Troubleshooting da memória CVP com Jconsole

Introdução 

Este original descreve como usar a ferramenta do console de Java (jconsole) para pesquisar defeitos questões de escape de memória do Portal Cisco Unified Customer Voice (CVP).

Pré-requisitos

Requisitos

Cisco recomenda que você tem o conhecimento destes assuntos

• Portal Cisco Unified Customer Voice (CVP)
• Utilidade do console de Java

Componentes Utilizados

A informação neste documento é baseada na versão 9.0(X) e mais recente CVP.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se a sua rede estiver ativa, certifique-se de que entende o impacto potencial de qualquer comando.

Utilidade de Jconsole

Para pesquisar defeitos o server do atendimento, escape de memória ou questões relacionadas ao desempenho do server VXML frequentemente é necessário girar acima do traço da descarga do montão das Javas na utilidade do jconsole. Isto é feito geralmente após o redução abaixo de um problema de recurso a um serviço ou a uns serviços específicos no server através do visualizador de eventos, do gerenciador de tarefa, e/ou das ferramentas dos logs do perfmon. O montão da descarga das utilidades é um arquivo de rastreamento de baixo nível e é recomendado ser girado acima sobre o CVP pesquisa defeitos o nível de rastreamento.

Jconsole é ficado situado à revelia no trajeto “C:\Cisco\CVP\jre\bin” de server do server, VXML, e OAMP do atendimento e para entrar nos arquivos de configuração do console que você deve primeiramente configurar os detalhes de porta em jmx_callserver.conf, jmx_vxml.conf, e jmx_oamp.conf destes server respectivamente

• Porta 2098 do server JMX do atendimento
• Porta 9696 do server JMX VXML
• Porta 10001 do server JMX OAMP

Depois que o arquivo de configuração é atualizado, execute o jconsole de serviço público como explicado nestas etapas

Step1. Abra %CVP_HOME%/CVP/jre/bin/jconsole.ex3.

Step2. Conecte ao host local, e especifique o número de porta que corresponde à porta do server JMX de Callserver, VXML ou OAMP.

Step3. Entre com as credenciais do início de uma sessão do oamp CVP ou as credenciais Admin.

  Step4. Abra a aba de MBeans.

  Step5. Abra com.sun.management - HotSpotDiagnostics - Operações - dumpheap.

  Step6. Em p0 entre em um nome de arquivo e em um trajeto a que você quer dirigir a descarga. Deixe p1 como verdadeiro. Clique sobre o botão do dumpHeap e recolha o arquivo gerado.