Como distribuir e configurar com a característica da utilização de tronco com o portal da Voz de cliente (CVP)

Introdução

Este original descreve como distribuir e configurar a característica da utilização de tronco com CVP.

Pré-requisitos

Requisitos

A Cisco recomenda que você tenha conhecimento destes tópicos:

• CVP
• Gateway de voz

Componentes Utilizados

Este documento não se restringe a versões de software e hardware específicas.

As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico. Todos os dispositivos utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração (padrão) inicial. Se sua rede está viva, assegure-se de que você compreenda o impacto potencial do comando any.

Visão geral de características da utilização de tronco

Através da característica da utilização de tronco, um gateway é usado para o roteamento unificado tempo real CVP e o Intelligent Contact Management unificado (ICM) que relatam e que passam pelo processo de script. Um gateway empurra o estado da memória, do sinal digital 0 (DS0), do processador do sinal digital (DSP), e da unidade de processamento central (CPU) CVP unificado. Porque esta característica usa um método do impulso para enviar os dados de recurso CVP unificado, os recursos são monitorados mais proximamente e o Failover pode ocorrer mais rapidamente quando um dispositivo vai para baixo ou é fora dos recursos.

Esta característica tem as seguintes características:

• Cada gateway pode publicar uma mensagem das OPÇÕES do Session Initiation Protocol (SIP) com CPU, memória, DS0, e informação de DSP CVP unificado cada três minutos em que as condições da operação são normais no gateway

• O intervalo do impulso é configurável através da interface de linha do comando cisco ios (CLI) no gateway

• Se um nível da marca dágua alta é alcançado, o gateway envia a mensagem das OPÇÕES do SORVO imediatamente com uma indicação fora de serviço = verdadeira, e não envia uma outra mensagem das OPÇÕES até que o baixo nível da filigrana esteja alcançado com um fora de serviço = indicação falsa

• Você pode estabelecer a cinco Resource Availability Indication (RAI) alvos no gateway. Você pode igualmente usar a utilização de tronco que distribui para atualizar o estado do grupo de troncos no roteador unificado da empresa do centro de contato (CCE). Um atendimento da rede telefônica pública comutada (PSTN) (com o script ICM) pode perguntar o roteador com um preroute de Network Interface Controller (NIC) para usar o gateway de ingresso disponível para a rota CVP unificado do cargo

Informação de tronco DS0

Com o CVP unificado, o ICM unificado passa o tronco do gateway e a informação DS0 do atendimento de chegada do SORVO. O tronco do gateway PSTN e a informação DS0 recebidos no ICM têm as seguintes finalidades:

• Relatórios
• Roteamento no editor de script unificado CCE onde a informação de TrunkGroupID e de TrunkGroupChannelNum está disponível para decisões de roteamento

Esta mensagem é usada nos exemplos:
Os dados do grupo de tronco de PSTN vêm do gateway PSTN no SORVO CONVIDAM:

Via: SIP/2.0/UDP
192.168.1.79:5060;x-route-tag="tgrp:2811-b-000";x-ds0num="ISDN 0/0/0:15
0/0/0:DS1 1:DS0";branch

Esta lógica é usada no CVP unificado para analisar gramaticalmente e passar a informação ICM unificado do grupo de tronco de PSTN:

• Para TrunkGroupID, procure o tgrp: no campo da x-rota-etiqueta

# se tgrp: TrunkGroupID=value encontrado após o tgrp: > + <data entre o ISDN e: Tags> DS1· Usando o exemplo acima: TrunkGroupID = 2811-b-000<space>0/0/0:15 0/0/0.

# ADDR de TrunkGroupID = <IP do dispositivo de origem dentro através do header> + do <data entre ISDN and:DS1tags>
Usando o exemplo acima: TrunkGroupID=192.168.1.79<space>0/0/0:15 0/0/0.

• Para TrunkGroupChannelNum, procure o DS0 no campo x-ds0nun
# se encontrado, TrunkGroupChannelNum = <value antes do: DS0>· Usando o exemplo acima: TrunkGroupChannelNum = 1

# TrunkGroupChannelNum = value> int do <max para indicar nós não encontramos o valor DS0.

# usando o exemplo acima: TrunkGroupChannelNum = Integer.MAX_VALUE (2^31 - 1)

Uso da utilização de tronco

Os IO 15.1(2) e mais atrasado introduzem a prevenção de fraude na tarifa de ligações. Esta característica é recomendada que para os ajustes do recurso RAI no gateway, usa 60% a baixa filigrana e a marca dágua alta de 80%.   

Exemplo de configuração do Gateway de IOS:

voice class resource-group 1
  resource cpu 1-min-avg threshold high 80 low 60
  resource ds0
  resource dsp
  resource mem total-mem
  periodic-report interval 30



sip-ua
 rai target ipv4:<ip address of CVP server> resource-group 1 

#configure this for each CVP server.

dial-peer voice 10 pots
 destination-pattern 10T
 port 1/0:23
 !
 dial-peer voice 11 pots
 destination-pattern 11T
 port 1/1:23
 !
 dial-peer voice 20 pots
 destination-pattern 20T
 port 2/0:23
 !
 dial-peer voice 21 pots
 destination-pattern 21T
 port 2/1:23
 !
 dial-peer voice 30 pots
 destination-pattern 30T
 port 3/0:23
 !
 dial-peer voice 31 pots
 destination-pattern 31T
 port 3/1:23
 !
 dial-peer voice 40 pots
 destination-pattern 40T
 port 4/0:23
 !
 dial-peer voice 41 pots
 destination-pattern 41T
 port 4/1:23

Exemplo da mensagem das OPÇÕES com encabeçamentos RAI:

OPTIONS sip:20.20.205.223:5060 SIP/2.0

Date: Fri, 01 Jun 2016 02:11:04 GMT

From: <sip:20.20.205.1>;tag=1AF2C70-792

X-cisco-rai: SYSTEM ; almost-out-of-resource=false;identity=20.20.205.1

X-cisco-rai: CPU ; almost-out-of-resource=false;available=99%;total=100%;used=1%

X-cisco-rai: DS0 ; almost-out-of-resource=false;available=23;total=23;used=0%

X-cisco-rai: DSP ; almost-out-of-resource=false;available=384;total=384;used=0%

X-cisco-rai: MEM ; almost-out-of-resource=false;available=86%;total=100%;used=14%

Supported: x-cisco-rai

Content-Length: 0

User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-12.x

To: <sip:20.20.205.223>

Contact: <sip:20.20.205.1:5060>

Call-ID: DD292D1E-839A98AF-9DD011DE-29B4F520@10.86.129.44

Via: SIP/2.0/UDP 20.20.205.1:5060;branch=z9hG4bK3931109

CSeq: 101 OPTIONS

Max-Forwards: 70

CVP & ICM instalação

Etapa 1. Crie os gateways para relatar no funcionamento administram mantêm o console da disposição (OAMP).

Etapa 2. Na aba do subsistema ICM para o server do atendimento, selecione todos os gateways relatando dados de tronco.

Etapa 3. A aba do subsistema do SORVO tem 2 caixas de seleção, deixa os padrões para ambos eles verificados fora.

Etapa 4. Crie os grupos de tronco de rede no gerente da configuração de ICM.

Note: Use o mesmo número periférico que o grupo de troncos ID no lado CVP OAMP.