Har du ett konto?

  •   Anpassat innehåll
  •   Dina produkter och support

Behöver du ett konto?

Skapa ett konto

Ciscos kontaktcenter

Upptäck varför mer än 3,6 miljoner agenter i mer än 36 000 olika bolag använder Ciscos kontaktcenterlösningar.

Snabbar på nästa generations kontaktcenter

Cisco gick ihop med Gartner Research för att skapa en uppsättning djupgående erfarenheter inom fyra ämnesområden som kontaktcenteraktörer och CX-experter kan använda för att styra sin planering för kommande år.

Fyra skäl att välja Ciscos kontaktcenter

Portfölj från ett betrott varumärke

Cisco erbjuder en omfattande portfölj med produkter, inklusive kontaktcenter, samtal, möten, teamsamarbete och enheter.

Flexibel molnmigrering

Cisco Collaboration Flex Plan erbjuder lokala, moln, och hybridalternativ med gemensamt UX och en etablering som låter dig migrera i din egen takt.

Enhetlig öppen plattform

Vår öppna, flexibla molnarkitektur tillåter anpassning och programintegrationer samt gemensamma och sömlösa hanterings- och användarupplevelser.

Intelligenta resor

Cisco Contact Center-lösningar ger dig en AI-driven kognitiv agent och användaruppleverlser och en djupgående inblick i dina kunders resa.

Framgångshistorier med kunder

Cisco hjälper till att växla stadens hjälplinje för icke-akuta samtal till hemmakontor på 48 timmar mitt under pandemin.

Vivint Solar inför den kompletta samarbetssviten från Cisco Webex för att tillhandahålla enhetlig kommunikation till sina medarbetare

Få en förstahandsinblick i varför PUMA valde Webex Experience Management för att skapa bättre upplevelser för anställda och kunder.

Vad tänker kontaktcenterledare på?

Cisco intervjuade 700 chefer för kontaktcenter från sju olika länder och mer än 10 branscher för att höra om deras utmaningar och framgångar med att driva ett kontaktcenter. Det här hade de att säga. 

62%

62 % planerar att implementera ett molnkontaktcenter inom de närmaste 18 månaderna

53%

53 % av alla kontaktcenter rapporterar till en chef som ansvarar för kundupplevelsen

70%

70 % upplever att samtalsvolymen minskar när chattbotar införs

Artificiell intelligens på kontaktcentret

Ett kognitivt kontaktcenter är intelligent i varje del av medarbetar- och kundupplevelsen. Cisco använder AI, maskininlärning (ML), förståelse för naturligt språk (NLU) och kraftfull dataanalys för att förvandla de upplevelserna från grunden.

Infografik

Se hur AI kan förbättra produktiviteten i kontaktcentret.

e-bok

Upptäck hur ett kognitivt kontaktcenter hjälper att förvandla kundupplevelser

Analytiker ger sin syn på hur AI omvandlar kontaktcenterlösningar.

Blogg

Läs om hur Ciscos senaste innovationer inom AI förbättrar kontaktcentrets prestanda.

Infografik

Se hur en kundtjänstresa går till genom kontaktcentret.

Cisco Contact Center-lösningar

Molnkontaktcenter

Det här globala, skalbara, molnkontaktcentret fungerar för små till stora kontaktcenter.

Molnprogram

Cisco erbjuder ytterligare program för ditt kontaktcenter lokalt eller i molnet. 

Praktisk väg till molnet

Cisco hjälper lokala kunder ta steget till ett molnkontaktcenter i den takt som passar dem. Cisco har lagt till molnprogram som dina agenter kan använda oavsett om ni är i molnet eller lokalt.

Cisco Flex Plan för kontaktcenter

Köp en blandning av värdbaserade, lokala och molnbaserade kontaktcenterlösningar i en användarbaserad prenumerationsmodell där kostnaden förändras i takt med verksamhetens storlek.

Lokala molnprogram

Njut av fördelarna med moderna molntjänster samtidigt som du behåller din värdefulla lokala kontaktcenterdistribution.

Webex-upplevelsehantering

Webex kontaktcenter-AI

Webex arbetskraftsoptimering

Förbättra dina resultat

Förbättra din ROI med kontaktcenterexperter som kan ta din lösning till nästa nivå.

För partner

Är du en Cisco-partner?  Logga in för att se ytterligare resurser.

Söker du efter en lösning från en Cisco-partner? Anslut till vårt partnerekosystem.

Visa aktiviteter för partneraktivering för Webex Contact Center.