteras i molnet av våra partners.

Moln

Robust och helt inbyggd molnkontaktcentertjänst för företag i alla storlekar.

Varför Cisco Contact Center?

Kundlojalitet

Konsolidera och analysera data om dina kunder för att förstå och förbättra deras resa och livstidsvärde

Kundnöjdhet och kvarhållande

Förutse kundbehov och matcha dem med den bästa agenten

Problemlösning vid första kontakten

Förse agenter med kontext och kunskap för att tillhandahålla snabbare och bättre anpassad service

Högre produktivitet

Förbättra handledar- och agentproduktiviteten med intuitiva omnikanalsverktyg, resurser och kunddataanalys

Arbetskraftsoptimering

Balansera samtalsbelastningen över platser, team och agenter, oavsett plats för callcenter

Sömlösa arbetsflöden

Få omedelbar åtkomst och synlighet till kunddata lagrade i din CRM och andra affärsapplikationer

Förena din lokala Cisco Contact Center-lösning med molnet

Vasili Triant, VP/GM Cisco Contact Center, talar om hur kontaktcentra utvecklas från isolerade kundupplevelser till sammanhängande och engagerande resor.

Förena din lokala Cisco Contact Center-lösning med molnet

Molnbaserade kontaktcentra hjälper IT-ledare att förbättra rörlighet, stödja digital transformation och ge tillgång till nya teknologier som AI och molndataanalys. Vårt tillvägagångssätt för molnmigrering gör det enkelt för lokala Cisco-kontaktcentra att röra sig mot molninnovation.

Cisco Collaboration Flex Plan för kontaktcenter

Köp en blandning av molnbaserade, lokala och värdbaserade kontaktcenterlösningar i en användarbaserad prenumerationsmodell, där kostnaden förändras i takt med verksamhetens storlek.

Avancerade hybridmolntjänster

Njut av fördelarna med moderna molntjänster samtidigt som du behåller din värdefulla lokala kontaktcenterdistribution.

Förändrade kundkontakter med Liberty Global

Läs om hur Cisco Contact Centre-lösningar hjälper till att förändra kundupplevelsen hos Liberty Global.

    Varför Cisco?

    Marknadsledare

    Cisco är marknadsledare för kontaktcenter, med mer än 30 000 kunder och över 3 miljoner agenter som använder vår teknik världen över

    Integrerad portfölj

    Vår tätt integrerade portfölj och expertis inom alla kommunikationsområden gör oss till en betrodd partner

    Flexibel migrering

    Vårt "molnet först, men inte bara molnet"-tillvägagångssätt gör ditt moln lätt att flytta, med en flexibel konsumtionsmodell och avancerade molntjänster

    Intelligenta resor

    Våra lösningar utnyttjar molndataanalys och AI för att hjälpa dig att tillhandahålla kontextuella, genomtänkta och prediktiva kundupplevelser

    Enhetlig öppen plattform

    Vår öppna plattform hjälper dig att förbättra affärsprocesser och arbetsflödeseffektivitet, och integrerar med affärsverktyg som berör ditt kontaktcenter

    Säkerhet och förtroende

    Cisco är känt för den robusta säkerheten och våra kontinuerliga investeringar för att göra dina kontaktcentra säkrare

    Förbättra resultaten med våra tjänster

    Kombinera kultur, process och teknik för att väcka samarbetsupplevelsen till liv.

    För partners

    Är du en Cisco-partner? Logga in för att visa ytterligare resurser.

    Söker du efter en lösning från en Cisco-partner? Anslut till vårt partnerekosystem.