Pesquise defeitos intervalos do esforço do elemento do resto do aplicativo VXML tendo por resultado erros de BadFetch

Introdução

Este documento descreve como pesquisar defeitos um erro portal do badfetch do aplicativo de servidor da Voz XML da Voz de cliente Cisco (CVP) (VXML) devendo descansar o intervalo do esforço do elemento.

Pré-requisitos

• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) 11.6
• Portal da Voz de cliente (CVP) 11.6(1) e 12.0(1)
• Navegador de voz virtualizado (VVB) 11.6(1) e 12.0(1)

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• UCCE
• CVP
• VVB

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

• CVP 11.6(1) e 12.0(1)
• Navegador de voz virtualizado (VVB) 11.6(1) e 12.0(1)
• Estúdio do atendimento CVP 11.6(1) e 12.0(1)

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema

Os aplicativos VXML que envolvem do estado de transferência (RESTO) do elemento a disconexão representacional às vezes abruptamente e o VoiceXML (VXML) Gateway/VVB dão um erro ruim do esforço. Isto é porque o elemento do RESTO toma mais do que os segundos 10 para responder e lá após resultados no intervalo do esforço. 

Do log do aplicativo CVP VXML:

a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:45.401,Application_Modifier_01,enter,
a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:45.401,Application_Modifier_01,exit,done
a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:45.417,Rest_Client_01,enter,
a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:57.137,Rest_Client_01,exit,Generic
a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:57.137,CVP Subdialog Return_01,enter,
a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:57.153,CVP Subdialog Return_01,exit,
a.b.c.d.1567542225370.12.v12Main,09/03/2019 15:23:57.153,,end,how,app_session_complete

Os segundos 10 esperados VVB mas o elemento do RESTO tomaram 12 segundos para responder assim que conduziu ao erro ruim do esforço. 

Do log do motor VVB:

%MIVR-SS_VB-7-UNK:[CALLID=FB45C15FCA7811E98F01AA9243D6B848-156718205725753105] VBEventHandler::handleEvent event: error.badfetch: request (http://a.b.c.d:7000/CVP/Server) was timed out, after 10000 milliseconds.

Solução

• Identifique porque o elemento do RESTO toma mais por muito tempo para responder em alguns casos.

ou,

• Aumente o intervalo do esforço como uma ação alternativa. As etapas para conseguir isto são:

Nota: Termine esta tarefa quando na janela de manutenção. Igualmente tente-a adicionalmente em uma instalação de laboratório antes que a mudança esteja comprometida na produção.

            1. No estúdio unificado do atendimento, clicar com o botão direito no projeto desejado e escolha propriedades.

            2. clique sobre o estúdio do atendimento - Enraíze ajustes Doc.

        3. Fetchtimeout de UnderVoiceXML Propertyenter, e underValueenter o intervalo desejado. Por exemplo por 60 segundos incorpore "60s".

        4. Distribua o aplicativo mais uma vez e copie-o ao server VXML.

        5. O trajeto empreendedores e clica sobre updateApp.bat.

C:\Cisco\CVP\VXMLServer\applications\<applicationname>\admin