Masz konto?

  •   Spersonalizowana zawartość
  •   Twoje produkty i wsparcie

Potrzebujesz konta?

Utwórz konto

Obsługa klienta

Connected Digital Experience: zbuduj lojalność i trwałe relacje z klientami.

Amway — sposób na sukces Spełnij oczekiwania dzięki Connected Digital Experience

Wyróżnij się dzięki wielokanałowej obsłudze klienta

Minęły czasy centrów kontaktowych typu „jeden rozmiar dla wszystkich”. Klienci oczekują szybszych reakcji, spersonalizowanej obsługi i zwiększonej dostępności. Chcą, aby obsługa była zapewniana wtedy, kiedy potrzebują i w sposób, w jaki sobie życzą. Spersonalizowana obsługa jest teraz regułą, a nie wyjątkiem.

  • liderów biznesu uważa, że jakość kontaktów z klientami jest „nowym polem bitwy” dla konkurencji.

    Źródło: Gartner
  • pracowników szczebla kierowniczego wymienia poprawę jakości kontaktów z klientami jako swój najważniejszy imperatyw biznesowy.

    Źródło: Harvard Business Review
  • pracowników szczebla kierowniczego mówi, że wspieranie współpracy z klientami zyskało na znaczeniu w ciągu ostatnich dwóch lat.

    Źródło: Harvard Business Review

Wielokanałowa obsługa klienta

Jak możesz zaoferować obsługę wielokanałową, której szukają Twoi klienci?

Obsługa klienta — najlepsze pomysły

Blogi na temat obsługi klienta

Dowiedz się o najnowszych osiągnięciach z zakresu technologii centrum kontaktowego od zespołu zajmującego się obsługą klienta.

Stań się częścią społeczności

Ucz się od innych członków społeczności skoncentrowanej na obsłudze klienta i dziel się z nimi swoimi doświadczeniami.

Rozwiązanie dla centrum kontaktów firmy Cisco poprawia obsługę pacjentów

"Cisco Contact Center poprawiło naszą efektywność, pozwalając nam uzyskać dodatkowe 6 godzin dziennie dzięki szybszemu odbieraniu połączeń i krótszemu czasowi oczekiwania pacjentów."

Cindy Rydberg, dyrektor wykonawczy, Nurse On Call, Mercy

Popraw wyniki dzięki usługom

Zrealizuj wizję współpracy dzięki połączeniu kultury, procesów i technologii.

Dla Partnerów

Czy jesteś Partnerem Cisco? Zaloguj się, aby uzyskać dostęp do dodatkowych zasobów.

Szukasz rozwiązania oferowanego przez Partnera Cisco? Nawiąż kontakt z naszym ekosystemem Partnerów.